AV2 FORMAÇÃO INSTRUTOR DE TREINAMENTO

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Iniciado em quinta, 19 Nov 2020, 01:19 
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Concluída em quinta, 19 Nov 2020, 02:08 
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48 minutos 33 segundos 
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Questão 1 
Incorreto 
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Texto da questão 
O exercício da atividade de instrutor apresenta algumas 
exigências específicas. Ainda que, normalmente, não seja 
exigido um certificado específico, nem formação docente, 
espera-se desses profissionais o conhecimento técnico da 
área sobre a qual ministrarão o curso e algumas habilidades e 
atitudes específicas. Dentre elas está a habilidade de 
desenvolver atividades relacionadas à andragogia. 
CARVALHO et. al. Andragogia: considerações sobre a 
aprendizagem do adulto. REMPEC - Ensino, Saúde e 
Ambiente, v. 3, n. 1 p. 78-90 Abril 2010. 
A andragogia relaciona-se a: 
I - ações de educação para jovens e adultos. 
II - ações de educação corporativa. 
III - ações de educação empresarial. 
IV - ações de educação que possuem peculiaridades, devido 
ao fato de serem dirigidas a um público-alvo, que apresenta 
características específicas. 
 
Escolha a opção que apresenta as assertivas corretas: 
Escolha uma opção: 
a. II e IV. 
b. I e IV. 
c. II e III. 
d. I e II. 
e. I e III. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I e IV.. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Dentre as possíveis compreensões sobre o estudo de caso, 
destacamos a apresentada por Gil (2009 apud LIMA et al., 
2012, p. 132), que enumera algumas das suas finalidades, 
sendo: “[...] 1) explorar situações da vida real cujos limites não 
estão claramente definidos; 2) preservar o caráter unitário do 
objeto estudado; 3) descrever a situação do contexto em que 
está sendo feita uma determinada investigação; 4) formular 
hipóteses ou desenvolver teorias e 5) explicar as variáveis 
causais de determinado fenômeno em situações complexas 
que não permitam o uso de levantamentos e experimentos.” 
LIMA, J. P. C. et al. Estudos de caso e sua aplicação: proposta 
de um esquema teórico para pesquisas no campo da 
contabilidade. Revista de Contabilidade e Organizações, v. 
6, n. 14, São Paulo, 2012. p. 127-144. 
Tendo como base as finalidades do estudo de caso apontadas 
no trecho enunciado e com os conhecimentos adquiridos no 
texto-base, analise as assertivas a seguir. 
 
I. A descrição pontual do contexto ao qual o estudo de caso 
está relacionado atribui ao instrutor de treinamento a tarefa de 
direcionar o caso ao grupo de aprendizes que não irão 
apresentar divergências. 
II. Com a exploração de situações relacionadas ao contexto da 
vida real, o modo como os aprendizes buscarão solucionar o 
caso proposto tende a contribuir para o desempenho futuro na 
organização. 
III. A formulação de hipóteses condiz com o cultivo de um 
momento em que as diferentes percepções são 
compartilhadas e as vivências de cada treinando validadas, 
fazendo com que outras possibilidades sejam constituídas. 
IV. O caráter unitário do objeto de estudo delimita o espaço a 
ser ocupado por cada aprendiz, bem como o papel do 
instrutor, pois esses devem se abster do conhecimento prévio 
e não considerar o sentido do caso em foco. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as assertivas 
corretas. 
Escolha uma opção: 
a. I, III e IV. 
b. II e III. 
c. I e II. 
d. I, II e III. 
e. I e IV. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: II e III.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
A implementação de ações de Treinamento e 
Desenvolvimento na modalidade a distância enfrenta alguns 
desafios dentro das próprias instituições, que se relacionam, 
por um lado, a questões de ordem subjetiva e comportamental, 
e por outro, a questões de caráter operacional. As de ordem 
operacional envolvem a tecnologia, a metodologia, a legislação 
e a formação das equipes técnica e logística. 
 
