Prova Presencial - 100918 - GESTÃO DE PESSOAS

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Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS 
 
 
QUESTÃO 1 
João é Diretor Industrial e, no seu dia a dia, antes de agir, analisa a questão em face das 
diferentes situações por ele detectadas, respeitando as diferentes condições e os funcionários 
envolvidos no processo para somente depois definir a melhor forma de atuação a partir dessas 
análises. 
Podemos dizer que João adotou qual estilo de liderança? 
 
a ) Coaching 
 
b ) Estilo autocrático 
 
c ) Situacional 
 
d ) Democrático 
 
e ) Laissez-faire 
 
 
 
QUESTÃO 2 
Atualmente, as organizações não podem atuar de maneira ingênua, acreditando que o contrato 
de trabalho assinado e o pagamento do salário em dia sejam suficientes para ter o 
comprometimento da equipe, de forma a buscar a excelência nos seus serviços ou produtos. 
Vale citar a experiência realizada no final dos anos 1920 e começo dos anos 1930 na fábrica de 
Hawthorne, da General Eletric Company, em Chicago, nos EUA. 
Assinale a alternativa que apresenta a principal conclusão do estudo: 
 
a ) Os funcionários produziam melhor com mais claridade. 
 
b ) Não fazia diferença para os funcionários as modificações propostas pelo estudo. 
 
c ) Os funcionários produziam mais com menos claridade. 
 
d ) Não havia possibilidade de aumentar a produtividade. 
 
e ) A atenção dada ao trabalhador conseguia influir na sua produtividade. 
 
 
 
QUESTÃO 3 
A Administração é como todas as demais ciências: suas ideias vão evoluindo no decorrer dos 
anos. O pensamento administrativo segue um processo evolutivo, compreendendo os aspectos 
críticos de cada momento, especialmente no que diz respeito à forma de tratamento das pessoas. 
Tomando por base o texto acima, escolha a opção que condiz com os itens necessários para uma 
empresa se encaixar no conceito de moderna na evolução administrativa. 
 
a ) Ter iniciado as atividades depois do ano 2000. 
 
b ) Ter computadores de última geração e as mais novas tecnologias. 
 
c ) Ter uma postura administrativa clássica e sem requerer tecnologia. 
 
d ) Ter uma visão do presente, foco no hoje. 
 
e ) Focar em inovação, tecnologia e planos de longo prazo, além de oferecer respostas adequadas aos anseios sociais. 
 
 
 
QUESTÃO 4 
Maria, Coordenadora de Marketing, cometeu um grande erro na estruturação de sua equipe, pois 
não compreendeu o processo de desenvolvimento e de evolução do grupo, conduzindo-o de 
maneira muito superficial. Maria deveria entender que o grupo passa por diferentes fases de 
desenvolvimento, que são: confusão, falsa equipe, resolução de conflito e verdadeira equipe. 
Em que fase o grupo precisará estabelecer um código de conduta de resolução das tratativas 
para conseguir atingir resultados efetivos, pois, caso contrário, tenderá a produzir resultados 
medíocres? 
Escolha a alternativa correta: 
 
 
a ) Falsa equipe 
 
b ) Pseudoequipe 
 
c ) Resolução de conflito 
 
d ) Verdadeira equipe 
 
e ) Confusão 
 
 
QUESTÃO 5 
Para se ter uma área de Recursos Humanos eficaz, a empresa Céu e Lua estruturou essa área 
em sintonia com o seu planejamento estratégico, atribuindo especial atenção a cada um de seus 
subsistemas, fazendo com que cada um tivesse objetivos específicos para contribuir com o 
atingimento dos resultados organizacionais. 
Escolha a opção correta sobre o objetivo do subsistema manutenção. 
 
a ) Define o que as pessoas farão na empresa. 
 
b ) Define como preparar e desenvolver as pessoas na empresa. 
 
c ) Define como manter as pessoas trabalhando na empresa. 
 
d ) Define como saber o que são e o que fazem as pessoas. 
 
e ) Define quem irá trabalhar na empresa. 
 
