Avaliação- Gestão de comunicação e pessoas

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03/11/2020 Cosmos · Cosmos
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Gestão de comunicação e pessoas
Professor(a): Daniela Atalla da Silva Ramos (Mestrado acadêmico)
1)
2)
3)
Vamos lá? A Avaliação Presencial – 1ª Chamada (AP1) é composta por questões objetivas, tem
duração de 1 (uma) hora e corresponde a 60% da média desta disciplina. Não é permitido
consultar o material de estudos ou realizar pesquisas na internet enquanto você realiza a
atividade. Fique atento! Após responder às questões, você só tem uma oportunidade de finalizá-
la, clicando em "enviar". Boa prova!
Sistema ERP: (enterprise ressourcing planning) proporciona uma ______ dos processos da
empresa e sua _____ para _____ e ________ constantes. Indicado para empresas que desejam
____ sua comunicação. 
De acordo com a definição apresentada em aula, escolha a melhor alternativa para
preencher as lacunas supracitadas:
Alternativas:
visão qualitativa, evolução, controle, feedback, centralizar.
visão quantitativa, evolução, controle, divulgação, descentralizar.
visão quantitativa, evolução, controle, divulgação, centralizar.  CORRETO
visão qualitativa, evolução, armazenamento, divulgação, centralizar.
visão quantitativa, despesa, controle, divulgação, centralizar.
Código da questão: 38962
Com relação à metodologia de avaliação de desempenho apresentada, assinale as
asserções que apresentam a correta conceituação: 
I. Planed value (PV) – é o valor planejado, estimado. 
II. Actual cost (AC) – é o valor real do serviço/atividade. 
III. SPI – índice de desempenho de custo. 
IV. SV – variância de custo. 
V. CR – síntese de desempenho do projeto. 
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
I, II e V estão corretas. CORRETO
somente V está correta.
I e II estão corretas.  INCORRETO
III e IV estão corretas.
Somente III está correta.
Código da questão: 38970
Os públicos de interesse podem ser separados conforme seu _____ com o projeto,
facilitando o direcionamento de mensagens ______. Há públicos que necessitam apenas de
_______, enquanto outros precisam ser _______ para que _____ o projeto. 
Assinale a alternativa correta:
O período de realização da Avaliação Presencial é das 15:00 às 21:00 (horário oficial de
Brasília). ATENÇÃO! Você DEVE clicar em "Enviar" antes do horário previsto para o
encerramento, caso contrário, a sua nota NÃO será computada.
Resolução comentada:
O sistema é centralizador, portanto controlador e focado em quantificar (contar
números) das diversas áreas que integram o projeto.
Resolução comentada:
A sigla S refere-se à schedule (medição do tempo); as demais referem-se ao termo
Cost (valor) e Critical Ratio (CR), que é a síntese de todos os indicadores.
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5)
Alternativas:
impacto, adequadas, envolvimento, conscientizados, recusem.
engajamento, esperadas, atenção, informados, aceitem.
envolvimento, adequadas, conscientização, engajados, defendam.  CORRETO
engajamento, esperadas, resposta, engajados, aceitem.
envolvimento, agradáveis, resposta, engajados, defendam.
Código da questão: 38947
“As pessoas que são responsáveis por decisões e soluções a consideram (a empresa)
como sua propriedade e, consequentemente, sentem-se compromissadas em conduzi-la
com sucesso. Esse é o quinto benefício. Os integrantes nutrem também um forte
compromisso com a própria equipe para que ela não se desagregue”. [...] 
Fonte: IALE, Gilza. Os benefícios do trabalho em equipe: administrar conflitos e a
importância do feedback nas organizações. 2010. Disponível em:
<http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/os-beneficios-do-trabalho-em-
equipe-administrar-conflitos-e-a-importancia-do-feedback-nas-
organizacoes/43583/>. Acesso em: 27 mar. 2010. 
Considerando o trecho acima e o conceito de Matriz de Responsabilidade, assinale a
alternativa que traduza como a Matriz pode contribuir para a motivação da equipe:
Alternativas:
Por meio da definição clara de subordinados.
Por meio da definição clara de prazos e custos.
Por meio da definição clara de recompensas.
Por meio da definição clara de papéis e objetivos.  CORRETO
Por meio da definição clara de quem são os líderes.
Código da questão: 38938
Quais são as informações de um projeto essenciais para subsidiar a seleção ou
contratação de pessoas? Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
Matriz de responsabilidade e escopo de atividades.
Escopo de atividades e custo.
Prazo e custo.
Prazo, custo e escopo de atividades.  CORRETO
Escopo de atividades, prazo e matriz de responsabilidade.
Resolução comentada:
Engajamento e defesa são duas atitudes esperadas em relação aos públicos
participantes ou diretamente interessados. A primeira frase refere-se à
conscientização, entendida como informação, mais genérica e direcionada ao
público mais generalista (a população de um bairro, um público difuso e sem
envolvimento direto, por exemplo).
Resolução comentada:
A definição clara de papéis e objetivos contribui para o engajamento, as relações de
trabalho e diminui o tempo investido em resolução de conflitos, treinamentos e/ou
substituição de pessoas.
