Fundamentos do Marketing Métricas e Mídias Sociais

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Pergunta 1 - Leia o texto a seguir:
“Entender por que seus clientes abandonam o seu produto ou serviço é vital para conquistar um crescimento sustentável. Como o Churn tem um efeito negativo na receita de uma empresa, entender o que é o churn e como trabalhar para mitigar essa métrica é algo crítico para o sucesso de muitos negócios.”
Fonte: KLEMZ, L. Churn Rate: o que é e como reduzir para sua empresa crescer. Resultados Digitais, 17 ago. 2018. Disponível em: <https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-e-churn/>. Acesso em: 11 jun. 2019.
O Churn Rate (Taxa de Churn) é uma métrica vital para a avaliação de um negócio. Com base nessas informações e no conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir:
I. O Churn Rate indica o número de clientes que cancelaram seus serviços em um determinado período, seja anual ou mensal.
II. O Churn Rate indica é essencial para avaliar o sucesso do negócio, já que apresenta impacto direto no faturamento.
III. O Churn Rate de uma empresa trabalha a área financeira e de gestão estratégica de marketing, identificando quais setores precisam de mudanças.
IV. O MRR Churn está ao atrelado Churn Rate e faz parte da métrica de avaliação que garante a saúde financeira da empresa.
V. Para o cálculo de Churn, basta dividir a quantidade de clientes perdidos até o final de um período pelo total de clientes que havia no início. 
Está correto apenas o que se afirma em:
I, II, III e V
I, II, III e IV
I, III, IV e V. 
II, III, IV e V
Pergunta 2 - Leia o texto a seguir:
“Resultados, dados do game, promoções - tudo isso pode ser compartilhado nas redes e levado a diversos outros usuários. Assim, a abrangência do advergame se torna ainda maior e muito mais direcionada aos que realmente se interessam pelo assunto em pauta, podendo se identificar com o jogo e com as ideias e marcas contidas nele.”
Fonte: DINO. Marketing e games: o que é um Advergame? Portal Terra, 20 abr. 2017. Disponível em: <https://www.terra.com.br/noticias/dino/marketing-e-games-o-que-e-um-advergame,f33d95a201d681159c9d4fbe705ba3cdnaimwk5v.html>. Acesso em: 10 jun. 2019.
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, podemos afirmar que Advergame é uma ferramenta estratégica para o mercado de games porque ajuda:
Na promoção de marketing com projeção de um produto, empresa ou marca de um associado ao alcance do jogo nas mídias.
Na promoção de marketing de um produto, empresa ou marca de um determinado parceiro associado à marca.
Na promoção de marketing do jogo, para que haja maior lucratividade em relação ao produto.
Na promoção de marketing de um produto, empresa ou marca de um determinado parceiro associado ao cliente final.
Na promoção de marketing de um produto, empresa ou marca de um determinado parceiro associado ao jogo.
Pergunta 3 - Muitos pensam que Automação de Marketing é qualquer ação realizada automaticamente através das ferramentas on-line disponibilizadas nas rotinas de ações no Marketing Digital, como, por exemplo, um agendamento de post no Facebook. Mais do que simples ferramentas que automatizam ações, é preciso ser efetivo, entender e agir de forma personalizada para cada estratégia adotada na relação pessoas x empresa nos diferentes canais on-line.
Com base nessas informações e no estudo sobre Marketing Digital, podemos afirmar que é necessário entender:
A exata função da ferramenta, respondendo com todas as suas informações em um determinado momento de maneira automatizada.
A automatização da ferramenta, respondendo com todas as informações de que ela precisa em um determinado momento do Lead.
O real interesse do Lead, respondendo às redes e mídias com informações precisas e claras, seja de maneira automatizada ou manual.
O exato interesse das ferramentas e Leads, respondendo com todas as informações e horas de resposta, facilitando a automatização de tudo.
O exato interesse do Lead, respondendo com todas as informações de que ele precisa em um determinado momento de maneira automatizada.
Pergunta 4 - Podemos dizer que o Marketing Digital é uma das maneiras mais eficazes de se definir o conceito de Marketing atualmente, visto que este passou por fases distintas que envolviam o momento do mercado. Agora, o mundo se move de forma on-line, rápida e interativa. A competividade é grande no alcance de todos, deixando para trás as práticas de ações de marketing que buscavam a venda do produto e não a satisfação das pessoas.