 
 
QUESTÃO 6 
As pessoas devem fazer por merecer o que recebem, gerenciando seu possível desconforto, e a 
empresa precisa identificar, reconhecer e recompensar aqueles que fazem o sucesso da 
organização, gerenciando as consequências. 
John Naisbitt e Patricia Aburdene (1985) propõem que a nova empresa, ao formular suas políticas 
e diretrizes de gestão de pessoas e equipes, considera, pelo menos, dez aspectos básicos. 
Dos itens a seguir, quais fazem parte desses aspectos citados? 
I.As pessoas mais bem preparadas e brilhantes ficarão em torno de empresas que promovam o 
crescimento individual. 
II.As pessoas mais capacitadas almejam propriedade psicológica e real (material), possibilidade 
ofertada pelas melhores empresas. 
III.Não é papel do gerente criar a visão, promover a aprendizagem, orientar e construir os 
compromissos. 
IV.O estilo de administração por pessoas autoritárias está cedendo lugar a um estilo de 
administração por pessoas maleáveis, formando redes. 
V.As grandes organizações não se espelham em momento algum nas qualidades positivas e 
produtivas das pequenas empresas. 
São verdadeiras as assertivas: 
 
a ) I, IV e V. 
 
b ) I, II e IV. 
 
c ) I, II e III. 
 
d ) III, IV e V. 
 
e ) I e II. 
 
 
 
QUESTÃO 7 
Para lidarmos bem com o conflito, dependemos, ainda, de vários fatores, entre os quais se 
incluem: natureza do conflito, razões subjacentes, grau de extensão, intensidade ou importância 
quanto às consequências, contexto grupal e organizacional, motivação dos oponentes. Schmidt e 
Tannenbaum indicam quatro abordagens utilizáveis pelo líder e pelos membros do grupo. 
Escolha a opção que define a abordagem da afirmação a seguir: 
As divergências são tratadas como uma oportunidade valiosa para a solução do conflito 
 
a ) transformando as diferenças em resolução de problemas. 
 
b ) reprimindo o conflito. 
 
c ) colaboração. 
 
d ) aguçando as divergências. 
 
e ) evitando o conflito. 
 
 
 
QUESTÃO 8 
Na evolução da função da gestão de pessoas existem inúmeros pontos a serem observados, 
dentre eles a comunicação. 
A comunicação na Era da Eficácia tem como características: 
I.Priorizar a troca de informações verticalmente. 
II.Estar atento aos boatos. 
III.Veículos formais. 
IV.Confiabilidade com reservas. 
V.Estimular a comunicação horizontal. 
Assinale a alternativa correta: 
 
a ) I, IV e V. 
 
b ) I, II e III. 
c ) I e II. 
 
d ) III, IV e V. 
 
e ) I, III, IV e V. 
 
 
 
QUESTÃO 9 
Bales (1950) distingue as ações que levam à solução dos problemas de um grupo, chamadas de 
contribuições na área da tarefa neutra, das ações que não favorecem a solução dos problemas 
de grupo, chamadas de contribuições na área socioemocional, ou expressivas. 
Como sabemos, na área da tarefa surgem diversos problemas relacionados a comunicação, a 
avaliação e ao controle. 
Em relação às contribuições na área socioemocional, as ações indicadas são: 
I.Comunicação - Pedir ou dar informação, orientação, repetir, esclarecer, confirmar, explicar etc. 
II.Avaliação - Pedir ou dar informação, orientação, repetir, esclarecer, confirmar, explicar etc. 
III.Avaliação - Pedir ou dar opinião, avaliação, análise, expressar, sentimento, desejo etc. 
IV.Controle - Pedir ou dar opinião, avaliação, análise, expressar sentimento, desejo etc. 
V.Controle - Pedir ou dar sugestão, direção, modos de ação possíveis etc. 
 
a ) I e II. 
 
b ) I, IV e V. 
 
c ) III, IV e V. 
 
d ) I, III, IV e V. 
 
e ) I, III e V. 
 
 
 
