projeto aplicado 1 fase 1, 2, fse 3 fase 4

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI 
ESCOLA DE negócios e HOSPITALIDADE
CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMNOS 
NTHÁLIA LIMA MACIEL
EMPRESA LEROY MERLIN 
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 
RIO DE JANEIRO
2020
NATHÁLIA LIMA MACIEL
EMPRESA LEROY MERLIN 
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 
Trabalho apresentado no Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos instituição de ensino superior Anhembi Morumbi de São Paulo, como requisito para a realização da disciplina de prática profissional: Projeto Aplicado.
Orientador(es): Me. Romante Ezer Rodrigues
	 
RIO DE JANEIR 
2020
RESUMO
Este artigo tem como objetivo elaborar um diagnóstico organizacional da empresa Leroy Merlin. A empresa Leroy Merlin é uma rede de lojas de materiais de construção, acabamento, decoração, jardinagem e bricolagem, fundada na França em 1923 por Adolphe Leroy e Rose Merlin. Atualmente possui 42 lojas espalhadas pelo Brasil. Na tentativa de identificar e auxiliar na melhor organização e administração do setor de Logística e de seus colaboradores. Utilizou-se com referencial teórico pensamentos relacionados ao planejamento, administração, e análise de ambientes externo/interno. Por se tratar de um ramo de alta demanda, de grande concorrência, fez-se necessário a otimização dos seus custos e das atividades praticadas dentro do ambiente organizacional, principalmente por seus colaboradores. O resultado do trabalho apontou que a empresa conjunta de sua equipe de colaboradores está organizacionalmente caminhando dentro do planejado, conseguindo ter bons resultados e possibilidades de maiores crescimentos, no entanto, ainda é possível fazer alguns ajustes, a tempo de evitar que se perca essa crescente da concretização da efetividade do trabalho em equipe da sua administração. Com base na análise SOWT, foi possível identificar as ameaças, oportunidades, pontos fracos fortes, principalmente se tratando do ambiente interno, a ponto de propor mudanças a adoção de novos cargos gerenciais á equipe de trabalho.
Palavras-chave: Diagnóstico Organizacional, Análise SWOT, Empresa Leroy Merlin
SUMÁRIO
1.	INTRODUÇÃO	8
1.1	Objetivos do trabalho	8
1.2 Objetivo específico	8
2.	DADOS DA EMPRESA	10
3.	ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS (ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL)	11
4.	DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO	11
5.	ANÁLISE SWOT	11
6.	OBJETIVOS ESTRATÉGICOS	11
7.	PROPONDO MELHORIAS E SOLUÇÕES UTILIZANDO BSC	12
8.	POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS	12
9.	IMPLEMENTAÇÃO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: INDICADORES, INICIATIVAS E TAREFAS	12
10.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	12
REFERÊNCIAS	13
	APÊNDICES	14
(Caso tenha fotos e imagens das técnicas utilizadas, comprovando sua execução).	14
	ANEXOS	14
11
1. INTRODUÇÃO
No que se trata odo ambiente organizacional de uma empresa, considera-se a complexidade a sua organização. Além disso, com as crescentes novas profissões e as constantes transformações do mundo das organizações nos ias atuais, faz-se necessário que as empresas adotem diferentes maneiras e ferramentas de gerenciamento que adequam ao cotidiano. Com o auxilio dessas diferentes maneiras de gerenciamento, é possível traçar novos planos de ação que interferem efetivamente no alcance os objetivos e resultados e consequentemente na melhoria da organização.
 O Diagnóstico Organizacional ajuda a desenvolver análises dos ambientes internos e externos das organizações, diagnosticando problemas e oportunidades mediantes o uso de ferramentas específicas, auxiliando na estruturação de processos e responsabilidades.
 Petrocchi (2009) afirma que “ o diagnóstico reúne informações básicas da análise de mercado, das oportunidades e ameaças, dos atrativos turísticos e dos pontos fortes e fracos do destino”.
 Diante disto, o presente estudo tem o objetivo de identificar quais são as práticas utilizadas pela empresa no setor e logística.
 A estrutura deste artigo inicia pela apresentação dos objetivos geral específicos. Os tópicos seguintes tratam respectivamente dos temas: diagnóstico organizacional da empresa, da identificação de missão, visão e valores, da identificação do organograma organizacional atual do setor, seus departamentos e respectivas funções. O tópico seguinte é a análise SWOT, a metodologia que traz os métodos e instrumentos utilizados no estudo, seguida pelos resultados e discussão que contém os dados obtidos e sua análise focadas nos departamentos de RH, Administrativo, Financeiro e Logística. Por fim é apresentada as considerações finais incluindo as limitações, sugestões e aplicações.
