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Trabalho QUESTIONAìRIO AOS USUAìRIOS DA CONTABILIDADE - Milena Kunst

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UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS 
UNIDADE ACADÊMICA DE GRADUAÇÃO 
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
 
 
MILENA TAÍS KUNST 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ATIVIDADE INTEGRADORA: 
Perspectiva dos Usuários em Contabilidade 
 
 
Trabalho apresentado para a disciplina de 
Atividade Integradora, pelo Curso de 
Ciências Contábeis da Universidade do 
Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS, 
ministrada pela professora Clea Beatriz 
Macagnan. 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Leopoldo 
2020 
1 
RELATÓRIO 
O presente relatório tem por finalidade analisar o uso e a prática da 
Contabilidade nas organizações, para isso, foi aplicado um questionário para auxiliar 
na coleta de algumas percepções dos usuários da contabilidade sobre o valor da 
contabilidade, bem como sobre as competências necessárias ao profissional 
contábil. 
O questionário online foi elaborado no Google Forms, contendo 64 questões 
distribuídas em 3 seções, sendo as informações pessoais e da empresa, o valor da 
contabilidade para suas atividades e as competências necessárias ao profissional da 
Contabilidade. 
Para participar da pesquisa, foram convidadas 17 pessoas e apenas 11 
pessoas responderam o questionário, logo abaixo as respostas da primeira parte 
onde se refere as informações pessoais e da empresa. 
Questão 1 - Nome da empresa. 
Entre os 11 participantes, 72,73% informaram o nome da empresa na qual 
eram proprietários ou empregados, na Tabela 1 é possível verificar as empresas 
participantes. 
Tabela 1 – Nome das empresas 
RESPOSTAS 
Fruteira MRS 
EcoVias Soluções Ambientais e 
Topográficas 
Super RC 
Marcenaria Federhen 
Café e Confeitaria Michel und Hansen 
Marichen 
Casa do Presente LTDA 
Confeitaria e Bar Tia Nica 
Padaria e Confeitaria Beija Flor 
Fonte: dados da pesquisa 
 
 
2 
Questão 2 – Qual o seu cargo? 
Dentre os participantes possuíam 63,44% proprietários (as) de empresas, 
18,18% sócios (as) e 18,18% gerentes, sendo que um gerente foi descrito como 
Gerente Administrativo. 
Tabela 2 – Cargo dos participantes 
RESPOSTAS % 
Proprietário 63,44 
Sócio 18,18 
Gerente 18,18 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 3 – Porte da empresa: 
Dentre os 11 participantes, 54,55% afirmaram pertencer a Microempresas, 
com faturamento de até R$ 360.000,00 por ano, e 45,45% afirmaram ser empresas 
de Pequeno Porte, com faturamento superior a R$ 360.000,00 e igual ou inferior a 
R$ 4.800.000,00 por ano. 
Tabela 3 – Porte da empresa 
RESPOSTAS % 
Microempresa (faturamento até R$ 
360.000 ano) 
54,55 
Empresa de Pequeno Porte (faturamento 
superior a R$ 360.000 e igual ou inferior a 
R$ 4.800.000 ano) 
45,45 
Média Empresa (faturamento superior a 
R$ 4.800.000 e igual ou inferior a R$ 240 
milhões ano) 
0 
Empresa de grande Porte (receita bruta 
superior a 300 milhões ano ou ativos 
superiores a 240 milhões) 
0 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 4 – Gênero: 
 Participaram da pesquisa 36,36% pessoas do gênero feminino e 63,64% 
pessoas do gênero masculino, assim é possível inferir que a maioria dos 
participantes são homens. 
3 
Tabela 4 – Gênero dos participantes 
RESPOSTAS % 
Feminino 36,36 
Masculino 63,64 
Outro 0 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 5 - Tempo de experiência na sua função: 
O tempo de experiência ficou entre 1 a 5 anos para 18,18% dos 
entrevistados; 6 a 10 anos para 27,27% dos entrevistados e 11 a 20 anos para 
54,55% dos entrevistados, nota-se que a grande parte dos profissionais 
entrevistados apresentam significativo tempo de atuação sua função. 
Tabela 5 – Tempo de experiência dos participantes 
RESPOSTAS % 
1 a 5 anos 18,18 
6 a 10 anos 27,27 
11 a 20 anos 54,55 
Mais de 30 anos 0 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 6 - Qual seu maior grau de instrução? 
 Os participantes possuem grau de instrução diversificado, sendo 18,18% com 
Ensino Fundamental concluído, 36,36% com Ensino médio concluído, 36,36% com 
Curso Técnico e 9,09% com Ensino Superior concluído. É possível notar um número 
muito pequeno, de 9,09% dos participantes, que completaram o Ensino Superior, 
assim buscando adquirir mais conhecimento para poder exercer a sua função de 
forma excepcional. 
Tabela 6 – Grau de instrução dos participantes 
RESPOSTAS % 
Ensino Fundamental 18,18 
Ensino Médio 36,36 
Curso Técnico 36,36 
Ensino Superior 9,09 
Mestrado 0 
4 
Doutorado 0 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 7 - Se você marcou Curso Técnico, Ensino Superior, Mestrado 
ou Doutorado na questão anterior, qual sua área de formação? 
Dentre as 5 pessoas que poderiam responder essa pergunta (4 para Curso 
Técnico e 1 para Ensino Superior) somente 4 responderam informando em que área 
havia formação, conforme mostra na Tabela 7. 
Tabela 7 – Área de formação 
RESPOSTAS 
Técnico em 
Administração 
Gestão financeira 
Ambiental 
Técnico em Recursos 
Humanos 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 8 - A contabilidade da sua empresa é: 
Todos os 11 participantes afirmaram que nas empresas em que trabalham, a 
contabilidade é feita por escritórios contábeis terceirizados. 
