Gestão do Conhecimento - Avaliação III (Objetiva)

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Disciplina: Gestão do Conhecimento (ADS23) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( 
Cod.:655529) ( peso.:3,00) 
Prova: 26330575 
Nota da 
Prova: 
10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A maioria dos Sistemas Hipermídia Adaptativos (SHAs) possui adaptatividade no 
que se refere à navegação, à apresentação e ao conteúdo, a fim de minimizar a 
sobrecarga cognitiva e desorientação dos usuários durante a utilização dos 
sistemas, orientando-os de forma fácil e rápida a manipular suas informações no 
hiperespaço. Sobre o nível de "conteúdo adaptativo", assinale a alternativa 
CORRETA: 
a) É utilizada para designar todas as técnicas que manipulam os links, auxiliando 
o usuário a encontrar seu caminho no hiperespaço. 
b) São as informações como texto e imagens, clipes de vídeos com som e 
animações. 
c) Refere-se a adaptações de layout, tais como cor, tamanho e tipo do texto, cor de 
fundo, tipos de mídia, bem como tamanho e posição de imagens. 
d) Faz recomendações de links animados através de imagens e vídeos, auxiliando 
na localização dos informações. 
 
2. Para conseguir uma eficácia completa na Gestão do Conhecimento, é essencial que 
as organizações estejam abertas para mudança, em que é indispensável investir no 
Capital Intelectual dos funcionários. Diante dessa análise, sobre a importância do 
capital intelectual, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Capital Intelectual tem o foco no processamento e análise de dados 
estruturados. Está associado a sistemas de BI (Business Intelligence) e geradores 
de relatórios. 
( ) Capital Intelectual é base estratégica para a inovação, diferenciação, agilidade 
e competitividade. Serve para facilitar a tomada de decisões, proporcionar maior 
agilidade ao fluxo de informações e reduzir custos. 
( ) São exemplos de indicadores e respostas do capital intelectual em 
organizações a quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de 
conhecimento, o aumento de produtividade e a redução de reclamações dos 
clientes. 
( ) O Capital Intelectual é um ativo tangível que geram valores acumulados, 
inclui capital estrutural, humano e relacional para gerenciar e conectar pessoas em 
uma organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - F - F - V. 
b) F - V - V - F. 
c) V - F - V - F. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDE3NA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjYzMzA1NzU=#questao_1 aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDE3NA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjYzMzA1NzU=#questao_2 aria-label=
d) V - V - F - F. 
 
3. A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das 
organizações, tanto públicas quanto privadas. No que se refere à sua implantação 
na última década, percebemos que diante do contexto atual de globalização e 
avanços tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, captar 
disseminar e aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro 
das organizações. A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do 
Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação 
entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão 
coletiva são características do modo de interação do conhecimento tácito e 
explícito denominado combinação. 
( ) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia 
empresarial e que envolve a gestão das competências, a gestão do capital 
intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligência empresarial e a educação 
corporativa. 
( ) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a 
seguinte sequência: externalização; internalização; combinação; socialização. 
( ) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração 
contemporânea, principalmente pelo advento da sociedade da informação. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - F - F. 
b) F - V - V - V. 
c) V - F - V - F. 
d) V - V - F - F. 
 
4. Segundo Praia (2018), as universidades corporativas oferecem um poderoso 
modelo de aprendizagem que incentiva os alunos a crescer e se desenvolver. Esse 
modelo pode ter efeitos positivos a longo prazo sobre a saúde e a estabilidade 
financeira de uma empresa. A respeito dos principais objetivos da Universidade 
Corporativa, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Desenvolvimento de seus colaboradores, formando e desenvolvendo talentos. 
II- Conhecer seus colaboradores, criar uma base de conhecimento para 
compartilhar informações. 
III- Aumentar as competências e qualificações dos colaboradores. 
IV- Gerar novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos 
clientes e mercados. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: PRAIA, Dimmy. Como fazer uma universidade corporativa em sua 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDE3NA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjYzMzA1NzU=#questao_3 aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDE3NA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjYzMzA1NzU=#questao_4 aria-label=
empresa. 2018. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/como-fazer-uma-
universidade-corporativa-em-sua-empresa-dimmy-praia. Acesso em: 2 ago. 2018. 
a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
b) As sentenças I e II estão corretas. 
c) As sentenças II e IV estão corretas. 
d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
5. A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos 
indivíduos e as interações sociais entre eles. Portanto, as organizações necessitam 
adaptar sua cultura, processos e equipe de profissionais para fortalecer este tipo de 
compartilhamento do conhecimento, não só internamente, mas ultrapassando os 
limites dela própria. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que 
melhor define o termo ?Compartilhamento do Conhecimento?: 
a) É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre 
as pessoas transpondo várias barreiras da comunicação sem a necessidade de 
deslocamentos. 
b) Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham 
conhecimento tácito e explícito por meio de processos formais ou informais, 
criando mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o 
conhecimento. 
c) É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida 
do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal 
suporte as tecnologias de informação e da comunicação (TICs). 
d) Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as 
pessoas para enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento. 
 
6. Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa 
sociedade está atenta aos avanços tecnológicos, e isso implica que as empresas 
devem se manter informadas e acessar tais tecnologias a fim de conquistar os 
clientes. Portanto, segundo Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a 
Gestão do Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer meios para 
que as pessoas possam organizar, armazenar e acessar informações e 
conhecimento explícito, como, por exemplo, em bibliotecas; segundo, conectar as 
pessoas para que elas possam compartilhar conhecimento. Com relação às 
ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Groupware, intranets, e-mail, fóruns e videoconferência. 
( ) Wiki, ferramentas defluxo, portais e motores de pesquisa. 
( ) Ferramentas E-learning, ferramentas de trabalho virtual e fóruns. 
( ) Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management, Freely extracted 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDE3NA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjYzMzA1NzU=#questao_5 aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDE3NA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjYzMzA1NzU=#questao_6 aria-label=
from the NHS National Library for Health. Knowledge Management Specialist 
Library Contributor: Caroline De Brún Publication, 2005. Disponível em: 
<http://www.library.nhs.uk/knowledgemanagement/>. Acesso em: 29 jun. 2016. 
a) V - F - V - F. 
b) V - V - F - F. 
c) V - V - F - V. 
d) F - F - V - V. 
 
7. A web semântica é uma web com toda sua informação organizada de forma que 
não somente seres humanos possam entendê-la, mas principalmente máquinas. As 
máquinas nos ajudarão em tarefas que hoje fazemos manualmente. Propõe-se a 
estruturar a rede de forma que seus dados sejam compreendidos refinando essa 
busca e filtrando o conhecimento que interessa, aliviando a sobrecarga de 
informação com o aumento da precisão. Sobre as principais tecnologias que 
despontam atualmente para o desenvolvimento da web semântica e suporte à 
interoperabilidade de informação, assinale a alternativa CORRETA: 
a) Extensible Markup Language ? XML; Document Type Definition (DTD) e 
XML Schema; Arquiteturas de Metadados; Arquitetura RDF (Resource 
Description Framework). 
b) Standard Markup Language ? SGML; Metodologia On-to-Knowledge; 
Semantic Web Rule Language (SWRL). 
c) Application Programming Interface ? API; ReadSpeaker TTS Production; 
Document Type Definition (DTD) e XML Schema; Standard Markup 
Language ? SGML. 
d) Arquitetura RDF (Resource Description Framework), Metodologia On-to-
Knowledge; Document Type Definition (DTD) e XML Schema; Application 
Programming Interface ? API. 
 
8. Comunidade de prática é um grupo de pessoas que compartilham interesses, um 
conjunto de problemas ou uma paixão sobre um tópico e que aprofundam seu 
conhecimento na área pela interação regular. Cada comunidade tem seu estilo 
próprio e interação, isso decorre do padrão de atividades e resulta num conjunto de 
ferramentas que podem mudar ao longo do tempo. Entre os principais benefícios 
da Comunidade de Prática numa organização, assinale a alternativa CORRETA: 
a) Facilitar a vida dos empregados através da interação entre os especialistas e 
executivos através dos fóruns, chats e outras ferramentas importantes para o 
processo de tomada de decisão via cronogramas das atividades planejadas e 
realizadas pelos demais usuários de uma intranet. 
b) Facilitar a vida dos empregados através do compartilhamento de experiências e, 
até mesmo, através dos fóruns, chats e outras ferramentas importantes para o 
processo de tomada de decisão. Viabilizam o acesso rápido a um conjunto de 
informações, tais como relatórios, atas, currículos e memorandos, tornando 
mais simples a tarefa de decidir. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDE3NA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjYzMzA1NzU=#questao_7 aria-label=
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c) Facilitar a vida dos executivos através do processo de tomada de decisão e de 
indicadores gerenciais sobre a produtividade das pessoas e seus departamentos. 
d) Facilitar a vida dos empregados através de intranet que englobam sites para 
colaboradores, contendo apenas notícias e conteúdos institucionais. 
 
