PPP2 Branding 100%

Prévia do material em texto

Pergunta 1 (0.3 pontos)
 
Salvo
Nos dias de hoje, para enfrentar a forte concorrência do mercado, as organizações devem buscar um maior entendimento acerca dos seus consumidores. Para tanto, é essencial saber quem é o target e quais são as necessidades e os desejos, buscando disponibilizar produtos e serviços da melhor forma possível. De uma maneira geral, pode-se dizer que as organizações devem se preocupar com a forma de distribuição dos seus produtos. Considerando essas informações e os conteúdos estudados no livro da disciplina, ao utilizar a distribuição intensiva, a marca está:
Opções de pergunta 1:
	
		a) 
	focando em ampliar sua capacidade de oferta para o mercado consumidor.
	
		b) 
	apresentando padrões de qualidade elevado para seus clientes.
	
		c) 
	buscando manter um controle sobre o padrão dos serviços oferecidos.
	
		d) 
	mantendo uma limitação dos pontos de venda de seus produtos.
	
		e) 
	levando para o mercado uma quantidade reduzida de produtos e/ou serviços.
Pergunta 2 (0.3 pontos)
 
Salvo
Leia o excerto a seguir:
 
“A decisão de compra do consumidor não deve ser considerada um evento isolado; pelo contrário, deve ser analisada como um processo que possui várias etapas, que devem ser compreendidas pelos gestores que desejam entender o comportamento dos indivíduos antes, durante e depois da realização das compras. Por isso, neste capítulo iremos discutir o processo de decisão de compra, abordando cada etapa de maneira detalhada.”
MERLO, E. M. Comportamento do consumidor. 1. ed. Rio De Janeiro: LTC, 2014.
 
Conforme visto no trecho anterior e nos conteúdos estudados, o consumidor percorre etapas de compras que o levarão ao consumo. Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as etapas do processo de compra e associe-os com suas respectivas definições.
 
1) Reconhecimento do problema.
2) Decisão de compra.
3) Busca de informações.
4) Comportamento pós-compra.
5) Avaliação das alternativas.
 
(  ) Corresponde à segunda etapa do processo de compra e o consumidor utiliza fontes internas e externas em sua análise.
(  ) É entendido como a motivação que da início ao processo de compra.
(  ) Refere-se à fase em que o consumidor escolhe marca, ocasião, fornecedor e até forma de pagamento.
(  ) Diz respeito ao estágio de responsabilidade maior da organização, que deve buscar manter contato com seu cliente.
(  ) Corresponde à etapa de análise de prós e contras do que existe no mercado.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Opções de pergunta 2:
	
		a) 
	2, 3, 1, 4, 5.
	
		b) 
	5, 4, 1, 2, 3.
	
		c) 
	2, 5, 4, 1, 3.
	
		d) 
	1, 4, 5, 3, 2.
	
		e) 
	3, 1, 2, 4, 5.
Pergunta 3 (0.3 pontos)
 
Salvo
Leia o trecho a seguir:
 
“Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda.”
KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012.
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado, o ponto de partida de uma pesquisa de mercado, na qual o pesquisador deve considerar qual é a finalidade do estudo, é denominado:
Opções de pergunta 3:
	
		a) 
	análise dos dados.
	
		b) 
	trabalho de campo.
	
		c) 
	definição do problema.
	
		d) 
	formulação da concepção de pesquisa.
	
		e) 
	desenvolvimento de uma abordagem.
Pergunta 4 (0.3 pontos)
 
Salvo
Leia o trecho a seguir:
 
“Antes restrita ao espaço dos laboratórios e universidades, a pesquisa vem rompendo as fronteiras das ciências para se tornar atividade corriqueira e acessível a um número crescente de atores, em espaços cada vez mais diversificados.”
LEITE, A. P. R. et al. Ética na pesquisa em administração: reflexões junto aos pesquisadores da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. In: ENCONTRO DA ANPAD, 33. 19 a 23 set. 2009. Anais […] São Paulo, 2009.
 
Com a ampliação das possibilidades de pesquisa, é necessário que se reforce a importância do rigor e da ética na pesquisa científica. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. (  ) A pesquisa de mercado precisa de parcialidade, pois deve levar em conta o que pensa o pesquisador.
II. (  ) A pesquisa de mercado deve estar desassociada de ganhos pessoais ou políticos.
III. (  )  A pesquisa de mercado é sistemática, pois carece de planejamento em todas as etapas.
IV. (  ) A pesquisa de mercado pode ter sua estrutura metodológica definida após a análise dos resultados.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Opções de pergunta 4:
	
		a) 
	V, F, V, F.
	
		b) 
	F, V, F, V.
	
		c) 
	V, V, F, F.
	
		d) 
	F, F, V, V.
	
		e) 
	F, V, V, F.
Pergunta 5 (0.3 pontos)
 
Salvando...
Leia o trecho a seguir:
 
“A pesquisa deve partir de uma real necessidade de informação, de uma situação em que há dúvidas a serem respondidas. Nada melhor para medir o grau de satisfação do cliente do que a Pesquisa de Mercado. Demonstra uma preocupação com a qualidade do seu serviço e serve para manter a fidelidade de sua clientela.”
GOMES, I. M. Como elaborar uma pesquisa de mercado. Belo Horizonte: SEBRAE MINAS, 2013.
 
Diversos são os aspectos que devem ser levados em conta ao planejar e executar uma pesquisa de mercado. Assim, considerando essas informações e os conteúdos estudados no livro da disciplina a respeito desses aspectos, é correto afirmar que:
Opções de pergunta 5:
	
		a) 
	a condução de uma pesquisa de marketing está desassociada de malefícios, trazendo efetivamente benefícios para as empresas.
	
		b) 
	o custo do projeto de pesquisa deve ser estimado e as informações adquiridas devem ser ponderadas para saber se são mais valiosas que o valor investido.
	
		c) 
	as mídias sociais se restringem à condução de pesquisas causais.
	
		d) 
	a pesquisa presencial é mais efetiva do que pesquisas feitas por intermédio de internet e mídias sociais.
	
		e) 
	os dispositivos móveis, como celulares, assistentes pessoais e smart TVs, apesar de importantes para o marketing restringem a realização de pesquisas.