Tabela 8 – Contabilidade da sua empresa é interna ou terceirizada 
RESPOSTAS % 
Interna 0 
Terceirizada 100 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 9 - Caso seja terceirizada, informe o motivo: 
 “O volume e/ou complexidade das operações não justifica a contratação de 
um contador”, foi usada como justificativa por 18,18% dos respondentes, mas a 
justificativa mais utilizada, por 90,91% dos respondentes, foi “É preferível usar os 
serviços de um escritório de Contabilidade, pois este possui mais recursos (sistema 
informatizado, profissionais bem preparados) do que a empresa”. 
 
5 
Tabela 9 – Motivo de a contabilidade ser terceirizada 
RESPOSTAS % 
O volume e/ou complexidade das operações não 
justifica a contratação de um contador. 18,18 
Os benefícios decorrentes da realização da 
contabilidade na empresa não superam os custos 
incorridos com a contratação de um contador 
0 
É preferível usar os serviços de um escritório de 
Contabilidade, pois este possui mais recursos 
(sistema informatizado, profissionais bem 
preparados) do que a empresa. 
90,91 
Outro motivo 0 
Fonte: dados da pesquisa 
Nesse momento partimos para a segunda parte do questionário, onde o 
participante realiza a avaliação do valor da contabilidade para suas atividades, 
utilizando a Escala de Likert, classificando de 1 a 7, 1 para as atividades menos 
valorizadas e 7 para as atividades mais valorizadas. 
Questão 10 – Contribuições previdenciárias e de encargos trabalhistas 
Dentre os 11 participantes, 9,09% deram nota 4; 27,27% deram nota 5; 
27,27% deram nota 6; e 36,36% deram nota 7, o que pode se inferir que o valor 
médio dessa atividade classificasse em 5,91. 
Tabela 10 - Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 9,09 
5 27,27 
6 27,27 
7 36,36 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 11 – Atividades relacionadas com impostos e preenchimento de 
obrigações fiscais acessórias 
6 
Dentre os 11 participantes, 18,18% deram nota 5; 27,27% deram nota 6; e 
54,55% deram nota 7, o que pode se inferir que o valor médio dessa atividade 
classificasse em 6,36. 
Tabela 11- Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 0 
5 18,18 
6 27,27 
7 54,55 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 12 - Valor patrimonial de participações, quotas ou ações 
Dentre os 11 participantes, 9,09% deram nota 1; 9,09% deram nota 3, 9,09% 
deram nota 4; 9,09% deram nota 5; 36,36% deram nota 6; e 27,27% deram nota 7, o 
que pode se inferir que o valor médio dessa atividade classificasse em 5,27. 
Tabela 12- Resultados 
NOTAS % 
1 9,09 
2 0 
3 9,09 
4 9,09 
5 9,09 
6 36,36 
7 27,27 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 13 - Concepção e implantação das taxas de depreciação, de 
exaustão e de amortização 
Dentre os 11 participantes, 9,09% deram nota 1; 9,09% deram nota 3; 18,18% 
deram nota 4; 18,18% deram nota 5; 36,36% deram nota 6; e 9,09% deram nota 7, o 
que pode se inferirque o valor médio dessa atividade classificasse em 4,82. 
7 
Tabela 13- Resultados 
NOTAS % 
1 9,09 
2 0 
3 9,09 
4 18,18 
5 18,18 
6 36,36 
7 9,09 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 14 - Regulações judiciais ou extrajudiciais, de assuntos 
relacionados a contabilidade 
Dentre os 11 participantes, 18,18% deram nota 4; 9,09% deram nota 5; 
27,27% deram nota 6; e 45,45% deram nota 7, o que pode se inferir que o valor 
médio dessa atividade classificasse em 6. 
Tabela 14- Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 18,18 
5 9,09 
6 27,27 
7 45,45 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 15 - Escrituração regular de todos os fatos relativos aos 
patrimônios e às variações patrimoniais da empresa 
Dentre os 11 participantes, 9,09% deram nota 4; 36,36% deram nota 5; 
27,27% deram nota 6; e 27,27% deram nota 7, o que pode se inferir que o valor 
médio dessa atividade classificasse em 6. 
 
 
 
8 
Tabela 15- Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 9,09 
5 36,36 
6 27,27 
7 27,27 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 16 - Balanço Patrimonial 
Dentre os 11 participantes, 9,09% deram nota 4; 9,09% deram nota 5; 45,45% 
deram nota 6; e 36,36% deram nota 7, o que pode se inferir que o valor médio dessa 
atividade classificasse em 6,09. 
Tabela 16- Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 9,09 
5 9,09 
6 45,45 
7 36,36 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 17 - Demonstração do Resultado do Exercício – DRE 
Dentre os 11 participantes, 54,55% deram nota 6; e 45,45% deram nota 7, o 
que pode se inferir que o valor médio dessa atividade classificasse em 6,46. 
Tabela 17- Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 0 
9 
5 0 
6 54,55 
7 45,45 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 18 - Demonstração do Fluxo de Caixa – DFC 
Dentre os 11 participantes, 27,27% deram nota 6; e 72,73% deram nota 7, o 
que pode se inferir que o valor médio dessa atividade classificasse em 6,73. 
Tabela 18- Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 0 
5 0 
6 27,27 
7 72,73 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 19 - Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido – 
DMPL 
Dentre os 11 participantes, 9,09% deram nota 1; 18,18% deram nota 4; 
36,36% deram nota 6; e 36,36% deram nota 7, o que pode se inferir que o valor 
médio dessa atividade classificasse em 5,55. 
