Gestão do Conhecimento - Avaliação I

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Disciplina: Gestão do Conhecimento (ADS23) 
Avaliação: 
Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:655530) ( 
peso.:1,50) 
Prova: 25272103 
Nota da 
Prova: 
7,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O conhecimento é sistêmico e integra razão, valores, intelecto e intuição. Em 
grandes organizações, o conhecimento é criado através de um diálogo contínuo 
sobre conhecimento tácito e explícito via quatro padrões de interações: 
socialização, externalização, combinação e internalização. A respeito da Espiral do 
Conhecimento, classifique V para as sentença verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É inciado do nível explícito para tácito, cuja documental promove o 
crescimento e o compartilhamento das atividades realizadas nas organizações. 
( ) Materializa-se através do compartilhamento do conhecimento tácito, da 
conversão do conhecimento tácito em explícito, da conversão do conhecimento 
explícito para explícito e da conversão do conhecimento explícito em tácito. 
( ) Concretiza-se via documentação do conhecimento explícito para tácito e de 
tácito para explícito através das tecnologias de informação e comunicação, 
expandindo-se em todos os setores das organizações. 
( ) Quando o conhecimento tácito e explícito interagem em ambos os sentidos, 
cria-se conhecimento contínuo e dinâmico, que podem emergir em inovação. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - V - F. 
b) V - F - V - F. 
c) F - V - F - V. 
d) V - V - F - F. 
 
2. As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as 
pessoas a demonstrar e compartilhar o que sabem. Foi-se o tempo em que reter 
informações era garantia de mais poder estabilidade nas empresas. A respeito dos 
conceitos do compartilhamento do conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da 
disseminação do conhecimento. 
II- Se o funcionário não compartilha conhecimento,, ele acabará tendo maior 
reconhecimento nas organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e 
centralizador do conhecimento. 
III- Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no 
crescimento profissional. Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se 
expõe e os outros a enxergam, logo sua carreira pode ter um salto muito maior do 
que se não compartilhasse nada. 
IV- Com as mudanças, para algumas corporações, compartilhar conhecimento 
passou a ser um princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade e 
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tempo e ainda estimular a ação de novos projetos. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças I e III estão corretas. 
b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
d) Somente a sentença II está correta. 
 
3. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o 
pilar fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos 
aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão 
diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse 
conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento 
explícito, assinale a alternativa CORRETA: 
a) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É 
definido como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma 
estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. 
b) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser 
transmitido facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de 
material físico, onde pode ser compartilhado através de uma simples 
ferramenta. 
c) Resulta do know-how e insights que ajudam as pessoas a discernir e julgar o 
uso apropriado da informação para tomada de decisões. 
d) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras 
experiências, difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado pois só é 
possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e pelo que 
se sabe e domina na prática. 
 
4. A cultura organizacional é formada por muitos fatores, alguns dos quais podem ser 
alterados enquanto outros são intratáveis. Organizações se adaptam a seus 
ambientes externos através da concepção de estruturas e sistemas de resposta, a 
adoção de tecnologias relevantes e colhendo habilidades e qualidades adequadas. 
No que se refere ao contexto do conhecimento, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O conhecimento está intrinsecamente ligada a fatores humanos, e sua gestão 
ocorrerá dentro de uma estrutura de processo de gestão organizacional. 
( ) Conhecimento é criado e organizado por fluxos de dados concretos e de forma 
criativa pelos gestores. 
( ) O conhecimento tácito não é verbalizado, é conhecimento intuitivo 
desarticulado, que as pessoas carregam em suas cabeças. 
( ) O conhecimento explícito é codificado, um conhecimento que pode ser 
expressado por escrito, desenhado ou programas de computador transmitido em 
várias formas. 
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Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - F - V - F. 
b) F - F - V - V. 
c) V - V - F - F. 
d) F - V - V - F. 
 
