AV2 - Pesquisa de Mercado

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25/11/2020 AV2 - Pesquisa de Mercado
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em quarta, 18 Nov 2020, 22:21
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 18 Nov 2020, 23:16
Tempo
empregado
55 minutos 43 segundos
Avaliar 7,20 de um máximo de 8,00(90%)
Malu desenvolveu uma pesquisa de mercado na empresa onde trabalha. A empresa presta serviços de telefonia móvel e
atende a usuários catarinenses. Segundo as premissas da pesquisa de mercado, Malu deveria seguir alguns passos a fim
de garantir que o problema da empresa fosse resolvido com a pesquisa. O problema detectado por Malu se refere à
concorrência, pois a empresa vem perdendo clientes desde o ano passado e as vendas estão caindo cada vez mais.
Vimos que são cinco os passos para o desenvolvimento de uma pesquisa de mercado, os quais Malu deveria observar.
De acordo com passos da pesquisa de mercado, relacione os exemplos apresentados:
I - 1º passo
II - 2º passo 
III - 3º passo 
IV- 4º passo 
V- 5º passo 
 
( ) aplicar o questionário. 
( ) identificar o produto que será vendido no mercado. 
( ) elaborar um roteiro de perguntas para os entrevistados. 
( ) identificar o perfil dos consumidores do produto a ser vendido. 
( ) analisar se o produto a ser vendido possui um modelo já concebido. 
 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. III – IV – I – V – II.
b. I – IV – II – V – III.
c. II – I – IV - III – V.
d. V – I – IV – III – II. 
e. IV – III – II – I – V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V – I – IV – III – II..
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25/11/2020 AV2 - Pesquisa de Mercado
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A coleta de dados corresponde ao levantamento das informações necessárias para a realização da pesquisa os quais,
depois de coletados, serão transformados em informações. Esse esforço envolve a coleta de dados secundários e
primários. É possível gerenciar problemas por meio dos dados coletados em pesquisas. Dados analisados são, portanto,
informações que podem ser de extrema importância para solucionar problemas de empresas e organizações.
 
Assim, considerando os dois tipos de dados estudados no texto-base, avalie as assertivas:
I. Dados experimentais são exemplos de dados primários.
II. Dados qualitativos são exemplos de dados secundários.
III. Dados de levantamento são usados em pesquisas qualitativas.
IV. Dados observacionais são usados em pesquisas quantitativas.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I, III e IV estão corretas.
b. As afirmativas I e IV estão corretas.
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
d. As afirmativas I e II estão corretas. 
e. As afirmativas II e IV estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As afirmativas I e IV estão corretas..
Leia o trecho a seguir.
“Realizou-se um estudo para testar os efeitos do valor nominal de cupons sobre a probabilidade de seu resgate,
controlando a frequência do uso da marca. Foram feitas entrevistas pessoais em Nova York, com 280 compradores que
entravam ou saíam de um supermercado. Os indivíduos foram atribuídos aleatoriamente a dois grupos de tratamento, um
dos quais oferecia cupons de 15 centavos, e o outro, cupons de 50 centavos de dólar para quatro produtos: detergente
Tide, Corn Flakes da Kelloggs, creme dental Aim e detergente líquido Joy. Durante as entrevistas, os entrevistados
respondiam perguntas sobre quais as marcas que usavam e qual era a probabilidade de eles irem resgatar o valor
nominal dos cupons nas próximas compras. Um resultado interessante foi que os cupons de maior valor nominal
acusaram maior probabilidade de resgate entre compradores ocasionais ou não compradores da marca promovida, mas
não tiveram grande efeito sobre os compradores regulares. A história de amor dos americanos com os cupons continuava
em 2007, quando 257 bilhões de cupons foram distribuídos em encartes de jornal. Segundo o relatório anual Marx FSI
Trend Report, isso representou um aumento de 1,5% em comparação com o ano de 2006, representando mais de US$
320 bilhões em incentivos ao consumidor”. 
 
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: Uma Orientação Aplicada. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012, p. 176-
7.
 
O caso acima provavelmente trata de uma pesquisa do tipo:
Escolha uma opção:
a. descritiva, com uso de experimento.
b. exploratória, por levantamento.
c. causal, com uso de experimento. 
d. descritiva, com abordagem qualitativa.
e. exploratória, por amostragem.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: causal, com uso de experimento..
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
O executivo de uma equipe de corridas de carro foi buscar em algumas empresas patrocínio para a temporada que
começaria no ano seguinte. Antes, porém, chamou seus assistentes de marketing e um consultor de pesquisas de
mercado, para elaborar um estudo que justificasse o investimento daquelas empresas. Com os relatórios de pesquisa em
mãos, o executivo foi com seus assistentes em busca do dinheiro para a equipe. Ele obteve sucesso, captando dois
grandes patrocinadores, quatro de nível médio e outros quatro, pequenos investidores.
 
