Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Professora Tatiana Dornelas de Oliveira Tópicos abordados: • Compreendendo as equipes de trabalho; • Comunicação. Você gostaria de trabalhar em uma empresa como esta? Vida real ou vida grupal? Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/entrevista-de-emprego-ja-te- perguntaram-se-voce-trabalha-em-equipe/79546/ Fundamentos do comportamento em grupo Papéis: Conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa determinada posição em uma unidade social Conflito de papéis Expectativ as do papel Percepçã o do papel Equipes de trabalho § Porque as equipes de trabalho são populares? 1 São mais flexíveis 2 Reagem melhor às mudanças 3 Facilitam a participação dos trabalhadores nas decisões operacionais 4 São uma forma eficaz de os dirigentes promoverem a participação e aumentarem a motivação dos funcionários Para refletir... § Os times esportivos são um bom exemplo de equipes para as organizações? Criando equipes eficazes § Estrutura e recursos adequados; § Liderança; § Sistema de avaliação de desempenho e recompensas. Comunicação § A comunicação consiste na transferência e a compreensão do significado entre duas ou mais pessoas; § A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho. Elementos da comunicação Barreiras para a boa comunicação Referências • LIMONGI-FRANÇA, A. C. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Saraiva, 2006. • ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 14 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
Compartilhar