AULA 4 - RH - QE e QS

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AULA 4 – Recursos Humanos
QE e QS
Profª Anny Jatobá
Expansão da consciência e 
inteligência espiritual
Por que as empresas estão, cada vez mais, 
investindo na inteligência emocional e 
espiritual dos colaboradores?
"Não vemos as coisas como elas são; vemos 
as coisas como nós somos." 
Talmude
INTELIGÊNCIA 
EMOCIONAL
VAMOS AO CONCEITO…
INTELIGÊNCIAS
INTELIGÊNCIA RACIONAL OU INTELECTUAL (QI): o que penso
Princípios do século XX era o único elemento aceito pelos 
meios científicos para aferição da inteligência total do ser 
humano. 
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL (QE): o que sinto
A partir dos anos 90 surge os estudos sobre inteligência 
emocional. Capacidade de reconhecer e compreender as suas 
emoções, assimilá-la ao pensamento, raciocinar com ela e 
aprender a regulá-la. 
INTELIGÊNCIA ESPIRITUAL (QS): o que sou
Permite que seres humanos sejam criativos, mudem as regras, 
alterem situações e realidades.
- Não é ser feliz o tempo todo
- Não é fingir que está tudo OK
- Não é para não assumir suas responsabilidades e consequências
- Não é para aprender a ficar na zona de conforto. Nem para sair dela!
- Não é terapia. Então não vamos falar de autoajuda (no sentido pejorativo da palavra)
... criar motivações para si próprio e de 
persistir num objetivo apesar dos percalços; 
de controlar impulsos e saber aguardar pela 
satisfação de seus desejos; de se manter em 
bom estado de espírito e de impedir que a 
ansiedade interfira na capacidade de 
raciocinar; de ser empático e 
autoconfiante.
Daniel Goleman
Trata-se de...
Por que essas 
inteligências são 
importantes 
para mim e 
para a 
empresa?
Alguns dados... 
Escola de Negócios da Conquer
A Coca-Cola viu líderes de 
divisão que desenvolveram 
competências de IE
superando suas metas em 
mais de 15%.
Os líderes de divisão que não
desenvolveram o QE 
perderam os alvos pela 
mesma margem.
✓ Mais da metade (59%) dos gerentes de contratação pesquisados pelo Career
Builder**, disseram que não contratariam um candidato com alto QI (quociente 
de inteligência) e baixo QE (quociente emocional);
✓ 75% disseram ser mais propensos a promover um funcionário com alta 
inteligência emocional
MEIO 
AMBIENTE
ORGANIZAÇÃO
GRUPO SOCIAL
INDIVÍDUO
EMPRESA
PILARES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
1º PASSO
AMPLIAR O 
AUTOCONHECIMENTO
E A AUTOGESTÃO
O MONGE E O 
SAMURAI
https://www.youtube.com/watch?v=QiycxayLe6c
RELAÇÃO INTRAPESSOAL
✓ Força?
✓ Inimigos internos?
✓ Reação?
✓ Padrões mentais?
O QUE OCUPA 
SUA MENTE?
✓ Os pensamentos geram atitudes.
✓ O pensamento gera frequência vibracional!
CICLO DO PENSAMENTO
pensamentos
✓Não podemos deixar passar por nossa 
consciência nenhum pensamento que a gente 
não queira;
✓São os hormônios do estresse (as substâncias 
da sobrevivência) que nos prepara para o pior 
cenário possível, mas o cérebro não diferencia 
isso;
✓PENSAMENTOS são a linguagem do cérebro. 
SENTIMENTOS são a linguagem do corpo;
✓Precisamos aprender a unir pensamentos com 
emoção elevada (gratidão por o que ainda não 
temos);
COMO NÓS SOMOS? 
OS ANSEIOS DO SER HUMANO
Pirâmide de Maslow
Teoria do Cérebro Trino – desenvolvida pelo médico e
neurocientista Paul MacLean, em 1970.