5. A revolução da informação vem se acelerando nos últimos anos, podendo ser 
muito benéfica para o desenvolvimento de nossa sociedade. Atualmente, somos 
expostos a novas informações e novos conhecimentos a cada instante e por 
inúmeras fontes: jornais, revistas, TV, sites de internet, e-mails, redes de 
relacionamento etc. Desse modo, o conhecimento se transforma em competência 
de maneira automática, pois é a partir de nossas atitudes que nos faz desenvolver a 
habilidade sobre um conhecimento adquirido. Sobre a Sociedade do 
Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
a) A sociedade do conhecimento se produz nas ações das políticas públicas e suas 
articulações com as universidades. 
b) A sociedade do conhecimento se produz a partir das redes sociais, das 
interações e colaborações entre os indivíduos membros. 
c) A sociedade do conhecimento se produz nas articulações culturais e nas 
atitudes e motivações das pessoas. 
d) A sociedade do conhecimento se produz mediante à utilização dos recursos 
tecnológicos e ao compartilhamento das informações. 
 
6. De onde vem o conhecimento? Como ele se transforma? Desde o início dos 
tempos, a curiosidade e a vontade de aprender nos moveram em nossa trajetória de 
desenvolvimento e evolução. Adquirimos habilidades que mudaram a história da 
humanidade para sempre. O homem passou a utilizar ferramentas para dominar e 
disseminar o conhecimento, impulsionando nossa evolução. A humanidade 
renasce com a quebra de paradigmas, e o avanço das ciências nos leva 
continuamente a novos rumos. Esse avanço do conhecimento e o desenvolvimento 
da tecnologia possibilitaram a queda de limites antes impossível de alcançar. 
Vivemos um momento em que o digital e o real se confundem. No que ser refere à 
era da informação e do conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- No contexto da Gestão do Conhecimento,a palavra-chave é mudança, onde a 
era da informação e do conhecimento se sustentam pela evolução competitiva com 
necessidade de aprendizagem permanente. 
II- Na era da informação e do conhecimento, as mudanças são inevitáveis, em que 
se passou a valorizar bem mais os bens intangíveis da organização, o trabalho 
passou a ser mais colaborativo e a troca do capital intelectual é de grande 
importância. 
III- As novas tecnologias são um dos fatores determinantes pela forma como velho 
e novo conhecimento integram cadeias/redes de valores na era da informação e do 
conhecimento, integrando redes com processos e produtos úteis e críticos. 
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IV- Um dos fatores críticos de mudança da era do conhecimento é a valorização 
dos processos padronizados, hierárquicos e controlados através de sistemas 
fechados pelos gestores das organizações. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
c) As sentenças I e IV estão corretas 
d) Somente a sentença II está correta. 
 
7. A sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo uso intenso da 
informação, do conhecimento, das tecnologias da informação e da comunicação 
(TICs), que permite que as pessoas possam se comunicar, trabalhar e acessar as 
informações disponíveis na organização, independente da sua distância e local, 
bem como facilitar no atendimento e entrega de produtos e informação para os 
clientes. Os quatro modos de conversão do conhecimento são: socialização, 
externalização, combinação e internalização, também chamados de Espiral do 
Conhecimento, tendo como função disseminar e compartilhar o conhecimento 
entre todas as pessoas dentro da organização. Sobre essas quatro formas de 
conversão do conhecimento, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Socialização. 
II- Externalização. 
III- Combinação. 
IV- Internalização. 
 
( ) Realizada por meio da revisão ou discussão das pessoas sobre as lições 
aprendidas. 
( ) Realizada por meio da documentação das lições aprendidas e do mapeamento 
do conhecimento. 
( ) Quando as lições aprendidas por cada grupo são combinadas, gerando um 
novo conhecimento e é realizado o mapeamento do conhecimento. 
( ) Por meio da ação de toda equipe, ao acessar as lições aprendidas e na geração 
de conhecimento explícito. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) II - I - IV - III. 
b) I - II - III - IV. 
c) III - II - I - IV. 
d) IV - II - III - I. 
 
