Controle Estatístico do Processo (CGQ09) 3

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Acadêmico:
	André Dornelles
	
	Disciplina:
	Controle Estatístico do Processo (CGQ09)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( peso.:3,00)
	Prova:
	
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Os passageiros de uma empresa aérea, por exemplo, representam uma das entradas do processo de transformação. Durante o processo, os clientes mudam do estado de "passageiros que têm necessidade de serem transportados" (recursos transformados) para o estado de "passageiros transportados" (resultados/saídas do processo). De acordo com a definição de processo, analise as seguintes sentenças:
I- Consiste em uma atividade que recebe uma entrada e gera uma saída para o cliente, agregando valor.
II- Os processos podem ser não somente de fabricação de produtos, mas também administrativos ou de serviços.
III- Pode ser definido como um conjunto de ações coordenadas, com o objetivo de atingir uma meta.
IV- Compreende exclusivamente atividades que geram produtos na forma de bens de consumo.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SANTOS, Luciano Costa. Projeto e Análise de Processos e Serviços: avaliação de técnicas de aplicação em uma biblioteca. 2000. 121 p. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2000.
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença IV está correta.
	2.
	Devemos determinar qual o tipo de carta de controle deverá ser utilizada. As cartas de controle podem conter dois tipos de dados: dados variáveis ou dados tipo atributos. Em geral, se for desejado utilizar dados variáveis, é necessário adotar medidas em unidades, tais como comprimento, temperatura etc. Por outro lado, os dados do tipo atributos exigem uma decisão: "passa/não passa", "aceitável/não aceitável", "conforme/não conforme", "sucesso/insucesso". Caso os dados forem do tipo atributo, é necessário ainda decidir se os dados são defeitos ou defeituosos. Um defeito não significa necessariamente que o produto ou serviço seja defeituoso. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A medida variável é devido a sua escala contínua de medida. Estes gráficos são chamados de cartas de controle por variáveis (CCV).
(    ) As medidas por atributos são como características que são comparadas com um padrão de especificação, assumindo assim apenas valores discretos.
(    ) Na medida por atributo, as medições são realizadas via inspeção visual, calibradores passa não passa, painéis de testes, dentre outros meios. Estes gráficos são chamados de cartas de controle por atributos (CCA).
(    ) Medida pode ser compreendida como sendo o elemento central da carta de controle, ou seja, são as dimensões coletadas de nosso processo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	V - V - V - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - F - F - V.
	3.
	As cartas de controle ou gráficos de controle são utilizados em pares e sua função básica é acompanhar o desempenho do processo com relação aos produtos manufaturados, ou seja, monitora um parâmetro de distribuição de probabilidade de uma característica para determinar se o parâmetro varia com relação a um valor especificado. Com relação aos tipos de cartas e sua aplicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Carta de média e amplitude monitora a variação da média e amplitude, geralmente predomina quando utilizam-se máquinas.
(    ) Carta de proporção é utilizada quando se deseja controlar o número total de não conformidades em uma unidade de produto.
(    ) Carta de número de defeitos na amostra é utilizada quando a característica da qualidade é representada pela proporção de itens defeituosos.
(    ) Carta de valores individuais geralmente se aplica quando o processo de inspeção é automatizado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	4.
	Carta de Controle, Gráfico de Controle ou Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma ferramenta muito utilizada para acompanhar um processo. Ela mostra de forma ampla as informações relevantes, a partir de um padrão de referência, possibilitando o controle eficiente do processo. Para a construção dos Gráficos de Controle existem alguns passos básicos devem ser seguidos. Sobre esses passos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Definir formulário de controle. Escolher o tipo de gráfico a ser utilizado conforme o processo e dimensões controladas.
(    ) Escolher os limites de controle conforme projeto do processo. Calcular a linha central e os limites de controle.
(    ) Colher de dados. Observar o estado (estabilidade) do processo mediante interpretação dos gráficos.
(    ) Como o processo de elaboração das cartas de controle é único e certeiro, não há necessidade do gestor de qualidade da empresa em gerir e acompanhar o processo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	F - F - F - F.
	 d)
	F - V - V - V.
	5.
	Atualmente, o CEP não é mais uma ferramenta isolada dentro da produção, mas é sim integrada com outros sistemas de suporte de qualidade e desenvolvimento da inteligência da produção, e, não muito longe no tempo, deveremos ver a IA (Inteligência Artificial) dentro dos processos fabris, através de sensores e sistemas de controle, auxiliando-nos no intuito de produzir produtos adequados ao consumidor. Precisamos, sim, para esta nova Revolução Industrial, de engenheiros capazes e capacitados para revolucionar os processos e seus controles. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O Controle Estatístico do Processo (CEP) é uma metodologia que potencialmente permite conhecer o processo, mantendo-o em estado de controle estatístico e melhorando a sua capacidade do mesmo. Tudo isto se resume ao aumento de variabilidade do processo.
II- Os principais passos para implantar o CEP em uma empresa são: obter compromisso da alta administração, selecionar o time de trabalho, descrever o processo total, analisar a performance do(s) sistema(s) de medição, identificar e descrever as etapas críticas do processo /produtos críticos, isolar e verificar os processos críticos, estudar a capacidade dos processos, implementar condições ótimas de operação e métodos de controle, monitorar processo e reduzir causas comuns de variação.
