Gestão em Serviços de Saúde A2

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Usuário Bruno 
Curso GESTÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE (ON) - 202020.00242.01 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
Iniciado 29/11/20 23:09 
Enviado 30/11/20 23:15 
Status Completada 
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 24 horas, 5 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
“Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar instruções sobre como executá-
las em direção aos objetivos desejados. Os diretores dirigem os gerentes, os gerentes 
dirigem os supervisores e os supervisores dirigem os funcionários ou operários.” Sendo que 
as atividades específicas da função de direção podem variar de acordo com o nível 
organizacional na qual ela é executada. 
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria geral da 
administração. Barueri, SP: Editora Manole, 2006. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. 
( ) A função de execução, como o nome já diz, trata de realizar as atividades planejadas, 
sendo que essas atividades irão depender dos planos traçados e da natureza das 
atividades da empresa. 
( ) O controle trata de fornecer informações para realizar os ajustes necessários nas 
atividades para atingir os objetivos organizacionais. 
( ) A função de controle mostra o quanto os objetivos organizacionais estão sendo 
atingidos e a gestão pode utilizar essas informações para ajustar suas ações de acordo. 
( ) A padronização é parte da função de execução. Informa ao sistema o que deve ser feito 
para assegurar a realização dos objetivos. 
( ) Uma das principais atividades da função de controle é comunicar os resultados por toda 
a organização. Essa atividade também permite que as práticas bem sucedidas sejam 
difundidas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: ainda que não haja uma divisão muito estrita 
entre as funções da administração, a padronização (definida 
como criação de metas e medidas) geralmente é atribuída a 
função de controle e não de execução. O uso de padronização 
auxilia as organizações a saber quais os resultados esperados 
em determinadas ações e consequentemente corrigir as 
variações não desejadas. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
“Para executar os planos, é necessário organizar os recursos. Organizar é o 
processo de dispor de qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que 
facilite a realização de planos. O processo de organizar tem como resultado 
o ordenamento das partes de um todo, ou a divisão de um todo em partes 
ordenadas, segundo algum critério ou princípio de classificação [...] 
Organizar é, como todas as funções da administração, um processo de 
 
tomar decisões”. 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana 
à revolução digital. 6. ed., p. 83. São Paulo: Atlas, 2010. 
Tendo como base o conteúdo estudado ao longo desta unidade, analise as 
afirmativas a seguir. 
I. Indicadores de desempenho devem ser utilizados apenas pelo nível 
estratégico da empresa, indicadores no nível tático e operacional geram 
custos desnecessários. 
II. A finalidade da função de controle é saber se os objetivos organizacionais 
foram atingidos, quais os percalços enfrentados para isso e usar essas 
informações para retroalimentar o sistema. 
III. As decisões sobre utilizar indicadores, quais indicadores utilizar e como 
devem utilizar como critério o que é crítico para o sucesso da organização. 
IV. A qualidade das atividades de controle depende da escolha dos 
indicadores de desempenho corretos, bons indicadores serão úteis mesmo 
quando a fonte de informação não for confiável. 
V. Um dos meios práticos de executar a função de controle nas 
organizações é utilizar indicadores, podendo estes ser utilizados em todos 
os níveis organizacionais. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas. 
Resposta Selecionada: 
II, III, V. 
Resposta Correta: 
II, III, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: muitas vezes o controle pode ser feito por 
meio de indicadores em diferentes níveis hierárquicos, 
geralmente divididos em estratégico, administrativo/tático e 
operacional, e o desempenho de um negócio está diretamente 
relacionado à quantidade e qualidade das informações 
disponíveis para a gestão. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
“É evidente, na atualidade, que nada poderia funcionar sem uma quantidade significativa de 
informação como elemento que impulsiona os fenômenos sociais e que é por eles 
impulsionada. Pessoas e organizações – públicas ou privadas – dependem da informação 
em seus processos decisórios. Entretanto, para ser utilizada estrategicamente, é 
fundamental que a informação seja gerida em favor da sobrevivência e competitividade 
organizacional. Este processo, a gestão da informação (GI), é responsável por gerir tanto 
os recursos internos quanto os externos à organização.” 
SILVA, T. E.; TOMAÉL, M. I. A gestão da informação nas organizações. Informação & 
Informação , Londrina, PR, v. 12, n. 2, p. 148-149, dez. 2007. 
Analise as afirmativas a seguir. 
I. A informação é um recurso organizacional, seu uso é importante para toda a parte de 
tecnologia da informação, mas não é muito utilizada nas demais áreas. 
II. Em termos de planejamento a organização a informação tem três dimensões genéricas: 
informação como ferramenta de planejamento, informação tática e informação operacional. 
III. As três atividades básicas da gestão de recursos informacionais são gestão de recursos 
(dados e sistemas), gestão da tecnologia (comunicação, computadores etc.), funcional 
(desenvolvimento de sistemas, suporte ao usuário etc.). 
IV. Também cabe a gestão das informações coletar dados sobre o ambiente no qual a 
organização está inserida, para que possam ser elaborados indicadores a partir dos 
 
