ATVD 4 LABORATÓRIO DE GESTÃO: PROJETOS DE CONSULTORIA

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho abaixo:
 
Como afirmam Mesquita e Alliprandini (2003) “O cuidado com as competências existentes na organização pode garantir que elas sejam enxergadas em sua totalidade e, se utilizadas na prática da melhoria contínua, levariam ao aperfeiçoamento auto-sustentado e continuado dos processos da produção”.
 
Fonte: MESQUITA, M.; ALLIPRANDINI, D. H.. Competências essenciais para melhoria contínua da produção: estudo de caso em empresas da indústria de autopeças. Gestão e Produção , v. 10, n. 1, p.17-36, abr. 2003, p. 18.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre o conceito de melhoria contínua, analise as afirmativas a seguir:
 
I. é um processo que busca por um desempenho eficiente e constante.
II. é um processo formal em que se busca uma inovação incremental.
III. é a habilidade de por meio dos colaboradores alcançar vantagem competitiva.
IV. é a atividade que busca melhorar os parâmetros produtivos.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a melhoria contínua acontece quando a empresa, por meio dos seus colaboradores e dos seus processos, busca manter ao longo do tempo as intervenções realizadas por meio do processo de consultoria. Com isso, a empresa pode alcançar vantagem competitiva, maior satisfação por parte dos clientes, maior treinamento dos colaboradores, algumas vantagens sobre os indicadores produtivos, inovação, entre outros.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho abaixo:
 
“A execução das ações estabelecidas deve ser analisada constantemente, visando mensurar desempenho x investimento e verificar se o cronograma está sendo cumprido. Só assim será possível identificar as dificuldades e prováveis falhas, possibilitando mudança de estratégia caso se faça necessária.”
 
Fonte: BARBOSA, E. R.; BRONDANI, G.. Planejamento estratégico organizacional. Revista Eletrônica de Contabilidade , Santa Maria, v. 1, n. 2, p.107-123, dez. 2004, p. 121.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique quais são os tipos de atividades que costumam apresentar mudanças no percurso do projeto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
aquelas que apresentam um alto risco ou abrangência irregular.
	Resposta Correta:
	 
aquelas que apresentam um alto risco ou abrangência irregular.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as mudanças durante a execução de algum projeto pode acontecer em qualquer tipo de atividade, porém, são mais frequentes naquelas atividades em que estão presentes alto risco ou quando a abrangência é irregular.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho abaixo:
 
“Os programas e ferramentas da qualidade são recursos utilizados para dar suporte à solução de problemas e tomadas de decisão; com isto, é possível aproveitar melhor os recursos e criar ações contínuas para o controle da melhoria dos processos organizacionais.”
 
Fonte: NADAE, J. de; OLIVEIRA, J. A. de; OLIVEIRA, O. J. de. Um estudo sobre a adoção dos programas e ferramentas da qualidade em empresas com certificação ISO 9001: estudos de casos múltiplos. Gepros : Gestão da produção, operações e sistemas, S, v. 4, n. 4, p.93-114, out. 2009, p. 94.
 
A respeito dos benefícios para a empresa da implantação destes métodos e ferramentas para a melhoria contínua, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) promoção das melhorias necessárias no momento da prestação de serviço da consultoria.
II. ( ) promoção de independência da empresa para identificar problemas e buscar soluções e melhorias de forma contínua.
III. ( ) manutenção das atividades empresariais exatamente como estavam antes da prestação de serviço de consultoria.
IV. ( ) promoção de maior dependência da empresa com o consultor, impedindo que a mesma possa promover ações de melhoria contínua.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta, pois os métodos e as ferramentas de melhoria contínua têm como objetivo facilitar a implantação das ações necessárias no momento da consultoria. Além disso, a sua adoção permite que a empresa adquira maior independência para que, sem o auxílio da consultoria, ainda possa identificar os pontos a serem continuamente melhorados.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Após o processo de consultoria, a empresa cliente deve adotar a melhoria contínua como filosofia do seu dia a dia de trabalho. Com isso, a empresa poderá manter as mudanças ao longo do tempo, resultado em ganhos de eficiência que gerarão benefícios em diversos setores da organização. Algumas ferramentas e métodos foram desenvolvidos visando a melhoria contínua, entre eles o Kaizen .
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique o objetivo do modelo Kaizen :
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
busca o envolvimento de colaboradores de todos os níveis hierárquicos, realizando melhorias pontuais, de porte pequeno e incrementais.
	Resposta Correta:
	 