8. O processo de compartilhamento do conhecimento se dá pela criação do 
conhecimento tácito ou explícito e está relacionado com que o indivíduo sabe a 
este respeito. Autores consagrados como Nonaka e Takeuchi (2008) nos explicam 
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que, para melhor demonstrar como o conhecimento se materializa, ou seja, se 
concretiza, existem quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em 
qualquer organização. Sobre a definição destes quatro padrões, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- De tácito para tácito: quando consegue fundamentar seu conhecimento que está 
na mente através da criação de artefatos, atividades e documentação. 
II- De explícito para explícito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e 
informação de muitas fontes diferentes. 
III- De tácito para explícito: significa adquirir conhecimento e habilidades através 
da observação, imitação e prática. 
IV- De explícito para tácito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular 
seu próprio conhecimento através do que foi aprendido. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka Gestão do Conhecimento. 
Porto Alegre: Bookman, 2008. 
a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
b) As sentenças II e IV estão corretas. 
c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
d) Somente a sentença II está correta. 
 
9. Nonaka e Takeuchi foram os primeiros autores a explorar a dinâmica do 
conhecimento nas organizações. A teoria apresentada por eles sugere que o 
processo de criação do conhecimento organizacional é baseado em duas formas. A 
primeira trabalha com a distinção entre o conhecimento tácito e o conhecimento 
explícito e a segunda está preocupada com os níveis das entidades criadoras de 
conhecimento (indivíduo, grupo, organização e inter-organização). Sobre as 
características do conhecimento do tipo "explícito para tácito", com base nas 
concepções de Nonaka e Takeuchi (2008), assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Gestão do Conhecimento. 
Porto Alegre: Bookman, 2008. 
a) Na medida que o conhecimento explícito é compartilhado, a ação realizada para 
entendê-lo gera no indivíduo novos conhecimentos devido ao seu processo de 
aprendizado. 
b) Na medida que o conhecimento explícito é executado, ocorre o processo de 
institucionalização das melhores práticas na organização. 
c) Na medida que o conhecimento explícito é compartilhado, são criados 
processos para serem utilizados pelos indivíduos dentro da organização. 
d) Na medida que o conhecimento explícito é executado, ocorre o processo de 
aceitação sem restrições por parte de todos os envolvidos. 
 
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10. O conhecimento é como um emaranhado de significados que vamos construindo 
ao longo da vida, nos quais vamos fixando cada explicação e relacionando-a a 
outras, reelaborando assim nosso próprio saber e aprendendo continuamente. 
Existem dois tipos de conhecimentos: o Tácito e o Explícito. Sobre a definição 
destes conhecimentos, assinale a alternativa CORRETA: 
a) O conhecimento Tácito ocorre através do registro de informações em algum 
tipo de material físico e pode ser transmitido facilmente entre os indivíduos; já 
o conhecimento Explícito ocorre por meio da linguagem formal chamada de 
informação difícil de ser verbalizado. 
b) O conhecimento Tácito se refere ao raciocínio que se elabora exclusivamente a 
partir da crença e da fé; já o conhecimento Explícito resulta do know-how e 
insights que ajudam as pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da 
informação para tomada de decisões. 
c) O conhecimento Tácito se refere ao conhecimento cognitivo humano, difícil de 
ser documentado ou mesmo verbalizado, pois envolve a transferência de 
experiências; já o conhecimento Explícito ocorre por meio da linguagem formal 
chamada de informação registrada em algum tipo de material físico. 
d) O conhecimento Tácito ocorre por meio da linguagem formal, compartilhada 
através de documentação e transmitida facilmente entre os indivíduos; já o 
conhecimento Explícito ocorre por meio da linguagem informal que resulta do 
know-how e insights das pessoas. 
 
Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas. 
 
 
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