matriz_ai_mobile_marketing_Leonardo Tocado_v8

Prévia do material em texto

ATIVIDADE INDIVIDUAL 
 
Matriz de atividade individual 
Disciplina:Mobile Marketing Módulo:1-4 
Aluno:Leonardo Tocado Turma: 0820-0_1 
Tarefa:Planejamento de campanha de Mobile Marketing 
Etapa 1 
Empresa selecionada 
Empresa selecionada: Casa do Forno – Baeta Neves, empresa familiar 
localizada em São Bernardo do Campo no bairro Baeta Neves. Produz e vende bolos 
caseiros, se posicionando com diferencial de sabores tradicionais e caseiros. 
Situação atual da empresa 
Ao analisar a presença digital da empresa e sua relação com o mobile, é 
identificado seu site e redes sociais, Instagram e WhatsApp, presença em aplicativos de 
entrega, o IFood, porém sem aplicativo próprio. 
O site do estabelecimento foi gerado pela plataforma Google (CASA DO FORNO 
BAETA NEVES, 2020), que apresenta informações básicas, nome, segmento, 
endereço e telefone, porém que entrega uma página responsiva para o mobile, 
confirmada através do teste funcional comparativo, mas também ao utilizar a 
funcionalidade de inspeção no Google Chrome. 
 
Própria (2020) 
 
Garantido também pelo teste de compatibilidade, que identifica o site como 
 
 
2 
 
“compatível com dispositivos móveis” (SEARCH CONSOLE GOOGLE, 2020). 
 
Própria (2020) 
 
Por ser um site simples, não há presença de muitas interações, porém como 
demonstrado por Braga (2016), há áreas de utilização conhecidas como “zona polegar” 
onde há acesso natural, esticado ou difícil de alcançar, e que isso pode representar 
problemas de navegação. A mesma matéria ainda reforça o ponto demonstrando que 
49% das pessoas utilizam dispositivos móveis com somente uma mão e, outro dado, é 
que de todo o uso dos dispositivos, 75% das interações são feitas com o polegar. 
Ao observar o site, o menu fica localizado na extrema esquerda-superior no site, 
onde fica uma zona considerada de difícil acesso para o polegar, sendo este um ponto 
de melhoria para o site. 
 
Própria (2020) 
Ainda sobre a empresa selecionada, quanto a presença digital relacionada a 
mobile: 
• Utiliza o WhastApp para atendimento, não utiliza catálogo. 
• Utiliza Instagram para demonstrar produtos, novidades e comentário de 
clientes. 
• Utiliza o IFood para vendas e entregas. 
• Não há presença de campanhas, divulgações ou estratégia que não seja 
física, através de panfleto e identidade visual da loja. 
• Tem cadastro no Google meu negócio, porém não é identificado em 
pesquisas de local, nem mesmo exposição no buscador. Por isso, 
consideraremos que não há um cadastro funcional. 
 
Por fim, é observado que o faturamento da empresa é abaixo do mínimo 
esperado se comparado com seu corrente direto a Casa de Bolos, que indica 
faturamento mensal mínimo de 25 mil reais (ABF, 2020), enquanto a empresa 
selecionada fatura em média até 21 mil reais. 
Análise da concorrência 
Ao buscar por concorrentes, foi levado em consideração o segmento, área de 
atendimento e atuação, onde foram mapeados: 
• Casa de bolos - concorrente direto 
• Sodiê Doces - líder de mercado da região. 
Foram realizadas análises comparativas, verificando a presença digital e como 
foi pensando a estratégia de utilização do mobile, onde foi produzido o quadro abaixo: 
 
Própria (2020) 
É possível identificar que a empresa selecionada está mais atrasada em 
comparação aos concorrentes, já que: 
• Não possui um site representativo, e que ainda é mais lento que seus 
concorrentes que trazem mais informações. (THINK WITH GOOGLE, 
2020), 
• Cadastro no Google meu negócio não funcional, o que dificulta ser 
encontrada e também de gerar oportunidade de compra por conveniência. 
 