Tabela 19- Resultados 
NOTAS % 
1 9,09 
2 0 
3 0 
4 18,18 
5 0 
6 36,36 
7 36,36 
Fonte: dados da pesquisa 
10 
Questão 20 - Notas Explicativas 
Dentre os 11 participantes, 9,09% deram nota 1; 9,09% deram nota 5; 36,36% 
deram nota 6; e 45,45% deram nota 7, o que pode se inferir que o valor médio dessa 
atividade classificasse em 5,91. 
Tabela 20- Resultados 
NOTAS % 
1 9,09 
2 0 
3 0 
4 0 
5 9,09 
6 36,36 
7 45,45 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 21 - Abertura e encerramento de empresas 
Dentre os 11 participantes, 18,18% deram nota 6; e 81,82% deram nota 7, o 
que pode se inferir que o valor médio dessa atividade classificasse em 6,82. 
Tabela 21- Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 0 
5 0 
6 18,18 
7 81,82 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 22 - Controle de formalização, guarda, manutenção ou 
destruição de livros e outros meios de registro contábil e dos documentos 
relativos à vida patrimonial 
Dentre os 11 participantes, 9,09% deram nota 1; 36,36% deram nota 6; e 
54,55% deram nota 7, o que pode se inferir que o valor médio dessa atividade 
classificasse em 6,09. 
11 
Tabela 22- Resultados 
NOTAS % 
1 9,09 
2 0 
3 0 
4 0 
5 0 
6 36,36 
7 54,55 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 23 - Balancetes e demonstrações do movimento por contas 
Dentre os 11 participantes, 45,45% deram nota 6; e 54,55% deram nota 7, o 
que pode se inferir que o valor médio dessa atividade classificasse em 6,55. 
Tabela 23- Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 0 
5 0 
6 45,45 
7 54,55 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 24 - Tradução, em moeda nacional, das demonstrações 
contábeis originalmente em moeda estrangeira e vice-versa 
Dentre os 11 participantes, 18,18% deram nota 1; 9,09% deram nota 5; 
63,64% deram nota 6; e 9,09% deram nota 7, o que pode se inferir que o valor 
médio dessa atividade classificasse em 5,09. 
Tabela 24 - Resultados 
NOTAS % 
1 18,18 
2 0 
3 0 
12 
4 0 
5 9,09 
6 63,64 
7 9,09 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 25 - Integração e consolidação de balanços 
Dentre os 11 participantes, 9,09% deram nota 1; 9,09% deram nota 5; 36,36% 
deram nota 6; e 45,45% deram nota 7, o que pode se inferir que o valor médio dessa 
atividade classificasse em 5,91. 
Tabela 25 - Resultados 
NOTAS % 
1 9,09 
2 0 
3 0 
4 0 
5 9,09 
6 36,36 
7 45,45 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 26 - Planificação das contas 
Dentre os 11 participantes, 54,55% deram nota 6; e 45,45% deram nota 7, o 
que pode se inferir que o valor médio dessa atividade classificasse em 6,45. 
Tabela 26 - Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 0 
5 0 
6 54,55 
7 45,45 
Fonte: dados da pesquisa 
13 
Questão 27 - Conciliações de contas 
Dentre os 11 participantes, 9,09% deram nota 3; 45,45% deram nota 6; e 
45,45% deram nota 7, o que pode se inferir que o valor médio dessa atividade 
classificasse em 6,18. 
Tabela 27 - Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 9,09 
4 0 
5 0 
6 45,45 
7 45,45 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 28 – Planejamento estratégico e orçamentário 
Dentre os 11 participantes, 18,18% deram nota 1; 9,09% deram nota 2; 9,09% 
deram nota 3; 27,27% deram nota 6; e 36,36% deram nota 7, o que pode se inferir 
que o valor médio dessa atividade classificasse em 4,82. 
Tabela 28 - Resultados 
NOTAS % 
1 18,18 
2 9,09 
3 9,09 
4 0 
5 0 
6 27,27 
7 36,36 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 29 - Elaboração e acompanhamento de orçamentos de qualquer 
tipo 
Dentre os 11 participantes, 9,09% deram nota 1; 9,09% deram nota 2; 9,09% 
deram nota 3; 27,27% deram nota 6; e 45,45% deram nota 7, o que pode se inferir 
que o valor médio dessa atividade classificasse em 5,36. 
14 
Tabela 29 - Resultados 
NOTAS % 
1 9,09 
2 9,09 
3 9,09 
4 0 
5 0 
6 27,27 
7 45,45 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 30 - Análise de projetos e orçamento empresarial 
Dentre os 11 participantes, 9,09% deram nota 1; 9,09% deram nota 2; 9,09% 
deram nota 3; 9,09% deram nota 4; 36,36% deram nota 6; e 27,27% deram nota 7, o 
que pode se inferir que o valor médio dessa atividade classificasse em 5. 
Tabela 30 - Resultados 
NOTAS % 
1 9,09 
2 9,09 
3 9,09 
4 9,09 
5 0 
6 36,36 
7 27,27 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 31 - Estabelecimento de fluxogramas de processamento, 
cronogramas, organogramas, modelos de formulários e similares 
Dentre os 11 participantes, 9,09% deram nota 1; 9,09% deram nota 2; 9,09% 
deram nota 3; 9,09% deram nota 4; 36,36% deram nota 6; e 27,27% deram nota 7, o 
que pode se inferir que o valor médio dessa atividade classificasse em 4,36. 
Tabela 31 - Resultados 
NOTAS % 
1 18,18 
15 
2 9,09 
3 9,09 
4 18,18 
5 0 
6 18,18 
7 27,27 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 32 - Organização e operação dos sistemas de controle interno e 
de controle patrimonial 
Dentre os 11 participantes, 9,09% deram nota 1; 9,09% deram nota 3; 9,09% 
deram nota 4; 9,09% deram nota 5; 36,36% deram nota 6; e 27,27% deram nota 7, o 
que pode se inferir que o valor médio dessa atividade classificasse em 5,27. 