Com base nas informações e conceitos estudados nas Fases do Marketing, podemos dizer que conceito de Marketing 4.0 trouxe uma nova visão. Sobre esse Marketing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) o Mkt 4.0 atrai pessoas através de conteúdo relevante e segmentado.
II. ( ) o Mkt 4.0 tem suas ações de Marketing voltadas no desenvolvimento do produto.
III. ( ) o Mkt 4.0 faz uso da tecnologia como força propulsora em seu uso contínuo.
IV. ( ) o Mkt 4.0 observa o mercado como um ser inteligente, dotado de coração e mente.
V. ( ) No Mkt 4.0, os valores individuais das pessoas são a base de sucesso no conceito.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, F, F, F, V.
V, F, F, V, V.
F, V, V, F, V.
V, F, V, F, F.
V, V, F, V, F.
Pergunta 5 - Leia o texto a seguir:
“O Brasil é o principal mercado de jogos digitais na América Latina e o quarto no mundo em consumo desta tecnologia, com 3,4 milhões de gamers digitais, perdendo apenas para Estados Unidos, Japão e China. O país movimenta US$ 1,5 bilhão ao ano e deve alcançar a marca de US$ 1,6 bilhão em 2017, segundo levantamento da Super Data Research. O mercado interno é responsável por 35% do total da receita gerada pelo setor na América Latina, que é de aproximadamente US$ 4,5 bilhões.”
Fonte: MDM. Mercado de Games no Brasil é um mundo de oportunidades. Mundo do Marketing, 15 jun. 2019. Disponível em: <https://www.mundodomarketing.com.br/inteligencia/estudos/374/mercado-de-games-no-brasil-e-um-mundo-de-oportunidades.html>. Acesso em: 10 jun. 2019.
Com base nessas informações e no estudo do mercado de jogos on-line, podemos afirmar que o mercado é lucrativo, porém escasso, porque:
Falta investimento interno do governo, apoio de empresas nacionais na área e profissionais qualificados.
Falta investimento interno do governo nos profissionais e marketing para divulgar o mercado.
Falta investimento interno do governo e empresas nacionais na área, assim como também treinamentos internacionais para se entender mais da área.
Falta investimento e apoio internacional das empresas fornecedoras de jogos no país.
Falta investimento interno do governo e empresas nacionais na área de games, assim como nos profissionais.
Pergunta 6 - Leia a citação a seguir:
“É exatamente essa a função do branding: despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes, que serão cruciais para que o cliente escolha a sua marca no momento de decisão de compra do produto ou serviço.”
Fonte: SCHULER, L. Branding: o que é e como trabalhar a gestão de sua marca. Resultados Digitais, 23 abr. 2018. Disponível em: <https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-branding/>. Acesso em: 23 jun. 2019.
Com base no texto acima e no conteúdo estudado, podemos definir Branding como:
A gestão de marketing, que envolve o público de uma empresa, com o objetivo de promover ações cotidianas de promoção.
A gestão de uma marca, que envolve planejamento, estratégias, visão, missão e metas, a fim de alcançar o público e o lucro com o marketing de promoção.
A gestão de estratégias presentes em uma empresa, que envolve a concepção de marketing, valores, realizações e público para ações diárias de uma marca.
A gestão de uma marca, que envolve desde sua concepção até as ações cotidianas de marketing da empresa para sua promoção.
A gestão de uma empresa, que envolve uma marca gerando ações cotidianas de marketing para a sua promoção.
Pergunta 7 - Leia o texto a seguir:
“Infelizmente nos últimos anos tornou-se perigoso fazer download de arquivos por causa da enorme quantidade de arquivos maliciososque circulam pela Internet e isso tem obrigado os usuários da grande rede a serem mais cuidadosos na hora de baixar algo. Em contrapartida, está se tornado cada dia mais comum empresas de software colocando a entrega de seus produtos a partir de downloads, já existindo até mesmo “lojas” para isso, vide o caso da AppStore da Apple e Android com o Google Play do Google.”
Fonte: BRITO, E. O que é Download? TechTudo, 17 mai. 2012. Disponível em: www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2012/05/o-que-e-download. Acesso em: 14 jun. 2019.
