LIVRO - MÍDIA SOCIAL NAS IGREJAS

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3MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
Projeto Editorial: 
Diagramação: 
Revisão: 
Capa: 
Elis Amâncio
GSW
Ana Paula Costa
Luiz Queiroz
Amâncio, Elis
Mídias Sociais para Igrejas / Elis Amâncio. – Santa Luzia, 2016. 1ª edição: junho/2016. 
Referências bíblicas usadas nesta obra, exceto quando mencionadas individualmente: 
Nova Tradução na Linguagem de Hoje | YouVersion: http://bible.com/pt/.
Copyright © Todos os direitos reservados para Elis Amâncio.
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4 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
Às duas mulheres da minha vida, 
responsáveis por quem eu sou hoje. 
Minha mãe, Neide, e minha filha, Sarah. 
DEDICATÓRIA
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5MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
Agradeço a Deus por despertar em mim este amor 
por comunicar. Entender que o Meio Digital é uma 
ferramenta excelente para a Igreja nos dias de hoje 
tem transformado minha vida.
Agradeço à minha família, pai (Maurício), mãe 
(Neide), filha (Sarah), irmão (Marcelo) por sempre 
estarem ao meu lado.
Agradeço ao amor da minha vida, Renato Lied. 
Você é meu melhor amigo, companheiro, 
confidente, incentivador e é o melhor de 
Deus para mim!
Agradeço às minhas amigas (madrinhas): Cibelle, 
Karen, Nayara, Priscila e Raquel. Vocês são meu 
suporte para tudo.
Agradeço aos pastores Leonardo e Vanessa 
Capochim, tudo começou com o convite de vocês 
para dar aulas no Carisma, nos idos de 2010. 
Jamais vou esquecer!
Agradeço à minha amiga e jornalista Ana Paula Costa 
por torcer por mim, incentivar e sempre estar lá!
Agradeço ao amigo Luiz Queiroz, da GSW pela 
competência e compromisso na diagramação 
deste livro digital, essenciais para que ele fosse 
publicado.
Agradeço a todos que me levaram para palestrar 
ou dar aulas em todo o Brasil sobre o tema “Mídias 
Sociais na Igreja”. 
Agradeço ao pastor Márcio Valadão, visionário e 
grande incentivador. 
Agradeço aos que assistiram às minhas palestras 
e aulas. O feedback sincero de vocês fez com que 
este livro se tornasse realidade.
Um obrigado muito especial a todos os meus 
seguidores no Facebook, Instagram e Twitter, este 
livro existe para vocês!
AGRADECIMENTOS
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6 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
A tecnologia me atrai 
desde a infância. Assim 
que a coordenação motora 
melhorou, me tornei a 
fotógrafa oficial da família. 
Aprendi sozinha a trocar o 
filme e as pilhas da máquina. 
A primeira vez que vi uma 
câmera Polaroid fiquei 
apaixonada, uma câmera que 
imprimia a foto na hora (pensa 
que louco?). Lembro-me do 
meu primeiro dia na aula 
de Datilografia no início da 
década de 90, e eu pensava: 
“Uau! Posso me comunicar 
mais rápido usando isso.” Em 
meados da década de 90, 
fiz meus primeiros cursos 
de informática: DOS com o 
famoso editor de textos Edit 
e de Windows 3.11. Acessei 
a Internet pela primeira 
vez ainda na década de 90, 
meados de 94/95. Naquela 
época, não tinha ideia do 
impacto que ela teria na 
minha vida. Acredito que 
poucos de nós tínhamos 
ideia. Claro que tive (tenho 
até hoje e funcionando!) uma 
Agenda/Tradutora Eletrônica 
que traduz mais de 30 mil 
palavras. Fora Walkie talks, 
Walkman, Discman, Palmtop, 
PCs, notebooks, disquetes, 
telefones celulares e 
smartphones. São mais de 20 
anos mergulhada no mundo 
digital (profissionalmente), 
descobrindo e testando 
novidades. 
Por diversas questões pesso-
ais cursei Jornalismo um pou-
co mais velha que a maioria 
das pessoas. Pela maturidade 
que tinha na época, aproveitei 
bastante o meu curso e a pós-
graduação em Mídias Sociais 
e Comunicação Digital. Ainda 
nos tempos da Faculdade 
comecei a servir minha igreja 
local nesta área, a Igreja Batis-
ta da Lagoinha (Belo Horizon-
te/MG). 
Ali na IBL servi à Comunica-
ção da Juventude Lagoinha 
criando um Blog. Na época, 
com apoio da minha liderança, 
os pastores Márcio, Felippe e 
Mariana Valadão. 
Por quatro anos tive a honra 
de servir à Comunicação dos 
jovens levando o que tínha-
mos de melhor no meio digital. 
O Orkut e o Blog foram leva-
dos muito a sério por nós. No 
Blog da Mocidade publicava 
textos com os resumos das 
pregações de cada sábado, 
fazia fotos e, algumas vezes, 
vídeos. 
Uma vez ao acessar o Analy-
tics do Blog vi que mais de 40 
países acessavam o conteúdo. 
Inclusive, países onde a Igreja 
é perseguida. Nossa, aquilo 
mexeu com o meu coração. 
Como assim alguém que está 
em um país com restrição re-
ligiosa estava lendo as nossas 
postagens? E o melhor, vol-
tando outras vezes lá. Diver-
sas vezes li comentários com 
agradecimentos sobre o que 
era compartilhado ali.
Quando fui para a faculdade 
não tinha ideia de que Deus 
APRESENTAÇÃO
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7MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
poderia utilizar minha profissão 
para propagar a mensagem 
do Reino. Ao ler esta palavra 
tive mais clareza sobre o meu 
chamado: “E o Senhor Deus 
disse: Escreva em tábuas a 
visão que você vai ter, escre-va com clareza o que vou lhe 
mostrar, para que possa ser 
lido com facilidade.” (Habacu-
que 2.2 NTLH.) Que coisa mais 
linda! Deus orientou Habacu-
que a fazer exatamente o que 
um jornalista precisa fazer. Isto 
é, “traduzir” uma informação e 
torná-la fácil de compreender, 
seja por meio de texto, foto, 
áudio ou vídeo. Independente 
do nível intelectual e conheci-
mento do público, é preciso se 
fazer entender. E como jorna-
lista, naquele momento, co-
mecei a compreender melhor 
minha missão e a compartilhar 
sobre ela com outros. 
Esta possibilidade de usar a 
Internet para falar de Deus 
começou a arder em meu 
coração de uma maneira tão 
grande que comecei a pesqui-
sar cada vez mais sobre Redes 
Sociais. Tenho estudado e 
implementado estratégias de 
Gestão de Conteúdo especifi-
camente para o público digital. 
Assim, passei pela Comunica-
ção da Lagoinha e a assesso-
ria de imprensa (comunicação) 
de vários nomes como André 
Valadão, Diante do Trono, Ní-
vea Soares, Mariana Valadão, 
Helena Tannure, Bianca Pa-
gliarin, entre outros. Fui apren-
dendo na teoria e na prática a 
importância do uso adequado 
e consciente de cada Rede 
Social.
Desde 2010, venho falando por 
meio de aulas ministradas no 
Seminário Teológico Carisma 
e no Centro de Treinamento 
Ministerial Diante do Trono 
(CTMDT), ambos vinculados à 
IBL sobre as temáticas: Mídia 
e Ministério e Mídias aplicadas 
ao ministério pastoral. 
Também falo sobre o tema 
Mídias Sociais na Igreja como 
professora do Instituto Nis-
si de Missões (Cia de Teatro 
Jeová Nissi, em Ibiúna/SP) e 
na Escola de Discípulos ADNA 
(Assembleia de Deus Nova 
Aliança, em Cuiabá/MT), entre 
outras instituições de Ensi-
no Cristão em que vou como 
professora convidada. Palestro 
em todo o Brasil sobre o uso 
da Comunicação e das Mídias 
Sociais para igrejas, ministérios 
e membros. 
A ideia deste e-book gratuito 
é ser um ponto de partida para 
novas conversas entre eu e 
você, internauta, sobre o uso 
das Mídias Sociais nas Igreja. 
