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TCC em Serviço Social

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Centro Universitário Leonardo da Vinci 
 
RENAN GEOVALDRI DE FREITAS AZEVEDO 
 
(SES0430) 
 
 
 
 
 
 
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO: 
AS CONTRIBUIÇÕES DO VOLUNTARIADO JUNTO AO TRABALHO DO 
ASSISTENTE SOCIAL NO AMBIENTE HOSPITALAR 
 
 
 
 
 
 
 
INDAIAL 
2020 
 
 
 
 
 
 
RENAN GEOVALDRI DE FREITAS AZEVEDO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AS CONTRIBUIÇÕES DO VOLUNTARIADO JUNTO AO TRABALHADO DO 
ASSISTENTE SOCIAL NO AMBIENTE HOSPITALAR 
 
 
 
 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à 
disciplina de TCC – do Curso de Serviço Social – 
do Centro Universitário Leonardo da Vinci – 
UNIASSELVI, como exigência parcial para a 
obtenção do título de Bacharel em Serviço 
Social. 
 
Nome do Tutor – Angel Pawlack 
 
 
 
 
 
 
 
INDAIAL 
2020 
 
 
AS CONTRIBUIÇÕES DO VOLUNTARIADO JUNTO AO TRABALHADO DO 
ASSISTENTE SOCIAL NO AMBIENTE HOSPITALAR 
 
 
 
 
POR 
 
 
 
 
RENAN GEOVALDRI DE FREITAS AZEVEDO 
 
 
 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso aprovado do 
grau de Bacharel em Serviço Social, sendo-lhe 
atribuída à nota “______” 
(_____________________________), pela 
banca examinadora formada por: 
 
 
 
 
 
_______________________________________ 
Presidente: Prof. Angel Pawlack – Orientadora Local 
 
 
 
 
______________________________________________________ 
Membro: Elisangela R. Dallabrida Bonatti – Supervisora de Campo 
 
 
 
 
_______________________________________________________ 
Membro: Daiane Ferreira de Souza Gonçalves - Profissional da área 
 
 
 
 
 
 
INDAIAL 
10/12/2020 
 
 
 
DEDICATÓRIA 
 
Dedico este trabalho à minha esposa Mara, a qual com todo o seu amor e 
suporte, se dedicou e me incentivou a concluir este TCC, abrindo mão de muitos 
momentos de descanso me apoiando e contribuindo das mais diversas formas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AGRADECIMENTOS 
 
À Deus, primeiramente, pois com a minha fé, creio em um propósito a se 
cumprir através da realização de um sonho. 
Agradeço à minha esposa Mara Azevedo e aos meus filhos Jemima Azevedo 
e João Neto, aos quais me deram força e incentivo para seguir em frente sem 
desistir. 
Agradeço também à minha Tutora (professora) Angel Pawlack, pela sua 
dedicação, paciência e suporte, me orientando e respondendo sempre aos meus 
questionamentos com muita eficiência. 
Agradeço ao Hospital Beatriz Ramos, relacionando cada colaborador que me 
acolheu e me ensinou, em especial à Assistente Social Elisangela R Dallabrida 
Bonatti, supervisora do Estágio, a qual me permitiu acompanhar em seu trabalho e 
dividiu sua vasta experiência diante das dificuldades encontradas no seu dia a dia. 
E finalmente, não poderia deixar de agradecer à Uniasselvi, em especial à 
Coordenadora do curso de Serviço Social Vera Lucia Hoffmann Pieritz, a qual 
possibilitou que este trabalho fosse realizado diante das várias dificuldades 
encontradas por mim, neste período inesperado da pandemia, decorrente da 
proliferação do vírus Covid-19. 
 
O meu mais sincero agradecimento a todos! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
"Quando você cuida de alguém que realmente está precisando, você vira um herói. Porque 
o arquétipo de herói é a pessoa que, se precisar, enfrenta a escuridão e segue com amor e 
coragem porque acredita que algo pode ser mudado para melhor" 
 
(Patch Adams) 
 
 
RESUMO 
 
Este trabalho resulta da prática realizada no Hospital Beatriz Ramos tendo por finalidade 
estudar e compreender sobre as ações e contribuições do trabalho voluntário com os 
pacientes, seus familiares e a equipe administrativa e da saúde. Também traz breve 
histórico sobre o voluntariado no Brasil, bem como seu conceito citando autores 
consagrados e importantes com o intuito de fundamentar os assuntos abordados focados no 
Ambiente Hospitalar. O trabalho voluntário no HBR consiste em um grande grupo de 
pessoas que compõem a Capelania e dois cidadãos ao qual através do lúdico, exercem o 
trabalho de palhaços com o Projeto Agentes da Alegria. Outro trabalho voluntário não 
menos importante é o Projeto Cão terapia. Como metodologia, foram utilizadas pesquisas 
bibliográficas, duas claras e objetivas entrevistas com a Assistentes Social do HBR e com a 
Funcionária responsável pela Ouvidoria e pela equipe de voluntários. Foi constatado em 
como o voluntariado entrega vida, esperança, compaixão e alegria, devendo permanecer em 
constante transformação, servindo à comunidade, com pessoas que realmente se doam e 
dedicam seu tempo em prol de outras pessoas, sendo este, um ato de humanidade que por 
muitas vezes encontrava-se já esquecido por muitos, mas que hoje, diante da pandemia 
decorrente do Covid-19, tem transformado muitas vidas e levando muitas pessoas a 
direcionarem um olhar mais compreensivo, caridoso e humano voltado para o próximo. 
 
PALAVRAS-CHAVE: Assistência Social, Voluntariado, Capelania 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTAS DE ILUSTRAÇÕES 
 
FOTO 01: 69 Anos ............................................................................................................... 13 
FOTO 02: Hospital Beatriz Ramos ....................................................................................... 14 
IMAGEM 01: Logo dos Voluntários do HBR ......................................................................... 18 
FOTO 03: Cão terapia no Hospital Beatriz Ramos ............................................................... 20 
FOTO 04: Hunter Doherty (Patch Adams) ........................................................................... 21 
FOTO 05: Os Agentes da Alegria – HBR ............................................................................. 22 
FOTO 06: Entregando Cartas .............................................................................................. 24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO .................................................................................................................. 10 
2. APRESENTAÇÃO DO TEMA .......................................................................................... 11 
2.1 O VOLUNTARIADO NO BRASIL..................................................................................................... 11 
2.1.1 O SEU SIGNIFICADO .................................................................................................................. 12 
2.2 HOSPITAL BEATRIZ RAMOS: CAMPO DE ATUAÇÃO .................................................................... 13 
2.2.1 O ASSITENTE SOCIAL ................................................................................................................ 15 
2.3 AS ÁREAS DE ATUAÇÃO DA CAPELANIA HOSPITALAR ................................................................. 16 
2.4 OS CAPELÃOS NO HBR ................................................................................................................. 17 
2.5 CÃO TERAPIA ............................................................................................................................... 20 
2.6 OS AGENTES DA ALEGRIA ............................................................................................................ 21 
2.6.1 A ATUAÇÃO DOS AGENTES DA ALEGRIA NO HBR .................................................................... 23 
3. PROBLEMATIZAÇÃO DO TEMA E A RELAÇÃO COM A QUESTÃO SOCIAL. .............. 25 
4. JUSTIFICATIVA ............................................................................................................... 28 
5. OBJETIVOS ..................................................................................................................... 28 
5.1 OBJETIVO GERAL .........................................................................................................................

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