Tabela 32 - Resultados 
NOTAS % 
1 9,09 
2 0 
3 9,09 
4 9,09 
5 9,09 
6 36,36 
7 27,27 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 33 - Organização e operação dos sistemas de controle de 
materiais e produtos semi-fabricados, em andamento e prontos 
Dentre os 11 participantes, 27,27% deram nota 1; 9,09% deram nota 2; 9,09% 
deram nota 3; 9,09% deram nota 4; 27,27% deram nota 6; e 18,18% deram nota 7, o 
que pode se inferir que o valor médio dessa atividade classificasse em 4. 
Tabela 33 - Resultados 
NOTAS % 
1 27,27 
2 9,09 
3 9,09 
16 
4 9,09 
5 0 
6 27,27 
7 18,18 
Fonte: dados da pesquisaQuestão 34 - Apuração, cálculo e registro de custos 
Dentre os 11 participantes, 9,09% deram nota 1; 9,09% deram nota 5; 45,45% 
deram nota 6; e 36,36% deram nota 7, o que pode se inferir que o valor médio dessa 
atividade classificasse em 5,82. 
Tabela 34 - Resultados 
NOTAS % 
1 9,09 
2 0 
3 0 
4 0 
5 9,09 
6 45,45 
7 36,36 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 35 - Análise de custos e despesas 
Dentre os 11 participantes, 9,09% deram nota 1; 9,09% deram nota 5; 45,45% 
deram nota 6; e 36,36% deram nota 7, o que pode se inferir que o valor médio dessa 
atividade classificasse em 5,82. 
Tabela 35 - Resultados 
NOTAS % 
1 9,09 
2 0 
3 0 
4 0 
5 18,18 
6 27,27 
7 45,45 
Fonte: dados da pesquisa 
17 
Questão 36 - Análise das demonstrações contábeis 
Dentre os 11 participantes, 9,09% deram nota 1; 45,45% deram nota 6; e 
45,45% deram nota 7, o que pode se inferir que o valor médio dessa atividade 
classificasse em 6. 
Tabela 36 - Resultados 
NOTAS % 
1 9,09 
2 0 
3 0 
4 0 
5 0 
6 45,45 
7 45,45 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 37 - Avaliação do desempenho dos projetos internos 
Dentre os 11 participantes, 27,27% deram nota 1; 9,09% deram nota 3; 9,09% 
deram nota 4; 9,09% deram nota 5; e 45,45% deram nota 7, o que pode se inferir 
que o valor médio dessa atividade classificasse em 4,55. 
Tabela 37 - Resultados 
NOTAS % 
1 27,27 
2 0 
3 9,09 
4 9,09 
5 9,09 
6 0 
7 45,45 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 38 - Exame das causas de insolvência ou incapacidade de 
geração de resultado 
18 
Dentre os 11 participantes, 9,09% deram nota 1; 18,18% deram nota 4; 9,09% 
deram nota 5; 18,18% deram nota 6; e 45,45% deram nota 7, o que pode se inferir 
que o valor médio dessa atividade classificasse em 5,55. 
Tabela 38 - Resultados 
NOTAS % 
1 9,09 
2 0 
3 0 
4 18,18 
5 9,09 
6 18,18 
7 45,45 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 39 - Análise de novos empreendimentos 
Dentre os 11 participantes, 18,18% deram nota 1; 9,09% deram nota 5; 
36,36% deram nota 6; e 36,36% deram nota 7, o que pode se inferir que o valor 
médio dessa atividade classificasse em 5,36. 
Tabela 39 - Resultados 
NOTAS % 
1 18,18 
2 0 
3 0 
4 0 
5 9,09 
6 36,36 
7 36,36 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 40 - Gostaria de acrescentar alguma outra atividade? Qual? 
Nenhum dos 11 entrevistados quis acrescentar alguma atividade não citada 
anteriormente. 
Questão 41 - Considerando a situação atual, o que poderia melhorar no 
atendimento prestado pela sua Contabilidade? 
19 
Dentre os 11 participantes, 54,55% afirmaram que não há nada que precise 
melhorar no atendimento prestado pela sua Contabilidade, porém, os outros 45,45% 
sugeriram que a agilidade e pontualidade seriam alguns itens a serem melhorados 
no atendimento, além disso, foi sugerido uma melhor comunicação entre contador e 
cliente, com mais frequência. 
Questão 42 - Essencialmente os relatórios gerados pela Contabilidade 
são usados para (pode marcar mais de um): 
Os respondentes puderam selecionar todas as opções que se encaixavam 
nas suas necessidades (Tabela 40), 36,36% pessoas afirmaram que usam os 
relatórios gerados pela Contabilidade para tomar decisões sobre novos 
investimentos, 54,55% pessoas disseram usar os relatórios para definir os preços 
dos produtos, 18,18% pessoas afirmaram usar para definir qual forma de tributação 
é mais vantajosa, o Lucro Real, o Lucro Presumido ou o Simples Nacional, 54,55% 
pessoas afirmaram usar conhecer o resultado da empresa e também 54,55% 
pessoas utilizam para acompanhar e administrar o fluxo de caixa da empresa, e por 
fim, 45,45% pessoas disseram usar os relatórios apenas para atender exigências 
fiscais. 
Tabela 40 – Utilidade dos relatórios gerados pela Contabilidade 
USO DE RELATÓRIOS % 
Para tomar decisões sobre novos 
investimentos 
36,36 
Para definir preço dos produtos 54,55 
Para definir qual forma de tributação é 
mais vantajosa 
18,18 
Para conhecer o resultado da empresa 54,55 
Para acompanhar e administrar o fluxo 
de caixa da empresa 
54,55 
Apenas para atender exigências fiscais 45,45 
Outra 0 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 43 - Quais relatórios gerados pela Contabilidade você utiliza 
para tomar suas decisões? Pode marcar mais de uma opção. 
