Simulado planejamento estrategico

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30/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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1º Tentativa
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Exercício 1
A estratégia é essencial para o sucesso de uma organização no mercado. A literatura nos sugere
que a estratégia tem sido caracterizada por 10 (dez) diferentes dimensões, as chamadas escolas.
Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000) sugerem dez escolas. Com base nesta afirmação, assinale a
alternativa correta
(  ) Escola da Configuração
( ) Escola de Aprendizado
(  ) Escola Organizadora
(  ) Escola da Liderança
V - V - V - F
V- V - F - F
*(Sua resposta)
F - V - F - V
F - F - V - F
Exercício 2
A formação da estratégia é vista como um processo formal, sustentado por técnicas, programas,
planos. É feito um estudo formal para “pensar a estratégia”. Deriva da escola de Design, mas é
mais elaborada, com planos mais complexos e controles específicos. Marque a alternativa correta:
 
 
Escola de Planejamento
 
*(Sua resposta)
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Escola de Posicionamento
 
 
Escola Empreendedora
 
 
Escola Cognitiva
 
Exercício 3
O ambiente interno de uma organização é a base da capacidade da gestão empresarial perante os
desafios do mercado e da oferta de produtos. Sobre os fatores que fazem parte do ambiente
interno, análise as seguintes sentenças:
 I -  Mudança  na  renda  dos   consumidor es   nos  mercados   onde atua  a  empresa.
II-   Qualquer   mudança  da  estrutura  organizacional  e  de gestão  da  empresa,   objetivando 
gerar  melhor e resultados.
III - Aprimoramento  dos  processos   e  investimento  em  novo  equipamento,  vis ando ter  
custos   mais eficientes .
I V- Novas  normas   ambientais   a  serem  consideradas   no processo  produtivo Assinale  a
alternativa  CORRETA:
I- As   sentenças I ,   II   e III  es tão corretas . 
II- Som ente a sentença IV está correta. 
III- As   sentenças   II   e III  es tão corretas .
*(Sua resposta)
V- As   sentenças III  e  IV  es tão corretas
Exercício 4
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A formação da estratégia é vista como um processo emergente, que procede do comportamento
que estimula o pensamento retrospectivo para que se possa compreender a ação. Marque a
alternativa correta:
 
 
Escola de Aprendizado
*(Sua resposta)
 
Escola do Poder
 
Escola Empreendedora
 
Escola Cognitiva
Exercício 5
Sobre o Ambiente Organizacional, assinale a alternativa incorreta:
Organizações indiferentemente se têm ou não fins lucrativos, são criadas para produzir
bens ou serviços para os clientes.
As forças e fraquezas da organização são contempladas na análise do ambiente
externo.
*(Sua resposta)
As grandes funções das empresas são: marketing, finanças, produção e recursos
humanos.
A integração dos fatores ambientais é importante para a análise das vulnerabilidades da
organização.
Exercício 6
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Objetiva um estado de equilíbrio que pode estar ameaçado. O desequilíbrio que incomoda a
empresa geralmente é o financeiro. Marque a alternativa correta:
 
Estratégia de estabilidade
*(Sua resposta)
 