ESCOLA NACIONAL DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - 
ENAP. Educação a distância em organizações públicas: mesa-
redonda de pesquisa-ação. Brasília: ENAP, 2006. Disponível 
em: 
<http://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/376/1/Livro_EAD.pdf
>. Acesso em: 01/07/2018. 
 
Sobre os desafios relacionados à implantação de um 
treinamento na modalidade a distância, que possuem ordem 
subjetiva e comportamental, é possível afirmar que: 
 
I- Relacionam-se a questões de caráter psicológico, 
sociológico e cultural. 
II- Tratam-se de sentimento de rejeição e desconfiança, que 
se relacionam a uma nova situação. 
III- São bastante incomuns, pois, normalmente, as pessoas 
recebem com muito entusiasmo as novas tecnologias. 
IV- Não podem ser evitados ou minimizados e, normalmente, 
acompanham as pessoas até o final do treinamento, mas não 
prejudicam seus resultados. 
 
Marque a opção que apresenta as assertivas corretas. 
 
Escolha uma opção: 
a. I e III. 
b. III e IV. 
c. II e III. 
d. II e IV. 
e. I e II. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e II.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Em uma organização, os trabalhadores deixaram de ser vistos 
como meros recursos produtivos, passando a serem 
reconhecidos como pessoas, que possuem especificidades 
que devem ser consideradas pelos gestores. Além disso, 
atualmente, eles são considerados uma vantagem competitiva 
para as organizações, posto que somente por meio da atuação 
das pessoas que a instituição pode alcançar os resultados 
desejados. 
CHIAVENATO, I. Administração de recursos humanos. São 
Paulo: Atlas, 2007. 
 
Com relação ao impacto da evolução nas ações de 
treinamento e desenvolvimento, pode-ser afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. passaram a buscar um tratamento pela média, igual e genérico. 
b. anteriormente, eram pensadas pela média do grupo, agora, 
passaram a ser planejadas considerando individualidades. 
c. passaram a desconsiderar questões pessoais, evitando, dessa 
forma, que alguém seja prejudicado. 
d. eram planejadas considerando questões individuais, agora, 
passaram a ser pensadas pela média do grupo. 
e. passaram a ser pensadas de maneira mais genérica, de forma 
a atender a todos de forma igual. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: anteriormente, eram pensadas pela 
média do grupo, agora, passaram a ser planejadas 
considerando individualidades.. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,80 
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Texto da questão 
Ao elaborar o material didático, o instrutor decidiu utilizar 
apostilas e slides como recursos para apresentar o conteúdo 
do treinamento aos participantes. Ele Iniciou o trabalho 
revisando o objetivo geral do treinamento e de cada aula para, 
então, selecionar o conteúdo e organiza-lo nos materiais 
instrucionais. Além disso, ele certificou-se de que os 
participantes teriam capacidade para realizar a leitura e 
interpretação dos diversos textos que seriam apresentados na 
integra e com referencias. 
 
Na situação relatada acima, existe a possibilidade de o 
instrutor de treinamento cometer um dos erros mais comuns 
na elaboração de apostilas e slides. Assinale a opção que 
apresenta qual seria esse erro. 
 