20 
Os respondentes puderam selecionar todas as opções que citavam algum 
relatório que utilizassem na tomada de decisão (Tabela 41). Então 27,27% 
afirmaram utilizar o Balanço Patrimonial para tomada de decisão, 36,36% afirmaram 
usar a Demonstração do Resultado do Exercício, 54,55% afirmaram usar a 
Demonstração de Fluxos de Caixa, já 9,09% afirmaram usar o Orçamento e 
comparação entre valores orçados e realizados no período e por fim 36,36% 
relataram não utilizar nenhum relatório para tomada de decisão. 
Tabela 41 – Relatórios usados na tomada de decisões 
USO DE RELATÓRIOS % 
Balanço Patrimonial 27,27 
Demonstração do Resultado do Exercício 36,36 
Demonstração dos Fluxos de Caixa 54,55 
Orçamento e comparação entre valores 
orçados e realizados no período 
9,09 
Nenhum 36,36 
Outra 0 
Fonte: dados da pesquisa 
Por fim partimos para a terceira e última parte do questionário, onde o 
participante, por meio da Escada de Likert, realiza a avaliação das competências 
necessárias ao profissional da contabilidade, atribuindo uma nota de 1 a 7, sendo 1 
para as atividades menos valorizadas e 7 para as atividades mais valorizada. 
Questão 44 - Compreender e aplicar as normas contábeis 
adequadamente 
Dentre os 11 participantes, todos (100%) avaliaram em 7, podendo se inferir 
como uma competência muito valorizada pelos clientes. 
Tabela 42 – Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 0 
5 0 
6 0 
21 
7 100 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 45 - Deixar de fazer o que você entende correto para ajustar-se 
à demanda do usuário 
Dentre os 11 participantes, 9,09% avaliaram em 1; 18,18% avaliaram em 2; 
27,27% avaliaram em 4; 9,09% avaliaram em 5; 18,18% avaliaram em 6; e 18,18% 
avaliaram em 7, o que pode se inferir uma média de 4,36 de valorização. 
Tabela 43 – Resultados 
NOTAS % 
1 9,09 
2 18,18 
3 0 
4 27,27 
5 9,09 
6 18,18 
7 18,18 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 46 - Agir de forma a antecipar problemas 
Dentre os 11 participantes, 9,09% avaliaram em 6; e 90,91% avaliaram em 7, 
o que pode se inferir uma média de 6,91 de valorização. 
Tabela 44 – Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 0 
5 0 
6 9,09 
7 90,91 
Fonte: dados da pesquisa 
 
 
22 
Questão 47 - Comunicar-se de forma clara, objetiva e tempestiva 
Dentre os 11 participantes, 9,09% avaliaram em 6; e 90,91% avaliaram em 7, 
o que pode se inferir uma média de 6,91 de valorização. 
Tabela 45 – Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 0 
5 0 
6 9,09 
7 90,91 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 48 - Aceitar as imposições externas, mesmo que discorde 
Dentre os 11 participantes, 18,18% avaliaram em 3; 27,27% avaliaram em 4; 
18,18% avaliaram em 5; e 36,36% avaliaram em 7, o que pode se inferir uma média 
de 5,09 de valorização. 
Tabela 46 – Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 18,18 
4 27,27 
5 18,18 
6 0 
7 36,36 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 49 - Ter visão sistêmica do negócio, isto é entender o mercado 
do cliente 
Dentre os 11 participantes, 36,36% avaliaram em 6; e 63,64% avaliaram em 
7, o que pode se inferir uma média de 6,64 de valorização. 
 
23 
Tabela 47 – Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 0 
5 0 
6 36,36 
7 63,64 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 50 - É importante ser detalhista 
Dentre os 11 participantes, 9,09% avaliaram em 4; 9,09% avaliaram em 5; 
36,36% avaliaram em 6; e 45,45% avaliaram em 7, o que pode se inferir uma média 
de 6,18 de valorização. 
Tabela 48 – Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 9,09 
5 9,09 
6 36,36 
7 45,45 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 51 - É importante ter senso crítico 
Dentre os 11 participantes, 9,09% avaliaram em 1; 9,09%avaliaram em 5; 
27,27% avaliaram em 6; e 54,55% avaliaram em 7, o que pode se inferir uma média 
de 6 de valorização. 
Tabela 49 – Resultados 
NOTAS % 
1 9,09 
2 0 
24 
3 0 
4 0 
5 9,09 
6 27,27 
7 54,55 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 52 - Trabalhar isoladamente é melhor do que trabalhar em 
equipe 
Dentre os 11 participantes, 9,09% avaliaram em 1; 9,09% avaliaram em 2; 
36,36% avaliaram em 3; 18,18% avaliaram em 4; 9,09% avaliaram em 5; e 18,18% 
avaliaram em 6, o que pode se inferir uma média de 3,64 de valorização. 
Tabela 50 – Resultados 
NOTAS % 
1 9,09 
2 9,09 
3 36,36 
4 18,18 
5 9,09 
6 18,18 
7 0 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 53 - Domínio de ao menos uma língua estrangeira 
Dentre os 11 participantes, 18,18% avaliaram em 1; 9,09% avaliaram em 2; 
9,09% avaliaram em 3; 27,27% avaliaram em 5; 27,27% avaliaram em 6; e 9,09% 
avaliaram em 7, o que pode se inferir uma média de 4,27 de valorização. 