9. Inteligência Competitiva é um processo informacional proativo que conduz à 
melhor tomada de decisão, seja ela estratégica ou operacional. É um processo 
sistemático que visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir o risco e 
conduzir o tomador de decisão a agir antecipadamente, bem como proteger o 
conhecimento gerado (BRANCO, 2017). No que se refere à Inteligência 
Competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: BRANCO, V. R. C. Inteligência competitiva uma ferramenta essencial à 
tomada de decisão. 2017. Disponível em: 
https://pt.linkedin.com/pulse/inteligência-competitiva-uma-ferramenta-essencial-à-
tomada-valdec. Acesso em: 2 ago. 2018. 
a) É um método de monitoramento e controle do mercado concorrente para 
identificar suas metas estratégicas, identificando suas potenciais ameaças e 
valores de negócio competitivo. 
b) É uma técnica utilizada para documentar e analisar as informações estratégicas 
da organização, identificando suas potenciais ameaças e valor de negócio 
competitivo. 
c) É um processo sistemático e correto de coleta, tratamento, análise e 
disseminação da informação sobre os trabalhos dos concorrentes, tecnologias e 
mercado, visando suportar a tomada de decisão e alcançar as metas estratégicas 
da organização. 
d) É um processo automatizado utilizando indicadores estratégicos para garantir 
maior sustentabilidade do negócio. 
 
10. O conhecimento é sistêmico e integra razão, valores, intelecto e intuição. Em 
grandes organizações, o conhecimento é criado através de um diálogo contínuo 
sobre conhecimento tácito e explícito via quatro padrões de interações: 
socialização, externalização, combinação e internalização. A respeito da Espiral 
do Conhecimento, classifique V para as sentença verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É inciado do nível explícito para tácito, cuja documental promove o 
crescimento e o compartilhamento das atividades realizadas nas organizações. 
( ) Materializa-se através do compartilhamento do conhecimento tácito, da 
conversão do conhecimento tácito em explícito, da conversão do conhecimento 
explícito para explícito e da conversão do conhecimento explícito em tácito. 
( ) Concretiza-se via documentação do conhecimento explícito para tácito e de 
tácito para explícito através das tecnologias de informação e comunicação, 
expandindo-se em todos os setores das organizações. 
( ) Quando o conhecimento tácito e explícito interagem em ambos os sentidos, 
cria-se conhecimento contínuo e dinâmico, que podem emergir em inovação. 
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Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - V - F. 
b) V - V - F - F. 
c) F - V - F - V. 
d) V - F - V - F. 
 
11. (ENADE, 2005) O gerente de desenvolvimento de uma empresa de TI examinou a 
seguinte planilha sobre andamento de projetos. 
 
Figura 01. 
 
Com base nessa figura e com relação aos conceitos de dado, informação e 
conhecimento, julgue os itens que se seguem. 
 
I O número 65, na célula inferior direita, é um dado. 
II Associar o número 80 (célula inferior central) ao percentual completado (em %) 
e a P2, e concluir que o projeto P2 está 80% completado é um conhecimento. 
III Dizer que P1 está adiantado ou atrasado é uma informação. 
IV Dizer o quanto P1 vai precisar a mais do que foi inicialmente previsto no 
orçamento é um conhecimento. 
 
Estão certos apenas os itens: 
 
a) I e II. 
b) I e III. 
c) I e IV. 
d) II e IV. 
 
12. (ENADE, 2011) Exclusão digital é um conceito que diz respeito às extensas 
camadas sociais que ficaramà margem do fenômeno da sociedade da informação 
e da extensão das redes digitais. O problema da exclusão digital se apresenta como 
um dos maiores desafios dos dias de hoje, com implicações diretas e indiretas 
sobre os mais variados aspectos da sociedade contemporânea. Nessa nova 
sociedade, o conhecimento é essencial para aumentar a produtividade e a 
competição global. É fundamental para a invenção, para a inovação e para a 
geração de riqueza. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) proveem 
uma fundação para a construção e aplicação do conhecimento nos setores públicos 
e privados. É nesse contexto que se aplica o termo exclusão digital, referente à 
falta de acesso às vantagens e aos benefícios trazidos por essas novas tecnologias, 
por motivos sociais, econômicos, políticos ou culturais. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDE3NA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjYzMzA1NzU=#questao_12 aria-label=
 
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir: 
I. Um mapeamento da exclusão digital no Brasil permite aos gestores de políticas 
públicas escolherem o público-alvo de possíveis ações de inclusão digital. 
II. O uso das TIC pode cumprir um papel social, ao prover informações àqueles 
que tiveram esse direito negado ou negligenciado e, portanto, permitir maiores 
graus de mobilidade social e econômica. 
III. O direito à informação diferencia-se dos direitos sociais, uma vez que esses 
estão focados nas relações entre os indivíduos e, aqueles, na relação entre o 
indivíduo e o conhecimento. 
IV. O maior problema de acesso digital no Brasil está na deficitária tecnologia 
existente em território nacional, muito aquém da disponível na maior parte dos 
países do primeiro mundo. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
a) II e IV. 
b) I, II e III. 
c) III e IV. 
d) I e II. 
 
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.