mesmos. 
V. A gestão da informação serve como suporte para todas as atividades gerenciais da 
organização, como o uso de correio eletrônico, integração com clientes e / ou fornecedores, 
entre outros. 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas. 
Resposta Selecionada: 
III, IV, V. 
Resposta Correta: 
III, IV, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: na visão estratégica da informação a 
informação é um componente intrínseco de quase tudo que uma 
organização faz, não é possível para a organização trabalhar 
sem informações disponíveis. Quanto a informação como 
recurso, são identificadas três dimensões genéricas: informação 
como vantagem competitiva, produtos/serviços de informação e 
comercialização da informação. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Barbosa e Brondani (2004, p. 123) “Planejar significa a formulação 
sistemática de objetivos e ações alternativas, que ao final, a escolha se dará sobre a 
melhor ação. Também diz respeito a implicações futuras de decisões presentes, pois é um 
processo de decisões recíprocas e independentes que visam alcançar objetivos 
anteriormente estabelecidos” 
BARBOSA, E. R; BRONDANI, G. Planejamento estratégico organizacional. Revista 
Eletrônica de Contabilidade , Santa Maria, v. 1, n. 2, p. 123, 2004. 
Agora, analise as afirmativas a seguir. 
I. O planejamento é um processo que busca trabalhar com o futuro da organização, onde 
estamos hoje e onde queremos chegar. 
II. Os dados de entrada do planejamento são todas as informações que serão utilizadas 
para sua formulação, elas devem tratar da organização e seu ambiente. 
III. O plano, dentro do planejamento, é a formalização e descrição dos recursos necessários 
para a execução do planejamento, além dos objetivos a serem alcançados. 
IV. Os recursos para execução do plano podem ser levantados conforme as coisas vão 
ocorrendo, provisões e outras decisões de longo prazo são custosas e costumam gerar 
desperdício de recursos. 
V. Na etapa de organização,do processo administrativo, uma das atribuições é a 
departamentalização. Essa consiste basicamente em decidir o orçamento base de cada 
área da empresa para compra de móveis e outros insumos do departamento 
Assinale a alternativa que traz as afirmativas corretas. 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III. 
Resposta Correta: 
I, II, III. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: para executar os planos é necessário 
organizar os recursos, deve-se dispor de qualquer conjunto de 
recursos em uma estrutura que facilite a realização de planos. 
Também é tarefa da organização estabelecer os critérios 
departamentalização, que é a parte de organizar a divisão das 
tarefas entre diferentes áreas da empresa. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Ao abordar o tema de gestão de pessoas, Dutra, Dutra e Dutra (2017, p. 4) trazem que 
“Historicamente, as pessoas vêm sendo encaradas como um insumo, ou seja, como um 
recurso a ser administrado. Apesar das grandes transformações na organização da 
produção, os conceitos sobre gestão de pessoas e sua transformação em práticas 
gerenciais tem ainda como fio condutor principal o controle sobre as pessoas.” 
DUTRA, J. S.; DUTRA, T. A.; DUTRA, G. A. Gestão de pessoas : realidade atual e 
desafios futuros. São Paulo: Atlas, 2017. 
Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Algumas das críticas aos resultados encontrados no 
experimento de Hawthorne focam na forma como os 
resultados foram interpretados. Julgando que eles poderiam 
ser derivados de um viés do pesquisador e não da realidade. 
Resposta 
Correta: 
 