Resolução comentada:
Prazo e custo são essenciais para definir o tempo necessário de contratação e a
remuneração oferecida; o escopo de atividades é necessário para definir
competências, perfis e atitudes esperadas. A matriz de responsabilidade será
produto destas definições.
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Código da questão: 38935
Na tentativa de automatizar seu serviço de despacho de bagagens, o aeroporto de
Denver (EUA), um dos 6 maiores do mundo, criou uma etiqueta com código de barras para
identificar as bagagens.
Fonte: BEN JACOBS. Três falhas de gerenciamento de projetos desastrosos. 2016. ITM
Platforms. Disponível em: <http://www.itmplatform.com/br/blog/tres-falhas-de-
gerenciamento-de-projetos-desastrosos/>. Acesso em: 25 abr. 2016.
Das variáveis-chave escopo, tempo e custo, a gerência do projeto reduziu o prazo de
execução para 2 anos; não ouviu as necessidades das cias aéreas e dos passageiros. O
projeto não atingiu o objetivo e foi abandonado depois de 5 anos.
Das variáveis mencionadas, quais justificam o fracasso 
do projeto?
Alternativas:
Alto custo e alto risco.
Custo adequado, mas escopo inadequado.
Pouco tempo e custo adequado.
Muito tempo e custo inadequado.
Escopo inadequado e pouco prazo.  CORRETO
Código da questão: 38965
Considerando que na “Curva S” é demonstrada a comparação entre orçamento versus o
custo realizado na linha do tempo, qual seria o comportamento da curva que representa
AC no caso de um custo abaixo do orçamento ao final do projeto?
Alternativas:
Igual ao baseline.
Descendente.  CORRETO
Maior que o baseline.
Linear.
Ascendente.
Código da questão: 38986
Resolução comentada:
O projeto ignorou as necessidades dos stakeholders e dedicou pouco tempo ao
desenvolvimento. No exemplo, não foi mencionado o custo, mas que também não
foi uma variável positiva.
Resolução comentada:
A curva que representa o AC seria descente, porque o valor orçado estaria abaixo do
que foi representado pelo baseline (orçado).
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Alternativas:
Organizações flexíveis que valorizam mais o desempenho que o cargo.  CORRETO
Organizações com organograma convencional.
Organizações “verticais”, com mais níveis hierárquicos.
Organizações tradicionais, onde o tempo de casa é valorizado.
Organizações com muitas áreas.
Código da questão: 38952
Qual é função do base line para orçamento e prazo? Como ele se relaciona com o
monitoramento do projeto?
Alternativas:
O base line é o indicador de desempenho do projeto, representando seu o
monitoramento foi realizado ou não.
O base line é um indicador de tempo, que representa a quantidade de tempo necessário
para realizaçãode uma tarefa. Cada tarefa tem seu base line.
O base line é o detalhamento das atividades, que aponta responsabilidades ou tarefas
não cumpridas pela equipe.
O base line é o planejado, que deve ser comparado com o realizado para justificar as
eventuais falhas do projeto.
O base line é a linha base do orçamento e do tempo necessário para realizar as
atividades do projeto, representando a referência para o desenvolvimento do orçamento
e cronograma a serem cumpridos.  CORRETO
Código da questão: 38969
A questão da motivação foi abordada por diferentes teóricos da psicologia, a partir da
Teoria de Maslow. Analise as afirmativas abaixo, que apresentam os principais conceitos
destas teorias, e marque “V” para verdadeiro e “F” para falso. 
( ) Na gestão de recursos humanos, os comportamentos desejáveis devem ser incentivados
e os não desejáveis, desestimulados. Essa é a Teoria Cognitiva de Skinner. 
( ) Para Hertzenberg, os fatores de insatisfação estão ligados ao ambiente, e os de
satisfação ao conteúdo do trabalho. 
( ) Ainda para Hertzenberg, o termo “higiênico” se referia à limpeza e conservação do local
de trabalho 
Resolução comentada:
A matriz de responsabilidade é aplicada por área, ou seja, prevê uma ênfase na
função e no conhecimento, e menos importância da estrutura e da hierarquia.
Resolução comentada:
A expressão base line representa a estimativa inicial de tempo e de custo para as
atividades previstas no projeto (WBS), que servirá de base para o desenvolvimento
de um cronograma e um orçamento de atividades realista.
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( ) A crítica que se faz atualmente à Teoria de Maslow é que as necessidades humanas não
seguem uma hierarquia rígida. 
( ) A necessidade de corrigir um colaborador pelo desempenho seria entendida como um
“reforço positivo” dentro da Teoria de Skinner. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta, respectivamente:
Alternativas:
F – F – F – V – F.
V – V – V – F – V.
V – V – F – V – F.  CORRETO
F – V – F – V – F.
V – F – V – F – V.
Código da questão: 38979
Resolução comentada:
O termo “higiênico” em Hertzenberg se refere aos fatores ambientais do trabalho os
quais o gestor pode atuar, tais como a política de RH. A correção é entendida em
Skinner como um reforço negativo, se desestímulo ao comportamento indesejado.
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