Tabela 51 – Resultados 
NOTAS % 
1 18,18 
2 9,09 
3 9,09 
4 0 
5 27,27 
25 
6 27,27 
7 9,09 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 54 - Domínio de informática e Sistemas de Informação 
Dentre os 11 participantes, 9,09% avaliaram em 1; 27,27% avaliaram em 5; 
9,09% avaliaram em 6; e 54,55% avaliaram em 7, o que pode se inferir uma média 
de 5,82 de valorização. 
Tabela 52 – Resultados 
NOTAS % 
1 9,09 
2 0 
3 0 
4 0 
5 27,27 
6 9,09 
7 54,55 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 55 - Conhecer blockchain 
Dentre os 11 participantes, 36,36% avaliaram em 1; 9,09% avaliaram em 2; 
9,09% avaliaram em 4; 9,09% avaliaram em 5; 18,18% avaliaram em 6; e 18,18% 
avaliaram em 7, o que pode se inferir uma média de 3,73 de valorização. 
Tabela 53 – Resultados 
NOTAS % 
1 36,36 
2 9,09 
3 0 
4 9,09 
5 9,09 
6 18,18 
7 18,18 
Fonte: dados da pesquisa 
 
26 
Questão 56 - Ser disciplinado 
Dentre os 11 participantes, 9,09% avaliaram em 6; e 90,91% avaliaram em 7, 
o que pode se inferir uma média de 6,91 de valorização. 
Tabela 54 – Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 0 
5 0 
6 9,09 
7 90,91 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 57 – Habilidade para resolução de problemas 
Dentre os 11 participantes, 100% avaliaram em 7, podendo se inferir como 
uma competência muito valorizada pelos clientes. 
Tabela 55 – Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 0 
5 0 
6 0 
7 100 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 58 – Habilidade para identificação de riscos 
Dentre os 11 participantes, 18,18% avaliaram em 6; e 81,82% avaliaram em 
7, o que pode se inferir uma média de 6,82 de valorização. 
 
 
27 
Tabela 56 – Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 0 
5 0 
6 18,18 
7 81,82 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 59 – Habilidade para inovar 
Dentre os 11 participantes, 18,18% avaliaram em 5; 45,45% avaliaram em 6; 
e 36,36% avaliaram em 7, o que pode se inferir uma média de 6,18 de valorização. 
Tabela 57 – Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 0 
5 18,18 
6 45,45 
7 36,36 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 60 – Fazer cursos de atualização constantemente 
Dentre os 11 participantes, 9,09% avaliaram em 5; 9,09% avaliaram em 6; e 
81,82% avaliaram em 7, o que pode se inferir uma média de 6,73 de valorização. 
Tabela 58 – Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 0 
5 9,09 
28 
6 9,09 
7 81,82 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 61 - Inteligência emocional 
Dentre os 11 participantes, 9,09% avaliaram em 2; 63,64% avaliaram em 6; e 
27,27% avaliaram em 7, o que pode se inferir uma média de 5,91 de valorização. 
Tabela 59 – Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 9,09 
3 0 
4 0 
5 0 
6 63,64 
7 27,27 
Fonte: dados da pesquisa 
Questão 62 – Confidencialidade 
Dentre os 11 participantes, 27,27% avaliaram em 6; e 72,73% avaliaram em 
7, o que pode se inferir uma média de 6,73 de valorização. 
Tabela 60 – Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 0 
5 0 
6 27,27 
7 72,73 
Fonte: dados da pesquisa 
 
 
29 
Questão 63 - Gostaria de salientar outras competências e habilidades? 
Quais? 
Nenhum dos 11 entrevistados quis acrescentar outras competência e 
habilidades. 
Questão 64 - Indique o grau de satisfação com os serviços contábeis 
recebidos atualmente, sendo 1 para nada satisfeito e 7 para completamente 
satisfeito. 
Dentre os 11 participantes, 9,09% avaliaram em 5; 63,64% avaliaram em 6; e 
27,27% avaliaram em 7, o que pode se inferir uma média de satisfação de 6,18. 
Tabela 61 – Resultados 
NOTAS % 
1 0 
2 0 
3 0 
4 0 
5 9,09 
6 63,64 
7 27,27 
Fonte: dados da pesquisa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
30 
RESPOSTAS CRUZADAS 
O trabalho do Contador vem sofrendo alterações nos últimos tempos, muitos 
acreditavam que sua função não passava de debitar e creditar, ou simplesmente 
gerar papéis com informações inúteis para o empreendedor, sendo conhecido como 
“Guarda-Livros”. 
 Recentemente o papel do contador dentro de uma empresa vem sendo 
reconhecido e ganhando seu devido espaço. O contador pode auxiliar em diversas 
etapas da gestão de uma empresa, por exemplo, produzindo e registrando as 
informações que mostram a situação econômica, financeira e patrimonial da 
empresa, organizando planejamentos, controles e avaliações para auxiliar o 
empreendedor (YOSHITAKE et al., 2014). 
 Dentre os 11 participantes, todos pertenciam a Microempresas ou 
Empresas de Pequeno Porte, conforme mostra o Anuário do Trabalho na Micro e 
Pequena Empresa (2013) em 2012 no Brasil as MPE (Micro e Pequenas Empresas) 
representavam 90% das empresas registradas e no mesmo ano no Rio Grande do 
Sul representavam 99,3% das empresas registradas no Estado. 
 Muitas empresas acabam deixando de existir devido a falta de um 
profissional contábil, também de planejamento e a falta de informação do 
empresário. A pesquisa realizada mostra que participantes possuem os diversos 
tipos de escolaridade, obtendo 18,18% com Ensino Fundamental concluído, 36,36% 
com Ensino médio concluído, 36,36% com Curso Técnico e 9,09% com Ensino 
Superior concluído, e dentre esses, somente 18,18% possuem formação em algum 
curso que aborda as questões financeiras de uma empresa, o curso Técnico em 
Administração e a Gestão Financeira. É provável que o erro esteja aí, a falta de 
conhecimento para a gestão de uma empresa, por isso se faz tão necessário a 
presença de um contador nas empresas. 