CÉREBRO REPTILIANO
✓Responsável pelos comportamentos automático, imitativo e repetitivo;
✓ Estes comportamentos são baseados em duas emoções básicas: medo e agressão;
✓ Isso o torna paranoico por natureza, passando 100% do tempo rastreando possíveis
ameaças, como pessoas, objetos, situações, crenças e ideias que são diferentes das
nossas.
✓Decorre dele toda forma de violência e agressividade, além da nossa incrível
necessidade de nos mantermos na ‘zona de conforto’, mesmo que, para isso,
tenhamos que desenvolver a autossabotagem
INTELIGÊNCIA ESPIRITUAL
✓ Não é religião
✓ Não é misticismo
✓ Não é uma técnica
✓ Não é esoterismo
“A inteligência espiritual é a inteligência com a qual podemos pôr nossos 
atos e nossa vida em um contexto mais amplo, mais rico, mais gerador de 
sentido, a inteligência com a qual podemos avaliar que um curso de ação 
ou caminho na vida faz mais sentido que outro”
(ZOHAR e MARSHALL, 2012)
Nem o QI nem o QE, separadamente ou combinados,
são suficientes para explicar a enorme complexidade da
inteligência humana nem a riqueza imensa da alma do
homem e de sua imaginação.
O ser humano não é unicamente matéria física, nem somente consciência e
razão, nem tampouco só emoções. Quando se privilegia apenas algumas
dessas dimensões de forma isolada, obviamente perde-se a visão da sua
integridade.
A base teórica que sustenta este estudo é a Física Quântica e, a partir dos experimentos 
da Mecânica Quântica, passa-se a entender o mundo de maneira integralizada, ou seja:
DE: viver em uma sociedade fragmentada, marcada por um exacerbado individualismo 
PASSAMOS PARA: o entendimento de que TODOS SOMOS UM
PRINCÍPIOS DA INTELIGÊNCIA ESPIRITUAL
1. Atente para os seus pensamentos (como tudo que há, eles são têm frequência vibracional)
2. O autoconhecimento é importante (propósito)
3. Tenha humildade (somos parte de um todo)
4. Viva a compaixão (empatia; nada somos sem o outro)
5. Reveja seus valores (o que alimenta minhas intenções? Amor ou o medo?)
6. Viva o presente (tire o peso do passado e das preocupações, viva o Agora!)
PRINCÍPIOS DA INTELIGÊNCIA ESPIRITUAL
7. Estamos conectados, e o jeito que vivo minha vida afeta a vida do outro. (corrente do bem?) 
8. Responda a uma questão fundamental: sempre perguntar ‘Porquê?!’ (abra sua mente, permita 
a expansão)
9. Mude a sua mente, seus paradigmas, e coloque seus pontos-de-vista sob uma nova 
perspectiva.
10. Valorize seus Princípios Positivos, mesmo que sejam impopulares. (sem arrogância, 
questionando-se sempre)
11. Celebre a Diversidade. (no sentido de valorizar os vários talentos)
12. Descubra a sua Vocação, o seu Propósito de Vida e em como VOCÊ também pode fazer 
a diferença. (estado de flow)
EXPANSÃO DA CONSCIÊNCIA
✓ Foca na forma de como vemos o mundo e não de como os outros se comportam;
✓ Tudo muda quando você muda;
✓Aprendemos a ressignificar o que passou e não foi uma experiência boa.
✓Aprendemos a estar no agora.
“Expandir a consciência é a forma como as pessoas passam a entender que a vida 
nem sempre reflete a verdadeira realidade e que essa realidade pode ser 
modificada por si mesmo sempre que desejar”
Milena Bittencourt
10 Sinais de que sua consciência está expandindo
por Milena Bittencourt
1. Frustações do dia a dia, como ficar preso no tráfego ou em filas intermináveis não tiram mais a sua paz como 
antes;
2. Você passa a atrair pessoas mais amorosas e mais leais para sua vida. Pessoas que lhe roubavam a paz 
começam a sair da sua vida como em um passe de mágica;
3. Você já não passa mais dias ou meses preso, mentalmente, em situações que não foram boas experiências e 
foca em algo mais produtivo;
4. Passa a perdoar mais facilmente pois entende que todos estão em constante aprendizado. Aprende também a 
se perdoar e não se permite mais carregar culpas por entender que a culpa é um peso desnecessário e 
prejudicial para sua jornada;
5. Você começa a ter consciência que precisa cuidar melhor do seu corpo. Passa a sentir uma vontade imensa de 
implementar hábitos mais saudáveis. 
