Gestão de Projetos e Processos - Avaliação Final (Discursiva)

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1.
	Gerenciar projetos normalmente envolve solucionar problemas que podem ser muito simples e muito complexos. Problemas quase sempre prejudicam o andamento dos projetos e, muitas vezes, um projeto visa solucionar um ou mais problemas que a organização enfrenta. Uma ferramenta muito utilizada para estudar, planejar e solucionar problemas é a Metodologia de Análise e Solução de Problemas - MASP. Disserte sobre os fatores que justificam a utilização desta metodologia.
	Resposta Esperada:
O uso do MASP proporciona uma série de vantagens para o gerenciamento organizacional. O uso do MASP é justificado por cinco fatores:
? Abrange todos os níveis organizacionais.
? Os problemas são rotineiros, diários, fazem parte do nosso dia a dia.
? Oportunidade de melhoria constante.
? Simples e fácil aplicação.
? Uso tanto individual como em grupo.
	2.
	O benchmarking é uma ferramenta muito utilizada na área de gestão sobretudo para a melhoria de processos nas organizações que buscam ampliar sua vantagem competitiva e crescimento sustentado. É baseado na aprendizagem das melhores experiências de empresas similares, ajudando a explicar os processos que envolvem a excelência e que ainda não estariam implantados. O objetivo não é fazer uma cópia pura e simples do que fazem as outras empresas, mas aprender e adaptar as melhores práticas. São diversos os benefícios da aplicação do benchmarking. Disserte sobre esses benefícios.
	Resposta Esperada:
? Facilita o reconhecimento interno da própria organização.
? Promove o conhecimento do meio competitivo.
? Facilita a gestão por objetivos.
? Constitui um exemplo de motor e de mudança que reduz a resistência interna.