Não é simplesmente criar um 
passo-a-passo de sucesso no 
meio digital. Mas, gerar a refle-
xão de que nós, como embai-
xadores de Cristo (2 Coríntios 
5.20), precisamos estar mais 
atentos com o que temos fei-
to/compartilhado na Internet. 
Não apenas institucionalmente 
como igreja ou ministério, mas, 
em nossos perfis pessoais. Afi-
nal, a árvore boa se conhece 
pelos frutos (Lucas 6.43-45). 
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8 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
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PREFÁCIO
INTRODUÇÃO
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO
POR QUE MINHA IGREJA PRECISA ESTAR NO MEIO DIGITAL? 
PLANO DE COMUNICAÇÃO | ESTRUTURA E INSIGHTS
MARKETING DIGITAL
MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS
CONTEÚDO DIGITAL
COBERTURA ONLINE
FERRAMENTAS
PÍLULAS – DOSES HOMEOPÁTICAS DIGITAIS =)
FOLLOW ME
POSFÁCIO
REFERÊNCIAS
SOBRE A AUTORASU
M
Á
R
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9MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
P
R
EF
Á
C
IO
Falar da Elisandra Amâncio é 
voltar no tempo e revisitar o 
mês de julho de 2008. Foi nes-
se tempo, durante a realização 
do “Confrajovem”, na Igreja 
Batista da Lagoinha (BH/MG), 
que tive o prazer de conhe-
cê-la. A partir de então, a 
amizade e a admiração não se 
desgrudaram mais, tornou-se 
uma reciprocidade de carinho, 
respeito e admiração.
Foi durante o “Confrajovem” 
que observei a “Elis” trabalhar 
como voluntária. Tirava fotos, 
andava para lá e para cá, subia 
aquelas ladeiras da Igreja da 
Lagoinha sempre com muita 
disposição. Produzia textos 
para o portal e fazia transmis-
sões online dos eventos (a 
Lagoinha foi uma das precur-
soras nessas transmissões no 
segmento gospel). É claro que 
eu não poderia perder aquela 
oportunidade! Eu a convidei 
para trabalhar no portal La-
goinha.com, do qual eu era a 
jornalista responsável na épo-
ca. Elisandra fez o processo 
seletivo e, claro, passou. Tive a 
alegria de liderar uma grande 
profissional, proativa, de ta-
lento e muito futuro, que está 
sempre antenada, buscando 
seus objetivos com muito 
estudo, trabalho e amor pela 
profissão que abraçou.
Poderia citar aqui muitas 
outras qualidades intrínsecas 
desta amiga que nasceu em 
São Paulo, mas escolheu fazer 
da “terra do pão de queijo”, 
Minas Gerais, a sua casa. Que 
bom! 
Emociono-me em ver a profis-
sional que Elisandra Amâncio 
é hoje no mercado – referên-
cia na comunição, com espe-
cialização em Mídias Digitais. 
Esta é uma das razões pelas 
quais esta minha grande ami-
ga tem viajado o Brasil e creio 
que, em breve, o mundo, pa-
lestrando sobre a importância 
do uso dessas ferramentas na 
Igreja.
Neste seu primeiro livro, “Mí-
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10 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
dias Sociais na Igreja”, ela 
aborda um tema muito impor-
tante nos dias atuais, visto a 
relevância que essas mídias 
têm na vida das pessoas em 
todo o mundo, seja no âmbi-
to pessoal ou no corporativo. 
Utilizando-se de uma lingua-
gem simples, como que se 
estivesse conversando frente 
a frente com o leitor, Elisandra 
promove uma reflexão sobre 
dois pontos fundamentais:
•Como embaixadores de 
Cristo (2 Coríntios 5.20), preci-
samos estar mais atentos com 
o que temos feito/comparti-
lhado na Internet. Não apenas 
institucionalmente como igreja 
ou ministério, mas, também, 
em nossos perfis pessoais. Afi-
nal, a árvore boa se conhece 
pelos frutos (Lucas 6.43-45). 
•Precisamos perceber o tama-
nho do alcance destas ferra-
mentas e nos valer da efici-
ência que elas têm para que 
possamos alcançar ainda mais 
pessoas com o Evangelho da 
Salvação em Jesus Cristo.
Este livro é uma obra precio-
sa que vai ajudar tanto quem 
já tem experiência quanto os 
calouros neste mundo digital 
em que vivemos. 
Para saber aproveitar as 
oportunidades que as Mídias 
Sociais oferecem é preciso 
entender como funcionam e 
como usá-las em nosso pro-
veito. E Elisandra ensina isso 
muito bem neste e-book.
Uma leitura que certamente 
abrirá a sua mente para estas 
questões. 
Elis, você é um diferencial no 
mercado, uma referência como 
ser humano e como profissio-
nal. Parabéns por este e-book 
que, generosamente, você dis-
ponibiliza gratuitamente. Com 
Deus, as fontes de bênçãos 
são inesgotáveis, e Ele terá 
sempre mais para você. Voe 
alto, cada vez mais alto!
Ana Paula Costa
Jornalista, Assessora de Impren-
sa e Locutora
Pastora voluntária na Igreja Co-
munidade Batista, bairro Nova 
Floresta, Belo Horizonte (MG)
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11MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
Há quase uma década tra-
balho profissionalmente com 
Comunicação Digital e Mídias 
Sociais. Desde minha conver-
são em 2003, utilizo a Inter-
net como fonte de pesquisa 
e estudos para ampliar meus 
conhecimentos sobre Deus. 
Lembro-me de chegar ao 
trabalho diariamente e buscar 
por um devocional no Lagoi-
nha.com – portal da Igreja Ba-
tista da Lagoinha, em BH, da 
qual sou membro. A estrutura 
dos sites eram muito diferen-
te do que temos nos dias de 
hoje. Naquela época, poucas 
igrejas estavam na Internet. 
Algumas tinham apenas (e 
ainda tem) uma página mais 
institucional com uma breve 
apresentação sobre a igreja, 
localização e, ainda, dias e 
horários dos cultos. 
“Somos e seremos educadores e 
estudantes durante toda a vida.” 
(Gil Giardelli.)
“Meu povo foi destruído por falta 
de conhecimento.”
(Oséias 4.6 NVI.)
INTRODUÇÃO
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12 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
Os anos foram passando e o 
fato de estudar Jornalismo e 
Mídias Sociais para me apro-
fundar mais sobre o assunto 
me despertou para algo: o 
que a Igreja tem feito com 
todas estas possibilidades 
digitais em nossa geração? 
Refletindo sobre a história 
de Jesus pude observar que 
em diversos momentos Ele 
usou das ferramentas que 
dispunha naquela época para 
alcançar as pessoas e levar a 
mensagem do Reino de Deus. 
Seja andando sobre as águas, 
de barco, a pé ou de jumen-
to, Ele foi e cumpriu a missão 
Dele. Mas, e nós? Temos uti-
lizado todos os recursos que 
temos nos dias de hoje para 
falar do Reino?
Sempre estive bastante en-
volvida em questões ministe-
riais, vi e participei de diver-
sos projetos evangelísticos, 
impactos, vigílias, entre outras 
atividades. Minha primeira 
experiência levando a men-
sagem do Reino de Deus por 
meio da Internet foi em 2008 
quando com autorização da 
liderança criei o Blog da Mo-
cidade Lagoinha. Comecei a 
fotografar os cultos e eventos 
dos jovens e anotar as pa-
lavras ministradas. Ali, fazia 
breves resumos para possi-
bilitar àqueles que gostariam 
de estar fisicamente na igreja 
e não podiam. Seja por morar 
em outra cidade/estado/país 
ou porque não tiveram como 
ir ao culto naquele dia. Assim, 
demos a chance para que ou-
tros pudessem ter acesso de 
“um pouquinho” do que rece-
bíamos em nossa igreja local.
Quando falamos de uso ade-
quado das Mídias Sociais, soa 
como regras de certo e erra-
do. Mas, não é puramente isso. 