10 Sinais de que sua consciência está expandindo
por Milena Bittencourt
6. Passa a buscar por conteúdos que alimentam a sua alma e o seu espírito de uma forma mais profunda e 
elevada, então seleciona mais o que assiste, o que ouve, o que fala, o que pensa e lugares que frequenta;
7. Você já não faz questão de ter a última palavra, e até se solidariza com o outro que ainda busca por saciar o 
ego inflamado. Entende que julgar o outro, por estar em um nível diferente do seu, não o torna melhor que 
ninguém;
8. Você começa a ser grato por coisas que antes lhe pareciam não ter relevância alguma. Passa a observar mais a 
natureza, os momentos em família e até os cantos dos pássaros. Se tornaum apreciador do presente e sempre 
busca formas de se manter alinhado com o agora;
9. Entende que não pode pensar que está em uma competição, pois todos somos jogadores com uma variedade 
de diferenças, que chegaremos ao ponto final em momentos variados e que, no fim, todos temos um caminho 
que não pode, de forma alguma, ser comparado ao do outro;
10. Você percebe que não faz mais julgamentos como antigamente e começa a ser invadido por uma incrível 
compaixão e empatia até pelos mais detestáveis da sociedade. 
Você faz suas escolhas!
Suas escolhas criam suas crenças
Suas crenças definem suas opiniões
Suas opiniões definem suas atitudes
Suas atitudes fazem você!
COMPREENDER O QUE É EMPATIA
2º PASSO
90% dos nossos sofrimentos 
acontecem por causa das nossas 
interpretações
Lembre-se: 
Vemos o mundo como nós somos!
Ninguém pode fazer você se sentir 
inferior sem sua autorização!
PRECISAMOS APRENDER A 
COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA
• Se baseia em fatos e não em rótulos
• Fatos trazem mais credibilidade para nossos 
argumentos
• Envolve uma mudança de foco: dos nossos 
erros e dos erros do outro para as 
necessidades de todos
BLOQUEIO DA EMPATIA
JULGAMENTOS
JUÍZO DE VALOR X JUÍZO REAL
OBSTÁCULOS 
DA EMPATIA
> Aconselhar ou educar
Tentar dar a solução, mesmo que seja com boa 
intenção. Mas, você escutou ativamente o que o 
outro falou?
> Competição
Mostrar que você ou outras pessoas têm 
problemas maiores. Isso não ajuda e pode 
desqualificar o que está sendo dito.
> Consolar
Essa atitude pode incomodar o outro com a pena 
que você pode transparecer estar sentindo
> Encerrar o assunto
“Bola pra frente!”; “Esquece isso!”. Pode parecer 
que você não quer escutar.
PRÁTICA DA EMPATIA
#01 – observação: escutar ativamente; 
parafrasear
#02 – sentimento: explorar os 
sentimentos, sem rótulos
#03 – necessidade: entender o que tem 
por trás do sentimento (necessidade)
#04 – pedido: o silêncio responde muita 
coisa. 
GERENCIAMENTO DE RELACIONAMENTOS O segredo é entender os 
padrões de comportamento do 
outro para, assim, 
compreender as ações e a 
comunicação com ele;
Para isso preciso começar 
entendendo o meu padrão;
A partir daí, tenho ferramentas 
para gerenciamento de 
conflitos e conversas difíceis.
REFERÊNCIAS https://conqueronline.escolaconquer.com.br/
https://conqueronline.escolaconquer.com.br/