Algumas das críticas aos resultados encontrados no 
experimento de Hawthorne focam na forma como os 
resultados foram interpretados. Julgando que eles poderiam 
ser derivados de um viés do pesquisador e não da realidade. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: algumas interpretações dos resultados do 
experimento de Hawthorne, podem ser mais reflexo da visão 
pré-concebida de Mayo do que os resultados empíricos reais. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
“Estudar finanças representa atuar sobre a geração ou destruição de valor econômico em organizações com ou sem fins 
lucrativos. De acordo com Luzio (2011), o valor econômico da empresa (ou de um projeto de investimento) está na sua 
capacidade ou habilidade de gerar caixa ao longo do tempo, suficiente para pagar, no mínimo, o custo de oportunidade dos 
provedores do capital financeiro. Para Gitman (2001), finanças é a arte e a ciência do gerenciamento de fundos. As finanças 
lidam com o processo, as instituições, os mercados e os instrumentos envolvidos na transferência de dinheiro entre 
indivíduos, negócios e governo.”. 
KUHN, I. N. Gestão financeira . Ijuí: Editora Unijuí, 2012. Disponível 
em: https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1239/Gestao%20Financeira.pdf?sequence=1 . 
Acesso em: 28 maio 2020. 
Analise as afirmativas a seguir. 
I. Na gestão de recursos financeiros as decisões de dividendos são responsáveis pela decisão entre venda de ações ou 
empréstimos para levantar os recursos financeiros necessários. 
II. Uma das atividades da gestão de recursos financeiros são a gestão de investimento, que tratam de como os recursos 
financeiros serão ou não utilizados. 
III. As decisões de financiamento são responsáveis por como a organização irá levantar os recursos financeiros necessários 
para suas operações seja retenção de lucros, venda de ações etc. 
IV. Uma das atividades da gestão de recursos financeiros é cuidar da aquisição do capital necessário para financiar as 
atividades da empresa. 
V. As atividades financeiras podem ser divididas em estratégicas e táticas. As atividades estratégicas são atividades de 
rotina, realizadas nos níveis mais operacionais da empresa. Já as atividades táticas são geralmente tomadas por gestores 
especializados e são voltadas mais para o longo prazo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. 
Resposta Selecionada: 
II, III, IV. 
Resposta Correta: 
II, III, IV. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: a administração financeira pode ser definida como a área de gestão que 
trata do uso do capital e da seleção das fontes de capital em ordem de permitir ao negócio 
https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1239/Gestao%20Financeira.pdf?sequence=1
avançar em direção aos seus objetivos. As decisões de investimento são relacionadas a 
escolha em quais atividades serão ou não usados os recursos da organização. Já as 
decisões de financiamento tratam do total de recursos financeiros a serem levantados pela 
organização, podendo ser feitos por ações (venda de ações), empréstimos, retenção de 
lucros etc. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Quanto as transformações da administração, de acordo com Maximiano (2010, p. 120) “As 
empresas desenvolveram soluções para se organizar internamente e profissionalizar sua 
administração. Isso as tornou capazes de continuar a crescer [...]. Foi essa a contribuição 
de algumas pessoas, que desenharam as estruturas organizacionais e as técnicas da 
administração das grandes corporações modernas.” MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da 
administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 120. São Paulo: Atlas, 
2010. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. 
( ) Uma das principais características da teoria clássica é a separação da gestão das 
atividades operacionais da empresa. Tanto que gestores que não conseguissem se 
distanciar das atividades mais operacionais poderiam ser considerados menos 
competentes. 
( ) Cada empregado deve se concentrar no seu trabalho, iniciativa é mal vista, mesmo 
dentro dos limites de autoridade de disciplina. 
( ) Todos na empresa devem receber um tratamento o mais justo possível, usando como 
base para essas decisões fatores internos da empresa e do ambiente onde ela se encontra. 
( ) O trabalho deve ser dividido entre os trabalhadores de forma a colaborar com seu 
aprendizado (prática) e para que o mesmo possa se tornar familiar com ele. 
( ) As funções da gestão, na teoria clássica, se dividem em planejamento, organização, 
comando, coordenação e controle. 
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, V, V. 
Resposta Correta: 
V, F, V, V, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: a teoria clássica trouxe mudanças para a 
organização administrativa. Dentro dos limites de autoridade e 
disciplina, todos os níveis de trabalhadores devem ser 
incentivados a mostrar iniciativa, e deve ser possibilitado a eles 
tratamentos justos e oportunidades de desenvolvimento 
profissional. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Para Ribeiro (2006, p. 1) “O objetivo principal da área de Recursos Humanos é administrar 
as relações da organização com as pessoas que a compõe, consideradas, hoje, parcerias 
do negócio, e não mais meros recursos empresariais [...] deve prover a organização de 
meios capazes de avaliar pessoas em todos os sentidos, deste a formação profissional até 
a coleta de informações [...].” 
RIBEIRO, A. L. Gestão de pessoas . 1. ed. Editora Saraiva, 2006. 
A partir do estudado, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
A gestão de pessoas evoluiu muito ao longo do século XX, indo desde a organização 
puramente burocrática dos processos, vista como departamento pessoal, até o a visão das 
pessoas como um recurso estratégico que pode gerar valor para as organizações. 
PORQUE 
A gestão de recursos humanos também pode evoluir dentro de uma mesma organização, 
 
