Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário Recursos Humanos

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Pergunta 1 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“A missão de uma Universidade Corporativa consiste em formar e desenvolver os talentos na gestão dos 
negócios, promovendo a gestão do conhecimento organizacional (geração, assimilação, difusão e aplicação), 
através de um processo de aprendizagem ativa e contínua.”
Fonte: EBOLI, Marisa. Educação Corporativa no Brasil: Da Prática à Teoria. ANPAD: 2004, p. 5. 
Nesse trecho, Eboli ressalta o importante papel da Educação Corporativa e sua função de promotora da gestão 
do conhecimento e preparo das pessoas para atuarem no negócio. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado, pode-se afirmar que o objetivo essencial da Educação Corporativa é:
o desenvolvimento de recursos humanos para melhoria da qualidade e da adequação das pessoas ao 
ambiente organizacional.
Resposta correta
o desenvolvimento e aprimoramento das competências empresariais e humanas 
consideradas críticas para a viabilização das estratégias de negócio.
o desenvolvimento de recursos humanos para se integrarem como efetividade na organização e 
desempenharem suas funções com eficácia.
o desenvolvimento dos colaboradores em seus gaps de conhecimento e competências para atuarem 
na empresa.
o desenvolvimento de colaboradores que não tiveram a escolarização adequada para terem um bom 
desempenho na empresa.
Pergunta 2 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“Informação não é conhecimento. Você pode produzir dados primários em massa e incríveis quantidades de 
fatos e números. Mas não pode fazer produção em massa de conhecimento, que é criado por mentes 
individuais, partindo de experiências individuais, separando o significativo do irrelevante, realizando julgamentos 
de valor.”
Fonte: WURMAN, R. S. Ansiedade de informação: como transformar informação em compreensão. 5. ed. São 
Paulo: Cultura, 2003, pg. 36.
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Segundo Wurman, a informação não é conhecimento. Considerando a citação apresentada e os conteúdos 
estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A produção de dados gera insumos para a criação de informações e estas, por sua vez, contribuem para a 
criação de conhecimentos.
Porque:
II. Conhecimento é um conjunto de informações organizadas e sistematizadas pelo intelecto humano.
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Resposta corretaAs asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
Pergunta 3 -- /1
Takeuchi e Nonaka trouxeram uma importante contribuição para a transformação do conhecimento tácito em 
explícito, por meio de um processo cujo nome é um acrônimo em que cada uma das letras representa um dos 
quatro momentos de conversão do conhecimento. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que o processo elaborado por 
Takeuchi e Nonaka é representado por:
Socialização, Orientação, Comunicação, Intelecção. 
Socialização, Ampliação, Combinação, Intenção.
Socialização, Externalização, Comunicação, Intelecção.
Resposta corretaSocialização, Externalização, Combinação, Internalização.
Socialização, Orientação, Comunicação, Internalização.
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Pergunta 4 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“De nada adiantará falar com naturalidade, envolvimento e disposição se não dominar o assunto a ser 
apresentado. Por isso, estude o assunto com a maior profundidade que puder. Saiba muito mais do que 
precisará para expor. Deixe sobrar informações. Primeiro, porque esse conhecimento lhe dará mais confiança 
diante do público. Depois, porque demonstração de domínio da matéria poderá dar mais credibilidade à sua 
apresentação.”
Fonte: BÁRTOLO, V.; POLITO, R. Técnicas de Apresentação e Comunicação e Formação de Instrutores de 
Capacitação. Brasilia: Apostila compilada pela Equipe de Capacitação/MDS/Senarc. 2009, pg.13.
Bártolo e Polito (2009) enfatizam o domínio do assunto a ser apresentado, afirmam que é preciso estudar muito 
para que o público possa se interessar pelo que você tem a dizer. De acordo com o texto acima e o conteúdo 
estudado sobre técnicas de comunicação, essa etapa diz respeito: 
à apresentação.
à conclusão.
Resposta corretaà preparação.
à introdução.
ao corpo central.
Pergunta 5 -- /1
Leia o trecho abaixo:
“Em todo o decorrer da Era Industrial, as organizações bem-sucedidas eram aquelas que aumentavam o capital 
financeiro – traduzido em edifícios, fábricas, máquinas, equipamentos, investimentos financeiros, e o faziam 
crescer e expandir. O retrato do sucesso organizacional era representado pelo tamanho da organização.”Fonte:
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CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano nas organizações. Rio de Janeiro, Elsevier. 2015, 
pg.36.
Na Era do Conhecimento, o capital financeiro perdeu relevância para outro tipo de capital: o Capital Intelectual. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o Capital Intelectual é constituído 
por:
Capital Humano, Capital Financeiro e Capital Relacional.
Capital Humano, Capital Social e Capital Estrutural.
Capital Social, Capital Humano e Capital Relacional.
Resposta corretaCapital Estrutural, Capital Humano e Capital Relacional.
Capital Estrutural, Capital Social e Capital Financeiro.
