NPG0152 - CONSULTORIA - avaliação preenchida

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0,6 pontos
A matriz de responsabilidades é um instrumento que tem como objetivo a atribuição de funções e
responsabilidades dentro de um processo ou de um projeto. Entre suas características é possível apontar:
 (Ref.: 202011665419)
0,6 pontos
Com relação aos componentes da característica de comportamento do consultor assinale a alternativa correta.
 (Ref.: 202011468708)
0,6 pontos
Na visita prospectiva feita ao cliente, o consultor Jorge Luis notou que a empresa-cliente aprovava de forma
significativa os atributos discutidos na reunião, mas duvidava da capacidade do consultor. Como Jorge Luis deve
proceder? (Ref.: 202009214467)
Lupa Calc. Notas
 
VERIFICAR E ENCAMINHAR
Disciplina: NPG0152 - CONSULTORIA Período Acad.: 
Aluno: Matrícula: 
Turma: 
 
Prezado(a) Aluno(a), Responda a todas as questões com atenção. Somente clique no botão FINALIZAR PROVA ao ter certeza de
que respondeu a todas as questões e que não precisará mais alterá-las. Valor da prova: 6 pontos.
 
1.
Pode gerar dúvidas e conflitos entre os membros da equipe, já que tais definições devem estar
intimamente ligadas à definição do escopo de um projeto.
As atribuições de responsabilidades e funções não devem ser formalizadas ou documentadas.
Não costumam estar disponíveis para toda a equipe e acessíveis ao longo do projeto.
A matriz de responsabilidades tem a ver com quem decide o quê.
As atribuições não estão relacionadas na estrutura, assim como não estão ligadas ao escopo do projeto.
 
 
2.
Interatividade significa capacidade de interagir produtivamente com os interlocutores, para proporcionar
um ambiente favorável à comunicação e à confiança.
Racionalidade significa a busca pela antecipação do futuro, de modo que os interlocutores consigam
vislumbrar resultados a serem alcançados.
Proatividade significa capacidade de usar fatos e dados nas análises.
Comprometimento significa crenças e convicções que proporcionam consistência nas atitudes
Valores consolidados significa que o consultor tem real interesse em alcançar os objetivos.
 
 
3.
Ignorar esta dúvida e reforçar a sua capacidade profissional apresentando o currículo detalhado ao cliente.
Optar por não efetivar o contrato, pois fica caracterizada sua incapacidade de atender o cliente.
Retornar ao questionamento, descobrir os motivos ou encontrar novas necessidades.
Deslocar a objeção para a aprovação dos atributos, estimulando o cliente a ignorar a objeção sobre sua
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javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
javascript:anotar_on();
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0,6 pontos
A planilha 5W2H nada mais é que um planejamento, um plano de ação. É uma ferramenta administrativa que
pode ser utilizada em qualquer empresa quando existe um objetivo a ser alcançado. Entre suas ações NÂO se
encontra:
 (Ref.: 202011665397)
0,6 pontos
Carlos está elaborando o Plano de Negócios para sua empresa de consultoria empresarial. Ao preencher o RAMO
de negócios, ele indicou MARKETING. Quando preencheu o item SERVIÇOS, verificou que um dos serviços da
lista não tinha relação direta com a atividade de marketing: (Ref.: 202009213863)
0,6 pontos
Devido à natureza autônoma do consultor, o contrato firmado entre o profissional de consultoria e o contratante
é mais independente e necessita esclarecer objetivos, prazos e responsabilidades com mais detalhamento. Entre
as suas vantagens NÃO é possível apontar:
 (Ref.: 202011665404)
0,6 pontos
Oliveira (2003), vê o consultor como agente de mudanças, capaz de desenvolver atitudes e comportamentos
para tornar as pessoas da organização proativas e colaborativas com todos os fatores do ambiente empresarial.
Entre as características que deve desenvolver NÃO se encontra:
 (Ref.: 202011665401)
capacidade profissional.
Admitir a objeção, buscar uma troca com outro atributo que compense o anterior
 
 
4.
Quando será feito (início e término ¿ tempo/ cronograma).
O que será feito (etapas).
Onde será feito (local, departamento).
Dispersão ou duplicidade de processos.
Porque será feito (justificativa, benefícios).
 
 
5.
Elaboração de Campanha publicitária
Planejamento de vendas
Analise de recursos humanos
Avaliação de mídias sociais
Gestão de marketing digital
 
 
6.
Acesso a diferentes pessoas e níveis hierárquicos, por não fazer parte do quadro funcional.
Menor acesso aos colaboradores e fornecedores da empresa.
Maior experiência e conhecimento acumulados.
Maior impessoalidade e poder de crítica, potencializadas pela falta do envolvimento com as tarefas de
rotina do contratante.
Efetivação do mesmo trabalho em diversos tipos de empresa, acumulando vantagens em escala técnica e
prática.
 
 
7.
A interatividade.
O comprometimento.
 
A proatividade.
A motivação.
A irracionalidade.
 
3/3
0,6 pontos
Quando um consultor avalia a evolução da atividade de consultoria, ele constata que a partir da década de
1990, as empresas passaram a trabalhar com o foco em mudanças, preocupando-se com a renovação de
métodos, técnicas e ferramentas. Os consultores perceberam que esta necessidade passa a ser preenchida
através da: (Ref.: 202009209940)
0,6 pontos
A empresa XYZ de consultoria empresarial foi contratada para identificar as necessidades de melhorias que
pudessem alavancar o desempenho da organização - cliente. A consultoria precisou fazer um diagnóstico inicial
das necessidades de melhorias para que, junto com a direção da organização - cliente, pudessem definir e
estabelecer prioridades entre as necessiaddes identificadas no diagnóstico. Uma vez estabelecidas as
prioridades, a equipe da consultoria e a direção da organização - cliente, puderam definir o escopo e alocar os
recursos necessários para projeto a ser desenvolvido. Para apresentar as prioridades das necessidades, a XYZ
utilizou uma ferramenta conhecida como: 
 (Ref.: 202009623490)
0,6 pontos
Com relação às premissas básicas que definem o perfil de um profissional de consultoria empresarial, assinale a
alternativa correta.
 (Ref.: 202011468706)
 
8.
Reengenharia
Promoção
Invenção
Inovação
Comercialização
 
 
9.
Matriz BCG
Matriz SWOT
Ciclo do PDCA
Matriz GUT
Matriz BSC
 
 
10.
A automotivação significa que o consultor conhece como enfrentar soluções ainda não estruturadas,
visando relações entre diferentes fatores e as conseqüências dessas relações.
Capacidade analítica significa que o consultor demonstra confiança no fornecimento dos seus serviços.
Perícia escrita e verbal significa que o consultor deve seguir princípios e valores que demonstrem verdade
e honestidade.
Independência significa que o trabalho se baseia na comunicação, ou seja é muito importante que o
profissional utilize linguagem acessível, prática e simples.
Autenticidade significa a manutenção de um comportamento de forma visível ao cliente, de modo que este
possa perceber que estão sendo colocadas em palavras as vivências do consultor.
 
 
 
VERIFICAR E ENCAMINHAR
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
 
 
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