Módulo 2 - Gestão das Emoções nas Relações Interpessoais

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21/12/2020 inteli_emocional | - Turma NOV/2020: Módulo 2 - Gestão das Emoções nas Relações Interpessoais: Feedback da Questão 7
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Módulo 2 - Gestão das Emoções nas Relações
Interpessoais
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Sobre preconceito e discriminação, marque a alternativa correta:
A. Geralmente surgem quando temos muitas informações sobre a realidade das
pessoas, mas não concordamos com ela. 
B. Tende a aumentar com a convivência com pessoas diversas. 
C. Adolescentes tendem a se identificar com grupos sociais específicos, seja por
opiniões ou por características, mas essa tendência se desfaz com a maturidade. 
D. Os grupos tendem a buscar o próprio sucesso e competir com outros grupos. 
E. Quando o grupo a que pertencemos se sente frustrado com alguma questão,
tendemos a responsabilizá-lo por isso e buscamos outros grupos para nos
identificarmos. 
O preconceito e a discriminação estão relacionados principalmente a situações sobre as
quais temos pouco conhecimento ou informações enviesadas que dificultam nossa
compreensão.  As pessoas naturalmente se identificam mais com algum grupo social do
que com outro, seja por características semelhantes, experiências comuns, opiniões. Esse
tipo de identificação é natural e importante porque nos ajuda a construir nossa própria
identidade e isso não acontece só quando somos adolescentes. Mesmo adultos, essa
identificação acontece com diferentes grupos sociais, pela profissão, pela idade, na
vizinhança, em áreas de trabalho numa empresa. Os grupos tendem a buscar o próprio
sucesso e se apoiam nisso, mas o problema é que também tendem a competir com os
outros. Quando o grupo a que pertencemos se sente frustrado com alguma questão, e
isso acontece a todo momento, acabamos responsabilizando um outro por isso.
Preconceito e discriminação tendem a diminuir quando convivemos com pessoas
diferentes ou, pelo menos, quando buscamos informações dos representantes de cada
grupo em vez de opiniões de pessoas de outros grupos.
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Marque a alternativa correta segundo os estudos sobre vulnerabilidade:
A. O controle é útil quando o utilizamos no dia a dia para controlar os eventos que
acontecem. 
B. O controle tende a estar relacionado ao excesso de confiança. 
C. Tentamos controlar nossas emoções e as dos outros para evitar a sensação de
vulnerabilidade. 
D. É preciso evitar a vulnerabilidade nos relacionamentos para construir confiança. 
E. A disciplina pessoal é necessária para controlar cada passo e movimento que
damos. 
O desejo de não se sentir vulnerável pode nos levar a querer controlar os outros,
sobretudo quando não há confiança, controlar o que acontece na nossa vida e usar a
disciplina pessoal como uma tentativa de controlar cada passo e movimento que damos.
Contudo, sentir-se vulnerável é inevitável. A confiança depende justamente de um
processo contínuo em que as pessoas, aos poucos, se mostram vulneráveis e abertas. Se
existe confiança, não precisa haver controle. O resultado dessa vulnerabilidade mútua é
um vínculo maior e mais respeitoso.
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Ainda sobre vulnerabilidade, marque a alternativa correta:
A. É importante evitar a sensação de vulnerabilidade nos relacionamentos. 
B. Lotar a agenda e ocupar-se é uma estratégia eficiente para conectar-se com a
vulnerabilidade. 
C. Viver em normose é uma forma efetiva de eliminar a vulnerabilidade. 
D. Vulnerabilidade tem a ver com compartilhar nossos sentimentos e nossas
experiências com pessoas que conquistaram o direito de conhecê-los. 
E. O resultado da vulnerabilidade mútua numa relação é a quebra do vínculo.
Ser um “fazedor compulsivo” ou viver em “normose”, ou seja, segundo o que é
considerado normal nos grupos de que fazemos parte, tendem a ser tentativas pouco
efetivas de evitar a sensação de vulnerabilidade. Em vez de querer evitá-la, é melhor
reconhecer que a vulnerabilidade existe e faz parte da vida e dos relacionamentos.
Quando compartilhamos os momentos de vulnerabilidade, o vínculo tende a se fortalecer
e as relações se tornam mais íntimas.
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Sobre compaixão e autocompaixão, assinale a alternativa correta:
A. Compaixão e autocompaixão têm relação com vulnerabilidade e por isso são
contraproducentes. 
B. A compaixão deve acontecer apenas nas relações íntimas. 
C. Devemos ter compaixão pelas outras pessoas, mas a autocompaixão deve ser
evitada por ser um sinal de fraqueza. 
D. Quando alguém compartilha conosco uma situação muito íntima em que se sentiu
vulnerável, é positivo sentirmos compaixão. 
E. Não devemos perdoar nossos deslizes, pois o mais importante é aprender com
eles. 
