AV2 - Pesquisa de Mercado

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04/12/2020 AV2 - Pesquisa de Mercado
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em quarta, 18 Nov 2020, 02:42
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 18 Nov 2020, 04:00
Tempo
empregado
1 hora 17 minutos
Avaliar 7,20 de um máximo de 8,00(90%)
Leia o trecho a seguir:
“Se o que se deseja é conhecer informações estratégicas de empresas que já estão no mercado, há diferentes tipos de
estudo. Para comparar a percepção que os líderes têm de sua organização com a visão do cliente, procede-se à
pesquisa de posicionamento. A pesquisa de satisfação permite verificar como os públicos de relacionamento avaliam os
produtos, serviços e atendimento. Também é possível entender como os clientes percebem a marca da empresa,
comparar o negócio com a concorrência, e mensurar quais são os detalhes subjetivos que motivam o consumo (pesquisa
etnográfica), além de outros quesitos”.
 
REDAÇÃO. A importância da pesquisa de mercado para o sucesso dos negócios. In: Administradores.com. 2013. 
 
O trecho lido nos remete a algumas possibilidades de pesquisa para um negócio e como são indicadas para resolver
determinados problemas de pesquisa. No texto-base, conhecemos a pesquisa qualitativa e a quantitativa. Então,
considerando suas definições e peculiaridades, analise as assertivas:
I. Pesquisas qualitativas são as mais indicadas para se compreender o cenário do problema.
II. Pesquisas qualitativas são indicadas para amostras grandes e representativas.
III. Pesquisas qualitativas são indicadas para situações de incerteza na pesquisa.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma opção:
a. 
Apenas a assertiva III está correta.
b. 
Apenas a assertiva I está correta.
c. 
As assertivas I e III estão corretas. 
d. 
As assertivas I e II estão corretas.
e. As assertivas II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
As assertivas I e III estão corretas..
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia o trecho a seguir.
“Há abordagens diferenciadas sobre as formas de integração de informações de marketing, mas todas estão inseridas na
teoria sobre os SIM, que trata do problema da geração, integração e disseminação de informações de marketing. O
conceito do SIM foi desenvolvido paralelamente e, em função do desenvolvimento do conceito de marketing, vem sendo
uma derivação da ampliação das funções da tradicional pesquisa de marketing”.
KHAUAJA, Daniela Motta Romeiro; CAMPOMAR, Marcos Cortez. O sistema de informações no planejamento de
marketing: em busca de vantagem competitiva/Information Systems in Marketing planning: in search for competitive
advantage. Journal of Information Systems and Technology Management: JISTEM, v. 4, n. 1, p. 23, 2007.
 
O trecho mostra que o SIM pode ajudar na geração, integração e disseminação das informações de marketing. Quais são
as três estruturas que compõem um SIM?
Escolha uma opção:
a. Registros internos da empresa, inteligência de marketing e pesquisa de marketing. 
b. Bancos de dados, data wharehouse e data mining.
c. Registros externos da empresa, inteligência de marketing e pesquisa de marketing.
d. Registros internos da empresa, bancos de dados e pesquisa de marketing.
e. Registros internos da empresa, ciclo pedido-pagamento e sistemas de informações de vendas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Registros internos da empresa, inteligência de marketing e pesquisa de marketing..
A pesquisa quantitativa possui o claro objetivo de generalizar suas conclusões e achados a partir de uma amostra ou
população pesquisada. Neste método, é comum a abordagem de um grande número de entrevistados ou a coleta de um
volume de dados que permita a análise matemática ou a aplicação de testes estatísticos em larga escala, e para isso,
exige um processo estruturado de coleta de dados. Seus resultados são conclusivos e sugerem uma ação ou tomada de
decisão.
São exemplos de método quantitativo de coleta de dados:
Escolha uma opção:
a. Grupo focal.
b. Entrevista em profundidade (não estruturada).
c. Etnografia.
d. Técnicas projetivas.
e. Survey (entrevistas com questionários estruturados). 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Survey (entrevistas com questionários estruturados)..
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia o trecho a seguir.
“Na campanha eleitoral para presidente em 1989, o lançamento imprevisto do nome do apresentador de TV Silvio Santos
foi um fator desestabilizador para o favoritismo do então candidato do PRN, Fernando Collor, atestado pelas pesquisas,
fazendo surgir o fantasma que tirava o sono da FIESP: o “Brizula” — ou seja, um segundo turno disputado entre Brizola e
Lula. Este fato exigiu maior apuro da metodologia das sondagens, tanto na técnica de amostragem como de abordagem
dos entrevistados. Na primeira semana de novembro foi feita uma pesquisa pela revista Isto é/Senhor e a agência Toledo
Associados com 3.618 entrevistas, nas quatro regiões do país, e uma equipe de 380 pesquisadores de campo. […] Por
exigência de rapidez na apuração, a pesquisa foi do tipo estimulada — o pesquisador exibia para o entrevistado um
cartão com 12 nomes dos principais candidates a presidência da república, inclusive do novato Silvio Santos. […] Na
segunda semana de novembro, já as vésperas da eleição, mas antes da impugnação do nome de Silvio pelo Tribunal
Superior Eleitoral, os mesmos agentes fizeram uma pesquisa com uma amostra ampliada para 4.185 eleitores, de 158
cidades das quatro regiões do país, utilizando três formas de abordagem dos entrevistados[…]”.
LAVILLE, Christian; DIONNE, Jean. A construção do saber: manual de metodologia da pesquisa em ciências humanas.
Porto Alegre: Artmed, 1999, p. 51.
 
