gestao de conhecimento 1

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10/12/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Avanilton de Paula (1288514)
Disciplina: Gestão do Conhecimento (ADS23)
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:655530) ( peso.:1,50)
Prova: 25272106
Nota da Prova: 7,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar
fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos
históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente
relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja
ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, onde
pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
 b) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido
como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a
avaliação e incorporação de novas experiências e informações.
 c) Resulta do know-how e insights que ajudam as pessoas a discernir e julgar o uso
apropriado da informação para tomada de decisões.
 d) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil
de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro
através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
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2. Segundo Mendes (2004), a essência da Gestão do Conhecimento é inspirar as pessoas a
disseminar o que sabem para todos, tornando o conhecimento individual disponível, uma
vez que a aprendizagem depende diretamente de um processo de compartilhamento, pois
traz grandes desempenhos organizacional em termos de gestão dos ativos tangíveis e
intangíveis. No que se refere aos obstáculos do Compartilhamento do Conhecimento,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os obstáculos para o compartilhamento do conhecimento podem ser classificados nos
níveis: individual, grupal e organizacional.
(    ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento estão relacionados às
características que envolvem a capacidade do indivíduo para lidar com novas situações e
novas informações no seu dia a dia.
(    ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento individual estão relacionados aos
processos operacionais, culturais, políticos e financeiro da organização.
(    ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento em nível grupal estão
relacionados às dinâmicas da equipe, ao modelo de liderança instituído e ao tipo de
relacionamento e confiança no grupo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática Motivacional de compartilhamento do
conhecimento organizacional em portais corporativos. 2004. Disponível em:
<http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=172>. Acesso em: 11 jul.
2016.
 a) V - F - V - F.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - F - V.
 d) V - F - F - V.
3. A melhoria da eficiência e eficácia da organização decorre do estabelecimento de
estratégias orientadas para o compartilhamento de informação e conhecimento. Segundo
Castanheira (2007), a gestão do conhecimento é um conjunto de políticas e processos
(deliberados e organizados) para criar, adquirir, difundir e aplicar o conhecimento no negócio
das organizações. Sua ideia central é a de que a Gestão do Conhecimento parta da realidade
existente e reflita a capacidade organizacional para criar novo conhecimento, disseminando-
o por toda a organização e incorporando-o nos seus processos, produtos e serviços. A
respeito dos processos essenciais da Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a
seguir:
I- São processos essenciais da Gestão do Conhecimento: identificação, aquisição,
desenvolvimento, compartilhamento e distribuição, utilização e retenção do conhecimento.
II- São processos essenciais da Gestão do Conhecimento: identificação, aquisição,
qualificação, compartilhamento e processamento, utilização e transposição do
conhecimento.
III- São processos essenciais da Gestão do Conhecimento: explicitação, adensamento,
planejamento, compartilhamento e retenção, utilização e indexação do conhecimento. Parte
inferior do formulário.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CASTANHEIRA, Mauricio (org.). Gestão do conhecimento: logística cadeia de
suprimentos e arranjos produtivos. v. 11. Rio de Janeiro: Publit Soluções Editoriais, 2007.
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
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 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
4. Diante de um cenário caracterizado pela competitividade, informação e conhecimento são
cada vez mais tratados como recursos fundamentais na vida das organizações. O processo
de criação do conhecimento ocorre quando a espiral do conhecimento movimenta-se entre
as dimensões/interações dos conhecimentos tácitos e explícitos. No que ser refere ao
contexto da espiral do conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- O conhecimento precisa ser aplicado através da socialização, externalização,
internalização e combinação para fluir entre todos.
II- O conhecimento precisa ser aplicado através das comunidades de práticas em que o
compartilhamento das experiências entre as pessoas numa organização são explicitamente
declarados e armazenados.
III- O conhecimento gera o compartilhamento das experiências entre as pessoas numa
organização, desencadeando no agir com o aprender fazendo, cristalizando este
conhecimento em um novo produto, serviço ou sistema administrativo.
IV- Trata-se de uma metodologia voltada à aplicação de métodos e técnicas através da
socialização, externalização, internalização e combinação do conhecimento, cristalizando-
se nos principais ativos organizacionais. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
5. Quando se fala em gerir o conhecimento, normalmente as pessoas pensam e focam na
adoção de plataformas tecnológicas (portais, intranet, redes sociais corporativas) e
esquecem do fator humano do indivíduo. As ferramentas irão auxiliar na gestão de conteúdo,
mas não irão garantir que o conhecimento seja ativado e aplicado. Sobre a forma como o
conhecimento se materializa ou se concretiza do tipo "de explícito para o explícito", com
base nas concepções de Nonaka e Takeuchi (2008), assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre:
Bookman, 2008.
 a) Quando o compartilhamento do conhecimento ocorre de indivíduos para indivíduos por
meio do processo de conversação no uso da linguagem.
 b) Quando gera um novo conhecimento combinando partes distintas do conhecimento
explícito, gerando relatórios e gráficos a partir de outra documentação existente.
 c) Quando realiza a disseminação do conhecimento através de treinamentos e práticas
profissionais.
 d) Quando há combinação do conhecimento individual com o uso da documentação
existente.
