Prova Online Fundamentos de Marketing

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Prova Online
Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
A cultura representa um dos aspectos mais relevantes quando se estuda o comportamento do consumidor. Em relação às questões culturais e considerando a realidade brasileira, qual é a alternativa correta?
a )
 Com a globalização, as diferenças culturais estão diminuindo e os profissionais de marketing tendem a promover o lançamento de produtos cada vez mais padronizados.
b )
 Os aspectos culturais são principalmente importantes quando relacionados com o comportamento pós-compra.
c )
 No Brasil, o estudo da cultura é menos relevante, uma vez que, pelo tamanho do país, as regiões são completamente diferentes.
d )
 A cultura mostra as características da população com destaque para renda, faixa etária e ocupação das pessoas.
 
e )
 Os valores culturais estão nas raízes do comportamento do consumidor. No Brasil, é importante estudar esses valores e é igualmente relevante considerar as subculturas existentes nas diversas regiões.
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QUESTÃO 2
Nos últimos anos, os administradores de marketing incrementaram os estudos sobre a autoimagem e o estilo de vida dos consumidores. Trata-se de dois aspectos importantes que influenciam as escolhas e como os clientes utilizam os recursos que possuem. Quanto ao estilo de vida e a autoimagem analise as afirmações abaixo para responder:
I. A autoimagem diz respeito a como os consumidores se veem e o que pensam sobre si. Cada vez mais os consumidores adquirem bens e serviços que fazem sentido para si.
II. O estilo de vida refere-se aos hábitos e às rotinas do dia a dia, e o comportamento de consumo é diretamente afetado por isso. Por exemplo, pessoas que praticam esportes tendem a comprar produtos e serviços ligados a esse hábito.
III. A autoimagem e o estilo de vida estão relacionados ao crescente comportamento dos clientes voltado para o status. A compra de bens e serviços precisa impressionar os amigos e aqueles com quem as pessoas convivem.
a )
 I, II e III são afirmações verdadeiras.
b )
 I e III são afirmações verdadeiras e II é uma afirmação falsa.
c )
 I, II e III são afirmações falsas.
 
d )
 I e II são afirmações verdadeiras e III é uma afirmação falsa.
e )
 II e III são afirmações verdadeiras e I é uma afirmação falsa.
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QUESTÃO 3
As empresas, ao elaborarem suas estratégias de diferenciação, podem fazer uso de alguns atributos que tornam seus bens diferentes perante a concorrência. Qual desses atributos se destacam?
 
a )
 Design e durabilidade.
b )
 Treinamento ao cliente e entrega.
c )
 Entrega e facilidade no pedido.
d )
 Facilidade no pedido e instalação.
e )
Instalação e treinamento do cliente.
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QUESTÃO 4
A farmácia "MedFeliz" faz um intenso uso da internet para desenvolver novas formas de melhor atender às reais necessidades de seus clientes. Isso corresponde a qual orientação de marketing?
a )
 Sociedade.
b )
 Relacionamentos.
 
c )
 Digital.
d )
 Vendas.
e )
 Produção.
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QUESTÃO 5
A marca é considerada um ativo muito valioso para as organizações. Muitas empresas elaboram estratégias de branding para aumentar o valor de suas marcas. Assinale a alternativa correta quanto à construção de marcas:
a )
 É sinônimo de marketing e seu desenvolvimento se dá por meio de promoções de vendas junto aos clientes.
b )
 Facilita o trabalho de comunicação de marketing e proporciona graus de lealdade e fidelidade dos clientes.
c )
 É mais importante para empresas que vendem aos consumidores finais, pois estes são mais influenciáveis do que os compradores organizacionais que compram insumos e matérias-primas com base apenas nos preços e nas condições de pagamento.
 
d )
 É uma estratégia usada por grandes empresas. Já as empresas pequenas e médias devem priorizar outras ferramentas de marketing.
e )
 Ajuda nas vendas de curto prazo, mas, com o passar do tempo, os clientes adquirem produtos e serviços por meio de outros critérios, especialmente preços mais baixos.
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QUESTÃO 6
Quando o Big Data Marketing (BDM) de uma empresa necessita coletar, a todo o momento e simultaneamente, dados das redes sociais (Twitter, Facebook e Instagram) de seus clientes visando elaborar campanhas de propaganda mais assertiva, quais são os tipos de atributos dos 3Vs, que está manipulando?
a )
 Valor e velocidade.
b )
 Valor e velocidade.
c )
 Velocidade e veracidade.
d )
 Veracidade e valor.
 
e )
 Volume e variedade.
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QUESTÃO 7
Com o propósito de compreender o processo de decisão de compra com mais profundidade, os administradores de marketing mapearam os momentos e dividiram em etapas o processo de compras. Em qual alternativa essas etapas se apresentam de forma correta?
a )
 A avaliação de alternativas ocorre exclusivamente via internet, especialmente por meio de sites de busca.
b )
 A área de marketing atua somente na última etapa, pois é responsável pelo pós-vendas.
 
c )
 A escolha dos produtos e/ou serviços e a compra ocorrem após a avaliação das alternativas existentes.
d )
 O reconhecimento da necessidade é a segunda etapa e ocorre após a avaliação das alternativas.
e )
 O processo de decisão tem início com a busca de informações sobre os produtos e serviços oferecidos.
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QUESTÃO 8
Mudanças no ambiente de negócios, tais como a globalização e o aumento da competição, tornaram mais importantes as ações da empresa em relação ao ambiente externo. Nesse contexto, qual é a alternativa correta quanto a essas mudanças?
a )
As mudanças ocasionadas pela globalização afetaram principalmente as grandes empresas brasileiras que estavam despreparadas para a mudança de cenário.
 
b )
 As organizações mais modernas procuram atender e se comunicar com os públicos interessados, os chamados stakeholders.
c )
 As mudanças são tantas que se recomenda que as empresas vivenciem o dia a dia, decidindo suas estratégias em curto prazo.
d )
 No ambiente de negócios, as mudanças internas são mais relevantes do que as transformações externas, pois as internas estão sob controle da empresa.
e )
 O único público realmente importante são os clientes.
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