Avaliação II - Individual FLEX - Interação Humano-Computador (ADS02)

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22/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Diego dos Reis Soares (1901312)
Disciplina: Interação Humano-Computador (ADS02)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:649986) ( peso.:1,50)
Prova: 23759472
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A avaliação heurística de usabilidade é uma forma de estratégia cognitiva utilizada para avaliar
interfaces com usuários e diminuir a complexidade dos processos de tomada de decisão, tornando
os julgamentos mais simples e imediatos, o qual pode se dar através de um conjunto básico de
heurísticas predefinidas. Sobre a heurística a ser avaliada na imagem, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Visibilidade do status do sistema.
 b) Prevenção de erro.
 c) Controle e liberdade do usuário.
 d) Compatibilidade do sistema com o mundo real.
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2. Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada ao
uso. A usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de
sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar.
Podemos dizer que um problema de usabilidade ocorre quando determinada característica do
sistema acaba por retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa,
incomodando, constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o sistema. Ao analisarmos a
natureza de um problema de usabilidade permite classificá-lo como ruído, obstáculo e barreira.
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O ruído Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma
má impressão do sistema.
( ) O obstáculo diz respeito a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes
e não aprende a suplantá-lo. Sua presença na interface implica em prejuízos definitivos, que
dependendo da tarefa e usuário, podem inviabilizar economicamente o sistema.
( ) A barreira se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-
lo. Sua presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram
o sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V.
 b) V - F - V.
 c) F - V - F.
 d) V - F - F.
3. É normal algumas pessoas encontrarem problemas na utilização de um sistema interativo, difícil é
calcular as consequências desses problemas. Um único problema no modelo de interface e
interação de um sistema interativo pode ser drástico, obrigando o usuário a abandoná-lo e gerando
uma frustração tão grande, ao ponto de não voltar mais a utilizá-lo. É por isso que a interface de um
sistema interativo é fundamental para o seu sucesso, uma vez que determina o uso que as pessoas
podem fazer da funcionalidade oferecida. Sobre os objetivos da avaliação das interfaces, classifique
V para as sentenças verdadeira e F para as falsas: 
( ) Reconhecer as dificuldades dos usuários e garantir o entendimento dos designers sobre estas;
( ) Conseguir localizar problemas não só da interface, mas do usuário em relação a interação;
( ) investigar e interagir como a interface pode gerar métricas de usabilidade e de
comunicabilidade;
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V.
 b) F - F - V.
 c) V - V - F.
 d) V - F - F.
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4. Quando falamos sobre usabilidade, os princípios de Nielsen sempre são mencionados. O autor
afirma que a usabilidade de uma interface não é um conceito simples, e que ela possui múltiplos
componentes. Sobre os princípios propostos por Nielsen, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para Nielsen, a capacidade de aprendizado está relacionada à facilidade do usuário em
aprender a utilizar uma interface, considerando o nível de habilidade física e mental solicitada pela
interface, para que o usuário domine suas operações interativas.
( ) A facilidade de aprendizado refere-se ao nível dos erros e à memorização, para facilitar o
treinamento da utilizar o software.
( ) O tempo necessário para que um usuário possa tornar-se moderadamente eficiente no uso de
uma interface, ou seja, com relação ao uso de suas funções e à rapidez no desenvolvimento de
suas tarefas chama-se eficiência.
( ) Por ser muito subjetivo, o conceito de satisfação refere-se basicamente a como cada usuário
sente-se diante de uma nova interface de um sistema e ao impacto psicológico causado por estas
mudanças no ambiente profissional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - F - F.
 c) V - F - V - F.
 d) F - V - V - V.
5. Segundo Campos (2015), Jakob Nielsen é cientista da computação com PhD em Interação homem-
máquina e também o mais conhecido analista de usabilidade do mundo, e o criador das Heurísticas
de usabilidade. Vale lembrar que heurística significa alguns atalhos, regras ou premissas que
facilitam o usuário a compreender melhor algo novo, que ainda não foi aprendido. Esse tipo de
conceito facilita o designer a pensar numa melhor experiência de uso, deixando as interações do
projeto de fácil entendimento e memorização, tornando seu uso intuitivo e claro. Sobre as
heurísticas de Nielsen, avalie as asserções a seguir:
I- A interface deve priorizar o uso de termos comuns à linguagem do usuário. Os termos utilizados
devem ser pensados no fácil entendimento do usuário, evitar usar termos técnicos que as pessoas
comuns não entendam.
PORQUE
II- Ao procurar entender o modelo de navegação dos usuários e evitar que aconteça falhas na
navegação. Com o objetivo de minimizar a sobrecarga de memória do usuário. Além de deixar
sempre objetos, ações e opções visíveis para evitar que o usuário tenha que memorizar passos
anteriores, objetivando a prevenção de erros.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <https://helabs.com/artigos/2015/04/10/aprendendo-usabilidade-com-as-10-
heuristicas-de-nielsen/>. Acesso em: 6 mar. 2018.
 a) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
 b) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.
 c) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta
da primeira.
 d) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
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6. Os responsáveis pelo desenvolvimento de produtos devem pensar na interface do sistema, com a
qual o usuário interage, ou seja, a maneira como entende o significado dos ícones e o modo como
vai acessar os componentes de controle e executar a tarefa. Para auxiliar e ter uma padronização a
ISO 9241 detalha esse processo. Com base nessa norma, analise as seguintes afirmativas:
I- Na parte 11 da norma ISO 9241 são descritos sete princípios de diálogos, dentre esses temos a
adequação à tarefa, conformidade com as expectativas dos desenvolvedores e imposição ao
aprendizado referentes às interfaces de software.