 
4 
 
• Não possui aplicativo próprio, apesar de oferecer entrega através da 
plataforma IFood. 
• Possui 2,91 vezes menos seguidores que seu concorrente direto e 4,42 
vezes menos seguidores que o líder de mercado da região na mídia 
Instagram. 
Contudo, os concorrentes também tem pontos de atenção, quanto sua 
estratégia: 
• Uso do aplicativo injustificado, no caso da Sodiê Doces, sem apresentar 
um benefício claro para o consumidor, apenas informativo e 
funcionalidades de busca de lojas que pode ser substituída facilmente 
pelo próprio Google. 
• Sem presença na plataforma de entregas como IFood, no caso da Casa 
de Bolos, que é uma opção mais cômoda para o consumidor, apesar de 
oferecer a entrega pelo próprio aplicativo. 
• Nenhum dos concorrentes estudados tem presença no WhatsApp, 
perdendo a oportunidade de oferecer um atendimento diferenciado e 
personalizado. 
Objetivos do plano 
A Casa de Fornos tem como objetivo: 
• Aumentar sua presença no mercado da região, se posicionando nas 
mídias digitais com diferencial de sabor tradicional, qualidade e fórmula 
mais saudável que os concorrentes. 
• Aumentar a base de cliente, hoje em torno de 250 clientes cadastrados. 
• Aumentar faturamento mensal médio 25 mil reais, através de vendas pelo 
aplicativo. 
• Aumentar o número de promotores da marca, demonstrando qualidade 
superior em entrega e atendimento. 
Dado que presença digital é essencial para ganhar visibilidade e espaço no 
mercado, é necessário garantir o registro correto no Google meu negócio, já que o 
Google é o maior e principal buscador do mercado, e que também, fornece ou alimenta 
outras diversas plataformas como IFood, Maps, Waze, entre outras (GIRALDO, 2019). 
Esta ação deve garantir que pessoas possam encontrar de forma mais fácil o 
estabelecimento. 
Além disso a estratégia mobile é de grande relevância, pois, em comparação ao 
desktop, passamos mais que o dobro do tempo e, apesar de ainda não ser a maior 
fonte de conversão, gera um alcance maior (FGV, 2020), logo, formas de interagir com 
o usuário e impactá-lo são necessárias, fornecendo maneiras diferentes para que ele se 
sirva. 
Neste caso, algumas ações são previstas: 
• Página PWA, que busca proporcionar uma experiência web semelhante à 
do aplicativo, sem a necessidade de instalação (SILVA, E., 2020), 
otimizado e simples que permita que a imagem, valores e posicionamento 
da empresa sejam vistos e encontrados pelo usuário, além de habilitar um 
canal direto de compras, ao invés de direcioná-lo para outra plataforma ou 
meio de contato. 
• Aplicativo que permita uma experiência ainda melhor, principalmente para 
aparelhos Apple, mas que também traga benefícios claros ou exclusivos, 
para que o consumidor entenda que é uma vantagem utilizar o aplicativo 
e não uma obrigação, permitindo assim a coleta dados valiosos para 
próximas ações. (SILVA, E., 2020). 
Definição de formato 
Dado a estratégia e o segmento da empresa, o site deve ser direto e 
principalmente servir ao usuário exatamente o que precisa: simplicidade e 
direcionamento, porém dado também a realidade da loja, interagir ativamente com os 
consumidores. Com esta e outras premissas que serão exploradas, o formato deve ser 
através de um site PWA aliado a um aplicativo. 
Uma das premissas consideradas é a abordagem Mobile First, que se trata de 
estruturar e construir uma experiência otimizada e fluída, com um design responsivo, 
direcionada ao cenário mobile, utilizando as funcionalidades essenciais para que o 
cliente tenha seu objetivo atingido (BRANISSO, 2019, p.16). 
O segmento e a utilização também reforçam a necessidade de um site simples 
sem deixar de ser completo, permitindo que toda a jornada do consumidor possa ser 
trabalhada, auxiliado pela PWA, que por não precisar ser instalado facilita o acesso do 
consumidor às primeiras oportunidades de impacto. 
Como é necessário que a loja seja conhecida, companhas que exploraremos 
mais para frente serão necessárias para que os consumidores conheçam a marca e 
 