busca o envolvimento de colaboradores de todos os níveis hierárquicos, realizando melhorias pontuais, de porte pequeno e incrementais.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é um método que busca envolver todas as pessoas na organização com o intuito de adotar uma filosofia de melhoria contínua como norteadora das atividades empresariais. São constantes melhorias que são adotadas constantemente que permitem a manutenção da melhoria das atividades da empresa.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho abaixo:
 
“Claro está que a competência dos consultores é fator preponderante para o sucesso ou insucesso em um projeto de consultoria. E isto realça a importância a ser dada às iniciativas voltadas para a formação de consultores. Mas pode-se perguntar se a efetividade dos projetos de consultoria deve ser reduzida unicamente à performance
do consultor. Se aguçarmos o nosso olho crítico, veremos que a efetividade de um projeto de consultoria depende sobretudo da interação de performance de duas figuras: a do consultor e a do cliente.”
 
Fonte: TOLEDO, E. de. A formação de consultores de organização. Revista de Administração de Empresas , v. 26, n. 1, p.99-102, mar. 1986, p. 99.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique porque existe um apego entre a empresa com o consultor.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
insegurança por parte dos gestores; confusão por parte da empresa-cliente quanto ao papel do consultor; e considerar o consultor responsável por obstáculos e insucesso presentes no processo de implantação e de melhoria contínua.
	Resposta Correta:
	 
insegurança por parte dos gestores; confusão por parte da empresa-cliente quanto ao papel do consultor; e considerar o consultor responsável por obstáculos e insucesso presentes no processo de implantação e de melhoria contínua.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o apego entre o consultor e a empresa acontece quando existe insegurança entre os gestores sobre o processo de trabalho; o consultor é visto como o responsável pelo sucesso e insucesso dos problemas da implantação e melhoria contínua; e é atribuído ao consultor o papel dos gestores e dirigentes da organização.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A revisão das ações programadas acontece logo após o processo de avaliação, sendo dinâmica e bastante rápida. Nesse momento, algumas ações já foram finalizadas, enquanto outras não. Assim, o objetivo dessa etapa é identificar o porquê de algumas ações terem sofrido desvio durante a execução.
 
Sobre o que pode serfeito para resolver situações em que já foram identificados os motivos do desvio, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) redirecionamento da ação.
II. ( ) redirecionamento do prazo.
III. ( ) redirecionamento do indicador.
IV. ( ) redirecionamento do responsável.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta, pois quando é identificado desvio na execução das ações que estão sendo adotadas, deve-se identificar a razão desse desvio para que se possa realizar uma análise que possibilite uma nova abordagem em relação a ação, ao prazo, ao indicador ou ao responsável. Assim, pode ser possível identificar se o que causou desvio permite que o objetivo original seja alcançado ou se é necessário adaptá-lo.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O processo de consultoria tem em seu início uma etapa de formalização, onde é feito contrato que discrimina as obrigações existentes entre as partes. Já na etapa de avaliação, o consultor deve apresentar um relatório formal e documentado como uma maneira de efetivar o encerramento das atividades de consultoria empresarial.
 
