ATIVIDADE 2 AUDITORIA DA QUALIDADE

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: BRUNA INÁCIO BRITO
COMPONENTE: AUDITORIAS DA QUALIDADE
PROFESSORA: GISELE KLEIN KOHLRAUSCH
ATIVIDADE Nº: 2
POLO: SENAC RS
LOCAL E DATA: SÃO LEOPOLDO, 14 DE DEZEMBRO DE 2020
O presente trabalho visa abordar tópicos sobre como conduzir uma auditoria de
forma eficiente e eficaz, para uma melhor compreensão será utilizado o manual da
qualidade da empresa GE GEVISA S.A.
FONTE: WIKIPÉDIA (2020).
Segundo a EMBRAPA (2017), o manual da qualidade aborda questões
importantes, fornecendo aos clientes, parceiros e colaboradores uma compreensão geral
da organização trazendo transparência e confiabilidade entre as partes.
Se tratando da profissão técnico em qualidade, o profissional poderá ser o auditor
da qualidade, exigindo amplo conhecimento da organização a ser auditada, logo o
manual da empresa deverá ser de conhecimento do auditor para que seu trabalho seja
efetivo.
Objetivo do trabalho:
O objetivo do trabalho é obter conhecimento sobre a estrutura de um manual da
qualidade, o mesmo terá embasamento através do manual da GE através da aplicação
de um questionário.
1. Qual é o escopo do Sistema de Gestão da Qualidade da GE?
2. Como a GE atua para atender aos requisitos de documentação?
3. Como a GE desenvolve suas auditorias internas?
4. Justifique a importância do manual da qualidade, bem como a necessidade
de todos os colaboradores entenderem esses processo.
1. Qual é o escopo do Sistema de Gestão da Qualidade da GE?
Sabe-se que o escopo é definido pelo que está dentro do Sistema de Gestão da
Qualidade, quais são os processos certificados. 
Na GE o escopo é: área classificada Baseefa: Motores de Indução Linha Custom
8000 TEAAC, Ex NII T3 (BS500: part 16) Lista de produtos – Atex type Examination
Certificates.
2. Como a GE atua para atender aos requisitos de documentação?
Todos os documentos são mantidos para prover evidências da conformidade com
os requisitos e de uma operação eficaz do sistema de gestão da qualidade, todo e
qualquer tipo de documento é importante para a manutenção do Sistema de Gestão da
Qualidade.
Tudo que possa servir de prova documental são mantidos de forma legível,
identificável e recuperável se for o caso. 
Um procedimento documentado é estabelecido para definir os controles
necessários para identificação, armazenamento, proteção, recuperação, tempo de
retenção e descarte dos registros.
3. Como a GE desenvolve suas auditorias internas?
As auditorias são realizadas com intervalos planejados para determinar se o SGQ
está em conformidade com os requisitos da ISO 9001 e com os requisitos dos SGQ
estabelecidos pela GE.
Se mantido e implementado de maneira eficaz.
O programa de auditoria é planejado, considerando a situação da área a ser
auditada bem com sua importância, considera também os resultados de auditorias
anteriores, logos após são definidos os critérios da auditoria, o escopo, frequência e
métodos. 
A escolha dos auditores são de extrema importância, assegurando a
imparcialidade e objetividade do processo de auditoria. Os auditores não podem auditar
seu próprio trabalho. 
As responsabilidades e os requisitos para auditoria são definidos de maneira
documentada.
O responsável pela área auditada assegura que as ações sejam cumpridas, para
eliminar a não conformidades e suas causas. Após são realizadas atividades de
acompanhamento das ações executadas e os relatos dos resultados.
4. Justifique a importância do manual da qualidade, bem como a necessidade
de todos os colaboradores entenderem esses processo.
O manual da qualidade é um documento formal do SGQ, que documenta as
ações, demonstrando que a organização atua garantindo a qualidade de seus produtos e
processos. O manual tem como objetivo central firmar o compromisso da organização
com seus clientes, demonstrando suas diretrizes voltadas a qualidade.
O engajamento dos colaboradores é crucial para que o SGQ seja eficaz, deve
haver por parte dos colaboradores máximo engajamento, os colaboradores são
embaixadores do desenvolvimento e devem fazer parte da cultura de excelência da
organização. As pessoas se envolvem em assuntos que conhecem, dessa maneira
devem ter conhecimento sobre o manual da qualidade e conhecer a fundo a cultura
organizacional.
CONCLUSÃO
Foi de extrema importância para o aprendizado pessoal da autora a aplicação do
questionário, a leitura de um manual de SGQ trouxe clareza sobre o assunto abordado.
Ficou claro que um manual da qualidade bem estruturado traz confiabilidade para os
serviços e produtos de uma organização.
REFERÊNCIAS
EMBRAPA. Manual da Qualidade: Embrapa Meio Ambiente. 2017. Disponível em: <
Ambientehttps://www.infoteca.cnptia.embrapa.br/infoteca/bitstream/doc/
1078996/1/2017DC02.pdf>. Acesso em 14 de dez. 2020.
WIKIPEDIA. General Electric. 2020. Disponível em:
https://pt.wikipedia.org/wiki/General_Electric. Acesso em 14 de dez. 2020.