 
6 
 
comecem a interagir com ela e com isso é importante que esta busque acioná-los 
ativamente para que a jornada do cliente seja impactada e assim gere fidelização 
(BRANISSO, 2019, p.44), o PWA irá facilitar a interação e conversão, pois permiteação 
ativas, diferente dos sites convencionais ou mobile e, também, poderá incentivar o 
consumidor a dar um passo na relação com empresa, demonstrando os benefícios 
adicionais que o aplicativo pode oferecer. 
Além disso, a adequação da experiência mobile e alinhamento ao mobile first é 
muito importante para que a empresa ganhe visibilidade, pois como relatado por 
Eishima (2020), o Google “irá passar a priorizar a indexação de sites mobile para toda a 
web”, ou seja, passará a priorizar os sites que tem uma experiência mobile adequada 
em seu sistema de busca e classificação e já se preparar com isso em mente pode se 
tornar uma vantagem, se comparado ao seus concorrentes. 
O aplicativo, nesse cenário, terá a responsabilidade de agregar valor adicional, 
qual exploraremos a seguir, para que os clientes se sintam motivados e não obrigados 
a baixar um aplicativo e, além disso, fazer com que interajam com o a marca, 
permanecendo ativos e fidelizados. 
Sugestão de aplicativo para a estratégia de Mobile Marketing 
Enquanto o PWA funcionará como uma maneira de demonstrar os valores da 
marca, seus diferencias e produtos de maneira rápida e descomplicada, o aplicativo 
deverá funcionar como uma ferramenta de fidelização dos clientes, como uma forma do 
cliente e empresa se relacionarem de maneira mais próxima, personalizada e com 
benefícios adicionais claros, em troca de espaço na tela e na memória do smartphone 
do consumidor, além claro, de dados que permitam que a empresa entenda melhor o 
comportamento e possa preparar as ações corretas para seu público. 
Desta maneira, é sugerido que se faça uso de todo o potencial para gerar valor 
para o cliente por meio de: 
• Integração Redes Sociais e Câmera: dado que investimos cerca de 89% 
do tempo online nas mídias socias (BRANISSO, 2019, p.21), uma forma 
de manter o cliente ativo é a integração WhatsApp, gerando facilidade no 
contato e proximidade na comunicação, além de permitir compartilhar 
código de indicação com desconto e, com Instagram, onde será possível 
aumentar o engajamento e compartilhamento através de incentivos a 
bônus e descontos e também uma integração com câmera com filtros 
exclusivos com os temas relacionados a empresa: festas, doces, café, 
chá, nostalgia e família. 
• Geolocalização: baseadas no local do usuário gerando incentivo às 
compras não programadas e visitas a loja, integrando on-line e off-line, 
gerando conveniência e que pode ser aliada a promoções aumentando a 
satisfação do usuário. 
• Push: funcionalidade de interação ativa da empresa com o consumidor 
através de notificação (BRANISSO, 2019, p.32), onde, dado que 70% dos 
usuários consideram o push útil e os conteúdos mais esperados são, 34% 
cupons e promoções e 26% novidades (USEMOBILE, 2019) utilizá-lo de 
maneira ativa com ainda mais benefícios do que no PWA, isso claro, com 
permissão do usuário (opt-in) e parcimônia evitando o spam de 
notificações. Serão fornecidas informações de desconto, novidades e 
informação de previsão de fornadas com base nas últimas compras. 
Etapa 2 
Proposta de ação de marketing utilizando location based marketing 
Considerando que a marca quer ser conhecida e reconhecida pelos 
consumidores que moram ou trabalham na região como foco principal mas também 
impactar pessoas que transitam próximo a loja a proposta é fazer uma ação nos 
mesmos moldes da realizada pela marca de sorvetes Wall’s, ou como é conhecida no 
Brasil, Kibon, campanha foi chamada de Magnum Mini - House of Pleasure (2013), 
disponível em: https://vimeo.com/107370793. 
A campanha consiste em: 
• Selecionar o público-alvo. 
• Identificar seus hábitos, preferências e características. 
• Identificar os melhores parceiros e canais de impacto. 
• Através da geolocalização, identificar moradores e visitantes. 
• Gerar publicidade e convite nos canais selecionados, segmentado pelo 
perfil do público, com hábitos e características diferentes, para que 
fossem impactados na melhor maneira. 
 
A ação proposta deve seguir as mesmas características, convidando as pessoas 
para conhecer a loja, considerando também pessoas que trabalham na região, que 
https://vimeo.com/107370793
 
 
8 
 
devem ser impactados considerando essa variável. 
Serão alinhado parceria com outros negócios locais com base de clientes acima 
de 500 pessoas para compartilhamento de anúncio clicável que direcionara direto para 
indicação do local em aplicativos como Maps e o Waze. 
 