 A Contabilidade é uma área de constantes atualizações e 
modificações, portanto, o Contador não basta apenas ser formado, é necessário 
manter os estudos para exercer seu cargo de maneira correta, conforme consta nas 
leis e normas contábeis. Devido a isso, os participantes afirmaram usar a 
contabilidade terceirizada, esses serviços são fornecidos por um escritório de 
Contabilidade, a justificativa deles seria justamente o fato de o escritório possuir 
mais recursos do que a empresa, como por exemplo, o sistema informatizado e 
31 
profissionais bem preparados, que estejam inteirados na área. Além disso, uma 
minoria relatou não possuir sua própria contabilidade pelo fato do volume e/ou 
complexidade das operações não justificar a contratação de um contador, 
consideram mais vantajoso contratar um escritório para que faça esse serviço. 
 As funções de um contador tiveram que ser aprimoradas para atender as 
necessidades do atual mercado de trabalho, de acordo com Pires, Ott, Damacena 
(2009): 
[...] uma parcela dos empregadores tem procurado profissionais contábeis 
dotados de um conjunto mais amplo de competências, demandando 
indivíduos capazes de atuar como “parceiros de negócios” e não apenas 
como técnicos, na medida em que os candidatos às vagas ofertadas devem 
conhecer, além da contabilidade societária e fiscal, contabilidade gerencial, 
administração, economia e finanças. (PIRES; OTT; DAMACENA, 2009) 
 Da mesma forma, Coda et al (2008) afirma que: 
No perfil do Contador demandado pelo atual mercado são exigidas muito 
mais qualificações do que, simplesmente, o conhecimentoe aplicação das 
técnicas de registro dos fatos ocorridos e atendimento às regulamentações 
legais e tributárias, como anteriormente. Deste profissional passam a ser 
requeridas funções mais ligadas a um perfil gerencial, tais como a 
elaboração de orçamentos, projeção das demonstrações contábeis, 
elaboração e análise de relatórios gerenciais, pró-atividade quanto às 
decisões a serem tomadas nas empresas em que atuam e/ou assessoram e 
elaboração de auditorias (internas e externas). (CODA et al., 2008) 
 
 Para entendermos a valorização das funções dos contadores para um usuário 
da contabilidade, foi solicitado que eles avaliassem por meio da escala de Likert. 
Dentre as 30 atividades descritas no questionário, as mais bem avaliadas, com 
média igual ou acima de 6 na escala de Likert foram: 
- As atividades relacionadas com impostos e preenchimento de obrigações 
fiscais acessórias; 
- Regulações judiciais ou extrajudiciais, de assuntos relacionados a 
contabilidade; 
- Escrituração regular de todos os fatos relativos aos patrimônios e às 
variações patrimoniais da empresa; 
- Balanço Patrimonial; 
- Demonstração do Resultado do Exercício – DRE; 
- Demonstração do Fluxo de Caixa – DFC; 
32 
- Abertura e encerramento de empresas; 
- Controle de formalização, guarda, manutenção ou destruição de livros e 
outros meios de registro contábil e dos documentos relativos à vida 
patrimonial; 
- Balancetes e demonstrações do movimento por contas; 
- Planificação das contas; 
- Conciliações de contas; 
- Análise das demonstrações contábeis; 
 Através do questionário, também é possível verificar as atividades mais mal 
avaliadas, com média entre 4 e 4,99 na escala de Likert, sendo elas: 
- Concepção e implantação das taxas de depreciação, de exaustão e de 
amortização; 
- Planejamento estratégico e orçamentário; 
- Estabelecimento de fluxogramas de processamento, cronogramas, 
organogramas, modelos de formulários e similares; 
- Organização e operação dos sistemas de controle de materiais e produtos 
semi-fabricados, em andamento e prontos; 
- Avaliação do desempenho dos projetos internos; 
É interessante observar que justamente as funções menos valorizadas pelos 
entrevistados, são as que YOSHITAKE et al. (2014) diz ser do ramo da contabilidade 
Gerencial, “[...] ramo da contabilidade responsável por estabelecer o futuro 
desenvolvimento da empresa, com orientações e projetos estratégicos.” 
(YOSHITAKE et al., 2014). 
Supondo que cada número equivalesse a um conceito, conforme a Tabela 63, 
poderíamos concluir que nenhuma atividade realizada pelo Contador foi avaliada 
como desvalorizada. 
Tabela 61 – Conceitos da Escala de Likert 
NOTAS CONCEITO 
1 Não é valorizado 
2 Pouco valorizado 
3 Às vezes valorizado 
4 Moderado 
5 Valorizado 
33 
6 Muito valorizado 
7 Extremamente valorizado 
Fonte: própria 
A pesquisa realizada mostrou que existem itens que precisam ser melhorados 
nos serviços prestados pelos escritórios contábeis. Foi sugerido que houvesse mais 
agilidade por parte do profissional contábil e pontualidade com as entregas dos 
relatórios solicitados. 
Como dito anteriormente, a contabilidade gera diversos relatórios que podem 
e devem ser usados para auxiliar os gestores das empresas. Segundo a pesquisa 
realizada com os usuários da contabilidade, os relatórios são usados principalmente 
para definir preço dos produtos, para conhecer o resultado da empresa e para 
acompanhar e administrar o fluxo de caixa da empresa. 