A questão é, será que nossas 
igrejas, ministérios e nós como 
cristãos temos utilizado cada 
canal digital com consciên-
cia? Você já parou para pensar 
que a Internet vai muito além 
do uso pessoal e do entrete-
nimento? Você entende por 
que você, sua igreja ou minis-
tério precisam ter um site ou 
blog? Sabe que é importante 
produzir conteúdo específico 
para cada Rede Social? Você 
sabia que as Redes Sociais 
possuem características bem 
diferentes e que o conteúdo 
errado no lugar errado não 
terá resultado? Sabia que o 
número de seguidores e likes 
não são sinônimos de “suces-
so” na Internet?
É exatamente por isso que 
tenho levado esta temática 
por onde tenho ido por meio 
de aulas ou palestras. Esta 
é minha missão, falar do uso 
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13MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
das Mídias Sociais e do meio 
digital para e pelas Igrejas. Na 
importância de termos conhe-
cimento da Palavra de Deus 
e conhecimento técnico para 
lidar com o meio digital. Des-
de então dou aulas sobre isso 
em três instituições diferentes, 
em palestras ou com dicas 
pela Internet. Tenho encontra-
do pessoas que entenderam 
a importância de utilizarmos 
as ferramentas certas e da 
maneira correta. Falo da im-
portância de encontrarmos 
o ponto de equilíbrio na vida 
ON e offline (na Internet e fora 
dela). Refletirmos sobre a se-
gurança pessoal e o excesso 
de exposição na Internet, bem 
como, de estratégias de Co-
municação para falarmos com 
eficiência com as pessoas, 
seja nas Igrejas, seja na Web. 
Imagino o impacto que os 
meios de comunicação como 
o jornal, o rádio, a televisão e 
a Internet vêm causando na 
sociedade nas últimas dé-
cadas. Costumamos discutir 
o lado ruim – que é tão im-
portante quanto – do uso da 
Internet, questões como vício 
em Redes Sociais, pornografia, 
segurança e exposição em ex-
cesso. Mas, além de falarmos 
sobre isso aqui, que possamos 
entender que a Internet vai ser 
boa ou ruim de acordo com o 
uso que damos a ela. 
Quando falo de Mídias Sociais 
na Igreja, não estou apenas 
incentivando que as igrejas e 
ministérios estejam na Inter-
net. Nem mesmo saiam crian-
do perfis em todas as Redes 
Sociais. Mas sim, refletir sobre 
o alcance destas ferramen-
tas, da eficiência e de como 
podemos alcançar ainda mais 
pessoas, além daquelas que 
temos alcançado em nossas 
igrejas locais. Muitas vezes 
pela Internet, sua mensagem 
irá alcançar alguém que nun-
ca pisaria em uma igreja. Já 
parou para pensar nisso? Eu 
penso todos os dias. E em 
nossa responsabilidade de 
ter algo tão extraordinário nas 
mãos e que usamos com tão 
pouco zelo. A ideia de libe-
rar um E-book (livro digital) 
gratuitamente na Internet é 
justamente compartilhar co-
nhecimento, possibilitar este 
contato, gerar esta reflexão 
e falar sobre experiências e 
ferramentas que estão dis-
poníveis e muitas vezes não 
usamos. 
Espero que este livro enco-
raje você e sua igreja local 
a cumprirem o IDE tanto na 
Internet como fora dela. Seja 
ON ou off-line. “Ide, por todo 
o mundo e pregai o evange-
lho a toda criatura.” (Marcos 
16.15.) Boa leitura!
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14 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
“Se você falar com um homem numa 
linguagem que ele compreende, isso 
entra na cabeça dele. Se você falar com 
ele em sua própria linguagem, você 
atinge seu coração.” 
(Nelson Mandela.)
“E o Senhor Deus disse: Escreva em 
tábuas a visão que você vai ter, escreva 
com clareza o que vou lhe mostrar, para 
que possa ser lido com facilidade.” 
(Habacuque 2.2.) 
A importância da 
Comunicação
CAPÍTULO 1
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15MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
 1
 
É a maneira como as pessoas demonstram que gostaram ou não de uma postagem no Facebook. 
Certa vez, um pastor me procurou para 
relatar um problema que gerou constran-
gimento para a igreja local dele. Após fazer 
uma pesquisa no Google sobre uma igre-
ja evangélica mais próxima da casa dela, 
uma pessoa se dirigiu ao culto na igreja 
deste pastor. Ao chegar lá, a igreja estava 
fechada. Não haveria culto. A questão é 
que o site da igreja estava desatualiza-
do, inclusive, os horários das reuniões. A 
pessoa, com certeza insatisfeita, virou as 
costas e foi embora. Provavelmente, nun-
ca mais volte lá. O que esta igreja poderia 
fazer (e fez)? Começou a reestruturar o site 
dela, começando com a atualização dos 
dias e horários dos cultos. 
Parece algo tão básico e trivial, não é mes-
mo? Mas, não é. Acontece com mais fre-
quência do que pensamos. O mínimo que 
uma igreja precisa informar no meio digital 
são os dias e horários de suas reuniões 
atualizados, endereço e telefone para con-
tato. Nesta última década com olhar atento 
sobre como as igrejas usam a Comunica-
ção, percebo que há um certo descaso ao 
informar o que chamo de básico. 
Sua igreja tem pessoas cuidando da Co-
municação? Contam com um Plano de 
Comunicação ou realiza ações pontuais 
para apagar incêndios? Vejo muitos líderes 
e pastores em busca de uma boa presen-
ça nas Redes Sociais, ostentam números 
de seguidores ou desesperadamente em 
busca de Likes 1 , sem ter ideia do que isto 
significa. Mas, por qual razão se quer mui-
tos seguidores online se a igreja não tem 
uma boa estrutura de comunicação local? 
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16 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
Um exemplo prático sobre 
isso. Existe uma loja, desses 
grandes magazines que vemos 
propaganda na televisão dia-
riamente e que tem uma ótima 
presença no meio digital. Para 
quem acompanha Facebook 
e Twitter é um dos melhores 
cases de sucesso. São diverti-
dos, informativos, dão ótimos 
descontos para quem vai com-
prar os produtos online. Mas, 
quando você vai até uma loja 
física deste grande magazine 
a coisa é diferente. Os vende-
dores são, em sua maioria, mal 
humorados, mal informados e 
não têm a mesma “boa vonta-
de” para falar com as pessoas 
assim como o seu correspon-
dente digital. Existe uma incoe-
rência aí. Como no meio digital 
o atendimento é tão bom e no 
ambiente físico é tão ruim?
Trazendo este exemplo para o 
contexto das igrejas. Imagine 
uma igreja ou ministério que 
apresenta um lindo trabalho 
no digital, mas, quando as 
pessoas chegam até lá para 
receber algum tipo de suporte 
encontram pessoas despre-
paradas e desinformadas. É 
muito importante enxergarmos 
a Comunicação de maneira 
global. Ela envolve tudo. Des-
de as placas de sinalização 
dentro da igreja, dos banhei-
ros, salas etc., passando pela 
mídia da igreja e até servindo 
de suporte para projetos mais 
complexos como um impacto 
evangelístico ou viagem mis-
sionária. E se for preciso impri-
mir panfletos? Será necessário 
a criação de uma arte? Será 
algo personalizado? São mui-
tas as questões que envolvem 
a Comunicação dentro de um 
ministério e precisamos estar 
atentos a elas. 
Mas, afinal, o que é Comunica-
ção? 
Estes dias li algo interessante. 
Informar é transmitir a men-
sagem sem que haja diálogo. 
É uma via de mão única. Co-
municar é diferente, é quando 
a mensagem gera troca de 
ideias, há interatividade en-
tre as partes. E convenhamos, 
comunicar tem tudo a ver com 
a Era Digital na qual estamos 
inseridos. É um diálogo que 
promove crescimento para os 
lados envolvidos.
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17MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
A palavra Comunicação vem do latim Communicare e significa 
“partilhar algo”, “pôr em comum”. Dentro do processo de Comuni-
cação há os seguintes elementos:
- Código: conjunto de signos (que podem ser palavras, símbo-
los etc.) usados na transmissão e recepção da mensagem.
- Canal: o meio por onde circula a mensagem.