Pergunta 6 -- /1
“A Inteligência Competitiva é uma ferramenta estratégica que permite à alta gerência melhorar sua 
competitividade, identificando as principais forças propulsoras e prevendo os futuros rumos do mercado.”
Fonte: KAHANER, L. Competitive Intelligence: from black ops to boardrooms - how business gather, analyze, 
and use information to succeed in the global marketplace. New York: Simon & Shuster, 1996, p. 225.
Considerando as informações do texto de Kahaner e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a área de 
inteligência competitiva contribui para: 
identificar quais as empresas estão no mercado na mesma área de atividade e procurar bloquear as 
ações da concorrência.
mensurar as competências individuais dos colaboradores para avaliar quais conhecimentos faltam na 
organização.
analisar, de forma qualitativa e quantitativa, quais competências organizacionais precisam ser 
desenvolvidas.
aumentar a competitividade organizacional, buscando, no mercado, colaboradores que tenham 
inteligência.
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Resposta corretaanalisar e mapear tendências e oportunidades de negócios, predizer movimentos 
do mercado e da concorrência, a fim de minimizar riscos.
Pergunta 7 -- /1
As reuniões normalmente são pouco produtivas, por falta de planejamento e, consequentemente, desperdiçam o 
tempo dos participantes. Para que sejam mais produtivas, é preciso que a pessoa que conduz uma reunião 
considere alguns elementos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que esses elementos são:
definição do tempo de duração da reunião, entregar o material de apoio para os participantes no dia 
da reunião, controlar o tempo.
definição da finalidade, definir o papel de cada pessoa na reunião, conduzir as pessoas a terem 
discussões ricas sobre temas gerais.
Resposta correta
definição da finalidade, definição dos papéis, espaço adequado, preparação da 
pauta, ter foco no cronograma e fazer um bom fechamento.
definir a pauta, definir o tempo da reunião, controlar a fala dos participantes para que digam apenas o 
que se espera.
ter foco no resultado esperado, induzir as pessoas a chegarem ao resultado que se espera, fazer um 
bom fechamento.
Pergunta 8 -- /1
Leia o trecho abaixo:
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“A Aprendizagem Organizacional pode ser considerada uma resposta alternativa às mudançasenfrentadas pelas 
empresas, em que se busca desenvolver a capacidade de aprender continuamente a partir das experiências 
organizacionais e a traduzir estes conhecimentos em práticas que contribuam para um melhor desempenho, 
tornando a empresa mais competitiva”.
Fonte: BITENCOURT, C. C. A gestão de competências gerenciais: a contribuição da aprendizagem 
organizacional. Porto Alegre: Lume UFRGS. 2001. Disponível em: 
<https://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/1793>. Acesso em: 23 de mar. 2019.
A aprendizagem organizacional se traduz como um processo contínuo de transferência de conhecimento entre 
os colaboradores e a empresa e vice-versa. Isso a torna mais competitiva, pois o conhecimento circula. Partindo 
desse pressuposto e do conteúdo estudado, podemos afirmar que a aprendizagem que o colaborador pode 
realizar, a partir da empresa, pode ser a: 
aprendizagem por benchmarking.
aprendizagem de sistemas.
Resposta corretaaprendizagem cultural.
aprendizagem de processos.
aprendizagem de gestão.
Pergunta 9 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“É possível distinguir dois tipos de conhecimento: o explícito e o tácito. O conhecimento explícito, ou codificado, 
refere-se ao conhecimento transmissível em linguagem formal, sistemática, enquanto o conhecimento tácito 
possui uma qualidade pessoal, tornando-se mais difícil de ser formalizado e comunicado.”
Fonte: FLEURY, M. T. L. As pessoas na organização. São Paulo: Gente, 2002, pg. 139.
De acordo com Fleury, o conhecimento tácito é mais difícil de ser formalizado. Considerando essas informações 
e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que uma forma de ter acesso a esse conhecimento seria:
por meio de artigos acadêmicos escrito por autores renomados.
por meio de manuais e fórmulas instrucionais. 
por meio de tecnologias de compartilhamento avançadas.
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Resposta corretapor meio do compartilhamento de experiências.
por meio de literatura relacionada ao tema de interesse.
Pergunta 10 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“O valor econômico de uma empresa é resultado da soma dos seus ativos tangíveis e intangíveis. Os ativos 
intangíveis em particular têm crescido em importância na formação desse valor”. 
Fonte: KAYO, E.; KIMURA, H., MARTIN, D.; NAKAMURA, W. A estrutura de capital e o risco das empresas 
tangível e intangível-intensivas: uma contribuição ao estudo da valoração de empresas. Teses USP: 2006, p. 
73.
Os autores do trecho acima afirmam que os ativos intangíveis têm crescido em importância, na formação do 
valor econômico das empresas. Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os ativos intangíveis são conjunto de conhecimentos, habilidades, expertise e experiências práticas que os 
colaboradores trazem para a organização e é esse ativo que traz valor econômico para as empresas.
Porque:
II. Eles representam a forma das organizações inovarem e gerarem valor. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta corretaAs asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.