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Questão 1/10 - Comunicação Organizacional
Joana é gerente de RH de uma empresa de informática que precisa contratar um profissional para cuidar da gestão da comunicação organizacional da empresa. Para tanto, Joana precisa definir quais os requisitos que este profissional precisar preencher para ocupar esta vaga.
Considerando o perfil do profissional de comunicação organizacional, é correto o que se afirma em:
I) Exige-se que este profissional tenha formação em TI ou engenharia da computação para atuar como profissional de comunicação organizacional em uma empresa de informática.
II) Formação humanística e olhar interdisciplinar são qualidades fundamentais para o perfil do profissional de comunicação organizacional, seja para qualquer tipo de empresa.
III) Busca-se nesse profissional um forte conhecimento sobre RH, pois o profissional de comunicação organizacional atua na contração de novos funcionários na organização.
IV) Experiência com projeto de cultura organizacional seria um diferencial na escolha do profissional de comunicação organizacional.
Nota: 10.0
	
	A
	II, III e IV apenas.
	
	B
	I, II e IV apenas.
	
	C
	II apenas.
	
	D
	II e IV apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A afirmação “I” está incorreta, pois a formação deste profissional deve ser em áreas relacionadas com comunicação social, não sendo exigência ter a formação da área de atuação da empresa. A afirmação “III” está incorreta, pois a contratação de funcionários é atribuição do setor de RH e não da comunicação organizacional. (Rota 06 - Tema 01)
	
	E
	I e III apenas.
Questão 2/10 - Comunicação Organizacional
I) O consumidor da era digital quer e pode participar da criação dos conteúdos de informação que impactam suas vidas, o que levou as organizações a adotarem uma postura de comunicação que impossibilite a interação e a participação desse público como forma de defesa.
PORQUE
II) O universo digital trouxe uma nova realidade para a comunicação, onde os receptores deixaram de ser estáticos e passivos, passando a ser também produtores dessa comunicação.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A assertiva “I” está incorreta, pois a era digital trouxe uma nova postura de comunicação nas organizações para atenderem a esse consumidor moderno, com uma comunicação inovadora, interativa e participativa. (Rota 06 - Tema 03)
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não complementa a I.
Questão 3/10 - Comunicação Organizacional
I) Mais comum em grandes corporações burocráticas, a comunicação de fluxo circular é direcionada pela aproximação interpessoal entre as partes.
PORQUE
II) No fluxo circular a informação tende a percorrer todos os níveis, independente do organograma hierárquico da organização.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 0.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A assertiva “I” é falsa, pois o fluxo circular é mais comum em organizações pequenas e informais. (Rota 05 - Tema 04)
	
	C
	As assertivas I e II são falsas.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	E
	As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 4/10 - Comunicação Organizacional
A “comunicação não violenta” tem sido considerada uma habilidade dos líderes muito desejada pelas organizações, pois proporciona resultados positivos para toda a equipe.
À respeito das características da “comunicação não violenta”, analise as sentenças a seguir assinalando V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas.
( ) A utilização da técnica da “comunicação não violenta” possibilita que os gestores exerçam sua autoridade utilizando de agressividade apenas na comunicação interpessoal, e não nos processos operacionais.
( ) Compaixão e empatia são duas características fundamentais na aplicação da técnica da “comunicação não violenta”.
( ) A utilização da “comunicação não violenta” é uma técnica utilizada apenas pelos gestores para se comunicar com seus liderados, não se aplicando na comunicação interpessoal entre colaboradores da organização de mesmo nível hierárquico.
( ) Conseguir separar um sentimento de uma opinião é uma conquista por quem utiliza a técnica da “comunicação não violenta”.
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, V, F
	
	B
	F, F, V, V
	
	C
	V, F, F, V
	
	D
	F, V, F, V
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, com a sequência F, V, F, V. A afirmação “I” está incorreta, pois a técnica da comunicação não violenta prega justamente o oposto da utilização de comunicação agressiva. A afirmação “III” está incorreta, pois a técnica da “comunicação não violenta” pode e deve ser utilizada por todas pessoas, dentro e fora das organizações, em qualquer função que exerçam. (Rota 06 - Tema 02)
	
	E
	F, V, V, F
Questão 5/10 - Comunicação Organizacional
Leia o fragmento de texto:
“[...] o profissional de comunicação está se concentrando, cada vez mais, no mercado de comunicação corporativa e principalmente na comunicação interna. Fazendo uma análise objetiva, é possível também concluir que o investimento em comunicação interna teve um grande crescimento nas empresas. Essa área tem tido cada vez mais espaço nas companhias e é um grande nicho a ser explorado pelos profissionais de comunicação.”
https://www.racecomunicacao.com.br/blog/o-perfil-do-profissional-de-comunicacao/ < Acessado em 03/04/2019>
Considerando as atividades do profissional de Comunicação Organizacional, analise as sentenças a seguir assinalando V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas.
(  ) Entende-se por profissional de comunicação organizacional aquele que cuida da gestão da comunicação de empresas privadas, não sendo este o tipo de profissional que atua em corporações públicas ou do terceiro setor.
(  ) Executar ações de interação entre a organização e o seu público interno é uma das atribuições do profissional de comunicação organizacional, enquanto que a comunicação com o público externo é atribuição exclusiva da agência de publicidade e propaganda.
(  ) A atuação desse profissional abrange o gerenciamento de crises associadas à comunicação de uma organização, tanto em pequenas empresas quanto em grandes corporações.
(  ) Se relaciona com os diversos veículos de comunicação, como TV, rádio e jornal, respondendo pela organização quanto às solicitações destes.
Nota: 10.0
	