- Emissor: quem envia a mensagem.
- Receptor: aquele que recebe a mensagem. 
- Ruídos: algo dentro do processo de Comunicação que pode 
afetar a eficiência do entendimento da mensagem.
Pensando desta forma, compreendemos que a Comunicação está 
relacionada a tudo na vida do ser humano. Seja nos primeiros ges-
tos e sons emitidos por um bebê até a publicação de uma posta-
gem na Internet. 
A presença digital das igrejas e ministérios no meio digital tem sido 
cada dia mais presente, como estratégia de Comunicação. Entre-
tanto, será que nossa presença digital tem agregado valor positivo 
à vida das pessoas? Será que somos mais do mesmo? A presença 
digital tem que estar alinhada com o posicionamento e postura da 
igreja com coerência. É preciso ter uma presença online adequada 
para depois poder atuar no ambiente online com eficiência e como 
diferencial (GABRIEL, 2010). 
Uma das intenções deste livro é pontuar que um bom trabalho 
digital e a eficiência dele só é possível a partir de um bom trabalho 
de Comunicação. Ou seja, desenvolver um bom Plano de Comuni-
cação que envolve: pesquisa, planejamento, produção/execução, 
monitoramento (acompanhamento), análise dos resultados... e o 
ciclo se inicia novamente. Teremos um capítulo à frente falando 
exclusivamente sobre Plano de Comunicação.
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18 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
“A Internet vai ser boa 
ou ruim de acordo com o 
uso que você der a ela.” 
(Elis Amâncio.)
“Pregue a palavra, este-
ja preparado a tempo e 
fora de tempo, repreenda, 
corrija, exorte com toda a 
paciência e doutrina.” 
(2 Timóteo 4.2.)
Por que minha 
igreja precisa estar 
no meio digital? 
CAPÍTULO 2
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19MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
Quando penso na história de 
Jesus identifico um dos maio-
res – se não, o maior – co-
municador que já vimos. Com 
clareza e eficiência levou a 
mensagem que carregava para 
as pessoas da geração Dele. 
O impacto do que ele dizia 
era tão grande que inspirou os 
12 apóstolos (contando com 
Matias2 e a Igreja Primitiva. Eles 
foram multiplicadores desta 
mensagem que chegou para 
nós nos dias de hoje e vem 
alcançando o planeta. 
Nos últimos anos a pergunta 
que mais ouço por onde pales-
tro, em minhas aulas ou mes-
mo em minhas Redes Sociais 
é: “Por que minha igreja precisa 
estar no meio digital?” A ques-
tão é que independente de sua 
igreja ou ministério estarem ou 
não no meio digital, não signifi-
ca que as pessoas não estejam 
falando sobre ela lá. 
A resposta não é 
tão simples, mas, de 
fácil explicação ao 
ler Marcos 16.15 que 
diz: “Então ele disse: 
— Vão pelo mundo 
inteiro e anunciem 
o evangelho a todas 
as pessoas.” Olhando para os 
dias de hoje o “vão pelo mun-
do inteiro” fica ainda mais pos-
sível considerando o alcance 
da Internet. As diferentes 
maneiras para se comunicar 
com texto, áudio, vídeo, fotos 
e toda espécie de conteúdo 
multimídia podem ser produ-
zidos e disponibilizados para 
as pessoas com a mensagem 
do Reino. Podemos levar a 
mensagem do Evangelho 
não apenas para as 
pessoas que passam 
por nós no dia-a-dia. 
Mas, para milhares 
de pessoas online 
em todo o mundo. 
Um ponto importan-
te para quem está 
começando ou até já está no 
meio digital é entender que a 
Internet é moralmente neutra, 
ou seja, vai ser boa ou ruim, de-
pendendo do uso que damos 
para ela. É preciso sabedoria, 
discernimento e estratégia 
para se comunicar virtualmen-
te. Entretanto, fugir de algu-
mas armadilhas também é 
essencial, como a pornografia, 
discussões vãs e propagação 
de informações falsas, sem o 
menor cuidado de checar a 
veracidade da postagem. Além 
disso, temos visto pessoas que 
se denominam cristãs entrando 
em discussões vãs sobre dou-
trinas, religião, futebol, política, 
entre outros temas.
Sempre me faço a pergunta: 
“Jesus publicaria isso em meu 
lugar?” E posso testemunhar 
que muitas vezes deixei de 
postar algo por ter o entendi-
mento que Jesus Cristo não 
agiria desta forma. 
O objetivo deste e-book não 
é ser um manual de certo 
2 Atos 1.26
“JESUS 
PUBLICARIA 
ISSO EM MEU 
LUGAR?”
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20 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
ou errado. Nem mesmo uma 
receita de bolo no estilo 
“como ter sucesso nas Mídias 
Sociais”. A ideia deste trabalho 
é gerar o uso consciente do 
meio digital pelas igrejas e 
ministérios com algumas dicas, 
reflexões e sugestões de 
uso de ferramentas. O nosso 
testemunho como Corpo de 
Cristo ON e Offline precisa e 
pode melhorar. É pensar que a 
mensagem do Reino de Deus 
ultrapassa os limites de lo-
calização e geografia e pode 
alcançar o mundo todo. 
Imagine a seguinte cena: um 
cidadão qualquer passa em 
frente a uma igreja evangélica 
com sua família. Ao chegar em 
casa, sente vontade de pes-
quisar no Google para saber 
mais sobre aquela instituição, 
saber que tipo de fé ela pro-
clama, horários das reuniões 
etc. Mas, ao fazer a pesquisa, a 
pessoa descobre que aquela 
igreja tem apenas uma pági-
na no Facebook. Ao entrar na 
página, ele encontra como foto 
de perfil da igreja, uma foto do 
pastor, ao lado de sua esposa 
e suas filhas, na praia. Detalhe, 
usando roupas de banho. Eu 
mesma, Elis, encontrei uma 
página assim na Internet. E as-
sim como esta, tantas e tantas 
outras igrejas, ministérios, pas-
tores, líderes, ministros, e gente 
como a gente, como eu e você, 
têm errado no meio digital – 
errando, errando feio, errando 
rude. A questão aqui, nem é 
exatamente sobre a vestimen-
ta da família, mas, o contexto. 
Na página da igreja deveria ter 
apenas imagens institucionais, 
ou seja, a logomarca da igreja, 
a foto da igreja, e não a foto 
das férias dos atuais pastores. 
Faço pesquisas sobre igrejas e 
ministérios nos meios digitais 
há bastante tempo. Sempre 
encontro estas “preciosidades”. 
E para não expor ninguém, não 
coloquei as telas que tenho en-
contrado, aqui no livro digital. E 
o que percebo nas buscas que 
faço é a falta de conhecimento 
e orientação para o uso cons-
ciente das Redes Sociais. Lem-
bro-me da história do povo de 
Israel, quando Deus disse que 
o povo sofria porque lhes falta-
va conhecimento (Oséias 4.6)? 
Sinto que temos vivido algo 
parecido. Falta tanto conhe-
cimento da Palavra de Deus 
como conhecimento técnico 
para lidar com as ferramentas 
que a igreja tem disponíveis 
nos dias de hoje.
Os números sobre o meio digi-
tal são impressionantes, quase 
metade da população mundial 
acessa a Internet de alguma 
maneira. No Brasil, mais da me-
tade da população está online. 
Falamos aqui não de estatísticas, 
mas de pessoas a serem alcan-
çadas pela mensagem da cruz.
“FALTA TANTO 
CONHECIMENTO DA 
PALAVRA DE DEUS COMO 
CONHECIMENTO TÉCNICO 
PARA LIDAR COM AS 
FERRAMENTAS QUE A 
IGREJA TEM DISPONÍVEIS 
NOS DIAS DE HOJE”.
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21MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
Mundo: .............................................7,4 bilhões de habitantes (PRB – maio/2016).
Mundo na Internet: .......3,2 bilhões de pessoas (PNUD – 2015).
Brasil: .................................................205 milhões de habitantes (IBGE – maio/2016).
Brasil na Internet: ...........105 milhões (IBGE – setembro/2014).
