AV - Administração de Marketing (9,0)

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1a Questão (Ref.: 202007895583)
	Quando uma empresa se utiliza de diversos canais de comunicações e, principalmente, foca em redes sociais para monitorar a imagem da marca e ficar mais próxima de seu público consumidor, ela o faz com o intuito de:
		
	
	Monitorar se não há fraudes ou ataques cibernéticos iminentes contra seus servidores.
	
	Distribuir brindes online e coletar opiniões sobre eles.
	
	Obter dados pessoais das pessoas que estão seguindo a empresa.
	
	Fazer Marketing de filantropia.
	
	Fazer o monitoramento de imagem da marca e de seus valores, combatendo notícias falsas e identificando seu público-alvo.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 202007895582)
	Com objetivo de tentar conhecer melhor seu consumidor, uma empresa fabricante de iogurtes lançou uma campanha onde os seus clientes cadastravam-se no site da marca, informando seus dados pessoais e preferências de produtos. A empresa colocou um código individual em cada embalagem, que deveria ser informado no site pelo cliente após a compra. A partir disso, o cliente que acumulasse um determinado número de compras informadas no site ganharia descontos na compra de outros produtos da marca. Essa estratégia promocional é conhecida como:
		
	
	Promoções cruzadas.
	
	Distribuição de brindes.
	
	Ofertas de amostra grátis.
	
	Pacotes promocionais.
	
	Programa de fidelidade.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 202007895616)
	Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou uma combinação de todos estes elementos citados, criado com o objetivo de identificar produtos ou serviços de um fornecedor (ou grupo de fornecedores) para diferenciá-los da concorrência. Nesse sentido, os elementos de uma marca devem ser escolhidos baseados em seis critérios principais. Assinale a alternativa que NÃO representa um destes critérios.
		
	
	Ser adaptável (possível atualizações para conceitos atuais).
	
	Ser transferível (pode ser usado em outra categoria ou segmento).
	
	Facilidade para o consumidor memorizar ou identificar.
	
	Não necessita ser protegido juridicamente.
	
	Ser significativo, ser cativante (tanto na comunicação visual, quanto na verbal).
	
	
	 4a Questão (Ref.: 202007924744)
	Qual frase abaixo refere-se ao canal vertical longo?
		
	
	A principal característica deste canal é a desvinculação entre o processo de venda e o de distribuição do produto.
	
	A principal característica deste canal é a proeminente necessidade de cooperação e integração entre os elos da cadeia.
	
	Utiliza pontos de venda próprios, televendas e e-commerce.
	
	As principais características deste canal são a ausência de intermediários e o contato direto com o consumidor final.
	
	A principal característica deste canal é a tentativa de alcançar consumidores com diferentes hábitos de compra.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 202007895596)
	Empresas que se dedicam primeiramente a vender ao consumidor final investem mais em promoção de vendas e propaganda. Já as empresas que possuem como clientes outras empresas, tendem a investir mais em vendas pessoais. Mesmo ao utilizar as vendas pessoais, a propaganda também pode ter papel importante na comunicação de uma empresa com seu público-alvo.
Assinale a alternativa que não corresponde a um benefício da propaganda como ferramenta de comunicação.
		
	
	A propaganda pode apresentar a empresa e os produtos.
	
	A propaganda pode ser informativa: lembrar o consumidor de como manusear um produto, por exemplo, além de proporcionar mais tranquilidade para a compra.
	
	A propaganda pode esclarecer possíveis dúvidas sobre os produtos ou apresentar novas características do produto.
	
	Os vendedores podem legitimar seus produtos e serviços por meio da divulgação das propagandas.
	
	Ela sempre será mais econômica e terá maior poder de alcance do que vendedores.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 202007895567)
	No que tange à Sustentabilidade, qual deve ser a preocupação de um estrategista de marketing de uma empresa?
		
	
	Perceber a questão da Sustentabilidade como uma oportunidade de mercado para alavancar as vendas de sua empresa, colocando nos produtos dela selos que remetam a causa.
	
	Compreender que a preocupação com o meio ambiente e a sociedade deve ser um preceito básico da atuação de sua empresa e, dessa forma, ele deve atuar para que a mesma trabalhe de forma coerente com esse preceito.
	
	Utilizar todos os esforços de marketing para que o consumidor acredite que a empresa está engajada com causas, como a proteção do meio ambiente e de comunidades em situação de fragilidade, mesmo que isso não seja uma verdade.
	
	Perceber a questão da Sustentabilidade como mais uma ameaça à atuação de sua empresa, que deve ser monitorada.
	
	Compreender que a preocupação com a Sustentabilidade é um modismo que deve ser observado pela empresa durante o tempo que estiver em voga.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 202007895554)
	Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de atração corresponde:
		
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 202007895550)
	Pensar em experiência do consumidor na era digital é pensar em SoLoMo, que significa Social, Local e Mobile (ou Móvel). Qual frase abaixo representa uma experiência Social?
		
	
	Funciona por geolocalização, permitindo encontrar outros usuários do aplicativo à sua volta.
	
	Proporciona mobilidade para encontrar pessoas aonde quer que você vá.
	
	Desenvolvido para ser instalado em seu smartphone lhe proporcionando mobilidade.
	
	Funciona por geolocalização utilizando o sistema de GPS do seu celular, com isso ele pode informar a você as condições do trânsito a sua volta e te indicar o melhor caminho.
	
	Permite a interação com outros usuários do aplicativo informando sobre acidentes na pista, buracos, blitz, preço do combustível etc.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 202007895568)
	O Marketing Social possui semelhanças com o Marketing Comercial. Nesse ponto, podemos citar como exemplo:
		
	
	Ambas são executadas pelo departamento de Marketing da empresa.
	
	Em ambas é feita uma investigação do mercado-alvo.
	
	Ambas têm objetivo ecológico.
	
	Ambas são regulamentadas pelo CONAR.
	
	Ambas visam o lucro da corporação.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 202007895570)
	No que tange à Sustentabilidade, podemos afirmar que a relação entre governos e corporações é:
		
	
	Colaborativa, porque as empresas informam aos governos suas limitações para o desenvolvimento de produtos ecologicamente corretos e os governos aprovam leis dentro dessas limitações.
	
	Questionável, pois as corporações tornaram-se muito ricas e, uma vez que financiam campanhas governamentais, podem ter cooptado governos para atuar em favor de seu interesse.
	
	Suficiente, a partir do momento em que governos impõem normas que balizam o trabalho das empresas no que tange à Sustentabilidade, não é necessária a interferência de outras partes.
	
	Divergente, pois governos querem dificultar atuação de empresas apenas para arrecadar votos da sociedade.
	
	Suficientemente confiável, pois ambos atuam de forma totalmente ética e profissional, não precisando nem o consumidor nem o acionista se preocuparem com isso.