Atividade aberta 02 - Tópicos

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Atividade aberta 02
Aluna: Talita Corrêa Santana
1)    Como o varejo físico e o varejo on-line podem se complementar?
2)    Quais tipos de experiência em loja as livrarias podem oferecer? Cite exemplos.
1 – O mercado online cresce cada dia mais, atraindo novos empreendedores que conseguem entender que existe um público grande nessa modalidade. Anos antes, a possibilidade de vendas se restringia a lojas físicas, o que é até mesmo de um maior valor agregado, pois depende de divulgação de mídia, o espaço para loja e até um maior número de pessoas. Com a venda online, em primeira instância é possível acreditar que será a melhor saída, mas não podemos esquecer que existem tipos de consumidores. A complementação de um varejo físico e online é de suma importância para abranger o maior número de pessoas. Sim, temos consumidores que não querem o “trabalho” de sais de suas casas para comprar algo, mas também temos as pessoas que gostam de ter certeza do produto que estão comprando, que precisam vê-la, não só por uma tela, mas até mesmo tocá-la. Então, para unir os dois mundos e associar os benefícios de cada um, surgiu a ideia de oferecer a experiência integrada. Atualmente o consumidor procura por uma solução na internet, pesquisa bastante, avalia depoimentos e, quando encontra o produto, vai até a loja para experimentar. Faz a compra e volta à internet para dar o seu veredito. Aspectos importantes para a integração principalmente em modelos em que o varejo online consegue suprir a necessidade da “certeza” se o produto é bom, é a criação de ambientes que vão além de uma loja, mas que atrela entretenimento para o consumidor. Ambientes que desperta a curiosidade, que trabalha com os sentidos e estão sempre em busca de inovação, isso não significa que esse local não utiliza a venda online, mas ele se beneficia do ambiente online não só para vendas, mas também como divulgação e atrativos que sua loja física oferece
2 Como dito na questão anterior, aspectos importantes para a integração online com o físico em modelos como livrarias, é o ambiente. Ele por sua vez tem que despertar o interesse do leitor, o espaço se transformou em um ponto de encontro para debates, alguns com cafeterias para oferecer um aconchego, pufs decorativos e uma decoração inusitada que não carrega mais o conceito “velhas livrarias”. O ambiente hoje, abre espaço para vendas de outros produtos e a liberdade do cliente na escolha, em trazer o cliente não somente como um “comprador”, mas sim com a ideia de convidado. A livraria passa de uma única venda/atrativo que era a venda de livros e abre uma grande porta para outros serviços, lembrando que ela também utiliza a venda online, ou seja, ela ganha nos dois aspectos. Não deixa de oferecer seu “carro-chefe”, mas aumenta seu portifólio e atraí cada vez mais clientes para essa nova experiência. A livraria como um local de prazer, de debates, de encontro, de cultura não só a dos livros, mas a de noites de autógrafos até a teatros e música. Todo esse cenário, faz com que a livraria se torne um local de expansão e desperta os leitores que comprou seu livro na plataforma online, mas o atrai para o ambiente acolhedor e cultural.