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22 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
2 Dados divulgados pela Nielsen: http://bit.ly/1sWzYRh
Em eventos sobre Marketing Di-
gital sempre ouço que o Brasil 
é um dos campeões no acesso 
a conteúdo pornográfico digital. 
E fico me perguntando: o que a 
igreja tem feito sobre isso? 
Não se iluda, estamos falando 
de mais da metade do Brasil 
que acessa a Internet. Como 
Igreja do Senhor, pouco temos 
feito para alcançar estas pes-
soas pelo meio digital. Estamos 
falando de almas, não de nú-
meros. Temos a responsabili-
dade de pregar para todos. A 
tempo e fora de tempo. 
Uma pesquisa sobre o tem-
po que as pessoas gastam na 
Internet no Brasil, desenvolvida 
pela ComScore e divulgada na 
Próxxima, mostram o compor-tamento dos brasileiros (http://
bit.ly/1PtwWLo). São mais de 
9 horas conectados nas Redes 
Sociais por dia! 
A idade dos brasileiros online 
de acordo com a pesquisa tam-
bém é bem variável: 
Menos de 15 anos ................................. 17%
15-24 anos .....................................................22,4%
25-34 anos .....................................................23,2%
35-44 anos ....................................................20,9%
45-54 anos .....................................................11,6%
Mais de 44 anos .....................................4,9%
Um dos grandes motivos para 
a intensa presença digital das 
pessoas é o acesso à Internet 
por meio dos smartphones e ta-
blets. Os brasileiros com acesso 
à Internet chegou à 76,1 mi-
lhões em 2015, segundo dados 
divulgados pela Nielsen. 3
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http://http://bit.ly/1PtwWLo
http://http://bit.ly/1PtwWLo
23MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
Quando você vai para um restaurante, fes-
ta de família ou mesmo nas igrejas, vemos 
muitas crianças com suas babás virtuais 
(os smartphones) que reproduzem vídeos 
do YouTube ou joguinhos para distraírem 
os pequenos. Isso quer dizer que estes 
gráficos de acesso por idade podem va-
riar um pouco mais. E vem para nós como 
Igreja o desafio: o que nós temos deixado 
no meio digital para estas pessoas? Você 
conhece algum projeto legal cristão para 
alcançar crianças, adolescentes, adultos 
ou mesmo as pessoas idosas na Internet? 
Será que temos desenvolvido projetos 
cristãos online para edificação, seja de 
crianças, adolescentes, adultos ou idosos?
O Brasil é o país que mais gasta tempo 
nas Redes Sociais, com mais de 60% a 
mais que o restante do planeta. À frente 
de Filipinas, Tailândia, Colômbia e Peru. 
Não é por acaso que Google, Facebook, 
Twitter, LinkedIn, Pinterest e outras Re-
des Sociais estão com escritórios ativos 
no Brasil. De acordo com uma pesquisa 
divulgada pela ComScore (maio/2014) 
o tempo gasto no Brasil acessando o 
Facebook é mais que a soma do tempo 
gasto pela Argentina e México juntos em 
toda a Internet. 
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24 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
PARA 
REFLETIR: 
- O que nós como igreja temos feito em relação a 
estes números?
- Será que temos nos preocupado com a maneira 
e com o conteúdo que temos publicado no meio 
digital? 
- Será que a mensagem que compartilhamos nas 
Redes Sociais edificam?
- Temos preparado estratégias para alcançar 
pessoas no meio digital com eficiência?
Temo dizer que em sua maioria, as igrejas, lideranças 
e membros não pensam muito sobre isso. Vejo 
instituições mais preocupadas em denegrir o uso da 
ferramenta ao invés de orientar o bom uso dela.
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25MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
Gosto muito desta montagem 
ao lado. Ela mostra a Praça São 
Pedro (Vaticano/Itália) em dois 
momentos históricos recentes. 
Na foto de 2005 a imagem 
registra as pessoas no Vaticano 
na morte do Papa João Paulo 
II. Observamos que não há 
câmeras fotográficas, celulares 
e nem tablets. Na segunda 
foto, em 2013, é a eleição em 
que o Papa Francisco foi eleito. 
O mesmo cenário, oito anos de 
diferença, e vemos o impacto 
do acesso à tecnologia na vida 
das pessoas. Migramos para 
a Era das Telas. A era em que 
usamos dispositivos móveis 
para fazer fotos ou vídeos. Isso 
não é pouco. 
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26 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
Vivemos hoje paradigmas da 
tecnologia, falamos de etiqueta 
digital, netiqueta, certo ou 
errado... Mas, acredito que 
precisamos ir além de discutir 
sobre o uso de equipamentos 
eletrônicos, usar ou não Bíblia 
no celular dentro das igrejas. 
Usar ou não Rede Social. É de 
Deus ou não é? E mais uma vez 
volto ao ponto de que a Internet 
é neutra. Ela vai ser boa ou 
ruim de acordo com o uso que 
damos a ela. E convenhamos. 
Temos usado mal e pouco para 
o Reino de Deus. 
Em minhas aulas sempre 
pergunto aos alunos 
qual foi a última vez que 
viram um pôr-do-sol sem 
tirar foto dele. Apenas 
contemplando o momento 
e se maravilhando com 
o espetáculo. Só ouço 
as risadinhas e os “iiiiiiis”. 
Na verdade, temos sido 
estimulados pelo fácil 
acesso à tecnologia e a 
exposição das Redes Sociais 
a tirar foto, fazer vídeo 
e postar tudo, inclusive, 
opinião sobre tudo. 
Imagem: Reprodução da Internet
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27MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
A Internet e a tecnologia podem nos 
servir como entretenimento e trabalho, 
mas, estou aqui para encorajar a igreja a 
encarar como missão. Os números (almas) 
estão aí, cada vez maiores e precisando 
cada vez mais da mensagem de Jesus.
O meu objetivo é que você já saia deste 
capítulo entendendo que não podemos 
continuar usando as Mídias Sociais 
sem ter em mente o motivo para isso. 
Precisamos fazer o uso consciente delas. 
Sermos estratégicos para alcançar mais 
e mais pessoas com a mensagem do 
Reino de Deus na Internet e fora dela. 
Você está 
vivendo o 
momento ou 
fotografando 
o momento?
Foto: Boston Globe/ Getty Images
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“Não temos como escolher estar ou 
não nas Redes Sociais, a questão agora 
é como estaremos.” 
(Erik Qualman.)
“Portanto, somos embaixadores de 
Cristo, como se Deus estivesse fazendo 
o seu apelo por nosso intermédio. 
Por amor a Cristo lhes suplicamos: 
Reconciliem-se com Deus.” 
(2 Coríntios 5.20 NVI.) 
| Plano de Comunicação 
| Estrutura e Insights
CAPÍTULO 3
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29MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
Um dos desafios das igrejas é 
o mesmo de micro e peque-
nas empresas: desenvolver 
algo técnico diante da realida-
de de não ter como contratar 
um profissional da área para 
desenvolver um projeto. O que 
as igrejas podem fazer diante 
da necessidade de implantar 
processos de Comunicação? 
Invistam em conhecimento 
técnico. Incentive a equipe 
(ou “eu”quipe, como costumo 
brincar) a servir com excelên-
cia, seriedade e compromis-
so. Sermos cristãos e falar do 
Reino de Deus livremente é 
um privilégio que muitos de 
nossos irmãos não possuem 
na Igreja Perseguida. 
Com boa vontade e ânimo é 
possível sim, progredir nesta 
área. Seja com apoio de profis-
sionais, voluntários, líderes ou 
interessados no assunto. Exis-
tem diversos e-books (livros 
digitais) gratuitos sobre Co-
municação e Marketing Digital. 
Vale a pena gastar um tempi-
nho no Google e no YouTube 
garimpando conteúdo que 
gere qualificação técnica para 
nós em nossas igrejas. Sem-
pre que encontro conteúdo 
relevante compartilho em meu 
Instagram (@elis_amancio) e 
em meu Blog. 
Sugiro que antes de investir 
em cursos de alto custo na 
área, pesquise bastante, co-
nheça mais sobre a temática 
que deseja se aprofundar. 
