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prova de consultoria organizacional

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3,6/6
Tentativa 1Enviado: 28/09/20 18:09 (BRT)
3,6/6
1. Pergunta 1
/0,6
Ao planejar sua carreira, o consultor deve ter em mente três aspectos muito relevantes: sustentação conceitual , experiência em seu foco de atuação e publicações com apresentações. Esses fatores são pilares que podem fundamentar o trabalho de um bom profissional.
Qual alternativa representa ações de sustentação conceitual: 
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1. 
Escrita de artigos e livros.
2. 
Graduação, especialização, mestrado e doutorado.
3. Incorreta: 
Palestras e capacitações
4. 
Apenas a experiência 
5. 
Cursos técnicos 
Resposta correta
2. Pergunta 2
/0,6
Uma etapa importante do diagnóstico organizacional é a coleta de dados. Para realizar uma coleta de dados eficiente, qualquer que seja a área a ser pesquisada ou o tipo de informações que o consultor busca, os seguintes passos fundamentais devem ser seguidos.
Sobre esses passos, assinale a afirmativa INCORRETA.
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3. Pergunta 3
/0,6
O consultor é uma pessoa externa à organização. Cabe-lhe, portanto , apenas a proposição e o auxilio da execução das ações, não dependendo da sua atuação a faculdade de promover essas mudanças , pois o poder de decisão é inerente aos gestores da empresa.
Sobre funções TÉCNICAS, qual opção está errada:
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1. 
Atualizam as tecnologias existentes conforme a finalidade pretendida pela empresa
2. 
Dominar conhecimentos e habilidades em telecomunicações , eletrônica, gestão em informática e engenharia mecânica 
3. 
Usam pesquisas e habilidades de pensamento crítico 
Resposta correta
4. Incorreta: 
Em geral, auxiliam empresas de tecnologia da informação (TI)
5. 
Pesquisam tecnologias emergentes
4. Pergunta 4
/0,6
A Matriz swot é caracterizada por realizar análises interna e externa, assim, assinale a alternativa que caracteriza corretamente a análise interna.
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5. Pergunta 5
/0,6
As empresas são instituições formadas por um conjunto de recursos materiais e humanos.
“ São os recursos de planejamento, administração e gerenciamento das atividades organizacionais”. 
Qual alternativa abaixo é o conceito correto:
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6. Pergunta 6
/0,6
O processo de comunicação exige, no mínimo, dois sujeitos atuantes: fonte da informação (remetente) e o recebedor (destino). Entre um sujeito e o outro, existem quatro elementos que compõem a efetivação do processo, EXCETO:
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7. Pergunta 7
/0,6
A mudança sempre foi necessária para o desenvolvimento da humanidade. No entanto mudança pressupõe algo novo, que causa incertezas e gera resistência. Assinale a alternativa que apresenta a fase que alavanca o processo de mudança, onde existe um movimento nas ideias e práticas antigas, repensando o comportamento atual, para assumir um novo comportamento, clarificando a necessidade da mudança.
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1. 
Inovação
2. 
Descongelamento
Resposta correta
3. 
Criatividade
4. Incorreta: 
Recongelamento
5. 
Congelamento
8. Pergunta 8
/0,6
O consultor organizacional pode realizar vários tipos de diagnósticos. Isso depende dos seus objetivos, das necessidades da organização ou do tipo de consultoria que vai realizar.
Assinale sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA.
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1. 
O diagnóstico de produção tem como objetivo avaliar a produtividade da empresa e a qualidade dos produtos feitos.;
2. 
O diagnóstico de vendas tem como objetivo identificar e solucionar problemas relacionados às políticas de vendas da empresa, qualidade dos produtos oferecidos, elaboração do preço final de venda, problemas relacionados ao atendimento aos clientes, problemas na entrega dos produtos, entre outras questões;
3. 
O diagnóstico geral tem o objetivo de realizar uma avaliação dos sistemas de informação da empresa, verificando se são capazes de suprir suas necessidades e seu planejamento estratégico;
Resposta correta
4. Incorreta:
O diagnóstico de atuação do vendedor apresenta grande relevância, pois se propõe a revelar a atuação dos profissionais da equipe de vendas da organização, como trabalham e se posicionam diante de vários aspectos, com apresentação, conhecimento do produto, abordagem, estabelecimento de necessidades, fechamento, etc;
5. 
O diagnóstico de relacionamento da empresa com o cliente tem como objetivo a avaliação da importância conferida pela empresa à qualidade do atendimento aos clientes, bem como o relacionamento da empresa com eles.
9. Pergunta 9
/0,6
Tipo de documento profissional utilizado para descrever, em detalhes, as atividades realizadas, os resultados parciais ou as conclusões acerca de determinada atividade. Assinale a alternativa que corresponde ao enunciado:
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10. Pergunta 10
/0,6
“É uma ramificação do marketing geral, direcionado à fidelização do cliente , não os novos clientes para a empresa.” A que se refere essa característica 
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