A vulnerabilidade se relaciona com a compaixão e a autocompaixão. Quando alguém
compartilha conosco uma situação muito íntima em que se sentiu vulnerável ou mesmo
se observarmos uma situação em que a pessoa parece estar numa condição vulnerável,
muitas vezes sentimos compaixão, ou seja, queremos compreender o outro e até
gostaríamos de minimizar seu sofrimento. É importante fazer isso também com nós
mesmos, por meio da autocompaixão, que é diferente de sentir-se envergonhado. A
autocompaixão nos leva à autocompreensão, para nos perdoarmos e aprendermos com a
situação.
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Considerando os conceitos de “mentalidade fixa” e “mentalidade de crescimento” de Carol
Dweck, julgue como verdadeira (V) ou falsa (F) as afirmações:
A. As pessoas com mentalidade de crescimento consideram que a inteligência pode
ser desenvolvida.  Verdadeira 
B. As pessoas com mentalidade fixa acreditam no valor do esforço. Falsa 
C. As pessoas com mentalidade fixa entendem que a necessidade do esforço é um
sinal de incompetência. Verdadeira 
D. As pessoas com mentalidade de crescimento fogem da dificuldade.  Falsa 
E. As pessoas com mentalidade fixa dedicam-se a superar desafios.  Falsa 
Segundo a pesquisadora Carol Dweck, existem dois tipos de “mindset” ou configuração
mental: a mentalidade de crescimento e a mentalidade fixa. As pessoas que demonstram
uma mentalidade de crescimento acreditam que a inteligência e os talentos podem ser
desenvolvidos e, por isso, valorizam o esforço. Quando se deparam com uma situação
desafiadora, querem superá-la e se dedicam a isso. Quando fracassam, processam o erro,
aprendem e fazem diferente. As pessoas que apresentam um mindset fixo tendem a
encarar o esforço como algo ruim, que declara a sua incompetência. Como não acreditam
que podem superar o desafio, tendem a fugir da dificuldade, o que pode acontecer
inclusive trapaceando ou buscando pessoas que se saem pior que elas para se sentirem
melhor.
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Nas situações descritas, aponte aquela em que predomina a mentalidade de crescimento:
A. João é gestor de uma equipe. Ele recebeu uma pessoa em sua equipe com histórico
de mau desempenho. Sabe que não há muito o que fazer, mas aceitou repartir a
responsabilidade com outros gestores, pelas pessoas encostadas. 
B. Maria topou ajudar um colega com dificuldades numa atividade. Deu orientações e
se manteve à disposição caso ele ainda tivesse dúvidas. 
C. Clarice recebeu um convite para outra área, mas resolveu recusar por reconhecer
que já estava velha para aprender algo novo. 
D. Mateus irá se aposentar no próximo ano. Seu chefe lhe ofereceu uma
oportunidade num novo projeto, mas ele recusou porque concluiu que o convite se
tratava de uma pressão para adiar sua aposentadoria. 
E. Lucas está cansado de realizar as mesmas atividades porque está há cinco anos na
mesma área, mas prefere não arriscar uma mudança que possa lhe trazer
insatisfação. 
Na situação de Maria, ela ajudou o colega e deu as orientações. Se ela não confiasse no
aprendizado do colega, possivelmente ia querer corrigir o que ele fez, continuar
observando ou talvez até se recusasse a orientá-lo. Diferente disso, ela se manteve à
disposição confiando inclusive que ele próprio poderia acompanhar seu processo de
aprendizagem e superação, assim como identificar se precisaria de orientações
complementares. As demais situações denotam falta de autoconfiança ou de confiança no
contexto e no outro. Eventualmente esse tipo de postura pode até corresponder à
realidade, mas em geral reflete uma mentalidade fixa no sentido de se prender a
determinadas crenças ou não acreditar na mudança e na própria possibilidade de criar
uma nova realidade.
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A comunicação assertiva é “da hora”. O que significa esse acrônimo?
A. Honesta, oral, racional e amistosa. 
B. Habitual, oral, relacional e apropriada. 
C. Habitual, objetiva, rica e adequada. 
D. Honesta, objetiva, respeitosa e apropriada. 
E. Nenhuma das anteriores. 
A comunicação assertiva é honesta, objetiva, respeitosa e apropriada. A assertividade
acontece quando a pessoa expressa exatamente o que quer de modo que facilite que o
outro esteja aberto e a compreenda. Não é simplesmente ser claro e coerente com o que
se deseja comunicar, mas também cuidadoso para não provocar uma postura resistente
na outra pessoa.
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Sobre a importância da comunicação, assinale a alternativa correta:
A. Quanto mais clarafor a comunicação em relação à sua intenção, maior
desconfiança ela gera. 
B. É importante ser assertivo mesmo que isso provoque uma postura resistente na
outra pessoa. 