conforme esta aumenta de tamanho e complexidade, passando por diversos estágios ao 
longo do tempo. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposiçõesverdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa correta da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: a evolução das práticas como um todo sofreu 
influência na adoção das práticas pelas organizações, mas a 
adoção ou não é mais influenciada pelo crescimento da própria 
empresa. Empresas menores e / ou que atuam em ambientes 
menos competitivos frequentemente costumam utilizar práticas 
de gestão de recursos humanos mais rudimentares, ainda que 
técnicas mais modernas estejam disponíveis. É comum que 
gestores apenas passem a se preocupar com essas questões 
com o crescimento da organização ou com exigências do 
ambiente. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
O termo burocracia é frequentemente visto como algo negativo pela população em geral, 
mas é um conceito muito relevante para a administração, ao mesmo tempo que representa 
um desafio para todos os tipos de organização. A burocracia traz a formalização tão 
necessária para o funcionamento de organizações mais complexas, mas ao mesmo tempo, 
suas disfunções fazem gestores questionarem a aplicação dos conceitos da burocracia no 
dia-a-dia. 
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa 
correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A burocracia traz contribuições para a gestão, mas também 
tem algumas disfunções. Num ambiente burocrático pode 
acontecer de grupos específicos serem beneficiados, por 
rações amizade ou outro tipo de interesse pessoal. O excesso 
de regras também pode tornar os processos da organização 
mais lentos e dificultosos sem necessidade. 
Resposta 
Correta: 
 
A burocracia traz contribuições para a gestão, mas também 
tem algumas disfunções. Num ambiente burocrático pode 
acontecer de grupos específicos serem beneficiados, por 
rações amizade ou outro tipo de interesse pessoal. O excesso 
de regras também pode tornar os processos da organização 
mais lentos e dificultosos sem necessidade. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: o particularismo (uma disfunção da 
burocracia) trata de defender os interesses de grupos externos, 
por motivos de convicção, amizade ou interesse material. Fazer 
“panelinhas” com colegas. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Para Chiavenato (2006, p. 176) “A finalidade do controle é assegurar que os resultados do 
que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem aos objetivos previamente 
estabelecidos. Sua essência reside em verificar se a atividade está ou não alcançando os 
objetivos ou resultados desejados. O controle consiste em um processo que apresenta 
fases ou etapas bem definidas [...] os padrões presentam o desempenho desejado, e os 
critérios representam as normas que guiam as decisões”. 
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria geral da 
administração. Barueri, SP: Editora Manole, 2006. 
Analise as afirmativas a seguir com base no conteúdo estudado ao longo da unidade. 
I. As decisões estratégicas e operacionais são muito semelhantes, a principal diferença é o 
nível hierárquico do gestor que as toma. 
II. Uma das principais funções dos gestores é tomar decisões, ele deve seguir suas 
impressões e sentimentos, regras e afins são secundárias. 
III. Na visão econômica o gestor deve buscar a solução ótima, a mais eficiente dentre todas 
as disponíveis. 
IV. No mundo real os gestores abrem mão, conscientemente ou não, da melhor decisão, 
em troca de uma decisão satisfatória, mas que pode ser tomada utilizando o tempo e os 
recursos disponíveis. 
V. As ferramentas sofisticadas de decisão são muito úteis nas organizações, mas seu uso 
tem algumas limitações que não devem ser ignoradas. O que ganha atenção nessa linha é 
o fato de necessitarem de problemas mais estruturados e com variáveis que podem 
analisadas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas. 
 
Resposta Selecionada: 
III, IV, V. 
Resposta Correta: 
III, IV, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: decisões operacionais são mais definíveis, 
estáveis ou estruturadas e passíveis de programação, são 
decisões tomadas no dia a dia, e que podem ser definidas até 
por meio de protocolos. As decisões estratégicas costumam ser 
menos estruturadas e de longo prazo. O gestor, em sua 
formação, aprende as regras e as teorias das operações de 
negócios e, acima de tudo, ele é o responsável por alguma 
decisão científica. 
 
 
Segunda-feira, 30 de Novembro de 2020 23h15min25s BRT