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Comunicação e relacionamento interpessoal - Unidade I

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COMUNICAÇÃO E 
RELACIONAMENTO 
INTERPESSOAL
Professora Tatiana Dornelas de Oliveira
Tópicos abordados:
• Compreendendo as equipes de trabalho;
• Comunicação.
Você gostaria de trabalhar em 
uma empresa como esta?
Vida real ou vida grupal?
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/entrevista-de-emprego-ja-te-
perguntaram-se-voce-trabalha-em-equipe/79546/
Fundamentos do comportamento em grupo
Papéis: Conjunto de padrões
comportamentais esperados, atribuídos
a alguém que ocupa determinada
posição em uma unidade social
Conflito 
de papéis
Expectativ
as do 
papel
Percepçã
o do 
papel
Equipes de trabalho
§ Porque as equipes de trabalho são populares?
1 São mais flexíveis
2 Reagem melhor às mudanças
3 Facilitam a participação dos trabalhadores nas decisões operacionais
4 São uma forma eficaz de os dirigentes promoverem a participação e aumentarem a motivação dos funcionários
Para refletir...
§ Os times esportivos são um bom exemplo de equipes para
as organizações?
Criando equipes eficazes
§ Estrutura e recursos adequados;
§ Liderança;
§ Sistema de avaliação de desempenho e recompensas.
Comunicação
§ A comunicação consiste na transferência e a
compreensão do significado entre duas ou mais pessoas;
§ A comunicação deficiente é provavelmente a principal
fonte de conflitos interpessoais no trabalho.
Elementos da comunicação
Barreiras para a boa comunicação
Referências
• LIMONGI-FRANÇA, A. C. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. São 
Paulo: Saraiva, 2006.
• ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 14 ed. São Paulo: Pearson Prentice 
Hall, 2010.