Seu sucesso, provavelmente, se deve ao fato de:
Escolha uma opção:
a. entregarem dois relatórios de pesquisa, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos
sobre o mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo contendo apenas o perfil de
investidores típicos deste ramo.
b. entregarem dois relatórios, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos sobre o
mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo com os dados que consideram mais relevantes
para cada uma das empresas, agendando apresentações orais curtas e breves, dois ou três dias depois, que
ajudaram na interpretação e correto destaque das informações relevantes. 
c. os relatórios estarem cheio de dados, gráficos e termos técnicos, além de análises estatísticas aprofundadas,
mesmo sabendo que os empresários seriam de setores e formações diversas.
d. entregarem dois relatórios de pesquisa, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos
sobre o mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo com os dados que consideram mais
relevantes para cada uma das empresas, e não ter importunado os empresários com apresentações, deixando que
eles ligassem para a equipe em caso de dúvidas.
e. seus assistentes terem feito longas apresentações e disponibilizado na internet, assim como cópias dos
relatórios de pesquisa, para que qualquer um pudesse acessar e decidir investir na empresa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: entregarem dois relatórios, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos
sobre o mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo com os dados que consideram mais
relevantes para cada uma das empresas, agendando apresentações orais curtas e breves, dois ou três dias depois, que
ajudaram na interpretação e correto destaque das informações relevantes..
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia o trecho a seguir:
“Entender como os consumidores se relacionam com produtos, serviços, marcas e, principalmente, como eles fazem suas
escolhas pode fazer toda a diferença na hora de colocar algumas estratégias em prática. Parece algo bastante subjetivo,
mas o comportamento do consumidor é caracterizado pelas atividades mentais e emocionais que ocorrem no momento
da seleção, da compra e do uso dos produtos/serviços. Algumas variáveis influenciam o comportamento. Empreender
tendo pleno conhecimento disso torna mais fácil não só considerar os desejos e as necessidades do consumidor, mas
também orientar adequadamente as ofertas para o mercado.” 
SEBRAE. Entenda o comportamento dos consumidores. 
 
Nesse trecho, podemos perceber a importância de se detectar as atitudes e, porque não, também as preferências dos
consumidores. Essas informações são fundamentais para o sucesso de empresas que se preocupam em fazer um estudo
antes de estabelecerem as estratégias de ação ou as tomadas de decisão. Nas pesquisas de mercado, as escalas podem
ser aplicadas para ajudar o pesquisador a mensurar as preferências dos clientes e consumidores da empresa.
Com base no seu conhecimento sobre as escalas primárias, analise as assertivas a seguir.
 
I. A escala ordinal utiliza números como se fossem os rótulos dos objetos.
II. A escala nominal pode ser utilizada para fins de classificação.
III. A escala de proporção permite ao pesquisador comparar intervalos e diferenças.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
Escolha uma opção:
a. Apenas a afirmativa I está correta.
b. Apenas a afirmativa II está correta.
c. As afirmativas I e II estão corretas.
d. As afirmativas II e III estão corretas.
e. Apenas a afirmativa III está correta. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas a afirmativa III está correta..
Augusto está encarregado de desenvolver uma pesquisa de mercado para uma loja de artesanato. Gestor de marketing e
preocupado com as tendências de mercado, Augusto deseja determinar o tamanho da amostra da pesquisa com maior
assertividade. Considerando que ele já tenha definido a população, a estrutura e as técnicas de amostragem, o que deve
ser levado em conta para determinar o tamanho da amostra em sua pesquisa de mercado?
 
I. Os tamanhos de amostras de outros estudos semelhantes.
II. A execução do processo de amostragem.
III. As restrições financeiras.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma opção:
a. Apenas a afirmativa III está correta.
b. As afirmativas II e III estão corretas.
c. Apenas a afirmativa II está correta.
d. As afirmativas I e III estão corretas. 
e. Apenas a afirmativa I está correta.
Sua resposta está correta.
25/11/2020 AV2 - Pesquisa de Mercado
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
p
A resposta correta é: As afirmativas I e III estão corretas..
Um pesquisador pode fazer uso entre dois tipos de seleção de amostras para sua pesquisa: com base em médias ou com
base em proporções para, depois, utilizá-las para fazer uma estimativa dos valores que correspondem à verdadeira
população. A etapa de especificação do nível de precisão compõe tanto um tipo de seleção quanto o outro.
 