C. A assertividade acontece mesmo que você não expresse exatamente o que quer,
desde que o outro esteja aberto e receptivo. 
D. Na assertividade, não é preciso ser cuidadoso desde que o objetivo esteja claro
para as partes. 
E. A confiança e a comunicação assertiva se retroalimentam no sentido de tornar os
relacionamentos mais positivos. 
Nas relações positivas, quanto mais clara for a comunicação em relação à intenção
desejada, maior confiança ela gera. Se o objetivo está claro para os envolvidos, a
comunicação se torna mais assertiva e facilita a abertura de todos, mesmo que haja uma
resistência inicial, desde que a comunicação também seja respeitosa. Desse modo, a
comunicação gera maior confiança, que, por sua vez, também facilita a assertividade.
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Módulo 2 - Gestão das Emoções nas Relações
Interpessoais
Feedback
Sobre a comunicação não violenta, assinale a alternativa correta:
A. O primeiro passo na CNV é reconhecer como a violência costuma se expressar
nessa relação. 
B. Na CNV é preciso convencer o outro a mudar antes de aplicar os passos
recomendados. 
C. São exemplos de violência emocional ativa: fazer de conta que não vê ou ouve
alguém; fazer ironias; lançar um olhar de julgamento. 
D. A CNV possui quatro componentes básicos: a emoção, o sentimento, o pensamento
e a expressão. 
E. O pedido não deve ser específico para que seja possível negociá-lo com a outra
pessoa. 
Após reconhecer a violência ativa ou passiva na relação e assumir a responsabilidade para
mudar isso, é preciso identificar os quatro componentes básicos da CNV: observação,
sentimento, necessidade, pedido. Para facilitar o diálogo, é importante que esses quatro
elementos estejam presentes na linguagem de todos os envolvidos. Desse modo, ao
assumir a responsabilidade pelo processo, a pessoa pode ajudar os demais fazendo boas
perguntas. O objetivo é que, esclarecidos os pontos de vista de cada um e suas
necessidades, os pedidos e as estratégias sejam negociados.
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Módulo 2 - Gestão das Emoções nas Relações
Interpessoais
Feedback
Sobre relacionamentos, aponte a alternativa correta:
A. Relacionamentos positivos têm impacto para a felicidade, mas não na saúde física. 

B. Quanto mais amigos uma pessoa tem, mais feliz ela é. 
C. A qualidade dos relacionamentos é tão importante quanto a quantidade. 
D. Manter-se em ambientes de conflito compromete a saúde e o bem-estar de todos
os envolvidos. 
E. Nenhuma das anteriores. 
Um estudo longitudinal de Harvard mostrou, por um lado, que o principal fator que nos
mantêm felizes e saudáveis ao longo da vida são os relacionamentos positivos. Isso não
significa que pessoas que têm mais amigos são mais felizes, pois o que importa é a
qualidade dos relacionamentos. Por outro lado, o estudo apontou que manter-se em
ambientes de conflito compromete a saúde e o bem-estar de todos os envolvidos. Por
isso, às vezes é melhor afastar-se, por exemplo no caso de um divórcio, do que insistir na
relação.
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Módulo 2 - Gestão das Emoções nas Relações
Interpessoais
Feedback
Sobre empatia, assinale a alternativa correta:
A. A empatia pode ser demonstrada quando ajudamos o outro a minimizar seu
problema. 
B. Empatia implica sentir algo diferente do outro para que ele amplie sua
perspectiva. 
C. Empatia significa entender que a “verdade” do outro pode ser diferente da nossa.

D. Na empatia é importante tentarmos adivinhar o que o outro está sentindo. 
E. Empatia é o mesmo que simpatia. 
A empatia implica sentir com a outra pessoa, não apenas compreender a perspectiva do
outro, entender que a “verdade” dele ou dela pode ser diferente da nossa. Demonstrar
empatia depende de ouvir o outro e estabelecer uma conexão tal que reconhecemos em
nós mesmos a emoção que a outra pessoa traz. Justamente por reconhecermos que o
outro é diferente de nós, não faz sentido querermos adivinhar ou interpretar como ele se
sente. Também não funciona querer resolver o seu problema ou minimizar sua emoção
com uma solução que consideramos ideal, o que tende a gerar afastamento e emoções
negativas. O melhor é ouvir, não julgar e mostrar-se à disposição.
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Módulo 2 - Gestão das Emoções nas Relações
Interpessoais
Feedback
Considere a abordagem de Stephen Covey sobre dependência, independência e
interdependência. Assinale a alternativa correta:
A. As pessoas precisam aprender a depender umas das outras para desenvolverem
relações interdependentes. 
B. As pessoas independentes não conseguem o que desejam sem apoio dos outros. 

C. As pessoas dependentes conseguem obter o que desejam através de seu próprio
esforço mediante apoio de outros. 
