ANHANGUERA Av1 - Comportamento Organizacional

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1) A comunicação necessita de pelo menos duas pessoas 
para que possa acontecer. Quando uma destas pessoas 
sofre algum tipo de interferência, a comunicação acaba 
se tornando ineficaz e isto pode acarretar problemas 
pessoais ou profissionais. Existem três tipos de 
distorções que podem ocorrer. 
Assinale a alternativa que contém os três tipos de 
distorções na comunicação: 
Alternativas: 
 
a) Ruído – filtragem – bloqueio. Alternativa 
assinalada 
b) Ruído – semântica – bloqueio. 
c) Bloqueio – semântica – filtragem. 
d) Semântica – emocional – ruído. 
e) Emocional – ruído – filtragem. 
 
2) Lewin apresenta o modelo de três passos como uma 
estratégia bem-sucedida para gestão de mudança. O 
primeiro passo é o __________________, que diz 
respeito a eliminação ou pelo menos redução da 
resistência dos colaboradores em relação à mudança, 
motivando os funcionários para a mudança. 
Enunciado: Assinale a alternativa com a palavra que 
completa corretamente a lacuna acima: 
Alternativas: 
 
a) Descongelamento. Alternativa assinalada 
b) Filtragem. 
c) Bloqueio. 
d) Recongelamento. 
e) Movimento. 
 
3) Ao investirmos em comportamento organizacional 
estamos investindo na organização. Entender e 
aprimorar o comportamento organizacional traz 
investimento no desenvolvimento das habilidades 
pessoais e profissionais apropriadas para cada equipe de 
trabalho. Quando estudamos o comportamento de uma 
organização estamos estudando: 
Alternativas: 
 
a) A interação entre indivíduos e organização, 
buscando entender os estilos de liderança e 
processos motivacionais e incentivando as boas 
relações interpessoais dentro das equipes de 
trabalho. Alternativa assinalada 
b) A comunicação entre gestores e seus 
colaboradores, para verificar se esta 
comunicação está ocorrendo de maneira eficaz a 
fim de que todos estejam cumprindo as metas do 
seu setor. 
c) O estilo de liderança dos gestores que são 
treinados para conseguirem sempre superar as 
metas propostas pela organização. 
d) As teorias da administração e a relação que elas 
têm com o desenvolvimento humano dentro das 
organizações. 
e) O clima organizacional, tentando manter sempre 
todos os colaboradores focados nas metas 
organizacionais, visando somente atingir os 
resultados esperados. 
 
4) Juízo formulado a respeito de alguém, segundo o 
critério da percepção própria do grupo ao qual essa 
pessoa pertence. 
A qual tipo de distorção de percepção se relaciona o 
texto acima: 
Alternativas: 
 
a) Estereótipo. Alternativa assinalada 
b) Projeção. 
c) Efeito de contraste. 
d) Efeito de Halo. 
e) Percepção seletiva. 
 
5) O processo de comunicação pode sofrer interferências 
de distorções e barreiras de comunicação. As distorções 
são os ruídos, a filtragem e o bloqueio. 
Enunciado: Relacione as colunas abaixo. 
 
I. Ruídos 
II. Filtragem 
III. Bloqueio 
 
1. Acontecem quando a mensagem é recebida 
apenas em parte e não na sua totalidade. 
2. Acontecem quando a comunicação é 
interrompida ou a mensagem não é captada pelo receptor. 
3. Acontecem quando a mensagem é distorcida ou 
mal interpretada. 
Alternativas: 
 
a) I – 3; II – 1; III – 2 Alternativa assinalada 
b) I – 3; II – 2; III – 1 
c) I – 1; II – 3; III – 2 
d) I – 2; II – 1; III – 3 
e) I -1; II – 2; II – 3