Própria (2020) 
Fornecedores/plataformas para realização da compra da mídia 
Ao considerar fornecedores, credibilidade e segurança são fatores importante já 
que dependendo do algoritmos, sua imagem pode aparecer relacionado a sites ou 
anúncios que não tem relação com os valores da marca ou pior ainda relacionado a 
conteúdo extremista, sensível ou impróprio (BRANISSO, 2019, p.41), o que pode 
causar danos que podem ser irrecuperáveis. 
Desta maneira a Google Display Network (GDN) com o Google Ads vai de 
encontro com esses valores e, além disso conta com uma série de pontos positivos 
(NEGRÃO, 2020), como: 
• Impacto: já atinge cerca de 80% dos usuários conectados pelo mundo. 
• Facilidade: conteúdo descritivo e procedural para facilitar seu uso. 
• Tecnologia: algoritmo e segmentação apropriados para atingimento do 
público alvo. 
• Espaço: parceiros selecionados e redes como Youtube fazem parte das 
possibilidades de geração de mídias. 
• Transparência: modalidade de pagamento diferentes que podem ser 
selecionadas e acompanhadas pela empresa. 
Etapa 3 
Formatos de anúncio 
Dado a estratégia de tornar seus valores e marca conhecida e fazer um convite 
para que as pessoas visitem a loja e possam provar os diferenciais da marca, o objetivo 
do anúncio é trabalhar o awareness e o engajamento, onde presencialmente, será 
trabalhado consideração, conversão e no melhor dos casos a lealdade. 
Sendo o principal contexto o Location Awareness, demonstrar que há um 
negócio conveniente, próximo e disponível para que o cliente o aproveite no instante 
que desejá-lo, construindo a ponte entre o físico e o digital (BRANISSO, 2019, p.47). 
Dado que os maiores motivos para se bloquear anúncios são por que estes são 
irritantes (64%) e atrapalham ações dos usuários (54%) é importante que o anúncio 
seja direto, atrativo, não invasivo e que incentive o consumidor a conhecer a marca, 
com foco em engajamento não em conversão (PATEL, 2020). 
Será utilizado um banner expansível, com um convite chamativo contendo a 
marca, benefício claro que incentive o cliente a clicar no banner. 
 
Própria (2020) 
Ao clicar no banner será apresentado a marca, seu o valor agregado, o convite e 
a confirmação do benefício oferecido, integração com mapa para o usuário se dirigir a 
loja, como também redes sociais e o site da marca. 
 
Própria (2020) 
 
 
 