Sobre o caso e a adequação da metodologia, é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. Na metodologia, não é necessário descrever tão detalhadamente informações, como margem de erro.
b. A empresa de pesquisa errou ao mudar a metodologia, adequando-se somente a um fato político.
c. A mudança de abordagem é justificada pela mudança no cenário político, e os pesquisadores demonstraram
maturidade e conhecimento técnico, adequando cada etapa de pesquisa de forma a garantir a precisão dos dados. 

d. Pesquisas como a apresentada no caso pouco ou nada influenciam no processo eleitoral, pois as pessoas não
são sinceras ao responder.
e. A empresa utilizou as técnicas corretas de pesquisa, mas apresentou os resultados de maneira equivocada, pois
não deveriam ser publicados já que iriam influenciar na eleição.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A mudança de abordagem é justificada pela mudança no cenário político, e os pesquisadores
demonstraram maturidade e conhecimento técnico, adequando cada etapa de pesquisa de forma a garantir a precisão
dos dados..
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia o trecho a seguir:
“O planejamento amostral da pesquisa determina o dimensionamento numérico e também a técnica de amostragem
(coleta/seleção) dos elementos de um estudo. É fundamentalna elaboração do projeto, e seus problemas podem
comprometer a análise final dos dados e interpretação dos resultados. O planejamento amostral adequado depende do
conhecimento básico da estatística do estudo e do conhecimento profundo do problema investigado, a fim de que se
possa unir a significância estatística dos testes ao significado clínico dos resultados.” 
 
MIOT, Hélio Amante. Tamanho da amostra em estudos clínicos e experimentais. J Vasc Bras, v. 10, n. 4, p. 275-8, 2011. 
 
O trecho lido confirma a importância do levantamento amostral para a fidedignidade dos resultados de uma pesquisa.
Supondo que o pesquisador tenha optado pela determinação do tamanho da amostra pautada em médias, qual a ação
que deve ser executada para determinar o desvio-padrão da população-alvo?
Escolha uma opção:
a. Determinar o tamanho da amostra por meio da equação para o erro-padrão da média. 
b. Determinar o valor de z associado com o nível de confiança.
c. Dividindo a amplitude dos dados por seis.
d. Especificar o nível de confiança.
e. Levar em conta que 95% seja um percentual adequado.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Dividindo a amplitude dos dados por seis..
Rodrigo é estudante de nutrição e está desenvolvendo uma pesquisa sobre os hábitos alimentares de crianças entre 3 e 5
anos de escolas públicas de Minas Gerais. O tamanho de sua amostra é determinado tal que a probabilidade de que a
estimativa do parâmetro θ esteja dentro da margem de erro seja de 95%. Desse modo, Rodrigo espera trazer mais
confiabilidade para a pesquisa.
Nesse caso, a que se refere o erro tolerável em sua pesquisa?
Escolha uma opção:
a. À margem de erro das estimativas em relação ao erro da amostragem aleatória.
b. À margem de erro das estimativas em relação ao parâmetro θ. 
c. À margem de erro das estimativas em relação ao erro tipo II.
d. À margem de erro das estimativas em relação nível de confiança.
e. À margem de erro das estimativas em relação ao erro amostral.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: À margem de erro das estimativas em relação ao parâmetro θ..
04/12/2020 AV2 - Pesquisa de Mercado
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Talita é pesquisadora e está conduzindo uma pesquisa com consumidores de ovos de páscoa trufados. Como o produto é
diferenciado, medir os resultados das preferências é vital para a sua pesquisa. A ideia é comparar seus ovos de páscoa
com os da concorrência e, para isso, lançou mão da escala para mensurar os resultados. Quando Talita propõe esse tipo
de medida, ou seja, o ovo trufado é igual (ou não) ao da concorrência, ela está se pautando em qual característica
peculiar à escala?
Escolha uma opção:
a. Continuum.
b. Ordem. 
c. Distância.
d. Descrição.
e. Origem.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ordem..
Uma marca de sorvetes contratou uma empresa de pesquisa para descobrir a relação do seu cliente com a marca. A
pesquisa durou 3 meses. No dia da apresentação dos resultados, cada membro do corpo diretor recebeu um relatório
com aproximadamente 500 páginas e, ao ver o pesquisador abrir o arquivo de apresentação, perceberam que havia mais
de uma centena de slides.
Com base no seu conhecimento, assinale a opção que apresenta a melhor explicação para a saída dos Diretores da sala.
Escolha uma opção:
a. O erro do pesquisador foi apenas abrir o arquivo com o projetor ligado, permitindo que os diretores vissem que a
apresentação seria longa.
b. A estratégia do pesquisador estava correta, mas provavelmente o espaço físico para a apresentação não era
adequado.
c. Seria recomendável que a versão impressa ou digital do relatório fosse distribuída antes, mesmo que seja o
resumo executivo, para que os diretores venham preparados, deixando a apresentação pontual e objetiva. 
d. Os Diretores foram indelicados ao sair da sala, não havia nenhum erro na estratégia de apresentação.
e. Os Diretores notaram as falhas do pesquisador quando receberam um relatório longo apenas no dia da
apresentação, percebendo que a apresentação seria longa. O erro principal do pesquisador foi não agendar com os
diretores uma apresentação que iria durar horas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Seria recomendável que a versão impressa ou digital do relatório fosse distribuída antes, mesmo
que seja o resumo executivo, para que os diretores venham preparados, deixando a apresentação pontual e objetiva..
04/12/2020 AV2 - Pesquisa de Mercado
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia o trecho a seguir:
“Os problemas éticos que surgem durante o estágio de preparação e análise dos dados no processo de pesquisa de
marketing dizem respeito principalmente ao pesquisador. Durante a fase de conferência, codificação, transcrição e
limpeza dos dados, os pesquisadores devem procurar ter alguma ideia sobre a qualidade dos dados. É preciso identificar
os respondentes que forneceram dados de qualidade questionável. Consideremos, por exemplo, um respondente que
assinala a resposta “7” a todos os 20 itens que medem a atitude de um espectador de esportes em uma escala tipo Likert
de 1 a 7. Aparentemente, esse respondente não atentou para o fato de algumas afirmações serem negativas e outras,
positivas. Assim, esse entrevistado revela uma atitude extremamente favorável para com todas as afirmações positivas e
uma atitude extremamente negativa para com as afirmações contrárias.” 
 