Escolha uma opção: 
a. Uso excessivo de texto e pouca objetividade. 
b. Ser utilizado para complementar as funções do instrutor. 
c. Considerar os objetivos a serem alcançados. 
d. Usar imagens intercaladas com textos curtos. 
e. Utilizar o material para despertar o interesse do participante. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Uso excessivo de texto e pouca 
objetividade.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Os recursos tecnológicos que foram desenvolvidos ou que 
simplesmente são utilizados para aprendizagem, normalmente, 
podem ser utilizados em T&D. Porém, é importante que sejam 
considerados os objetivos da capacitação e as característicasdo público-alvo, uma vez que a inserção de um recurso 
tecnológico inadequado poderá não agregar valor ou até 
mesmo prejudicar os resultados. 
CASTRO, M. N. M.; FERREIRA, L. D. V. TD&E a distância: 
múltiplas mídias e clientelas. In: Treinamento, 
desenvolvimento e educação em organizações e trabalho: 
fundamentos para a gestão de pessoas. Porto Alegre: Artmed, 
2006. p. 322- 339. 
Com base no exposto, pode-se afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Os games podem ser utilizados para treinamentos de públicos-
alvo de qualquer idade. A preocupação do instrutor deverá ser 
em verificar se a linguagem utilizada pelo jogo, bem como sua 
interface gráfica, adequa-se aos objetivos do curso e às 
características do grupo. 
b. O uso de redes sociais deve ser evitado em públicos que 
possuem membros cima de 60 anos, pois, em sua maioria, 
não estão habituados com essa tecnologia, o que poderá 
trazer dificuldades ao instrutor. 
c. No caso dos jogos, não há necessidade de se preocupar com a 
adequação ao público-alvo, pois são aceitos, 
independentemente de grau de instrução ou idade. 
d. Os simuladores devem ser evitados nos treinamentos com 
público adulto, pois são mais indicados para trabalhos com 
adolescentes e jovens. 
e. Redes sociais não devem ser utilizadas em públicos jovens, 
pois há possibilidade de que as interações não se limitem ao 
conteúdo do curso. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Os games podem ser utilizados para 
treinamentos de públicos-alvo de qualquer idade. A 
preocupação do instrutor deverá ser em verificar se a 
linguagem utilizada pelo jogo, bem como sua interface gráfica, 
adequa-se aos objetivos do curso e às características do 
grupo.. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,80 
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Texto da questão 
O processo de ensino e aprendizagem pressupõe a divisão de 
saberes, de conhecimento. De acordo com Bhatt (2001), “[...] o 
conhecimento pode ser entendido como uma combinação 
organizada de dados, assimilados como um conjunto de 
regras, procedimentos e operações aprendidos por meio da 
experiência e da prática [...]” (SANTOS; TECCHIO; FIALHO, 
2014, p. 582). 
SANTOS, Fabiana B; TECCHIO, Edivandro; FIALHO, 
Francisco A. P. liderança autêntica e gestão do conhecimento. 
In: Revista da Universidade Vale do Rio Verde, Três 
Corações, v. 12, n. 1, p. 579-588, jan./jul. 2014. 
Considerando as técnicas de aprendizagem andragógicas, o 
conhecimento representa alguns dos aspectos essenciais na 
sua fundamentação. Sabendo disso, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. Em consideração a abordagem andragógica, há uma 
dificuldade em delimitar referências norteadoras de suas 
técnicas de aprendizagem, pois o conhecimento é gerido pelo 
ambiente ao qual a aprendizagem é protestada. 
b. O contexto ao qual o conhecimento é relacionado, parte do 
princípio de que regras e normas são incontestáveis, assim o 
que é praticado possui uma validade simbólica e não contribui 
para o desenvolvimento social do ciclo vivencial. 
c. No trecho enunciado, em que se estabelece a relação entre os 
dados e a prática, ao focarmos na abordagem andragógica, os 
dados representam os elementos teóricos e a prática o 
experienciado. 
d. Por considerar a influência das mídias, o conhecimento perdeu 
o sentido das relações interpessoais, bem como o exercício de 
conceber a experimentação reflexiva. 
e. A aprendizagem andragógica condiz com o processo de 
constituição do conhecimento, mesmo que em sua premissa 
as regras determinem o limite dos saberes. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: No trecho enunciado, em que se 
estabelece a relação entre os dados e a prática, ao focarmos 
na abordagem andragógica, os dados representam os 
elementos teóricos e a prática o experienciado.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Embora participantes de atividades na modalidade EaD não 
estejam fisicamente juntos, contam com diversas ferramentas 
que possibilitam trocas de informações e experiências. 
Algumas dessas soluções tecnológicas preveem comunicação 
sincrônica, ou seja, quando os participantes realizam 
interações em tempo real, e outras, ao contrário, trabalham 
com comunicação assincrônica. 
 