III- Todos os estudos realizados no âmbito do CEP envolvem medições e avaliações. Assim, é fundamental que o sistema de medição seja adequado. Usualmente, o sistema de medição é avaliado através de um estudo de repetibilidade e reprodutibilidade (R&R), que fornece um resultado percentual.
IV- O sistema de medição, em CEP, é aceito se o estudo de repetibilidade e reprodutibilidade (R&R) for menor que 10%, o sistema pode ser aceito se o R&R estiver entre 10 e 30% e, o sistema é rejeitado se o R&R for maior que 30%.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	6.
	Com o objetivo de manter a qualidade dos produtos, as organizações precisam inspecioná-los e testar todas as suas operações. Tanto máquinas como as pessoas podem deteriorar e apresentar defeitos. À medida que uma máquina vai se desgastando, a capabilidade de seu processo pode degradar a ponto de não suportar a tolerância especificada. Um processo é denominado capaz quando, além de estar sob controle, atende às especificações do cliente. Existem também processos sob controle, mas que são incapazes. Também não se deve considerar o processo como capaz se tiverem queser verificadas todas as peças produzidas para que seja fornecido ao cliente o que ele deseja. Assim, capacidade ou capabilidade exige que o processo esteja sobre controle. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Para calcular os índices Cp e Cpk precisamos, inicialmente, definir qual é a característica a ser controlada (medida), sendo posteriormente necessário colher amostras de medições desta característica.
(    ) Para o cálculo do Cp e Cpk, utilizaremos as informações existentes no projeto dos limites inferiores e superiores de tolerâncias especificados como os valores a serem cumpridos para que não tenhamos a fabricação de produtos fora de especificação.
(    ) O índice Cp foi o primeiro apresentado na literatura técnica.
(    ) O índice Cp tem como foco avaliar a largura da amplitude do processo comparativamente com a largura da especificação do projeto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: http://www.blogdaqualidade.com.br/capabilidade-do-processo/. Acesso em: 5 nov. 2018.
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	V - V - V - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	7.
	O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma metodologia para monitorar e orientar o processo produtivo, fundamentado em procedimentos estatísticos. Amostras aleatórias de produtos são coletados no processo de acordo com as normas especificadas de amostragem do processo. Seus atributos são medidos e inseridos em cartas de controle. Isto pode ser feito com o apoio de computador. Com relação aos termos mais utilizados no CEP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Processo é um grupo de atividades inter-relacionadas ou interativas que convertem insumos e matérias-primas em produtos.
(    ) Processo estável é quando apresenta uma condição de controle estatístico e está sujeito somente a influências aleatórias.
(    ) Processo capaz é quando todas as exigências especificadas são atendidas, ou seja, apresenta condições de controle.
(    ) Processo instável é quando apresenta uma condição de controle estatístico e está sujeito somente a influências aleatórias.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	V - F - F - F.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - V - V - V.
	8.
	Um fabricante de parafusos de aço inox estruturou o controle estatístico de processo na empresa e controla o diâmetro dos parafusos pelo gráfico da média que apresenta LSC = 10,25 mm, LM = 10,00 mm e LIC = 9,75 mm. Um cliente deseja parafusos daquele material e está disposto a aceitar parafusos com diâmetro 9,00 ± 1,50. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O índice de capacidade do processo é 1,75.
(    ) O desvio padrão é 2,5.
(    ) O processo é capaz.
(    ) O processo é incapaz.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA:
FONTE: http://www.blogdaqualidade.com.br/capabilidade-do-processo/. Acesso em: 5 nov. 2018.
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - F - V - F.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - F - F - V.
	9.
	O Controle Estatístico do Processo (CEP) é uma ferramenta importante para as indústrias se manterem competitivas no mercado. É uma ferramenta dE qualidade utilizada nos processos produtivos (e de serviços) com objetivo de fornecer informações para um diagnóstico mais eficaz na prevenção e detecção de defeitos/problemas nos processos avaliados e, consequentemente, auxilia no aumento da produtividade/resultados da empresa, evitando desperdícios de matéria-prima, insumos, produtos etc. Posteriormente, o CEP trará menos retrabalho aproveitando melhor os recursos disponíveis e o bem-estar dos funcionários que passarão a trabalhar melhor e com metas específicas para cada área, podendo assim implantar outros programas como o plano de remuneração variável (PRV). Estes recursos podem ser usados tanto numa grande empresa como na mais simples delas, tendo como característica comum o uso de uma ferramenta gráfica e pessoas capacitadas para analisar criticamente os resultados obtidos para implementarem as melhorias possíveis. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Métricas adequadas e capazes de retratar a eficiência no chão de fábrica são fundamentais para os engenheiros.
(    ) O CEP é uma filosofia de gerenciamento que visa garantir a estabilidade de operação dos processos e, principalmente, atuar na melhoria contínua dos processos.
(    ) Os engenheiros e os gestores de produção baseiam as suas decisões através dos dados obtidos na linha de produção e dos processos.
(    ) O CEP, na versão atual, busca versatilidade e ações em tempo real, possibilitando aos gestores a tomada de medidas preventivas, garantindo o controle do processo e potencializando as ações de qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - F - V - F.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - V - V - V.
	10.
	O coeficiente de variação é uma medida de dispersão relativa calculada através da razão entre o desvio-padrão e a média de uma variável e, geralmente, é apresentado na forma percentual. Assim, uma variável que apresenta média 20 e desvio padrão 2 terá:
	 a)
	CV = 2%.
	 b)
	CV = 10%.
	 c)
	CV = 20%.
	 d)
	CV = 5%.
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