Segundo YOSHITAKE et al. (2014) “A Contabilidade é uma ferramenta muito 
importante no auxílio à tomada de decisão dentro das empresas.” A maior parte dos 
entrevistados relataram usar a Demonstração dos Fluxos de Caixa, “uma ferramenta 
que evidencia por meio dos métodos direto ou indireto, as alterações no caixa e 
equivalentes de caixa da organização. Apresenta as entradas e saídas de dinheiro 
em um determinado período.” (CAVALCANTE et al., 2017) 
Sabe-se que para entrar no mercado de trabalho e ser um excelente 
profissional da área contábil, são necessárias certas qualidades e competências, 
portanto, algumas dessas características foram selecionadas para que os 
entrevistados pudessem expor sua opinião em relação ao valor que elas possuem 
para si próprios. Para isso, a escala de Likert foi novamente utilizada para fazer a 
análise. 
Dentre as 19 competências levantadas, duas foram consideradas relevantes 
por todos os participantes, são elas: 
- Compreender e aplicar as normas contábeis adequadamente; 
- Habilidade para resolução de problemas; 
Outras competências do profissional contábil que se destacaram sendo 
consideradas de alta relevância foram: 
- Agir de forma a antecipar problemas; 
- Comunicar-se de forma clara, objetiva e tempestiva; 
- Ser disciplinado; 
34 
- Habilidade para identificação de riscos; 
- Fazer cursos de atualização constantemente; 
- Confidencialidade; 
Se analisarmos o Código de Ética Profissional do Contador, existem deveres 
que o contador deve cumprir, segundo ele, ser disciplinado e confidente seria uma 
obrigação do profissional (CONSELHO REGIONAL DE CONTABILIDADE DO 
ESTADO DE SÃO PAULO, 2020). 
Algumas competências foram consideradas menos relevantes para os 
respondentes, como por exemplo, trabalhar isoladamente é melhor do que trabalhar 
em equipe. O contador deve auxiliar seu cliente e a melhor forma disso acontecer é 
trabalhando em equipe, entendendo o que o cliente precisa, então trabalhar em 
equipe é considerado uma competência importante para exercer o cargo de 
contador. 
Outra competência considerada menos relevante foi o domínio de ao menos 
uma língua estrangeira, segundo os participantes, para um contador não seria 
necessário falar uma língua estrangeira. Porém, se observarmos o que diz Coda et 
al (2008): 
A adoção de padrões contábeis internacionais – International Financial 
Reporting Standards – IFRS, de acordo com as normas do International 
Standards of Accounting and Reporting (ISAR), exige uma visão globalizada 
do perfil do profissional contábil, [...] O simples fato de o padrão ser agora 
internacional, por si só, irá requerer uma postura globalizada do contador. 
Este profissional deverá ter em mente que os relatórios que vier a emitir 
poderão ser comparados com relatórios elaborados em outros países das 
mais diferentes culturas; [...]. (CODA et al., 2008) 
A língua estrangeira se faz necessária, pois dependendo da área contábil em 
que se atua pode ser necessário interpretar e enviar relatórios a empresas 
estrangeiras, o domínio de uma língua estrangeira, de preferência o inglês, facilitaria 
muito no trabalho. 
Segundo a pesquisa realizada, o nível de satisfação dos participantes com os 
serviços contábeis pode ser considerado muito bom. Atualmente, toda e qualquer 
empresa, sendo Microempresa, Empresa de Pequeno Porte, Média Empresa ou 
Empresa de Grande Porte precisa de um contador. 
Se analisarmos a hipótese de Bomfim (2020) “[...] a falta de atualização 
curricular pode acarretar possível desvalorização profissional.” O contador tem muito 
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a contribuir com o crescimento das empresas e por isso, possui um vasto mercado 
de trabalho, basta acumular conhecimentos, estar sempre em busca de atualizações 
na área e adquirir competências importantes para o cargo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
BOMFIM, Vanessa Cantuaria. Os Avanços Tecnológicos e o Perfil do Contador 
frente à Era Digital. Revista Trevisan, v. 18, n. 173, p. 60-76, 2020. 
CODA, Roberto; FARIA, Ana Cristina de; CESAR, Ana Maria Roux V.; RICCO, Maria 
Filomena Fontes. Um Novo Contador? Identificando Estilos Comportamentais 
na Profissão Contábil. In: XXXII ENCONTRO DA ANPAD, Rio de Janeiro. 2008. 
CONSELHO REGIONAL DE CONTABILIDADE DO ESTADO DE SÃO PAULO. 
Domingos Orestes Chiomento. Código de Ética Profissional do Contador, São 
Paulo. 2011.DEPARTAMENTO INTERSINDICAL DE ESTATÍSTICA E ESTUDOS 
SOCIOECONÔMICOS; SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E 
PEQUENAS EMPRESAS (org.). Anuário do trabalho na micro e pequena 
empresa: 2013. 6. ed. 2013. Disponível em: 
https://m.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/Anuario%20do%20Trabal
ho%20Na%20Micro%20e%20Pequena%20Empresa_2013.pdf. Acesso em: 23 set. 
2020. 
DFC - DEMONSTRAÇÃO DOS FLUXOS DE CAIXA. Disponível em: 
http://www.portaldecontabilidade.com.br/tematicas/ademonstracaodosfluxos.htm#:~:t
ext=DFC%20DEMONSTRACAO%20DOS%20FLUXOS%20DE%20CAIXA&text=A%
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PIRES, Charline Barbosa; OTT, Ernani; DAMACENA, Claudio. Uma Análise do 
Perfil Profissional Requerido pelo Mercado de Trabalho para Contadores na 
Região Metropolitana de Porto Alegre (RMPA). Revista Contabilidade Vista & 
Revista, Belo Horizonte, v. 20, ed. 3, p. 157-187, 21 ago. 2009. 
YOSHITAKE, Mariano; PEREZ, Elisangela; SILVA, Alessandra Palmeira de Souza; 
FERREIRA, Ednalva Elias; CALDAS, Marcel Alves de Lima. O Papel Do Contador 
Como Consultor Nas Micro E Pequenas Empresas. 2014.

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