Estratégia de nicho
 
Estratégia de especialização
 
Estratégia de Sobrevivência
Exercício 7
A lógica da operacionalização do BSC passa pela mesma lógica mercadológica, atender e
satisfazer bem o cliente no seu objeto final. A cadeia da necessidade até a satisfação do cliente se
constrói interna e externamente. O olhar daquilo que o mercado está necessitando (clientes) é
fundamental para a organização interna da empresa e o que oferecer para o mercado. A
concepção passa internamente por critérios de análise mercadológica e técnica posteriormente. É
um movimento que vem de fora para dentro da organização. Sobre o “Ciclo de inovação”
podemos afirmar que:
Identificação mediante pesquisa de mercado, análises de cenários e medição do grau de
satisfação do cliente. É importante uma precisão na coleta de dados mercadológica para
que a tomada de decisão interna seja positiva e com resultados para a empresa.
Neste ponto da cadeia é observado o que o mercado possui como demanda, seja em
tecnologia, produtos, serviços ou valor agregado. É importante para a empresa
identificar bem o mercado, suas potencialidades e prioridades. Posteriormente será
ofertado para o mercado um produto e/ou serviço que atenda uma demanda
percebida.
*(Sua resposta)
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A operacionalização do caminho da oferta do empreendimento até a satisfação e
fidelização do consumidor final da empresa está aqui. Os produtos e serviços gerados
pela pesquisa com o mercado consumidor identifica o que deve ser oferecido e são
concebidos e produzidos. A operação comercial, incluindo-se produção e distribuição, é
efetivada para que o consumidor tenha sua demanda atendida, existindo um custo para a
empresa e a busca do lucro na negociação e venda.
É um processo estratégico para qualquer empresa, pois ele acompanha o serviço
prestado ou produto entregue, bem como faz uma constante consulta de satisfação com
o cliente, criando-se subsídios para a construção de estratégias de fidelização.
Fundamentalmente é acompanhar e monitorar a satisfação, havendo a possibilidade de
reposicionamento se for o caso, ou mesmo retrabalho, porém o mais importante é
acompanhar a satisfação para fidelizar o cliente.
Exercício 8
A lógica da operacionalização do BSC passa pela mesma lógica mercadológica, atender e
satisfazer bem o cliente no seu objeto final. A cadeia da necessidade até a satisfação do cliente se
constrói interna e externamente. O olhar daquilo que o mercado está necessitando (clientes) é
fundamental para a organização interna da empresa e o que oferecer para o mercado. A
concepção passa internamente por critérios de análise mercadológica e técnica posteriormente. É
um movimento que vem de fora para dentro da organização. Sobre o “Pós-venda” podemos
afirmar que:
A operacionalização do caminho da oferta do empreendimento até a satisfação e
fidelização do consumidor final da empresa está aqui. Os produtos e serviços gerados
pela pesquisa com o mercado consumidor identifica o que deve ser oferecido e são
concebidos e produzidos. A operação comercial, incluindo-se produção e distribuição, é
efetivada para que o consumidor tenha sua demanda atendida, existindo um custo para a
empresa e a busca do lucro na negociação e venda.
É um processo estratégico para qualquer empresa, pois ele acompanha o serviço
prestado ou produto entregue, bem como faz uma constante consulta de satisfação
com o cliente, criando-se subsídios para a construção de estratégias de fidelização.
Fundamentalmente é acompanhar e monitorar a satisfação, havendo a possibilidade
de reposicionamento se for o caso, ou mesmo retrabalho, porém o mais importante é
acompanhar a satisfação para fidelizar o cliente.
*(Sua resposta)
Identificação mediante pesquisa de mercado, análises de cenários e medição do grau de
satisfação do cliente. É importante uma precisão na coleta de dados mercadológica para
que a tomada dedecisão interna seja positiva e com resultados para a empresa.
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Neste ponto da cadeia é observado o que o mercado possui como demanda, seja em
tecnologia, produtos, serviços ou valor agregado. É importante para a empresa identificar
bem o mercado, suas potencialidades e prioridades. Posteriormente será ofertado para o
mercado um produto e/ou serviço que atenda uma demanda percebida.
Exercício 9
Analisando de uma forma ampla a ferramenta BSC, é possível um constante balanço