10 
 
Inclusão de vídeos 
A utilização em mídias em vídeo também é uma ferramenta poderosa 
principalmente pelo seu poder de impacto. 
De acordo com Webcompany(2019) os videos curtos e diretos chamam mais 
atenção dos usuários, onde demonstram o caso da campanha do Google Pixel, onde a 
utilização de vídeos entre 6 e 15 segundos foi mais efetivo. 
Como estratégia de engajamento e considerando as variaveis de consideração 
de anúncios invasivos pelos usuários, será utilizado dois tipos de video: 
• Video direto, com 6 segundos: demonstrando um bolo saindo de um 
forno, corte para o bolo pronto e corte para a marca, convite, o benefício 
da visita, com o clique para o mapa, objetiva resgatar a memória afetiva e 
facilidade no clique. Foco principalmente para o Youtube, onde os 
usuários podem ser interrompidos. 
• Video direto, com 15 segundos: demonstra a seleção de ingredientes, 
corte para mistura, corte para o forno, corte para apito do forno, corte para 
calda de chocolate caindo sobre o bolo, corte para a marca, convite, o 
benefício da visita, com o cliquepara o mapa, objetiva resgatar a memória 
afetiva e facilidade no clique. Foco para stories do Instagram e para 
Facebook. 
Integração entre on-line e off-line 
A facilidade que deverá integrar on e off line são tanto push quanto 
visualizadores das próximas fornadas dos bolos favoritos, podendo solicitar uma 
reserva ou também alinhar com ações promocionais ou mesmo compras combinadas 
com produtos ou parceiros. 
Com relação a integração de mídias, sera utilizado revista de circulação gratuíta 
e jornal do bairro, além de ter uma circulação segmentada é uma opção mais barata na 
região, sendo uma opção melhor para empresas pequenas (SILVA, F. 2011). Outro 
ponto positivo levado em consideração, é atingir também quem trabalha na região ou 
ainda não utilizada mecanismos de busca online, incentivando a comodidade. 
O anúncio contará com todas as informações para indicação da loja, mas 
também um QR Code, um tipo de código de barra lido pelos smartphones e que 
realizam ações especificas como direcionar a página ou anúncios (BRANISSO, 2019, 
p.40), que irá direcionar para versão digital com fácil acesso ao Maps e Waze. 
Etapa 4 
Definição dos KPIs 
Para acompanhamento e validação da efetividade das ações e como estas vem 
contribuindo para o objetivo da empresa, serão estabelecidos indicadores de 
performance (KPI), permitando também correções de rota. 
Com relação a exposição e presença de marca serão acompanhados: número 
de views do anúncio, número de cliques, acesso no PWA, instalação do aplicativo, 
utilização do QR code, através de relatório semanal para validar a exposição. 
Para avaliar o aumento da base de clientes, será acompanhados o número de 
novos cadastros na base de clientes pelo aplicativo, cadastro no PWA ou cadastro 
físico, motivado pelo anúncios mobile, validado por questionamento do cliente ou uso 
do vale-bolo, que será acompanhado pelo aumento da base e cadastro no aplicativo, 
semanalmente para planejamento de produção. 
O aumento do faturamento será avaliado pelo número de vendas motivadas pelo 
anúncio mobile e compras pelo aplicativo e PWA, valor do faturamento médio, 
acompanhamento do retorno sobre investimento (ROI), acompanhado mensalmente. 
O aumento do número de promotores será acompanhado através de 
comentários, engajamento e compartilhamento nas redes sociais, acompanhado 
mensalmente aumento nivel de engajamento nas redes sociais (Instagram e Facebook) 
e compartilhamento de código de desconto pelo WhatsApp. 
Definição de critérios de usuário 
Usuário ativo será aquele que realiza pelo menos uma das seguintes opções nos 
ultimos 30 dias: 
• Navega por pelo menos 3 links no aplicativo; 
• Utiliza os filtros nas redes sociais; 
• Recebe e clica no push novidades, porém não realizou compras nos 
últimos 30 dias. 
Este usuário será impactado por incentivos a compra, com brindes ou adicionais, 
para que torne a comprar. 
Usuário inativo, será aquele que nos ultimos 60 dias: 
• Não acessa o aplicativo. 
• Não clica no push de novidades. 
• Não utiliza filtros na redes sociais. 
 
 
12 
 
Para estes casos, será feita uma ação mais agressiva, com a tentativa de 
demosntrar os benefícios da marca e facilidades do aplicativo, assim como, estabelecer 
uma política de cupons para que este usuário retome a relação com a marca. 
Ações de monitoramento 
Ações de monitoramento são previstas para acompanhar a saúde, interesse e 
relevância da marca e das ações programadas, através do aplicativo. 
Desta maneira, será acompanhado mensalmente (BRANISSO, 2019, p.72-75): 
• CPI (custo por instalação) e CPA (custo por ação), onde será medido o 
impacto gerado contra o valor investido, avaliando a performance da 
companha e da marca 
• Taxa de retenção, avaliando a saúde da base de clientes, o quanto 
estamos relevantes ou quanto podemos estar invadindo a privacidade 
sem gerar benefício claro. 
• Usuários ativos e aderência: avaliando a relevancia e o interesse gerado 
pelas diversas ações e incentivos recebidas pelo aplicativo, podendo 
calibrar as ações e retroalimentar a base de inteligencia. 
• Taxa de conversão e ticket médio, tem como objetivo avaliar se todas as 
ações tem resultado no aumento do faturamento da empresa e na 
percepção do valor agregado da marca. 
• CAC (custo de aquisição) e CLV(valor capturado ao longo da jornada do 
cliente) e sua relação entre elas, avaliando sustentabilidade. 
• NPS (net promoter score) e recomendação, avaliar o quanto os clientes 
estão propensos a indicar a marca e quantos estão de fato indicando, 
avaliando se a experiência do cliente esta sendo relevante ao ponto 
destes se tornarem fãs. 
Referências 
ABF. Franquia Casa de Bolos. Portal do Franchising, 2020. Disponível em: 
<https://franquias.portaldofranchising.com.br/franquia-casa-de-bolos-doces/>. Acesso 
em: 13 set. 2020. 
 