Pesquise um pouco mais, es-
gote as possibilidades gratui-
tas e invista apenas em cursos 
de profissionais que tenham 
reconhecimento no mercado. 
Como estruturar um Plano 
de Comunicação e Marketing 
Digital?
É preciso bastante pesquisa, 
estudos, reuniões e organização. 
Reúna a liderança da igreja/
ministério e entenda que tipo 
de imagem está construindo, 
que mensagem carrega 
e quem espera alcançar 
(público). Fazer o diagnóstico 
da marca, entender onde estão 
e onde querem chegar. 
“VALE A PENA GASTAR 
UM TEMPINHO NO 
GOOGLE E NO YOUTUBE 
GARIMPANDO CONTEÚDO”
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http://www.elisamancio.com.br
30 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
Lendo sobre como criar um 
Plano de Comunicação, en-
contrei alguns pontos interes-
santes que podem ajudar:
- O Plano de Comunica-
ção nasce a partir da visão 
da igreja. Sabe aquela 
missão, visão e valores 
que vemos há tantos anos 
nas empresas? Elas nor-
teiam os projetos e deve-
riam nos nortear também. 
Sente com sua equipe ou 
(eu)quipe, como costumo 
brincar, e coloque no pa-
pel (no computador). 
- Pontue quem é o seu 
público-alvo, ou seja, 
quem são as pessoas 
que pretende alcançar? 
Visitantes, a vizinhança, 
membros, funcionários, 
voluntários, fornecedo-
res, liderança etc.. Cada 
ação tem o público-alvo 
e é preciso se comunicar 
de maneira que cada um 
deles compreenda a men-
sagem. Não é tudo igual 
para todos.
- Tenha claro quais são 
os objetivos que pretende 
alcançar. Lembre que o 
Plano de Comunicação é 
um documento que servi-
rá de orientação para toda 
sua equipe. Não apenas 
para a equipe de Comu-
nicação. Será auxiliar para 
suas lideranças, pastores, 
obreiros, voluntários. 
- Veja o que outras igrejas 
que inspiram o seu traba-
lho estão desenvolvendo. 
Não significa que você irá 
copiar e muito menos que 
precisa ser igual. É preciso 
compreender que buscar 
referências possibilita criar 
uma maneira personaliza-
da para a visão de vocês. 
No ambiente corporativo 
chamamos esta estratégia 
de Benchmarking. 
- Defina as ações que irão 
desenvolver. É o momen-
to de colocar no “papel” o 
que vai ser desenvolvido 
e por quem. Coloque as 
ações globais e as espe-
cíficas. Minha sugestão 
é categorizar, por exem-
plo: Ministério de Jovens, 
Ministério de Mulheres, 
Secretaria, Liderança e por 
aí vai. Não se esqueça de 
pontuar quais são os re-
sultados esperados. Para 
isso é importante estabe-
lecer quais são os índices 
esperados que compro-
vem isso. Nós chamamos 
no meio corporativo de 
KPIs (Key Performance 
Indicator). 
- Crie a linha editorial, 
ou seja, tenha claro quais 
temas a instituição preten-
de abordar em seus ca-
“TENHA CLARO QUAIS 
SÃO OS OBJETIVOS QUE 
PRETENDE ALCANÇAR”
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31MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
nais digitais. Por exemplo: 
agenda anual de eventos, 
versículos bíblicos, vídeos 
testemunhais ou mesmo 
testemunhos em texto, 
fotos, artes, divulgação da 
agenda dos cultos, da-
tas comemorativas. Esse 
ponto é muito importante, 
pois, algumas igrejas e 
ministérios perdem o tom 
quando resolvem abor-
dar em seus canais temas 
que não estavam na linha 
editorial. Correm o risco 
de expor a marca para 
situações de Crise. Como 
assuntos sobre política, 
esportes/futebol, entre-
tenimento e humor etc. 
Independente do que a 
igreja opte por tema nas 
postagens é preciso ter o 
entendimento que não está 
ofendendo e nem sendo 
agressivo com o público. 
- Coloque sobre o or-
çamento disponível para 
cada área. 
- Faça um cronograma 
para que as ações não fi-
quem perdidas no tempo. 
- Encontre ferramentas 
que sejam úteis para de-
senvolver as atividades. 
Se sua instituição pode con-
tar com profissionais da área 
como jornalistas, publicitários, 
relações públicas, marketing, 
design, fotografia, entre outros, 
que ótimo! A Comunicação é 
cada vez mais multidisciplinar! 
Aproveite para fazer e imple-
mentar este plano de Comuni-
cação o quanto antes.
Existem várias ferramentas 
de produtividade disponíveis 
online, algumas delas gratuitas, 
que podem auxiliar o trabalho 
da equipe e permitir ao líder 
da Comunicação o acompa-
nhamento do trabalho desen-
volvido por cada membro da 
equipe. 
Algumas ferramentas – maio-
ria com versão paga e gratuita:
 Evernote: aplicativo de 
produtividade.
 Google Apps for Work: 
pacote de ferramentas Google 
para diversos tipos de geren-
ciamento.
 Mindmeister: produz 
mapas mentais online e pode 
ajudar amplamente na criação 
e organização da instituição. 
 Moovia: plataforma para 
gerenciamento de projetos. 
 Project Builder: software 
para gerenciamento de proje-
tos. 
 Rescue Time: monitora o 
tempo gasto em acessos emi-
tindo alertas. 
 Trello: organizador online 
que pode ser compartilhado 
em equipe. 
 Wunderlist: organizador 
de tarefas.Encontrei na Internet um 
e-book interessante falando 
sobre como Criar um Plano 
de Comunicação. Espero que 
ajude você. 
[ http://bit.ly/1Ticroj]
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https://evernote.com/intl/pt-br/
https://apps.google.com/intx/pt-BR/
https://www.mindmeister.com/pt
https://site.moovia.com/pt_BR
http://www.projectbuilder.com.br/
https://www.rescuetime.com/
https://trello.com/
https://www.wunderlist.com/pt/
http://bit.ly/1Ticroj
32 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
“A mente que se abre a uma nova ideia 
jamais voltará ao seu tamanho original.” 
(Albert Einstein.) 
“Não vivam como vivem as pessoas deste 
mundo, mas deixem que Deus os transforme 
por meio de uma completa mudança da 
mente de vocês. Assim vocês conhecerão a 
vontade de Deus, isto é, aquilo que é bom, 
perfeito e agradável a ele.” 
(Romanos 12.2.) 
Marketing Digital 
CAPÍTULO 4
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33MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
O Marketing vem passando por variações 
significativas nos últimos anos e vem se 
adequando às necessidades do público 
e de mercado. O público muda, o marke-
ting muda (GABRIEL, 2010). 
Ele está cada vez mais 
próximo das pessoas ofe-
recendo soluções e resolu-
ções de problemas, do que 
simplesmente vendendo 
e gerando lucro. Uma das 
mais conhecidas definições 
tradicionais do Marketing 
é assinada pelo renomado 
autor Philip Kotler (2005): “O marketing 
é a ciência e a arte de explorar, criar 
e proporcionar valor para satisfazer as 
necessidades de um mercado-alvo com 
rentabilidade. O marketing identifica 
necessidades e desejos insatisfeitos. Ele 
define, mede e quantifica o tamanho do 
mercado identificado e o seu 
potencial de lucro. Identifica 
com precisão quais segmentos 
a empresa tem capacidade de 
servir melhor, além de projetar 
e promover os produtos e ser-
viços adequados.” 
O autor do livro “A Bíblia do 
Marketing Digital”, Cláudio 
Torres, define Marketing Digital como o 
conjunto de estratégias de Marketing para 
atingir objetivos de uma pessoa, marca ou 
organização, aplicadas à Internet e de-
mais meios digitais. 
Temos visto a evolução do Marketing 
assim como temos visto a evolução 
tecnológica nas últimas décadas. O foco 
saiu das vendas e produtos para as pes-
soas, é o chamado Marketing 3.0. No 
livro “Marketing na era Digital” da autora 
Martha Gabriel, ela aborda conceitos e 
temas tradicionais do Marketing e suas 
atualizações para o meio digital. “Cada 
público requer uma estratégia específica, 
um plano de marketing específico, pois 
normalmente os objetivos com cada tipo 
de público são diferentes, bem como 
suas necessidades e produtos que lhes 
atendem” (GABRIEL, 2010). 