	A
	F, F, V, V
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, com a sequência F, F, V, V. A afirmação “I” está incorreta, pois o profissional de comunicação organizacional abrange empresas públicas, privadas ou do terceiro setor. A afirmação “II” está incorreta, pois o profissional de comunicação organizacional atua na interação com todos os públicos da empresa, direcionando o trabalho das agências de publicidade e propaganda ou outras empresas que prestam serviços de comunicação para a empresa. (Rota 06 - Tema 01)
	
	B
	F, V, V, F
	
	C
	V, V, F, V
	
	D
	V, F, F, V
	
	E
	F, V, V, F
Questão 6/10 - Comunicação Organizacional
I) Os profissionais de comunicação organizacional estão se tornando cada vez mais especialistas e menos generalistas por conta do crescente aumento dos cursos de graduação e especialização para esta área, o que tem prejudicado a atuação desses profissionais nas organizações.
PORQUE
II) Bons estrategistas e gestores de comunicação organizacional são os profissionais que têm uma ampla visão da sociedade e da interdisciplinaridadeda área de comunicação com as demais áreas.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A assertiva “I” está incorreta, pois o crescente aumento dos cursos de graduação e especialização nessa área tem tornado estes profissionais cada vez mais estrategistas e gestores na comunicação organizacional, não podendo confundir o termo interdisciplinaridade com formação generalistas e não especialista. (Rota 06 - Tema 01)
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não complementa a I.
Questão 7/10 - Comunicação Organizacional
I) O engajamento das lideranças como comunicadores representa uma tendência da comunicação interna na atualidade.
PORQUE
II) Lideranças que sabem se expressar por meio de uma boa comunicação favorecem o entendimento de todos os envolvidos, que conseguem relacionar com mais clareza o propósito da estratégia com a sua execução.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”. As duas assertivas são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira porque explica o motivo do engajamento das lideranças com a comunicação ser algo positivo para a organização, portanto uma tendência da comunicação interna. (Rota 06 - Tema 04)
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não complementa a I.
Questão 8/10 - Comunicação Organizacional
I) Um dos resultados que se pode esperar quando um gestor utiliza a técnica de Comunicação Não Violenta é uma maior resolução de conflitos na sua área de atuação da organização.
PORQUE
II) O principal conceito da técnica da Comunicação Não Violenta é a não utilização da força física em uma discussão, devendo ser utilizada apenas a comunicação verbal, que por sua vez pode utilizar um tom mais agressivo para vencer seu oponente.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”. A assertiva “II” está incorreta, pois o principal conceito da técnica da Comunicação Não Violente é a não utilização de agressividade na comunicação, o que não chegaria a uma discussão e utilização de força física, muito menos tem o intuito de vencer um oponente. (Rota 06 - Tema 02)
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não complementa a I.
Questão 9/10 - Comunicação Organizacional
De acordo com a técnica da CNV (Comunicação Não Violenta), desenvolvida por Marshall Rosenberg, recomenda-se que se siga quatro etapas para que esse sistema de pensamento ocorra de forma efetiva. Qual a sequência correta destas quatro etapas?
Assinale a alternativa correta:
 
Nota: 10.0
	
	A
	Necessidade, Sentimento, Pedido, Observação.
	
	B
	Observação, Necessidade, Sentimento, Pedido.
	
	C
	Observação, Sentimento, Necessidade, Pedido.
Você acertou!
(Rota 06 - Tema 02)
	
	D
	Pedido, Observação, Sentimento, Necessidade.
	
	E
	Sentimento, Observação, Necessidade, Pedido.
Questão 10/10 - Comunicação Organizacional
A comunicação organizacional vem evoluindo ao longo dos anos em virtude das grandes transformações que ocorrem na sociedade. Depois da revolução industrial, podemos dizer que a revolução digital tem transformado muito as relações entre as pessoas dentro e fora das organizações.
Considerando a era digital no contexto das organizações, analise as sentenças a seguir assinalando V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas.
(  ) A tecnologia digital já exista há algum tempo antes de começar a ser utilizada também como instrumento de comunicação e divulgação de informação pelas organizações e pela sociedade.
(  ) Uma das consequências das organizações utilizarem tecnologia digital  em seus canais de comunicação é uma conversa mais distante e generalizada com seus públicos-alvos.
( ) Com o advento das novas tecnologias digitais, a comunicação organizacional passou a ser exclusiva do departamento de comunicação com foco nos seus clientes-chaves.
(  ) Uma das grandes mudanças que ocorreram com a nova era digital da comunicação, é que o receptor passa a ser produtor de conteúdo também, gerando uma narrativa compartilhada e coletiva.
 
Nota: 10.0
	
	A
	F, F, V, V
	
	B
	F, V, V, F
	
	C
	V, V, F, V
	
	D
	V, F, F, V
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, com a sequência V, F, F, V. A afirmação “II” está incorreta, pois a tecnologia digital trouxe justamente uma comunicação mais próxima e individualizada das organizações com seus públicos-alvos. A afirmação “III” está incorreta, pois com as novas tecnologias digitais a comunicação passou a ser de todos, ao alcance de todos, demandando novas estratégias digitais, novos canais e novas plataformas. (Rota 06 - Tema 03)
	
	E
	F, V, V, F