BRAGA, Isabel. Zona polegar: Desenhando para usuários de smartphones. UX 
Everywhere, 2016. Disponível em: <https://medium.com/ux-everywhere/zona-polegar-
desenhando-para-usu%C3%A1rios-de-smartphones-97098792ab20>. Acesso em: 12 
set. 2020. 
 
BRANISSO, Diana Sinclair P. Mobile Marketing [Apostila]. Produção: FGVONLINE. Rio 
de Janeiro: 2019. Disponível em: 
https://ls.cursos.fgv.br/d2l/lor/viewer/viewFile.d2lfile/278741/566169/assets/mobile_mark
eting.pdf Acesso em: 07 set. 2020 
 
CASA DO FORNO BAETA NEVES. Google Business, 2020. Diponível em: 
<https://casa-do-forno-baeta-neves.negocio.site/.>. Acesso em: 12 set. 2020. 
 
EISHIMA, Rubens. Google priorizará indexação de sites mobile em suas buscas. 
Canaltech, 2020.Disponível em: <https://canaltech.com.br/internet/google-priorizara-
indexacao-de-sites-mobile-em-suas-buscas-161448/>. Acesso em: 13 set. 2020. 
 
FGV. Desafios e oportunidades em mobile marketing. FGV, 2020.Disponível em: 
<https://ls.cursos.fgv.br/d2l/lor/viewer/viewFile.d2lfile/278741/566173/assets/002_m1_de
safios_e_oportunidades_em_mobile_marketing_revisado_v2.pdf>. Acesso em: 13 set. 
2020. 
 
FGV. Site responsivel, site mobile e aplicativos. FGV, 2020.Disponível em: 
<https://ls.cursos.fgv.br/d2l/lor/viewer/viewFile.d2lfile/278741/566174/assets/003_m1__s
ite_responsivo_site_mobile_e_aplicativos_revisado_v2.pdf>. Acesso em: 13 set. 2020. 
 
GIRALDO, Valentina. Saiba o que é um site de busca e quais são os 44 principais 
buscadores do mercado. Rockcontent, 2020.Disponível em: 
<https://rockcontent.com/br/blog/site-de-busca/>. Acesso em: 13 set. 2020. 
 
MAGNUM MINI HOUSE OF PLEASURE. Magnum - Seducing Women to Magnum Mini 
House of Pleasure. MMA, 2013. Disponível em: <https://vimeo.com/107370793>. 
Acesso em: 13 set. 2020. 
 
NEGRÃO, Carolina. Google Display Network: o que é e como você pode aproveitá-lá. 
Nuvemshop, 2020. Disponível em: <https://www.nuvemshop.com.br/blog/google-
display-network/#heading-1>. Acesso em: 14 set. 2020. 
 
 
14 
 
 
PATEL, Neil. Por que Você Deve Criar Anúncios Mobile Para Engajamento (Não 
Apenas Conversão). Neil Patel, 2020.Disponível em: <https://neilpatel.com/br/blog/criar-
anuncios-mobile/>. Acesso em: 14 set. 2020. 
 
SEARCH CONSOLE GOOGLE.Teste de compatibilidade com dispositivos móveis. 
Google, 2020.Disponível em: <https://search.google.com/test/mobile-
friendly?id=6FeKx73N9TeSn15DjxmCIg>. Acesso em: 12 set. 2020. 
 
SILVA, Eduardo. PWA: o que é? Vale a pena?. GeekHunter, 2020.Disponível em: 
<https://blog.geekhunter.com.br/pwa-o-que-e-vale-a-pena/>. Acesso em: 13 set. 2020. 
 
SILVA, Fernando. Revistas e Jornais de bairros valém a pena?. Admnistradores, 
2011.Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/revistas-e-jornais-de-
bairros-valém-a-pena>. Acesso em: 19 set. 2020. 
 
THINK WITH GOOGLE.Teste Meu Site-Otimize seu site para dispositivos móveis e 
alavanque os negócios. Google, 2020.Disponível em: 
<https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/feature/testmysite/>. Acesso em: 14 set. 
2020. 
 
USEMOBILE. Notificações Push: SaibaPor Que Utilizar. Usemobile, 2019. Disponível 
em: <https://usemobile.com.br/notificacoes-push/>. Acesso em: 13 set. 2020. 
 
WEBCOMPANY.Vídeos para redes sociais: estratégia de marketing digital que cresce a 
cada ano. Webcompany, 2020.Disponível em: <https://webcompany.com.br/videos-
para-redes-sociais/>. Acesso em: 14 set. 2020.