1.1 Objetivos do trabalho
Realizar o diagnóstico organizacional da empresa Leroy Merlin, afim de identificar os pontos fortes e fracos do seu corpo de funcionários na área de logística, na tentativa de sugerir um melhor gerenciamento das funções e designação dos cargos no setor. Reduzindo assim a sobrecarga e o acumulo de funções existentes.
1.2 Objetivo específico 
· Realizar diagnóstico organizacional da empresa;
· Utilizar da análise SWOT para identificação das forças e fraquezas do presente corpo de colaboradores do setor;
· Identificar os departamentos que necessitam de reorganizações
· Apresentar soluções práticas para otimização e suas atividades.
2. DADOS DA EMPRESA 
A empresa Leroy Merlin Companhia Brasileira de Bricolagem, está localizada na cidade do Rio de Janeiro no endereço: Rua Cândido Benício n°3.936  - Jacarepaguá, Rio de Janeiro - RJ, 22733-003. A empresa Desde que chegou ao Brasil, em 1998, com a abertura da loja em Interlagos, a Leroy Merlin vem expandindo a rede de lojas pelo país com mais de 80 mil itens em 15 setores: Materiais de Construção, Madeiras, Elétrica, Ferramentas, Tapetes, Cerâmica, Sanitários, Encanamentos, Jardinagem, Ferragens, Pintura, Decoração, Iluminação, Organização e Cozinhas. As lojas também oferecem serviços como Corte de Madeira e Vidro, Enquadramento, Confecção de Cortinas sob Medida, entre outros.
*MISSÃO E,VALORES 
- Queremos dar a todos a todos a possibilidade de mudar o seu lar
-Nossas palavras chaves são: transparência, integridade, ética, autenticidade e confiabilidade.
3. ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS (ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL)
Planejamento Estratégico: pode-se traduzir como sendo a elaboração de propósitos amplos e com foco no longo prazo. Em resumo, o planejamento estratégico envolve granes decisões e objetivos que a empresa deseja atingir. Com base nessas informações e no diagnóstico organizacional da empresa onde foram detectadas falhas, foi realizado uma reunião com a gerencia, direção do setor de logística, juntamente como setor administrativo e financeiro para que todos pudessem analisar a ideia do projeto. 
Para a melhor abrangência do planejamento estratégico foi dada a ideia do acompanhamento trimestral das mudanças realizadas no setor.Com base nessas informações o planejamento estratégico da empresa Leroy Merlin fica de seguinte forma:
*Aumentar a satisfação e fidelização dos clientes na loja específica 
*Eliminar riscos por acumulo e funções dos funcionários 
*Elevar o índice de capacitação dos funcionários dando à eles melhores chances de crescimento na organização. Visando um melhor plano de carreira e crescimento para o preenchimento de futuras oportunidades entro do setor ou empresa.
*Aumentar a produtividade da equipe.
Planejamento Tático: o planejamento tático é mais detalhado, pois contém passos e metas par o alcance dos propósitos traçados pela diretoria. Visando esta informação foi combinado que o planejamento tático ficaria sob a responsabilidade da gerência visto que, esse setor é o mais qualificado para elaborar processos e adotar ferramentas com o objetivo de atingir todas as estratégias da empresa. Levando em consideração todas essas informações o planejamento tático da empresa Leroy Merlin ficou desta forma:
*Garantir que todos os setores sejam devidamente divididos e gerenciados.
*Garantir que existe a possibilidade de gerar novos cargos.
*Garantir que todos os funcionáriosindicados para os novos cargos possuam, experiência prévia e/ou qualificação na área sugerida.
*Garantir que todos os novos cargos e setores terão treinamento e desenvolvimento com o setor de RH e gestores da área.
*Garantir que todos os produtos que constam como disponíveis no site, realmente tenha em estoque da loja
Planejamento Operacional: no planejamento operacional, os processos e as ações elaboradas pelo nível tático se tornam rotinas e tarefas concretas. Com base no diagnóstico organizacional já citado anteriormente o planejamento operacional ficou demarcado da seguinte forma:
*Implantar um sistema mais assertivo na contagem de produtos de estoque e rotas de entrega.