QUESTÃO 10 
O desenvolvimento das profissões liberais facilitou o desenvolvimento da dinâmica de grupo. A 
pesquisa sistemática da vida coletiva poderia trazer uma contribuição significativa para as 
diversas especializações. Algumas áreas desempenharam papel importante na origem e no 
desenvolvimento da dinâmica de grupo. 
Escolha a opção correta referente às áreas que ajudaram: 
I.Economia: diretores de grandes organizações, administração hospitalar, comercial, pública e 
escolar - todos têm necessidade de planejar processos eficientes para a coordenação do 
comportamento das pessoas. 
II.Administração: diretores de grandes organizações, administração hospitalar, comercial, pública 
e escolar - todos têm necessidade de planejar processos eficientes para a coordenação do 
comportamento das pessoas. 
III.Educação: os professores precisavam influir no queocorria nos grupos de crianças e ter 
princípios que dirigissem o comportamento para finalidades construtivas. Os educadores tinham 
acumulado, no fim da década de 1930, um considerável conjunto de conhecimento sobre a vida 
dos grupos. A dinâmica de grupo utilizou-se dessa experiência ao formular hipóteses de pesquisa 
e seus especialistas estabeleceram estreitas relações de trabalho com os educadores e as 
escolas. 
IV.Psicanálise: a teoria psicanalítica exerceu influência no desenvolvimento de uma forma 
especializada de psicoterapia de grupo. Outra forma de psicoterapia de grupo foi estabelecida 
pela obra de Moreno (início do século XX). A psicoterapia de grupo e a dinâmica de grupo tiveram 
progressos contemporâneos. 
V.Serviço Social: reconhece que os grupos podem ser orientados de forma a obter de seus 
participantes as modificações desejadas. 
Assinale a alternativa correta: 
 
a ) I, IV e V. 
 
b ) I, II e III. 
 
c ) III, IV e V. 
 
d ) II, III e V. 
 
e ) I, II e IV. 
 
 
QUESTÃO 11 
Entendemos que são muitas as maneiras de ouvir, sendo muito natural que o nosso interesse por 
determinado assunto nos torne um melhor ouvinte para aquele tema específico, ou seja, no 
momento que somos estimulados, ou ainda se o assunto nos afeta pessoalmente, tornamo-nos 
ouvintes mais atentos. 
Devemos acompanhar a nossa audição, pois ela pode estar comprometida em razão de fatores 
físicos e mentais, o que poderá comprometer também a nossa disponibilidade em ouvir. Além 
disso, a comunicação também pode ser afetada por fatores físicos. 
Aponte a opção correta sobre fatores físicos que podem afetar a comunicação. 
I.Temperatura inadequada e forte ruído. 
II.Má iluminação e más condições de saúde. 
III.Deficiências auditivas e formas inadequadas de apresentação do tema. 
IV.Indiferença, impaciência e preocupação. 
V.Posição e oportunidades. 
 
Qual é a sequência correta? 
 
a ) I, III, V. 
 
b ) II, III, IV. 
 
c ) I, IV e V. 
 
d ) I, II e III. 
 
e ) I, III e IV. 
 
 
QUESTÃO 12 
Entendemos que técnicas são métodos, meios ou processos capazes de ativar os impulsos e as 
motivações individuais, estimulando a dinâmica interna e externa do grupo, para que as forças se 
integrem e se dirijam para os objetivos desse grupo. Elas são elaboradas a partir do 
conhecimento da natureza, da estrutura e do funcionamento das relações entre indivíduo-grupo e 
grupo-sociedade. 
Fazer uma leitura prévia da dinâmica do grupo é crucial para que se faça uma intervenção precisa 
e eficaz. Para o facilitador aplicar técnicas de dinâmica de grupo, é necessário que antes ele 
cumpra alguns requisitos, que são: 
I.Ter clareza dos objetivos do grupo; conhecer os fundamentos de dinâmica de grupo; conhecer o 
processo das relações humanas e sociais. 
II.Ter o senso de adequação da técnica; formular um propósito sobre a relação técnica-objetiva; 
conhecer a extensão dos efeitos vivenciais das técnicas empregadas. 
III.Identificar o tema a ser abordado, de acordo com a necessidade do grupo; definir objetivos 
gerais e específicos do recurso a ser utilizado; enumerar os passos de cada elemento 
metodológico do recurso a ser utilizado. 
IV.Ser sensível, flexível e atento ao espaço vital do grupo; possuir habilidade e visão sistêmica no 
trato das relações; ser empático às necessidades, acreditando na capacidade de desempenho e 
realização do grupo; saber intervir com precisão e objetividade. 
V.Conscientizar o grupo sobre a dinâmica interna e os fenômenos registrados, orientando os 
participantes sobre o encaminhamento dos trabalhos; atentar para número de participantes, 
tempo de duração da técnica, dinâmica do grupo, fases de desenvolvimento; definir o sistema de 
avaliação para verificar a produtividade do grupo em relação aos objetivos propostos. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a ) I, II e IV. 
 
b ) I, IV e V. 
 
c ) I e II. 
 
d ) III, IV e V. 
 
e ) I, III e V.