Atividade Avaliativa 6 | Semana 6 | Módulo 1 | Ferramentas da Qualidade

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31/08/2020 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &...
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 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06
RS-20202-TQU-M1-FQU-660004558D TQU - Componentes Curriculares - Ferramentas da Qualidade
(660004558D)
Atividades Semana 06 - Atividade Avaliativa 06
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 06 - ATIVIDADE AVALIATIVA 06 
Usuário ALEX WILLIAN SILVA DE OLIVEIRA
Curso TQU - Componentes Curriculares - Ferramentas da Qualidade (660004558D)
Teste Semana 06 - Atividade Avaliativa 06
Iniciado 31/08/20 13:47
Enviado 31/08/20 13:50
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
A representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo,
apresentando a sequência lógica, o encadeamento de atividades e as decisões é:
Fluxograma
Diagrama de causa-efeito
Histograma
Fluxograma
Cartas de controle
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para
aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
Cursos Livres Cursos Livres MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
Terminar SessãoALEX WILLIAN SILVA DE OLIVEIRA
3
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_131354_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_131354_1&content_id=_5624547_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_131354_1&content_id=_5624571_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_137_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_117_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
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COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da
qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos.
Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade
total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de
implantação. Juruá. 3. 2009.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
Comentário
da
resposta:
Fluxograma é uma descrição gráfica que facilita a visualização de um processo.
Como seu próprio nome já diz, trata-se de uma representação de um fluxo de
informações, de documentos, de registros, de etapas de fabricação, ao mesmo
tempo que determina a ação que os responsáveis, e usuários de um processo,
devem adotar em uma determinada fase. Sua simbologia traz diversos
significados. Com relação ao símbolo “Processo pré-definido” podemos afirmar
que:
Representa a existência de uma atividade.
É utilizado quando uma etapa do processo deve aguardar uma
informação ou um processamento.
Representa a existência de uma atividade.
Demonstra uma operação manual de registro de dados.
É utilizado para representar um armazenamento físico de materiais
ou componentes.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar-se
no assunto, apontamos algumas sugestões:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da
qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos.
Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade
total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de
implantação. Juruá. 3. 2009. 
Pergunta 3
Com o objetivo de facilitar o entendimento de normas internas e promover o
conhecimento da organização a todos os servidores da universidade, foram
organizados gráficos representativos da: (1) estrutura organizacional, (2)
sequência normal dos trabalhos / dos processos, e (3) disposição dos recursos
humanos / das pessoas. Com base nas informações dadas, assinale a alternativa
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
que apresenta, respectivamente, o nome dos gráficos representativos
organizados.
Organograma, Fluxograma, Lotacionograma
Organograma, Fluxograma, Lotacionograma
Organograma, Lotacionograma, Fluxograma
Fluxograma, Lotacionograma, Organograma
Fluxograma, Organograma, Lotacionograma
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para
aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da
qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos.
Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade
total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de
implantação. Juruá. 3. 2009. 
Pergunta 4
Um Fluxograma é uma representação visual que utiliza simbologias para
documentar um processo organizacional. Esta ferramenta, também chamada de
Folha de Análise ou Diagrama do Processo, destina-se à representação de
rotinas, de uma unidade empresarial específica, dentro uma organização. Diante
disto, analise o exemplo abaixo:
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Com base no fluxograma acima, marque as alternativas abaixo, considerando V
para verdadeiro e F para falso:
 
( ) No procedimento “Frentista abastece o veículo”, utiliza-se o símbolo retângulo
que significa uma decisão.
( ) No procedimento “Atendimento finalizado?”, utiliza-se o símbolo losango que
significa um armazenamento interno.
( ) No procedimento “Caixa gera NF”, utiliza-se o símbolo que representa um
documento.
( ) No procedimento “Frentista abastece o veículo”, utiliza-se o símbolo retângulo
que significa uma atividade.
F, F, V, V. 
F, V, V, F. 
F, F, V, V. 
V, V, F, F.
V, F, V, F.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para
aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
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qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos.
Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade
total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de
implantação. Juruá. 3. 2009. 
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
A partir das figuras abaixo, indique qual corresponde à ferramenta fluxograma:
10 em 10 pontos
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b. 
c.
d. 
Comentário
da
resposta:
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheua alternativa correta. Para
aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da
qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos.
Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade
total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de
implantação. Juruá. 3. 2009.
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Com relação à simbologia de fluxogramas, relacione a coluna de símbolos com a
coluna de significados.
( ) Decisão
( ) Início ou fim
( ) Processo pré-definido
( ) Atividade
( ) Dados
4, 1, 5, 2, 3
 4, 1, 2, 5, 3
4, 1, 5, 2, 3
1, 3, 4, 5, 2
 1, 4, 3, 1, 2
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para
aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
10 em 10 pontos
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qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos.
Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade
total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de
implantação. Juruá. 3. 2009. 
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
A partir da leitura do artigo “Estruturação de Processos na Área de Eventos: um
estudo de caso em uma empresa em Santa Maria - RS”, observe o Fluxograma da
Análise de Viabilidade da Organização do Evento, e, indique, de acordo com as
alternativas abaixo, qual o tipo de símbolo deverá ser utilizado para a ação
“Coincide?”.
Decisão
 Entrada manual de dados
Decisão
Dados
Atraso
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para
aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
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qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos.
Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade
total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de
implantação. Juruá. 3. 2009. 
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
08. Com base na leitura do artigo “Estruturação de Processos na Área de
Eventos: um estudo de caso em uma empresa em Santa Maria - RS”, observe o
Fluxograma da Elaboração de Orçamento e indique, de acordo com as
alternativas abaixo, qual o tipo de símbolo utilizado para a ação “Levantar todos
os custos”.
Atividade
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Atividade
Decisão
Dados
Atraso
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para
aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da
qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos.
Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade
total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de
implantação. Juruá. 3. 2009. 
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Com base na definição sobre o fluxograma, complete:  
Esta ferramenta descreve, também, as etapas de uma _________________ ou,
ainda, pode descrever um procedimento. Os sistemas da qualidade utilizam
amplamente esta ferramenta para descrever os diferentes
_________________relacionados aos requisitos normativos da série ISO. Deve-
se observar o impacto do processo na organização, bem como a relevância do
processo em questão no contexto de uma empresa, a fim de evitar o uso
exagerado e indiscriminado desta ferramenta.
atividade / processos
atividade / processos
causa / processos
atividade / planejamentos
causa / planejamentos
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para
aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da
qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos.
Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade
10 em 10 pontos
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Segunda-feira, 31 de Agosto de 2020 13h50min52s BRT
total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de
implantação. Juruá. 3. 2009. 
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
Comentário
da
resposta:
Fluxograma é uma descrição gráfica que facilita a visualização de um processo.
Como seu próprio nome já diz, trata-se de uma representação de um fluxo de
informações, de documentos, de registros, de etapas de fabricação. Ele
determina, também, a ação que os responsáveis e usuários de um processo
devem tomar em uma determinada fase. Sua simbologia traz diversos
significados. Com relação ao símbolo “conector de página” podemos afirmar que:
Utilizado quando o fluxograma for extenso ou necessitar ficar
separado ao longo de um processo.
Representa uma entrada ou saída de dados
Utiliza-se este símbolo sempre que houver uma decisão ou uma
verificação dentro de um processo.
Demonstra uma operação manual de registro de dados.
Utilizado quando o fluxograma for extenso ou necessitar ficar
separado ao longo de um processo.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para
aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da
qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos.
Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade
total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de
implantação. Juruá. 3. 2009. 
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10 em 10 pontos
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