“CADA PÚBLICO 
REQUER UMA 
ESTRATÉGIA 
ESPECÍFICA”. 
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34 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
Tabela 1.1 Comparação entre Marketing 1.0, 2.0 e 3.0
Marketing 1.0
Marketing centrado 
no produto
Marketing 2.0
Marketing voltado para 
o consumidor
Marketing 3.0
Marketing voltado para 
os valores
Objetivo Vender produtos Satisfazer e reter os 
consumidores
Fazer do mundo um lugar 
melhor
Forças propulsoras Revolução Industrial Tecnologia da informação Nova onda de tecnologia
Como as empresas veem 
o mercado
Compradores de massa, 
com necessidades físicas
Consumidor inteligente, 
dotado de coração e mente
Ser humano pleno, com 
coração, mente e espírito
Conceito de marketing Desenvolvimento de produto Diferenciação Valores
Diretrizes de marketing 
da empresa
Especificação do produto Posicionamento do produto 
e da empresa
Missão, visão e valores 
da empresa
Proposição de valor Funcional Funcional e emocional Funcional, emocional e 
espiritual
Interação com 
consumidores
Transação do tipo 
um-para-um
Relacionamento 
um-para-um
Colaboração 
um-para-muitos
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35MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
Qual a importância do Marketing para as igrejas? 
Analisando estratégias de Marketing podemos buscar, 
estudar, pesquisar e compreender mais profundamente 
as necessidades das pessoas. Trazendo isso para 
nossas equipes de Comunicação e lideranças, podemos 
produzir conteúdos mais assertivos: pregações, vídeos, 
textos, devocionais e artes direcionadas às reais 
necessidades das pessoas. O Brasil está em crise? Por 
que não destacar histórias bíblicas que falam sobre 
crise e superação e apresentá-la para as pessoas? 
Escreva um devocional sobre o tema, faça um vídeo, 
crie uma arte. Motive pessoas.
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36 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
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37MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
Este infográfico acima é uma 
adaptação da Pirâmide de 
Maslow que fala sobre a hierar-
quia das necessidades básicas 
do ser humano. Na imagem 
acima, temos uma adaptação 
que inclui as Mídias Sociais 
relacionadas às necessidades 
identificadas no estudo. No 
mínimo é uma boa reflexão 
de como o meio digital está 
relacionado diretamente com 
nosso dia-a-dia off-line. 
Não estamos nas igrejas para 
vender produtos e serviços, 
mas, estamos em buscade 
levar a mensagem do Reino 
de Deus com mais eficiência. 
E convenhamos, quando nos-
so discurso está alinhado com 
a necessidade das pessoas, 
aumentamos a chance de que 
alcance ainda mais gente. Por 
exemplo: Quando uma igreja 
oferece suporte para mulheres 
com gravidez indesejada e se 
prepara para receber estas jo-
vens, está de fato trabalhando 
a eficiência da mensagem do 
Reino em conformidade com 
a necessidade destas mulhe-
res. É possível fazer um traba-
lho completo de prevenção e 
remediação. Ter uma linha de 
trabalho com orientações às 
mulheres sobre questões rela-
cionadas à gravidez e doenças 
sexualmente transmissíveis. 
Como, trabalhar na remedia-
ção imediata de mulheres em 
situação de risco e gravidez 
indesejada. Muitas vezes a 
sociedade apenas recrimina, 
mas, a igreja pode ser suporte 
para orientação especializada 
(médico, psicólogo, pré-natal, 
enxoval, recolocação profis-
sional, suporte espiritual). Sem 
pensar sobre isso, a igreja tem 
utilizado estratégias de Marke-
ting para alcançar as pessoas 
com a mensagem de amor de 
Jesus. O resultado são vidas 
alcançadas e transformadas. E 
isso não é pouco.
A Comunicação nas Igrejas tem 
esse papel de pensar ações e 
estratégias junto às lideranças 
e ministérios. A estrutura do 
Ministério de Comunicação e 
Marketing pode trazer resul-
tados excelentes para a igreja 
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38 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
como um todo. Seja na divulgação 
das ações da igreja a fim de inspi-
rar outras pessoas e despertar no-
vos integrantes para os projetos. Na 
organização de eventos e impactos 
– das mais variáveis formas – evan-
gelísticos. Ou ainda, no acolhimento 
de pessoas na igreja e nos ministérios 
com ainda mais excelência. Como 
descrito no capítulo anterior, a Co-
municação das igrejas é cada vez 
mais multidisciplinar. O background 
de cada membro será essencial na 
implementação das ações. 
Seria quase impossível esgotar o 
tema Marketing Digital neste e-book. 
Entretanto, nas Referências ao final 
deste e-book estão vários livros e 
links interessantes para conhecer 
e aprofundar seus conhecimentos 
sobre Marketing Digital. Invista tempo 
em conhecimento. Mas, não apenas 
isso, compartilhe conhecimento!
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39MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
“A revolução digital é irreversível, assim 
como foi a chegada da eletricidade.”
(Martha Gabriel.)
“Pois a palavra de Deus é viva e eficaz, e 
mais afiada que qualquer espada de dois 
gumes; ela penetra ao ponto de dividir 
alma e espírito, juntas e medulas, e julga 
os pensamentos e intenções do coração.” 
(Hebreus 4.12.)
Mídias Sociais 
e Redes Sociais 
CAPÍTULO 5
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40 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
É impossível dar continuidade neste 
livro sem diferenciar dois termos 
bastante confundidos, Mídias Sociais e 
Redes Sociais. Eles não são sinônimos, 
são termos que possuem significados 
distintos.
Para facilitar o entendimento, gosto da 
definição de Roberto A. Loureiro que 
encontrei há alguns anos na Internet: “Eu 
vejo as redes sociais como relacionamen-
to e as mídias sociais como um veículo.” 
Gosto de dizer que as Mídias Sociais são 
o meio de compartilhamento enquanto 
as Redes Sociais representam a interação 
em si. 
Mídias Sociais – De fato, as Mídias So-
ciais4 são ferramentas ou sistemas online 
que possibilitam a interação por meio de 
compartilhamento. 
Uma segunda definição escrita por An-
dreas Kaplan e Michael Haenlein diz que 
as mídias sociais são um grupo de apli-
cações para a Internet construídas com 
base nos fundamentos ideológicos e tec-
nológicos da Web 2.0, e que permitem a 
criação e troca de Conteúdo Gerado pelo 
Usuário. 
Temos uma infinidade de Mídias Sociais 
e categorias dentro dela como no prisma 
de Social Media do Ethority. É interessan-
te pensar que novas Mídias Sociais sur-
gem e acabam frequentemente. Alguns 
exemplos:
- Fóruns de discussão: Yahoo Res-
postas.
- Emails.
- Referência: Wikipédia.
- Publicações editoriais: blogs.
- Redes Sociais: Facebook, Twitter, 
Instagram.
- Compartilhamento de vídeos: You-
Tube, Vimeo.
- Streaming: Deezer, Spotify, Netflix.
- Compartilhamento de fotos: Flickr.
- Jogos.
- Etc.
4 Wikipédia: http://bit.ly/1UngCNR
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41MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
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42 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
5 Wikipédia: http://bit.ly/1Vp3wlz
Redes Sociais – São redes 
de relacionamento em 
diversas esferas: família, 
escola, faculdade, trabalho, 
igreja. E o termo que vem da 
sociologia foi adotado para 
representar as interações 
online por meio das Redes 
Sociais Digitais, que é o ter-
mo mais recente. 
Redes Sociais são estruturas 
sociais que existem desde a 
antiguidade e vêm se tornan-
do mais abrangentes e com-
plexas devido à evolução das 
tecnologias de comunicação 
e informação... Redes Sociais 
têm a ver com pessoas, rela-
cionamento entre pessoas, e 
não com tecnologias e com-
putadores. (GABRIEL, 2010). 