II- No que se refere à autodescrição, ao feedback ou às explanações segundo a norma, eles devem
ser apresentados numa terminologia adequadamente derivada da tecnologia do sistema e não do
ambiente da tarefa.
III- A usabilidade integra, agora, qualidades como diversão, bem-estar,eficácia coletiva, estética,
criatividade, suporte para o desenvolvimento humano, entre outras. A parte 11 da ISO 9241 é
totalmente dedicado a esse assunto.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e II estão corretas.
 b) Somente a afirmativa II está correta.
 c) As afirmativas II e III estão corretas.
 d) Somente a afirmativa III está correta.
7.Entre as técnicas de avaliações, temos as técnicas prospectivas, técnicas preditivas ou diagnósticas e
técnicas objetivas ou empíricas. A técnica prospectiva, pode ser usada nos projetos de interação
humano-computador na aplicação de questionários. Com relação à técnica de aplicação de
questionários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Possui vantagem de não necessitar de um entrevistador para sua aplicação e poder ser aplicado
a um grande número de pessoas dispersas geograficamente, sendo que o entrevistado pode
preencher o questionário no conforto de sua casa.
( ) Um questionário é iniciado com perguntas sobre detalhes da experiência do usuário, do tempo
gasto na internet ou do nível de experiência, a fim de descobrir a diversidade, o agrupamento das
perguntas e o perfil do entrevistado.
( ) As perguntas de interesse, que buscam coletar dados para avaliação ou análise, geralmente, são
genéricas para, posteriormente, serem perguntas específicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE:<https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-
concurso/questoes/busca/intera%C3%A7%C3%A3o%20humano%20computador/pagina/2/quantidade-
por-pagina/15>. Acesso em: 14 mar. 2018.
 a) F - V - F.
 b) V - F - V.
 c) V - V - F.
 d) F - F - V.
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8. Usabilidade é um termo usado para definir a qualidade de uso de um software ou qualquer outro
objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante. Ela objetiva fazer uma avaliação da
qualidade de uma interface com relação à sua utilização por parte dos usuários. Através desta
avaliação, são diagnosticadas características da interface que atrapalham a interação,
provavelmente por não estarem em conformidade com padrões implícitos e explícitos de
Usabilidade. Sobre os objetivos de uma avaliação de usabilidade, analise as seguintes afirmativas:
I- Verificar o desempenho real dos sistemas face aos objetivos que foram estabelecidos pelos
usuários.
II- Fazer a detecção precoce de problemas de usabilidade.
III- Prever potenciais dificuldades de aprendizado na operação do sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e III estão corretas.
 b) Somente a afirmativa III está correta.
 c) As afirmativas II e III estão corretas.
 d) Somente a afirmativa II está correta.
9. A usabilidade não diz respeito somente à facilidade de uso, mas sim, de que forma o trabalho é
feito: "o sistema não só deve ser amigável, mas também eficiente, seguro e sensível a variações
das condições de uso". A usabilidade promove a melhoria do processo de interação, o uso e a
popularidade dos diferentes equipamentos presentes no nosso dia a dia, fez com que o conceito de
facilidade de manuseio se tornasse senso comum entre usuários. Mas, em algumas interfaces
podemos encontrar problemas de usabilidade. Com base no exposto, associe os itens utilizando o
código a seguir:
I- Contexto.
II- Causa.
III- Efeito sobre o usuário.
IV- Efeito sobre a tarefa.
V- Correção possível.
( ) Indica ao projetista possíveis alterações no sistema.
( ) Podendo ocasionar trabalho adicional, perda de dados ou perda de tempo. 
( ) É a situação de uso em que o problema pode ser verificado ou diagnosticado. 
( ) Refere-se ao aspecto do sistema que propicia o problema. 
( ) Podendo haver, entre outros, sobrecarga cognitiva, desorientação ou hesitação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - IV - V - III.
 b) III - I - IV - V - II.
 c) IV - V - III - I - II.
 d) V - IV - I - II - III.
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10.Segundo a NBR ISO 9000:2005, "qualidade é o grau no qual um conjunto de características
inerentes satisfaz os requisitos", ou seja, pode-se afirmar que se algum produto ou serviço atende
aos requisitos especificados, este mesmo produto ou serviço possui a qualidade desejada. A
qualidade pode ser medida através do grau de satisfação em que as pessoas avaliam determinado
produto ou serviço. A qualidade não possui apenas uma face, e pode ser categorizada em algumas
facetas. Sobre estas categorias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na perspectiva do usuário, embasa-se no compromisso entre as suas necessidades e as
características do produto.
( ) Na perspectiva do produto, fundamenta-se em características intrínsecas ao produto,
assumindo a mensuração e o controle de suas propriedades intrínsecas.
( ) Na perspectiva do fabricante, é direcionada para a qualidade do produto, somente durante o
seu desenvolvimento e não mais após a entrega.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.linhadecodigo.com.br/artigo/1712/qualidade-qualidade-de-
software-e-garantia-da-qualidade-de-software-sao-as-mesmas-coisas.aspx#ixzz4vrYODRPd>.
Acesso em: 25 abr. 2018.
 a) V - F - F.
 b) F - F - V.
 c) V - V - F.
 d) F - V - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.