organizacional, evitando-se em muitos casos o temido retrabalho, o que faz a empresa ganhar
tempo, flexibilidade e mais agilidade na tomada de decisões. A integração organizacional também
é um fator relevante, pois faz com que aconteça um somatório de esforços, e com isso a empresa
tem maior competitividade de dentro para fora. Sobre “O enfoque no crescimento e no
aprendizado” podemos afirmar o seguinte:
Este enfoque tem por objetivo mapear os processos que estiverem com maior dificuldade
em sua funcionalidade e com um diagnóstico efetivar a construção de ações para
aprimoramento dos processos. Costa (2007) menciona ainda três processos genéricos
que servem como base de análise na organização: inovação, operações e pós-venda.
Estas análises têm o intuito de verificar como está a vida útil do produto, tecnologia e
grau de satisfação do cliente.
Os objetivos nesta área servem de base para a empresa como objetivos de longo prazo.
Fazer previsões a partir de análise de mercado e planejar a empresa para obter
resultados. Determinar como se pode atingir o sucesso financeiro e como ela é vista
pelos investidores, carteiras de clientes, ativos etc.
Segundo Costa (2007), este enfoque é base para criação de valor a partir de participação
de mercado, aquisição de novos clientes, manutenção de clientes, satisfação dos clientes
e a própria rentabilidade a partir dos clientes. Portanto, neste enfoque é possível obter
uma perspectiva mais palpável e com a satisfação e o consumo dos clientes como
resultado, o que é muito positivo para a organização na análise de possíveis resultados.
Este enfoque trata da capacidade da empresa em se adaptar ao macro e
microambiente, portanto, ao cenário interno e externo da própria organização. Aqui,
Costa (2007) cita três aspectos a serem observados: pessoas, sistemas e
procedimentos organizacionais. Averiguação da potencialidade dos recursos humanos,
tecnologias existentes nas operações e as linhas de procedimentos dentro da empresa
que influenciam no atendimento ao cliente e nos resultados da empresa. O BSC vai
permitir que o gestor tome a decisão estratégica para que a empresa tenha um rumo
mercadológico e atinja os seus resultados desejados.
*(Sua resposta)
Exercício 10
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Analisando de uma forma ampla a ferramenta BSC, é possível um constante balanço
organizacional, evitando-se em muitos casos o temido retrabalho, o que faz a empresa ganhar
tempo, flexibilidade e mais agilidade na tomada de decisões. A integração organizacional também
é um fator relevante, pois faz com que aconteça um somatório de esforços, e com isso a empresa
tem maior competitividade de dentro para fora. Sobre “Gestão estratégica de projetos” podemos
afirmar o seguinte:
Permite que aconteça uma gestão macro do planejamento dentro de uma
organização, a partir do gerenciamento de áreas específicas que dão conta de planejar
estrategicamente a organização e ao mesmo tempo pensar de forma global e
detalhista o gerenciamento de projetos.
*(Sua resposta)
Os objetivos nesta área servem de base para a empresa como objetivos de longo prazo.
Fazer previsões a partir de análise de mercado e planejar a empresa para obter
resultados. Determinar como se pode atingir o sucesso financeiro e como ela é vista
pelos investidores, carteiras de clientes, ativos etc.
Segundo Costa (2007), este enfoque é base para criação de valor a partir de participação
de mercado, aquisição de novos clientes, manutenção de clientes, satisfação dos clientes
e a própria rentabilidade a partir dos clientes. Portanto, neste enfoque é possível obter
uma perspectiva mais palpável e com a satisfação e o consumo dos clientes como
resultado, o que é muito positivo para a organização na análise de possíveis resultados.
Este enfoque trata da capacidade da empresa em se adaptar ao macro e microambiente,
portanto, ao cenário interno e externo da própria organização. Aqui, Costa (2007) cita três
aspectos a serem observados: pessoas, sistemas e procedimentos organizacionais.
Averiguação da potencialidade dos recursos humanos, tecnologias existentes nas
operações e as linhas de procedimentos dentro da empresa que influenciam no
atendimento ao cliente e nos resultados da empresa. O BSC vai permitir que o gestor
tome a decisão estratégica para que a empresa tenha um rumo mercadológico e atinja os
seus resultados desejados.