D. Pessoas muito competentes num nível individual são mais competentes num
casamento ou ao trabalhar em equipe. 
E. As pessoas interdependentes combinam seus próprios esforços com os esforços
dos outros para conseguir um resultado muito melhor. 
Segundo Stephen Covey, “as pessoas dependentes precisam das outras para conseguir o
que desejam. As pessoas independentes conseguem obter o que desejam através de seu
próprio esforço. As pessoas interdependentes combinam seus próprios esforços com os
esforços dos outros para conseguir um resultado muito melhor.” Pessoas muito
competentes num nível individual não são necessariamente competentes num casamento
ou para trabalhar em equipe. É preciso subir mais um degrau do “eu” para o “nós”
reconhecendo que todos ganham na medida em que constroem juntos algo melhor do
que cada um faria sozinho. Isso não significa abrir mão de seus momentos pessoais ou de
suas opiniões. Apenas pessoas independentes conseguem aprender a construir relações
de interdependência porque sabem que um pode respeitar o espaço do outro e valorizar
as escolhas e o crescimento de todos os envolvidos. Pessoas que não saíram de uma
condição de dependência emocional não conseguem construir relações ganha-ganha,
baseadas na confiança e não em jogos de poder.
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Interpessoais
Feedback
Assinale a alternativa correta sobre o estudo longitudinal de Harvard, mencionado na
unidade:
A. Relacionamentos íntimos e positivos tendem a não ter dificuldades. 
B. Profissionais que investiram nas relações com os colegas de trabalho eram mais
felizes quando se aposentaram. 
C. O estudo mostrou que a busca por fama e sucesso é fundamental para alcançar
felicidade. 
D. Pessoas casadas são mais felizes, independente da qualidade do relacionamento.

E. Nenhuma das anteriores. 
Segundo o estudo, é a qualidade dos relacionamentos mais próximos que importa para a
saúde física, a longevidade e a felicidade, o que não significa que sejam fáceis o tempo
todo. A diferença é que um sabe que pode contar com o outro, inclusive nas situações
mais difíceis. Há o respeito e a vontade de construir algo juntos. O estudo também sugere
que as pessoas mais bem sucedidas são as que têm relacionamentos íntimos positivos
com família, amigos, comunidade, não as que buscaram fama, sucesso ou dinheiro.
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Interpessoais
Feedback
Sobre a abordagem sobre “verdade”, assinale a alternativa correta:
A. Verdade significa “propriedade de estar conforme com os fatos ou a realidade”. 
B. Precisamos nos esforçar para que a nossa “verdade” seja próxima à “verdade” do
outro. 
C. Para interpretar corretamente as informações que chegam, precisamos nos
desfazer dos medos e das crenças. 
D. Buscar a igualdade é o maior desafio nas relações positivas. 
E. Numa relação positiva, as pessoas são dependentes uma da outra. 
Embora a definição de “verdade” remeta à conformidade com fatos ou com a realidade,
nos relacionamentos é importante respeitar a diversidade e reconhecer que a “verdade”
do outro pode ser diferente da nossa, já que cada um tem sua própria percepção dos
fatos ou da realidade. É preciso reconhecer que nossas crenças, nossos medos, nossa
vontade de estar certos inconscientemente moldam nossa forma de interpretar as
informações que chegam. Essa postura nos apoia a respeitar a posição do outro e a nossa
própria considerando que nem sempre nos damos conta dos medos e crenças presentes.
Na interdependência que ocorrem nas relações, cabe que cada um respeite a
independência e o ponto de vista do outro, mesmo que não concorde com ele.
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Feedback
Identifique a definição mais apropriada para “tendência cognitiva” segundo a abordagem
apresentada:
A. Refere-se à tendência de ruminar sobre os próprios pensamentos. 
B. Ocorre quando uma pessoa possui inteligência emocional desenvolvida e a utiliza
para analisar a conveniência de seus comportamentos. 
C. Cada pessoa tem sua própria visão sobre os fatos ou sobre o que é real e tende a
acreditar apenas nas informações ou situações que tendem a confirmá-la. 
D. A pessoa busca o que é verdadeiro mediante questionamento de suas próprias
crenças. 
E. É a busca do contato com uma diversidade de opiniões, a fim de ampliar a visão de
contexto. 
Na tendência cognitiva, tendemos a interpretar as informações que chegam para
confirmar nossas crenças e opiniões. Algumas informações naturalmente parecem certas
ou queremos que elas estejam certas porque confirmam o que já pensamos a respeito.
Outras nos parecem erradas apenas porque contradizem nossas ideias. Na maior parte
das vezes, essas tendências nos levam a ter julgamentos errados ou más interpretações.
Por isso, é importante ouvir outras opiniões e ampliara visão do cenário.
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