Com base nessas informações e no conteúdo estudado sobre a importância de analisar métricas, podemos dizer que a métrica de um download é necessária porque:
aponta o número efetivo de transferência de dados realizados em sites, blogs ou redes sociais
aponta o número efetivo de transferências de ações de marketing através de um conteúdo
aponta o número efetivo de transferência de dados realizados nas lojas do App ou em um conteúdo de mídia
aponta a transferência de dados a um determinado servidor, App ou conteúdo de mídia
aponta o número de leads efetivas entre usuários e seus conteúdos postados
Pergunta 8 - Leia o texto a seguir:
“Quando se trata de visitantes da web, respostas lentas podem acabar com um potencial negócio”, disse Rodrigo Stoqui, gerente geral do Pipedrive no Brasil. “Mas responder rápido não é suficiente. Para fazer o melhor uso do tempo, os vendedores precisam de uma maneira ágil e eficiente de qualificar leads. Qual é a natureza do interesse de um potencial cliente? Que prazo ele tem? Ele é um tomador de decisão? [...]”.”
Fonte: DINO. Pesquisa identifica que respostas lentas a leads recebidos on-line e foco nas oportunidades erradas atrapalham vendedores na hora de converter vendas. Exame, 7 jun. 2019. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/pesquisa-identifica-que-respostas-lentas-a-leads-recebidos-online-e-foco-nas-oportunidades-erradas-atrapalham-vendedores-na-hora-de-converter-vendas/>. Acesso em: 14 jun. 2019.
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, podemos afirmar que o termo lead se tornou popular no marketing digital, principalmente quando se fala em vendas, porque através dos leads é possível:
 Atrair novos contatos via site, e-mail marketing e redes sociais, apresentando ferramentas de conteúdo.
 Atrair, relacionar e se tornar relevante no mercado, antes do momento da abordagem comercial.
 Gerar conteúdo relevante, atrair, e fazer a troca de informações de consumo mediante a venda.
 Atrair consumidores, fornecedores e conteúdos relevantes na web para o mercado.
 Solidificar bons contatos e atrair bons conteúdos para a empresa, antes do momento da abordagem comercial.
Pergunta 9 - Leia o texto a seguir:
“Alcançar bons rankings nas páginas de resultados, porém, pode estar mais ao seu alcance do que você imagina. Existe uma série de otimizações que você pode fazer no seu site e nos seus conteúdos visando melhorar a experiência do seu leitor e se tornar um resultado excelente aos olhos dos motores de busca.”
Fonte: MESQUITA, R. O que é SEO. Rockcontent, 9 jul. 2017. Disponível em: <https://rockcontent.com/blog/o-que-e-seo/>. Acesso em: 11 jun. 2019.
Com base nessas informações e no conteúdo estudado sobre Conceitos de Mídias sociais, podemos afirmar que a ferramenta SEO (Search Engine Optimization) é primordial para as estratégias de Marketing porque: 
É primordial para posicionamentos de tráfico de sites, blogs, redes sociais, APP, entre outros.
 Visa mensurar bons posicionamentos para redes sociais e mídias através do tráfico orgânico.
 Visa satisfazer, através de informações, a necessidade de sites e blogs ativos.
 Tem como objetivo gerar vendas e tráfico para que a marca permaneça ativa no mercado.
 Visa alcançar bons posicionamentos e destaque para sites e blogs através do tráfego de palavras chaves.
Pergunta 10 - Leia o texto a seguir:
“A mídia social é um lugar em que todas as empresas querem estar. Com ela, é possível desenvolver técnicas e campanhas para alavancar o seu negócio na internet. Porém, é bastante comum ouvir as pessoas falarem que mídia social e rede social são a mesma coisa. Fique sabendo que existem diferenças entre um termo e o outro.”
Fonte: CARDOSO, S. A diferença entre mídia social e rede social. Dicas Sociais, 2 fev. 2016. Disponível em: <http://dicassociais.com.br/2016/02/midia-social-e-rede-social-qual-a-diferenca/>. Acesso em: 23 jun. 2019.
Embora muitos achem que mídias digitais, mídias sociais e redes sociais sejam a mesma coisa, os conceitos possuem diferenças entre si. Com base nessas informações e no conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir:
I. As mídias digitais funcionam por diversos canais, tendo as redes sociais como parte integrante.
II. As redes sociais visam o relacionamento e conexão entre grupos de usuários.
III. As mídias digitais foram direcionadas para o funcionamento das redes sociais.
IV. As mídias digitais e as redes sociais são simultaneamente interligadas e distintas.
V. Mídia social, ou new media, é o nome dado às plataformas utilizadas por empresas para comunicação com clientes.
Está correto apenas o que se afirma em:
II, III e IV.
I, IV e V.
I, II e IV.
II, IV e V.
I, III e V.