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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
QUESTÃO 1 
Assinale a resposta correta. Em termos de aprendizado, o pensamento 
complexo ensina-nos que 
 
 
a ) 
 as pequenas ações são potencialmente nulas na busca de grandes resultados. 
 
 
b ) 
 as soluções óbvias têm um importante legado na tradição e por isso devem ser 
valorizadas. 
 
 
c ) 
 pequenas ações podem levar a grandes resultados (efeito borboleta). 
 
 
d ) 
 o autoconhecimento se dá pela via da reflexão e do estudo. 
 
QUESTÃO 2 
Em que sentido a missão de uma empresa pode ser considerada um 
discurso ideológico? Marque V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
( ) No sentido de traduzir uma determinada visão de mundo sobre os 
objetivos da empresa. 
( ) Por não ser um texto persuasivo, convoca os funcionários a se 
engajarem no processo. 
( ) Embora bastante sintético, o texto expressa que a missão da empresa 
relaciona-se com determinado sistema de ideias da instituição. 
 
 
 
a ) 
 F, F, F. 
 
 
b ) 
 V, V, V. 
 
 
c ) 
 F, V, F. 
 
 
d ) 
 V, F, V. 
 
QUESTÃO 3 
O conceito de coerência é um dos mais complexos entre aqueles 
relacionados aos estudos do texto. A coerência é uma relação que se 
estabelece entre as partes de um texto, gerando uma unidade de 
sentido. A falta de coerência em um texto é facilmente detectada por um 
falante da língua, mas não é tão simples notá-la quando é você quem 
escreve. A coerência é a correspondência entre as ideias do texto de 
forma lógica. 
Assinale a alternativa que traz um texto coerente. 
 
 
 
a ) 
 "Todo mundo destrói a natureza menos todo mundo." 
 
 
b ) 
 "As crianças estão morrendo de fome por causa da riqueza do país." 
 
 
c ) 
 "A arte liberta o homem da lógica implacável do cotidiano competitivo, consumista, em 
que somos manipulados e massificados, lógica que vai desembocar no vazio existencial." 
 
 
 
d ) 
 "Estão derrubando muitas árvores e por isso a floresta consegue sobreviver." 
 
QUESTÃO 4 
"Uma crise é uma catástrofe séria que pode ocorrer naturalmente ou 
como resultado de erro humano, intervenção ou até mesmo intenção 
criminosa. Pode incluir devastação tangível, como a destruição de vidas 
ou ativos, ou devastação intangível, como perda de credibilidade da 
organização ou outros danos de reputação" 
(Paul A. Argenti). Identifique a opção cujo fenômeno corresponda às 
características anteriores. 
 
 
a ) 
 Atraso no fornecimento de produtos decorrentes do não pagamento dos títulos da 
empresa. 
 
 
b ) 
 Departamentos "adversários" disputam maior atenção da presidência e, com alguma 
frequência, faz-se notar o poder moderador desta para ?controlar os ânimos?. 
 
 
 
c ) 
 Funcionários mal treinados da expedição erraram o destino de encomendas, causando 
atraso na entrega das mercadorias para os devidos clientes. 
 
 
 
d ) 
 A empresa atrasa, sistematicamente, o pagamento de títulos, às vezes por mais de 20 
dias. 
 
QUESTÃO 5 
Considere o Plano de Ação da Comunicação Interna e assinale 
Verdadeiro (V) ou Falso (F) ao lado das opções e em seguida marque a 
alternativa correta. 
 
( ) Monitora canais e avalia eficiência. 
( ) Estabelece o conteúdo de jornais e revistas, bem como de demais 
veículos. 
( ) Acompanha de perto a criação do Planejamento estratégico. 
( ) Segmenta os mercados para degustação de produtos. 
 
 
 
a ) 
 V, F, V, V 
 
 
 
b ) 
 F, F, F, V 
 
 
 
c ) 
 V, V, F, F 
 
 
 
d ) 
 V, V, V, F 
 
 
QUESTÃO 6 
Uma comunicação organizacional integrada pode ser dividida em três 
subáreas: comunicação institucional, mercadológica e administrativa. 
Qual das opções reúne itens da subárea mercadológica? 
 