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012. p.349.
 
Ao descobrir certos indícios de “vícios” no preenchimento dos questionários, cabe ao pesquisador decidir se deve
descartar ou não os dados obtidos.
Com base no seu conhecimento adquirido, selecione uma das opções a seguir que representa como o descarte de dados
deve ser realizado.
Escolha uma opção:
a. A critério do pesquisador, o descarte dever ser feito na fase posterior a análise, adequando as respostas obtidas
ao resultado que se deseja obter.
b. Os dados devem ser apresentados e analisados como estão, confiando sempre no critério do entrevistado.
c. Não é necessário preparar dados antes da análise; descartar qualquer dado coletado representa um desperdício
de recursos da pesquisa.
d. A critério do pesquisador, o descarte deve ser feito preferencialmente na fase de preparação da análise, evitando
a influência do interesse pessoal em resultados que satisfaçam uma crença prévia do que poderia ou deveria ser
encontrado. 
e. O descarte deve ser feito pelo pesquisador de campo ou entrevistador, quando perceber desinteresse por parte
do respondente, a seu critério, sem consultar o gestor da pesquisa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A critério do pesquisador, o descarte deve ser feito preferencialmente na fase de preparação da
análise, evitando a influência do interesse pessoal em resultados que satisfaçam uma crença prévia do que poderia ou
deveria ser encontrado..
04/12/2020 AV2 - Pesquisa de Mercado
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Durante um processo de seleção para contratação de pesquisadores, uma empresa de consultoria especializada em
pesquisa de mercado lançou um desafio e apresentou três tipos de gráficos aos seus candidatos, para que eles
escrevessem ao lado o tipo de informação que mais se adequa a cada um deles. Nas informações, estavam presentes os
tipos mais comuns de gráficos utilizados em processos de pesquisa e os candidatos deviam associar pensando nas
funções básicas, ou seja, naquilo que desejam demonstrar.
Com base no seu conhecimento, como você faria essa relação quanto aos tipos de gráficos? 
 
(1) Áreas 
(2) TreeMap 
(3) Superfície 
(4) Funil 
 
( ) Distribuição 
( ) Hierarquia 
() Temporal 
( ) Parte de um todo 
 
A ordem correta de relação é:
Escolha uma opção:
a. 3, 2, 4, 1.
b. 1, 2, 3, 4.
c. 3, 2, 1, 4. 
d. 2, 3, 1, 4.
e. 3, 4, 2, 1.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 3, 2, 1, 4..
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