Gabarito - PROCESSOS LOGISTICOS (ANHANGUERA - UNIDERP)

Prévia do material em texto

Gabarito – PROCESSOS LOGISTICOS (ANHANGUERA – UNIDERP)
×
Questão 1
O modal ___________ é mais eficaz para transportar cargas de ___________ valor agregado e ___________ volumes a longas distâncias, quando comparado com o rodoviário, e possui adaptações para transportar outros tipos de carga, por exemplo, automóveis e commodities em larga escala (BALLOU, 2007). Assinale a alternativa que complete corretamente as lacunas da sentença apresentada. 
A)
 
aquaviário, alto, grandes.
B)
 
aéreo, baixo, poucos.
C)
 
ferroviário, baixo, grandes.
D)
 
dutoviário, baixo, poucos.
E)
 
rodoviário, alto, grandes. 
Questão 2
Os desafios logísticos envolvidos no processo de armazenagem podem ser divididos em dois pontos de vista: o _______ (localização do armazém ou _______ de distribuição) e _______ (planejamento e controle dos processos de _______, tecnologias de facilitação de estocagem, movimentação e atendimento dos _______ pelo armazém).
Com relação ao desafio logístico da armazenagem, escolha a alternativa que complete corretamente o parágrafo acima:
A)
 
estratégico - custo - operacional - estocagem - pedidos
B)
 
estratégico - centro - operacional - estocagem - pedidos
C)
 
técnico - centro - operacional - estocagem - fornecedores
D)
 
técnico - centro - tático - venda – fornecedores
E)
 
estratégico - custo - tático - venda - pedidos
Questão 3
Não é possível estabelecer uma definição concreta e específica sobre serviços, uma vez cada indivíduo terá uma visão diferente em relação a uma organização específica. Contudo, devem ser considerados quatro elementos básicos para definição deste conceito. Marque a alternativa que contém esses elementos:
A)
 
Qualidade, lucro, operação e valor do serviço.
B)
 
Subjetividade; nível de serviço; flexibilidade e regularidade.
C)
 
Experiência, resultado, operação e valor do serviço.
D)
 
Utilização, resultado, tempo de entrega e valor do serviço.
E)
 
Experiência, lucro, operação e tempo de entrega do serviço.
Questão 4
Os estoques representam acúmulos de recursos materiais entre fases específicas de um processo de transformação. Este acúmulo de materiais significa acréscimo nos custos para a organização e propicia a gestão de estoques.
Assinale a alternativa que completa corretamente a definição de estoques no parágrafo abaixo:
Uma certa quantidade de itens mantidos em _______ constante e _______, permanentemente, para produzir _______ e serviços. Lucros provenientes das vendas, e serviços, por permitir a continuidade do processo ______ das empresas
A)
 
disponibilidade - estáticos - lucros - evolutivo
B)
 
disponibilidade - renovados - lucros - produtivo
C)
 
mudança - estáticos - lucros - produtivo
D)
 
mudança - renovados - produtos - produtivo
E)
 
disponibilidade - renovados - produtos - evolutivo
Questão 5
Não existe uma definição concreta sobre serviços, pois cada indivíduo terá uma visão diferente em relação a uma organização específica. Porém, devem ser considerados quatro elementos básicos para definição deste conceito. São eles:
A)
 
Tecnologia empregada nos serviços, materiais utilizados nos serviços, informações geradas pelo serviço e orientações de uso do serviço entregue.
B)
 
Tempo de execução do serviço, resultado do serviço, operação do serviço e materiais aplicados ao serviço.
C)
 
Tempo de execução do serviço, aparência final do serviço e visibilidade das fases do serviço.
D)
 
Experiência do serviço, resultado do serviço, operação do serviço e valor do serviço.
E)
 
Entrega do serviço, resultado do serviço, operação do serviço e qualidade do serviço.
Questão 6
O nível de serviço logístico oferecido por diversas empresas possui muitas dimensões na prática, de acordo com o segmento de atuação. Ballou (2007) define alguns exemplos de nível de serviço. Coloque (V) para o exemplo de nível verdadeiro e (F) para falso:
(    ) Tempo decorrido entre o recebimento de um pedido no depósito do fornecedor e o despacho do mesmo a partir do depósito
(    ) Proporção dos pedidos de clientes preenchidos com exatidão.
(    ) Porcentagem de ordens dos clientes que podem ser preenchidas completamente assim que recebidas no depósito
(    ) Porcentagem de quantas vezes o caminhão fez entregas em um determinado período.
(    ) Porcentagem de clientes atendidos ou volume de ordens entregue dentro de um intervalo de tempo desde a recepção do pedido.
Assinale a sequência correta:
A)
 
F - V - V - V - F
B)
 
V - F - V - F - F
C)
 
V - V - F - F - V
D)
 
V - V - V - F - V
E)
 
F - V - V - F - V
Questão 7
Logística é a parte do processo de cadeia de suprimentos que planeja, implementa e controla, eficientemente, o fluxo e a armazenagem de bens, serviços e informações do ponto de origem ao ponto de consumo de forma a atender as necessidades dos clientes. Qual é a definição de cadeia de suprimentos?
A)
 
É a quantidade de itens que deverão ser comprados em um determinado espaço de tempo e de uma cadeia de fornecedores.
B)
 
É o esforço da empresa em adquirir suprimentos de uma rede de fornecedores com o intuito de redução de custos.
C)
 
É o conjunto de atividades comerciais, que visam a venda de produto acabado aos clientes, formulando preços e estratégias.
D)
 
São consideradas as cadeias logísticas, e têm como princípio minimizar os custos de produção, inventário e transporte, satisfazendo os requerimentos de nível de serviço.
E)
 
É o conjunto de todos os processos de negócios e organizações, associados desde o fornecedor até o consumidor final referente a um bem de consumo ou serviço
Questão 8
A identificação dos atributos logísticos, chamados comumente de atributos ganhadores de pedidos, que podem influenciar a satisfação dos clientes é fundamental para a competitividade e lucratividade das organizações. Em relação ao atributo ganhador de pedidos: "Confiabilidade do produto" , assinale a descrição correta.
A)
 
É a capacidade de adequação às necessidades do cliente, quanto a pedidos especiais, de urgência, capacidade de transportar cargas especiais ou perigosas, tamanho do lote de entrega e flexibilidade nos horários de coleta e entrega.
B)
 
É a capacidade de atender aos pedidos de forma integral, sem variações na quantidade ou problemas de qualidade dos itens.
C)
 
É a não existência de erros nos pedidos ou substituição de produtos na entrega. Imagine agora se todas as quatro camisetas que chegaram fossem de outro time?
D)
 
É a velocidade em que o pedido, após definido pelo cliente, é entregue.
E)
 
É a capacidade de uma empresa em entregar o pedido no prazo acordado e de forma constante.
Questão 9
Sistemas logísticos eficazes e eficientes geram um melhor padrão de vida a todos e a Logística Empresarial tem como objetivo prover um melhor nível de serviço ao cliente, providenciando bens ou serviços corretos, no lugar certo, no tempo exato e nas condições desejadas e ao menor custo. O grande desafio dessa área é conseguir equilibrar duas importantes variáveis, quais são elas?
A)
 
Segmentação de mercado, nível de operações.
B)
 
Custos e entrega.
C)
 
Custos e nível de serviço.
D)
 
Necessidades dos clientes, nível do serviço.
E)
 
Distribuição e nível de serviço.
Questão 10
A embalagem é o conjunto de atividade de projeto e produção do recipiente ou envoltório de um produto. As embalagens dentro das atividades logísticas, tem a função de facilitar o manuseio e a armazenagem, prover melhor a utilização do equipamento de transporte, proteger o produto, alterar a densidade do produto, facilitar o uso do produto e prover valor de reutilização para o consumidor.
Relacione o tipo de embalagem com sua correta definição:
1) Contenção ou primária
2) Apresentação ou secundária
3) Comercialização ou terciária
4) Movimentação ou quaternária
5) Especiais ou de quinto nível
(__) Contém um múltiplo da embalagem de apresentação, constituindo a unidade para a extração do pedido (atacadista).
(__) Envolve a embalagem de contenção, apresentando o produto no ponto de venda (consumidor final).
(__) Embalagens térmicas e contêineres refrigerados, que têm como função básica manter uma temperaturaespecífica.
(__) A embalagem fica em contato direto com o produto, protegendo-o dos agentes externos.
(__) Múltiplos de embalagens de comercialização para ser movimentada racionalmente por equipamentos mecânicos (unitização).
Assinale a alternativa correta:
A)
 