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6. O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar
conhecimento por si mesma sem os indivíduos. Portanto, a criação do conhecimento se
inicia com a socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento,
a saber: socialização, internalização, externalização e combinação, formando uma espiral.
Sobre a concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, analise as sentenças
a seguir:
I- Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele
ocorrer, é preciso que haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma
estimulados, passam a compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades,
experiências, ideias, percepções etc
II- Externalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é
criado através da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a
cultura do indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento profissional e até
mesmo pessoa.
III- Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É
possível quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar
um novo conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam
conhecimentos através de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas informais.
IV- Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja,
busca-se transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e
transmissível.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
7. A dinâmica do conhecimento ocorre pela eterna conversão entre o tácito e o explícito.
Apenas 20% do conhecimento valioso para as organizações é capturado, codificado ou
tornado tangível e concreto de alguma forma (explícito). A outra parcela está incorporada
nas pessoas e não em documentos ou sistemas computacionais. Sobre os tipos de
conhecimentos explícito e tácito, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Tanto o conhecimento tácito quanto o explícito podem ser construídos separados e de
forma individual sem relacionamento entre eles.
 b) O conhecimento explícito não pode ser facilmente transmitido, pois só se articula por
meio da linguagem informal.
 c) O processo de criação do conhecimento se dá pelo compartilhamento do conhecimento
explícito via sua documentação utilizada nas organizações.
 d) O conhecimento tácito não pode ser expresso claramente, pois é um conhecimento
implícito, ou seja, está no inconsciente das pessoas.
8. Sociedade é a composição de indivíduos, cidadãos, homens, mulheres, crianças e
adolescentes vivendo sob as mesmas regras, trabalhando, estudando e se divertindo,
influenciando seus mundos e também sendo influenciados. Vivemos numa sociedade que
está em constante desenvolvimento, cujas inovações tecnológicas fazem parte do nosso dia
a dia no trabalho, na educação e em casa. Atualmente, estamos vivendo o período em que as
tecnologias, as descobertas e o conhecimento têm inovações diariamente. Sobre esta
definição da sociedade do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Na sociedade do conhecimento, as novas tecnologias não se traduzem na realidade
vivenciada pelas organizações, pois a educação ocupa um lugar central para sua
disseminação.
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 b) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela
nova Sociedade do Conhecimento e deve ter formação crítica sobre o uso e impactos das
tecnologias da informação por terceiros no momento de traca de conhecimento.
 c) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela
nova sociedade do conhecimento em que se deve investir nas indústrias de produção.
 d) A conversão de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade
do Conhecimento, em que a lógica da tecnologia da informação detém grande poder
sobre os demais setores das sociedades.
9. Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel das
pessoas na criação de estratégias competitivas mais consistentes, pois o conhecimento é
diretamente ligado às pessoas e consiste em ativos individuais e coletivos com foco em
alcançar resultados positivos na organização. Portanto, o conhecimento é um ativo valioso,
resultado da combinação de dados, informações e conhecimento que podem ser usados
para auxiliar a tomada de decisão. Angeloni (2003) nos diz que precisamos qualificar as
decisões competitivas a serem tomadas, enfrentar o desafio de transformar dados em
informação e informação em conhecimento. Sobre as diferenças de Dado, Informação e
Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da
Informação, Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003.
 a) (1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado
e requer organização no armazenamento. (2) Informação é facilmente estruturada e
transferida e obtida por máquinas. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente
humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas
possível de explicitação.
 b) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são
dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e
requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento é facilmente estruturado e
transferido, frequentemente tácito, mas emulável.
 c) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação é
dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e
requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente
humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas
possível de explicitação.
 d) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação é a
inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil
estruturação e transferência, mas possível de explicitação. (3) Conhecimento são dados
dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer
organização no armazenamento.
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10.As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento
do capital intelectual existente e com isso é possível tornar as ações das pessoas mais
eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade dos resultados pretendidos,
oferecendo aos envolvidos melhor expertises necessárias para o bom desempenho de suas
funções. A respeito das definições da Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a
seguir:
I- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e
das empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o
conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no
coração dos departamentos pertence também à organização.
II- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e
das empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na
história. Sua aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as conquistas
de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa não proporciona,
por si só, maior poder de competição para uma organização.
III- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para avida das pessoas e
das empresas. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e
disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas
empresas.
IV- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e
das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora",
"ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos
executivos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas.