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Iniciado em domingo, 11 out 2020, 11:49
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 11 out 2020, 11:49
Tempo
empregado 14 segundos
Notas 3,00/3,00
Avaliar 25,00 de um máximo de 25,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marque a opção que melhor descreve os métodos e técnicas de pesquisa:
Escolha uma:
a. Para uma maior abrangência, pode-se utilizar diversos métodos e ferramentas na mesma
pesquisa. 
b. As entrevistas devem sempre ser estruturadas, de forma que sejam realizadas todas as
perguntas do roteiro e nenhuma além delas.
c. Grupo focal é o método mais indicado para descobrir como melhorar seu site ou aplicativo.
d. Os testes de usabilidade devem ser realizados com o maior número de participantes possível.
Sua resposta está correta.
É interessante combinar diferentes métodos e técnicas de pesquisa, de modo a obter resultados mais
profundos. Por exemplo, costuma-se fazer entrevista após o teste de usabilidade para compreender
melhor a experiência dos usuários. As entrevistas costumam ser semiestruturadas, de forma que se
possa fazer uma pergunta importante que não havia sido listada previamente. O grupo focal é um bom
método para entender o que o público-alvo deseja de maneira abstrata, mas o teste de usabilidade é
a melhor forma de descobrir, na prática, o que precisa ser alterado no site ou aplicativo. Os testes de
usabilidade, em geral, não precisam ser realizados com grande número de pessoas. Especialistas
dizem que 5 pessoas é um bom número. Outra medida é realizar testes até que os resultados
comecem a se repetir.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marque a opção que demonstra uma boa prática em matéria de usabilidade de sistemas.
Escolha uma:
a. O sistema deve sempre dar feedback apropriado ao usuário, de forma a mantê-lo informado
sobre o que está acontecendo. 
b. Cada tela de um site ou aplicativo deve utilizar um padrão diferente para proporcionar uma
experiência mais dinâmica ao usuário.
c. O sistema deve ajudar o usuário a reconhecer e corrigir erros, mas prevenir erros é algo
demasiado complexo para ser realizado.
d. A interface do sistema deve conter o máximo de informações possível.
Sua resposta está correta.
A primeira heurística de Nielsen prega: Visibilidade do status do sistema: o sistema sempre deve
manter os usuários informados sobre o que está acontecendo, por meio de devolutivas apropriadas
dentro de um prazo razoável. Outras heurísticas relevantes para resposta desta questão:
Consistência e padronização: manter a consistência entre as telas de um aplicativo ou site é
essencial para que não seja necessário o entendimento de vários padrões e formas de interações
diferentes para cada tela. Além disso, a experiência de uso se torna muito mais interessante, pois não
existirá aquela sensação de estar perdido.
Prevenção de erros: melhor do que receber mensagens de erro, é a existência de um design
cuidadoso que evita a ocorrência de um problema. Elimine condições propensas a erros ou verifique-
as e apresente aos usuários uma opção de confirmação antes que eles se comprometam com a ação.
Estética e design minimalista: as interfaces não devem conter informações irrelevantes ou
raramente necessárias. Cada informação extra concorre com informações relevantes, diminuindo sua
visibilidade relativa. Quanto maior a quantidade de informação, mais o usuário terá que analisá-las e
tomar decisões a respeito. Por isso, é crucial manter apenas as informações que são realmente
necessárias.
Ajude os usuários a reconhecerem, diagnosticarem e recuperarem-se de erros: as
mensagens de erro devem ser expressas em linguagem simples (sem códigos), indicar com precisão o
problema e sugerir construtivamente uma solução.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marque a opção correta sobre a realização de um trabalho de campo:
Escolha uma:
a. Deve-se revisar minuciosamente todas as filmagens e gravações realizadas durante o trabalho
de campo.
b. Ao tirar fotos de pessoas, é sempre necessário que elas assinem um termo de cessão de
direito de uso de imagem.
c. O ambiente em que é realizada a pesquisa é irrelevante, por isso, não é necessário tirar fotos
do local.
d. É importante tirar fotos de telas cruciais durante o teste de usabilidade, para, posteriormente,
demonstrar os problemas encontrados. 
Sua resposta está correta.
Deve-se tirar fotos ou prints das telas em que houveram erros ou algo relevante durante o teste de
usabilidade, para que fique bem claro no relatório qual foi o problema. Revisar filmagens e gravações
demanda muito tempo, por isso, se necessário, pode-se revisá-las apenas pontualmente. Nem sempre
é necessário pedir que as pessoas fotografadas assinem termo de cessão de direito de uso de
imagem, apenas se o rosto da pessoa for visível e se você for utilizar a foto publicamente. Se a foto for
constar apenas em um relatório interno, isso não é necessário. O ambiente de realização da pesquisa
é uma importante fonte de informação, principalmente se a pesquisa foi realizada no local onde se
demanda o serviço, fazendo parte da observação contextual das pessoas que utilizam o serviço.
Assim, não é essencial que se tire fotos do local, mas pode ser algo interessante.

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