3 - 4 - 5 - 1 - 2.
B)
 
2 - 4 - 1 - 5 - 3.
C)
 
3 - 2 - 5 - 1 - 4.
D)
 
2 - 1 - 5 - 3 - 4.
E)
 
4 - 1 - 2 - 5 - 3.
Questão 11
Custos de embalagens: as embalagens possuem um impacto significativo sobre o custo e a produtividade dentro dos sistemas logísticos. Seus custos mais evidentes se encontram na execução de operações automatizadas ou manuais de embalagens e na necessidade subsequente de descartar a própria embalagem após sua utilização. A embalagem, independentemente do tipo, impacta o custo de diversas atividades logísticas como transporte, armazenagem e separação. Em relação aos impactos nos custos de soluções de embalagens em operações logísticas, associe as etapas da cadeia com as consequências/trade-offs.
1- Embalamento no país de origem.
2 - Movimentação, armazenagem temporária, conteinerização e carregamentos.
3 - Transporte internacional rodoviário até porto/aeroporto, marítimo o aéreo.
4 - Descarregamento no porto ou aeroporto e transporte até o destino final.
(__) a) Maior ou menor complexidade de movimentação, armazenagem e carregamento com consequência nos recursos necessários e custos. b) Otimização da utilização de contêineres e/ou de meios de transportes.
(__) a) Risco de avarias. b) Custo de transporte até o destino final.
(__) a) Proteção adequada das peças evitando ou minimizando custos de avarias, quebras, corrosão. b) Otimização da utilização no transporte, acarretando significativas reduções ou aumentos de custos do transporte por peça (otimização cúbica no transporte).
(__) a) Maior ou menor dificuldade no processo de embalamento e consequente utilização de recursos. b) Maior ou menor risco de avarias no processo de embalamento. c) Maior ou menor quantidade de peças por embalagem.
A sequência correta é: 
A)
 
1 - 3 - 4 - 2.
B)
 
4 - 1 - 2 - 3.
C)
 
2 - 3 - 4 - 1.
D)
 
1 - 4 - 3 - 2.
E)
 
2 - 4 - 3 - 1.
Questão 12
Podemos dizer que um eficiente planejamento logístico inicia na definição estratégica da empresa visando atender e capacitá-la para alcançar seus objetivos em termos de faturamento e lucro, crescimento e participação no mercado.
É correto afirmar sobre o planejamento logístico:
I) A boa gestão de um planejamento logístico envolve a capacitação de sua mão de obra, com profissionais logísticos fazendo um trabalho adequado à satisfação do seu cliente, evitando desperdício de tempo, dinheiro e gerando a credibilidade da sua marca.
II) Uma boa gestão do planejamento logístico necessita de softwares de qualidade que possibilitem uma excelente organização em todos esses quesitos.
III) O planejamento logístico engloba a configuração de armazéns, pontos de varejo, fábricas, alocação de estoques, serviços de transporte e sistemas de processamento de informação que possam atingir um equilíbrio ótimo entre os rendimentos derivados do nível de serviço ao cliente estabelecido.
IV) O item mais importante do planejamento logístico é a satisfação dos fornecedores, assim eles fornecerão produtos de qualidade. O início de um planejamento começa pela escolha dos fornecedores.
Assinale a alternativa correta:
A)
 
As afirmativas II, III e VI estão corretas.
B)
 
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
C)
 
As afirmativas I, II e III estão corretas
D)
 
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas
E)
 
As afirmativas I, II e IV estão corretas.