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Prova Acreditação - 6º Período - Gestão Hospitalar - Estácio EAD

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03/12/2020 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2014561&matr_integracao=201802278508 1/3
ALEX SANTOS BATISTA
201802278508
 
Disciplina: ACREDITAÇÃO AV
Aluno: ALEX SANTOS BATISTA 201802278508
Professor: JULIANA MARIA DE PAULA AVELAR
 Turma: 9001
SDE0631_AV_201802278508 (AG) 13/10/2020 18:48:39 (F) 
 
Avaliação:
9,0
Nota Partic.: Nota SIA:
10,0 pts
 
 
ACREDITAÇÃO 
 
 1. Ref.: 3540848 Pontos: 1,00 / 1,00
Greenfield & Braithwaite (2008), informam que, a acreditação atua como promotora de mudanças organizacionais,
visando a qualidade. Nesse sentido, para ser possível uma efetiva produção de bens e serviços com qualidade, torna-
se necessário dois elementos fundamentais já vistos em nosso conteúdo. Nas alternativas a seguir, indique a opção
que contém um destes elementos:
o risco de não atendermos todos que buscam assistência
 O entendimento da qualidade, ao encontrar o conceito que possa esclarecer características e objetivos.
a visualização do numero de procedimentos que realizamos em um determinado serviço
o escopo de procedimentos que desejamos oferecer
a percepção de quanto custa a qualidade
 
 2. Ref.: 3541229 Pontos: 1,00 / 1,00
A gestão de pessoas teve que enfrentar a rigidez de uma administração limitada, para poder desempenhar com
grandiosidade suas atribuições. A Gestão de Pessoas passou por um longo processo de modificação ao longo da
história. De acordo com o descrito, indique abaixo, um dos principios de qualidade, tendo como foco o enunciado da
questão.
Abordagem Sistêmica para a Gestão
Melhoria contínua
Foco no Cliente
 Envolvimento das pessoas
Abordagem de processo
 
 3. Ref.: 249206 Pontos: 1,00 / 1,00
Serão discutidos os princípios básicos da qualidade retratados em suas dimensões. A descrição que tem coerência
com a Dimensão Melhoria Contínua.
Somente a partir desse entendimento a organização poderá não só atender às demandas, mas também
ultrapassar as expectativas e, assim, acolher com excelência.
Bons fornecedores garantem bons produtos e bons serviços para qualquer organização.Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
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03/12/2020 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2014561&matr_integracao=201802278508 2/3
 Os processos que originam seus produtos ou serviços devem ser permanentemente melhorados.
É muito importante que toda organização implemente e faça a constante manutenção de um sistema de
monitoramento eficiente.
Assim como todos os clientes externos e internos de uma organização, os fornecedores também são essenciais
para o seu funcionamento e para a garantia da qualidade.
 
 4. Ref.: 624810 Pontos: 1,00 / 1,00
Esses indicadores são capazes de revelar os níveis de atendimento e de saúde e apontam com muita clareza os
padrões de qualidade, podendo ser agrupados em indicadores de insumos, de processo e de resultados. Esta
definição expressa o indicador relacionado a :
 Condições dos Serviços de Saúde
Condições Socioeconômicas
Condições Ambientais
Expectativa de Vida
Morbidade
 
 5. Ref.: 616123 Pontos: 1,00 / 1,00
A área da saúde vem adotando cada vez mais indicadores com a preocupação de maior satisfação de sua clientela.
Qual dos aspectos abaixo está ligado à característica de ECONOMICIDADE ?
O indicador precisa ser aplicado muitas vezes e em diversas circunstâncias
O indicador tem que ser realmente importante para os objetivos da organização que irá utilizá-lo.
As aplicações precisam ser práticas e ágeis.
 Os custos do uso do indicador não podem ser muito altos.
Fácil obtenção das informações e ao próprio indicador;
 
 6. Ref.: 251466 Pontos: 0,00 / 1,00
Na verdade, Acreditação vem de ACREDITAR, que, como todo mundo sabe, significa crer, ter confiança, dar crédito.
Qual das descrições abaixo NÃO está relacionada com ACREDITAÇÃO ?
Apresenta algumas diferenças importantes em relação às outras formas de certificação da qualidade mais
utilizadas em organizações de outros setores.
É uma forma de certificação, ou seja, uma forma de afirmação de que determinada situação ocorre de acordo
com o que é esperado, que tem conformidade.
Significa, ter confiança e crédito são termos que trazem à tona a noção de segurança e satisfação.
 Determinam padrões de conformidade com uma norma ou com uma proposição pré-estabelecida.
 É uma forma de certificação específica para as organizações da área da saúde.
 
 7. Ref.: 616147 Pontos: 1,00 / 1,00
No brasil, quem é responsável por credenciar as Instituições Acreditadoras Credenciadas (IAC)?
MS
OMS
Secretarias de saúde estaduais
 ONA
Secretarias de saúde municipais
 
 8. Ref.: 616157 Pontos: 1,00 / 1,00
O Sistema Brasileiro de Certificação (SBC) tem como principal objetivo: elaborar e desenvolver toda a estrutura deEducational Performace Solution EPS ® - Alunos 
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03/12/2020 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2014561&matr_integracao=201802278508 3/3
certificação de conformidade do país. Nas alternativas a seguir, podemos afirmar que:
Não é um sistema reconhecido pelo Estado, somente pode ser usado na iniciativa privada e por adesão.
 É um sistema reconhecido pelo Estado, cujas regras e procedimentos são próprias.
Não é um sistema reconhecido pelo Estado, por possuir regras e procedimentos próprios.
Não é um sistema reconhecido pelo Estado, pois a adesão é voluntária. Valendo apenas entre os aderentes.
É um sistema reconhecido pelo Estado, cujas regras e procedimentos definidas pela OMS.
 
 9. Ref.: 616171 Pontos: 1,00 / 1,00
As auditorias apresentam algumas características básicas. Nas alternativas a seguir indique a ÚNICA que NÃO contém
uma destas características:
 A avaliação da auditoria deve sempre ser subjetiva e o auditor não deve partilhar seus critérios, nem anuncia-
los previamente.
Toda auditoria precisa ser previamente autorizada pela administração superior de uma organização.
Toda auditoria deve estar baseada em metodologia própria e específica, além de precisar ter seus objetivos
específicos.
As auditorias devem ser desenvolvidas através de avaliações claras, feitas sobre as atividades práticas. Tais
avaliações devem ser comparadas com os requisitos estabelecidos.
Para que o processo atinja todos os seus objetivos, é essencial que todos os resultados encontrados e as
recomendações feitas sejam cuidadosamente verificados. Em seguida, é preciso que haja o acompanhamento
para que se possa analisar como as ações corretivas estão sendo cumpridas.
 
 10. Ref.: 626439 Pontos: 1,00 / 1,00
É essencial que todos os gestores estejam sempre preparados para garantir as medidas necessárias para eliminar os
entraves à qualidade. A descrição que apresentamos a seguir tem relação com qual barreira? O desempenho dos
recursos humanos pode comprometer bastante a qualidade dos produtos e serviços e a organização precisa ter como
uma de suas prioridades o desenvolvimento constante de seus colaboradores.
Falta de compromisso do pessoal com a qualidade
Falta de compreensão acerca dos altos custos da falta da qualidade.
Controlar pessoas ao invés de processos.
Atividades extremamente especializadas.
 Qualificação inadequada do pessoal.
 
 
 
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
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