*Realizar cursos, treinamentos e capacitação para que os funcionários que já se encontram na empresa tenham a oportunidade de crescimento profissional pra alcançar novos cargos e oportunidades dentro da organização
4. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
Descrição das oportunidades
· Realizar um novo desenho de cargos e salários 
· Novas contratações 
· Realizar um novo investimento de treinamento e desenvolvimento
· Melhor organização e administração dos sistemas dentro do setor
5. ANÁLISE SWOT
	HAMBIENTE 
	FATOR POSITIVO
	FATOR NEGATIVO
	EXTERNO
	*Boa visibilidade e procura 
*Excelente atendimento
	*Falta de materiais em estoque ou em sistema, *Demora na entrega dos produtos
	INTERNO
	*Flexibilização e conhecimento dos setores por parte dos funcionários da área 
	*falta de organização em relação aos sistemas 
*falta de organização no estoque
6. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
· Aumentar a capacidade de controle de estoque
· Reduzir a insatisfação dos clientes por atrasos em entregas 
· Elevar o índice de capacitação dos funcionários 
· Alavancar as oportunidades de crescimento para os funcionários dentro da organização
· Aumentar as vendas na loja 
7. PROPONDO MELHORIAS E SOLUÇÕES UTILIZANDO BSC
 
Através do BSC que é um método voltado ao gerenciamento da estratégia das empresas. Foi planejado o principal objetivo que é possibilitar que gestores e as equipes trabalhem pensando no futuro (longo prazo),da organização.
 Atuando para concretizar essas ações e os projetos que vão garantir um crescimento sólido á empresa.
 O BSC (Balanced Scorecard) tem como foco atuar para que a Visão da empresa seja concretizada. E através dele será possível gerenciar se os objetivos a longo prazo, fazendo com que os gestores mantenham a atenção ao que colabora para a realização da visão e monitorando por meio de indicadores se os planos traçados pela empresa estão ou não saindo do papel.
Seguiremos assim com as 4 perspectivas da BSC alinhadas com a organização:
*Perspectiva Financeira com o objetivo de aumentar a receita
*Perspectiva de aprendizagem e crescimento com o objetivo de ter uma equipe de logística bem treinada para manter o controle de sistemas
*perspectivas dos processos internos com o objetivo de otimizar a produção e organização dos produtos em sistema e estoque
perspectiva do cliente com o objetivos de servir melhor o cliente.
8. POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS
A política organizacional da empresa é sempre manter um bom ambiente de trabalho para os seus colaboradores, visando sempre o bem-estar e o crescimento dos seus funcionários. A empresa Leroy Merlin, tem como sua política e cultura organizacional incentivar os seus colaboradores ao crescimento. Pois acreditam que um bom ambiente de trabalho com a valorização dos seus funcionários diminuem a rotatividade dentro da organização e ajuda a aumentar a produtividade e o crescimento da empresa.
9. IMPLEMENTAÇÃO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: INDICADORES, INICIATIVAS E TAREFAS
Perspectiva Financeira 
*Objetivo : Aumentar a receita 
* Meta: Aumentar as vendas em 40%
* indicadores: demonstrativo financeiro
* Iniciativas : realizar a organização e melhor administração dos materiais em estoque.
 Perspectiva de aprendizagem e crescimento
* objetivo: Ter uma equipe de logística bem treinada para manter o controle de sistemas 
*Meta: treinar todos os funcionários do setor 
*Indicadores: realizar teste de aprendizado com a equipe, principalmente com as equipes que trabalham diretamente com manuseio de novos equipamentos e maquinas.
*Iniciativas: Desenvolver treinamento para o setor de logística, ofertando cursos de capacitação para a melhor qualificação dos funcionários. 
 Perspectivas dos processos internos 
*Obetivo:Otimizar a produção e organização dos produtos em sistema e estoque
*Metas :Alcançar a porcentagem de 100% da organização e produção otimizada 
 *Indicadores: KPIs de produção
 *Iniciativas: Implementar horários específicos para a realização dos treinamentos 
 Perspectiva do cliente 
*Objetivos: Servir melhor o cliente 
*Metas: Aumentar a produtividade de entrega em 40%
*Indicadores: Valor médio das notas fiscais 
*Iniciativas: Elaborar melhores rotas de entrega.
10. CONSIDERAÇÕES FINAIS
 Neste trabalho do curso de Projeto aplicado, foi abordado o assunto Diagnóstico Organizacional, oque me proporcionou grande conhecimento na área. Tive a atenção de um dos colaboradores responsável pelo setor de Logística da empresa Leroy Merlin, onde através de uma entrevista por telefone ele conseguiu me passar todas as dificuldades do setor onde eram-se necessárias melhorias. 
Foi compreendida a importância de uma análise detalhada em todos os processos de uma organização para assim reconhecer os seus pontos fortes e fracos e usar cada um deles a favor do desenvolvimento da organização.
Gostaria de agradecer por todo o material desenvolvido pelo professor para a elaboração deste projeto e agradecer a cordialidade do colaborador Davi pelo tempo disposto em me informar a respeito do seu ambiente de trabalho e empresa.