 
 
a ) 
 Publicidade, marketing, mídias internas e meios digitais. 
 
 
b ) 
 Feiras e exposições, fluxos informacionais e marketing social. 
 
 
c ) 
 Publicidade e propaganda, merchandising e venda pessoal. 
 
 
d ) 
 Marketing social, marketing cultural e marketing direto. 
 
QUESTÃO 7 
No meio acadêmico, costuma-se demarcar as diferenças entre 
"sociedade da informação" e "sociedade do conhecimento" porque 
 
 
a ) 
 o segundo conceito tem mais rigor científico e, portanto, mostra-se capaz de descrever, 
com exatidão, o fenômeno a que se refere. 
 
 
 
b ) 
 o primeiro conceito é genérico e de uso irrestrito, enquanto que o segundo restringe-se à 
reflexão de cunho acadêmico. 
 
 
 
c ) 
 se procurou dissociar o segundo conceito do lastro econômico presente no primeiro, 
dando-se ênfase à produção do conhecimento. 
 
 
 
d ) 
 o primeiro conceito nasceu em um contexto histórico sob o influxo da cibernética, 
enquanto que o segundo é resultado de uma convenção de órgãos internacionais e, por 
isso, mais facilmente aceitável. 
 
 
QUESTÃO 8 
Pereira esquematiza a evolução dos modelos de gestão em três níveis 
conceituais: ondas de transformação, eras empresariais e modelos 
emergentes. Nesse contexto, no interior de qual modelo se localiza a 
"Gestão de Conhecimento"? 
 
 
 
a ) 
 É um modelo de gestão tradicional, pois desde a "Administração Científica" há uma visível 
tendência da empresa em adotar estratégias de produção de conhecimento. 
 
 
 
b ) 
 Um modelo de gestão emergente, assim como o modelo biológico, quântico, da 
complexidade etc. 
 
 
c ) 
 Um "novo modelo de gestão", assim como a chamada "Administração Japonesa". 
 
 
d ) 
 É um modelo de gestão tradicional, pois na chamada "Escola das Relações Humanas" já 
se preconizava que o conhecimento era um dos capitais intangíveis da empresa. 
 
 
QUESTÃO 9 
Transmídia é um conceito que vai sendo aos poucos assimilado pelo 
mercado. O conceito caracteriza-se por 
 
 
a ) 
 ser uma extensão da propaganda corporativa na forma de interatividade com os vários 
públicos da empresa. 
 
 
 
b ) 
 introduzir marcas e produtos em filmes e novelas de forma mais ou menos sutil ou mesmo 
de forma mais explícita, quando um produto é apresentado por uma personagem ao fazer 
comentário favorável a ele. 
 
 
 
c ) 
 ser uma prolongação de filmes e seriados na forma de jogos, games, sites, downloads de 
imagens, toques para celular, entre outros, que exploram o núcleo narrativo dessas 
produções e promovem a interação do público com elementos pertencentes a esse 
universo. 
 
 
 
d ) 
 ser uma metodologia de mídia exterior, a qual durante muito tempo não tinha parâmetros 
seguros para medição de impacto sobre o público. 
 
 
QUESTÃO 10 
Há uma inclinação de certos teóricos da área de gestão de pessoas em 
considerar o conflito e a cooperação como dois aspectos da atividade 
social, intimamente ligados na prática. Tanto que a resolução do conflito 
é muito mais vista como uma fase do esquema conflito-cooperação do 
que um fim do conflito. Entre as escolas de Administração, uma delas 
deu especial atenção a esse fenômeno. Essa escola evidencia as 
relações entre o todo e as partes na constituição desse todo. Identifique-
a. 
 
 
 
a ) 
 Pós-industrial. 
 
 
b ) 
 Estruturalismo. 
 
 
c ) 
 Gerencial. 
 
 
d ) 
 Escola Racionalista Clássica.