HACK, J. R. Introdução a educação a distância. Florianópolis: 
UFSC, 2011. 
 
Considerando esses dois tipos de comunicação, relacione a 
segunda coluna de acordo com a primeira. 
(1) Comunicação sincrônica. 
(2) Comunicação assincrônica. 
 
( ) Manifestação em um chat. 
( ) Envio de uma mensagem via correio eletrônico. 
( ) Manifestação sobre um tema, em um fórum de discussão. 
( ) Recebimento de uma informação via e-mail. 
 
Agora assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. 2 – 2 – 1 – 2 
b. 1 – 2 – 2 – 2 
c. 1 – 1 – 2 – 2 
d. 2 – 2 – 1 – 1 
e. 2 – 1 – 1 – 1 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 1 – 2 – 2 – 2. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
A definição de uma “boa aula” considera o nível de 
organização do programa de treinamento e do instrutor 
responsável. Segundo Libâneo (2006, p. 241), “o plano de aula 
é um instrumento que sistematiza todos os conhecimentos, 
atividades e procedimentos que se pretende realizar numa 
determinada aula, tendo em vista o que se espera alcançar 
como objetivos junto aos alunos. Assim, para cada aula do 
treinamento proposto, é necessário que o instrutor elabore um 
plano de aula para facilitar a sistematização das atividades e 
atingir os objetivos propostos.” 
 
LIBÂNEO, J. C. Didática. São Paulo: Cortez Editora, 2006. 
 
Dentre os itens básicos de um plano de aula, pode-se destacar 
a “metodologia”. Assinale a opção que indica corretamente a 
que se refere a metodologia. 
 
Escolha uma opção: 
a. Descreve, de forma ampla, os conteúdos do treinamento em 
geral. 
b. Descreve os materiais que serão usados e a estrutura 
necessária para a aula. 
c. Descreve detalhadamente o que será abordado. 
d. Descreve o prazo preestabelecido para a duração da aula. 
e. Descreve como serão as atividades e quais estratégias 
didáticas serão desenvolvidas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Descreve como serão as atividades e 
quais estratégias didáticas serão desenvolvidas.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
Nos dias de hoje, basta uma breve consulta a internet para 
acessar e baixar diferentes conteúdos referentes aos mais 
diversos assuntos. Entretanto, de acordo com Chiavenato 
(2009, p. 343), há muito desperdício nos investimentos em 
treinamento, pois “[...] muitos programas de treinamento estão 
distanciados do dia-a-dia da empresa. Muitas empresas 
compram pacotes de treinamento já prontos para mostrar 
técnicas adotadas por outras empresas, mas que nada 
agregam a capacitação do funcionário”. 
Fonte: CHIAVENATO, I. Treinamento e desenvolvimento de 
recursos humanos: como incrementar talentos na empresa. 
Barueri, SP: Manole, 2009. 
 
Levando em consideração o trecho dado e os seus estudos 
sobre o conteúdo de um treinamento, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. Os conteúdos dos treinamentos devem ser relacionados aos 
objetivos de cada treinamento e adaptados à realidade de 
cada organização. 
b. A empresa não precisa se preocupar em ter o melhor conteúdo 
nos treinamentos internos. 
c. O melhor é oferecer conteúdo misto, ou seja, teóricos e 
práticos, para realização de qualquer treinamento na empresa. 
d. A empresa deve adquirir conteúdos prontos, de diferentes 
fornecedores, para seus treinamentos. 
e. Os conteúdos devem ser escolhidos dentre aqueles que são 
mais procurados nos mecanismos de busca da internet. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Os conteúdos dos treinamentos devem 
ser relacionados aos objetivos de cada treinamento e 
adaptadosà realidade de cada organização. 
 
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