É uma estrutura social 
composta por pessoas ou 
organizações, conectadas 
por um ou vários tipos de 
relações, que compartilham 
valores e objetivos comuns5. 
É interessante entender 
que por mais amigos que 
tenhamos no meio digital, há 
pesquisas que indicam que 
a interação em número nas 
Redes Sociais segue a mes-
ma lógica do off-line. Segun-
do o psicólogo e antropólogo 
Robert Dunbar, em entrevista 
à Times On-line (2010), “o 
interessante é que você pode 
ter 1.500 amigos, mas quan-
do vocêrealmente observa 
o tráfego nos sites, você vê 
que as pessoas mantêm o 
mesmo círculo íntimo de 150 
pessoas que nós observamos 
no mundo real”. 
Conhecemos várias Redes 
Sociais como: Facebook, Ins-
tagram, LinkedIn, Pinterest, 
Twitter, YouTube e por aí vai. 
É como sempre digo, nós e 
nossas igrejas não precisa-
mos estar em todas as Redes 
Sociais. Na verdade, preci-
samos entender COM QUEM 
queremos falar e ONDE estas 
pessoas ESTÃO. Muitos erram 
ao criar perfis em todas as 
Redes Sociais sem qualquer 
estratégia. E não adianta dizer 
que tem perfil em Rede Social 
se elas não são atualizadas 
periodicamente, dificilmente 
terá bons resultados nelas. 
O SocialMedia – Ser um 
SocialMedia não é apenas 
ser um heavy user de Mídias 
Sociais. Saber “muito” so-
bre Facebook, Instagram ou 
Snapchat ajuda, mas, é só a 
ponta do iceberg.
ÁREAS: Tenha claro que para 
trabalhar com Mídias Sociais 
há diferentes
“MUITOS ERRAM AO 
CRIAR PERFIS EM TODAS 
AS REDES SOCIAIS SEM 
QUALQUER ESTRATÉGIA. 
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43MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
segmentações dentro da 
área: Planejamento, Gestão 
de Conteúdo/Criação, Men-
suração, Monitoramento, Ads 
(publicidade) etc..
Geralmente o profissional se 
identifica mais com uma área 
e vai trabalhar nela. Mas, é 
importante conhecer como 
cada uma delas funciona. 
Ajudará não apenas no tra-
balho em equipe, mas, nos 
resultados.
2º) Por onde começar? Estu-
de, pesquise e aprenda con-
ceitos básicos, como saber 
diferenciar Mídias Sociais 
de Redes Sociais, como vimos 
acima. Inclusive, ANTES de 
pagar caro por um curso. O 
YouTube tem grande acervo 
de palestras e aulas, tanto 
gerais como específicas para 
quem quer trabalhar no meio 
digital. Alguns canais legais 
por lá: Rock Content, Ges-
tor do Marketing, Escola do 
Marketing Digital, Campus 
Party Brasil, TEDx. E nomes 
como Martha Gabriel, Gil Giar-
delli, Ana Brambilla, Raquel 
Camargo, entre outros profis-
sionais feras.
3º) Nas Mídias Sociais as 
produções/postagens são 
MUITO IMPORTANTES. Vamos 
falar mais sobre isso no capí-
tulo sobre Conteúdo. Saber o 
que vai dizer e como vai apre-
sentar. Para isso o cuidado 
com texto, material multimídia 
e artes/fotos são primordiais. 
Nem sempre uma arte pro-
duzida em um aplicativo no 
celular vai ter o alcance que 
teria se tivesse sido desenvol-
vida por um designer.
4º) Elis, não tenho grana para 
contratar um designer, um 
SocialMedia para cuidar das 
Mídias Sociais da minha insti-
tuição/marca. Como eu faço? 
Minha dica é: releia o 2º item. 
Comecei a trabalhar com Mí-
dias Sociais profissionalmente 
no Orkut. Ali precisei desen-
volver habilidades que não ti-
nha, muita pesquisa, horas de 
vídeos e palestras assistidas. 
Trabalhar com Mídias Sociais 
é pensar a médio e longo pra-
zo. Não espere resultados rá-
pidos, mas, se começar hoje, 
daqui a 90 dias já terá ótimos 
resultados.
#DicasdaElis – O site canva.
com é sensacional. Nele você 
consegue criar gratuitamente 
artes, infográficos, cartazes, 
materiais editoriais como livros 
e revistas e uma infinidade de 
outros materiais. O cadastro é 
gratuito e há versão em Portu-
guês. Fala sério =) não temos 
desculpas para não fazer. 
https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http%3A//www.elisamancio.com.br/ebook/
https://twitter.com/home?status=Estou%20lendo%20o%20livro%20M%C3%ADdias%20Sociais%20na%20Igreja!%20Baixe%20de%20gra%C3%A7a%3A%20http%3A//www.elisamancio.com.br/ebook/%20
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https://www.youtube.com/channel/UC9bN1ou3PQ8VieqMHGgpzxw
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https://www.youtube.com/user/raquelcamargo
https://www.youtube.com/user/raquelcamargo
44 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
Também indico alguns apli-
cativos para edições rápidas 
de Cards e Fotos no celular: 
Typic, Typorama, Phoster, Pho-
toGrid (coloca marca d’água 
gratuitamente😁). 
O SocialMedia não é apenas 
um redator, mas, a pessoa que 
pensa o conteúdo multimídia 
para a Internet para alcançar o 
público com eficiência. O So-
cialMedia, precisa ser alguém 
com visão ampla da Internet. 
Conhecer os principais canais 
digitais, saber produzir bom 
conteúdo, conhecer ferramen-
tas analíticas para um bom 
diagnóstico da marca. Ter vi-
são estratégica para melhorar 
a presença online, em nosso 
caso neste livro, das igrejas. 
Mesmo que o SocialMedia ou 
Analista de Mídias Sociais se 
especialize em uma destas 
áreas é importante que enten-
da como todas as outras fun-
cionam para que suas ações 
sejam eficazes. 
As Redes Sociais podem ser 
algo a mais na história da sua 
igreja. Estar no meio digital 
não quer dizer que iremos 
priorizar o on ou o off-line, 
mas, utilizá-lo com inteligência 
complementando o trabalho 
que é feito pela instituição. 
Entenda que os canais digi-
tais são um dos meios para 
alcançar mais pessoas e levar 
ações coerentes que o mi-
nistério exerce off-line. É do 
off para o on, do on para off, 
sempre se complementando. 
As interações tela a tela não 
substituem as interações olho 
no olho. Precisamos aprender 
a levar a conversa do on-line 
para o off-line e do off para o 
on, como um complemento do 
trabalho ministerial. 
Os canais digitais mais aces-
sados no Brasil de acordo 
com pesquisa da Conecta6 :
6 Acesso em maio/2016 via LinkedIn: http://conecta-i.com/
“AS REDES SOCIAIS PODEM 
SER ALGO A MAIS NA 
HISTÓRIA DA SUA IGREJA”
https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http%3A//www.elisamancio.com.br/ebook/
https://twitter.com/home?status=Estou%20lendo%20o%20livro%20M%C3%ADdias%20Sociais%20na%20Igreja!%20Baixe%20de%20gra%C3%A7a%3A%20http%3A//www.elisamancio.com.br/ebook/%20
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45MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
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46 MÍDIAS SOCIAIS NA IGREJA
7 https://pt.wikipedia.org/wiki/Graphics_Interchange_Format
8 http://www.mailchimp.com/
Pode parecer óbvio, mas 
necessário registrar, para 
trabalhar com Redes Sociais 
é preciso entender o que elas 
são e quais características 
elas tem. 
Muita gente confunde o 
trabalho eficiente no digital 
com compartilhar a mesma 
mensagem idêntica em 
todas as Redes Sociais. E 
na verdade, cada um tem 
características muito próprias 
e precisamos considerá-las 
ao produzir conteúdo. A ideia 
deste capítulo não é esgotar 
todas as possibilidades de 
cada canal, até porque, estão 
em constante evolução, mas, 
apresentar algumas de suas 
possibilidades. 
Blog – Os blogs são canais 
de compartilhamento de 
conteúdo, em sua maioria, 
segmentados, ou