Supondo que o pesquisador tenha optado pela determinação do tamanho da amostra pautada em proporções, qual a
ação que deve ser executada para especificar o nível de precisão?
Escolha uma opção:
a. Calcular novamente o tamanho da amostra.
b. Considerar 1,96 como o equivalente a um decimal.
c. Considerar 95% como o equivalente a um decimal.
d. Considerar p como o equivalente a um decimal.
e. Considerar 5% como o equivalente a um decimal. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Considerar 5% como o equivalente a um decimal..
A escolha dos elementos visuais que irão compor um relatório é fundamental. Atualmente, existem redatores e designers
especializados em relatórios gerenciais, de modo a garantir o melhor resultado possível para sua confecção e
apresentação.
Com base no seu conhecimento, analise as opções a seguir em relação aos cuidados que o pesquisador deve tomar e
escolha a mais apropriada.
Escolha uma opção:
a. Utilizar imagens feitas por profissionais destoaria dos resultados textuais, pois geralmente essas equipes não
têm conhecimento técnico para representar informações quantitativas.
b. Somente utilizar terceiros para a redação ou a composição gráfica, quando não houver conhecimento técnico
adequado na equipe e o relatório tiver como público pessoas especializadas nessa área.
c. Utilizar elementos interativos em apresentações virtuais (feitas, por exemplo, pela internet) reduz a seriedade do
processo de pesquisa.
d. Manter o controle da equipe, acompanhando o processo de produção e escolha visual e textual, o que é possível
a partir da elaboração de uma estratégia de abordagem para o público, construída por sua equipe e pela equipe
gráfica. 
e. Evitar abstrações gráficas, fotografias ou ilustrações em relatórios com dados quantitativos, pois elementos
visuais desse tipo não combinam com dados dessa natureza.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Manter o controle da equipe, acompanhando o processo de produção e escolha visual e textual, o
que é possível a partir da elaboração de uma estratégia de abordagem para o público, construída por sua equipe e pela
equipe gráfica..
25/11/2020 AV2 - Pesquisa de Mercado
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Uma rede de hotéis identificou que o número de clientes que deixam opiniões de sua hospedagem em sites
especializados havia aumentado significativamente. Definiram, então, que o gerente de relacionamento com o cliente e
sua equipe seriam os responsáveis pelo contato com os respondentes nesses sites. Até então, o gerente de
relacionamento e sua equipe costumavam ler as opiniões e respondê-las de maneira bastante formal e repetitiva. Um
jovem recém-contratado, em seu primeiro dia, fez uma sugestão que deixou a equipe inquieta: “poderíamos sistematizar
todas as opiniões e, periodicamente, analisar o conteúdo e determinar padrões de respostas?”.
 
Ao falar em sistematizar as opiniões, o jovem quis dizer:
Escolha uma opção:
a. Tabulação dos dados. 
b. Supervisão de levantamento de dados.
c. Definição de metas para a equipe.
d. Elaboração do novo plano de pesquisa.
e. Fonte de dados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tabulação dos dados..
As nuvens de tags, ou nuvens de palavras, começaram a se popularizar quando gerenciadores de sites na internet
descobriram que poderiam utilizar palavras-chaves para facilitar que mecanismos de buscas encontrassem páginas mais
facilmente. Assim, os robôs de busca podem procurar mais rapidamente nas palavras-chave, sem precisar “ler” todo o
texto do site. Para a pesquisa, a nuvem de palavras tem a mesma função, ou seja, destacar as palavras-chave de um
texto, demonstrando graficamente a sua frequência em uma figura. As palavras maiores são as que aparecem com maior
frequência no texto. 
Com base no seu conhecimento, o que isso permite ao pesquisador?
Escolha uma opção:
a. Construir apresentações mais rápidas para pesquisas qualitativas, quantificando as informações exclusivamente
para compreensão do público.
b. Destacar manualmente as palavras que considera mais importante para o problema de pesquisa, selecionando
aquelas que julga melhor para serem apresentadas.
c. Atualmente, a nuvem de palavras é o único modo de fazer algum tipo de gráfico para pesquisas qualitativas.
d. Promover a criação de outros gráficos, como pizza ou barras, após quantificar o número de palavras.
e. Analisar textos mais rapidamente,criando um elemento gráfico de destaque que auxilia tanto na análise dos
dados qualitativos ou textuais, quanto na divulgação de resultados. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Analisar textos mais rapidamente, criando um elemento gráfico de destaque que auxilia tanto na
análise dos dados qualitativos ou textuais, quanto na divulgação de resultados..
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