Considerando o texto apresentado, sobre o que deve constar no relatório final, analise as afirmativas a seguir:
 
I. os compromissos assumidos entre as partes, sejam eles relacionados aos prazos, valores ou deveres.
II. os resultados alcançados e as recomendações para o prosseguimento das ações de melhorias contínuas.
III. as especificações do que foi agregado em valor para o cliente em recursos financeiros, operacionais, tecnológicos ou humanos.
IV. a demonstração de que o consultor finaliza o seu trabalho nesse momento, mas os resultados ficam com a empresa.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois prazos, valores ou deveres são elementos que devem ficar claros no momento da contratação do serviço de consultoria. Nesse momento, o relatório deve demonstrar o que foi alcançado de resultado, o que pode ser feito para continuar com as melhorias, o que foi agregado de valor e que a relação entre o consultor e a empresa está sendo finalizada, porém, a empresa ficou com os resultados dessa relação.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho abaixo:
 
“As fontes para definição de padrões e indicadores podem ser muito diversas: o desempenho anterior da organização, o desempenho de organizações tidas como referência (benchmarking), os normativos legais, as normas técnicas, as boas práticas profissionais tal como são entendidas no know-how dos avaliadores, etc.”
 
Fonte: AFONSO, N.. Avaliação e desenvolvimento organizacional da escola. Meta Avaliação , Rio de Janeiro, v. 1, n. 2, p.150-169, maio 2009, p. 152.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Enquanto as atividades vão sendo realizadas, os cronogramas e planejamentos podem ser redesenhados ou reavaliados.
 
Pois
 
II. Uma vez implementada as atividades propostas pela consultoria, elas não poderão ser reprogramadas de acordo com o objetivo traçado.
           
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, pois as atividades que a consultoria propõe à empresa podem ser ajustadas durante o andamento do processo. A asserção II é falsa, pois as ações que desviaram do curso pretendido no momento que foram propostas deverão ser realinhadas para que possam ficar de acordo com o planejado.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho abaixo:
 
“Apesar de reconhecidamente relevantes para a sobrevivência da organização, as mudanças causam os mais diferentes tipos de reação dos atores organizacionais. [...] . Os determinantes dessas diferentes reações são vários, desde o fato da mudança alterar o poder e a hierarquia organizacional, a questões relacionadas ao indivíduo, como o requerimento de novas competências para o trabalho e, até mesmo, a alteração na própria forma de encarar o seu trabalho.”
 
Fonte: BRESSAN, C. L. Mudança Organizacional: uma visão gerencial. In: SEMINÁRIO DE GESTÃO DE NEGÓCIOS, 1., 2004, Curitiba. Anais... Curitiba: FAE, 2004. Disponível em: https://arquivos.cruzeirodosulvirtual.com.br/materiais/disc_2010/2sem_2010/mat_grad_gesttecinfo/un_5/teorico_I.pdf Acesso dia 13.12.2019, p. 7.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual é o conceito de querer, verbo que caracteriza o cenário de realizar o processo de mudança:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
está vinculado a existência de motivação, compromisso e responsabilidade em executar mudanças por parte de todos os vinculados a organização.
	Resposta Correta:
	 
está vinculado a existência de motivação, compromisso e responsabilidade em executar mudanças por parte de todos os vinculados a organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o querer é representado por um cenário em que colaboradores, gestores e acionistas estão comprometidos, responsáveis e motivados com o processo de mudança sugerida pelo consultor. Assim, todos se sentem como parte desse processo e facilitam a sua ocorrência.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Durante todo o processo de consultoria, a participação de todos os que estão vinculados a organização é essencial. De tal modo, na etapa de implementação não é diferente, todos, sejam eles colaboradores, dirigentes ou acionistas precisam se comprometer com o processo de mudança, para que haja sucesso.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O papel do gestor ou dirigente da empresa é importante para o processo de implantação.
 
Pois
 
II. É o gestor ou dirigente da empresa quem deve  dar o exemplo com relação a aceitação da idéia de mudança.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, pois a participação dos dirigentes é essencial. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois através do exemplo dado pelos que ocupam papéis de liderança da empresa é que os melhores resultados poderão ser alcançados, pois, eles inspiram a ação de todos.