Atividade Avaliativa 4 | UC 2 | Vendedor

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SC_EAD_FIC_20201676021_VDD Vendedor Ativ. avaliativa 7 - UC2
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 7 - RECUPERAÇÃO 
Usuário ALEX WILLIAN SILVA DE OLIVEIRA
Curso Vendedor
Teste Atividade Avaliativa 7 - Recuperação
Iniciado 04/11/20 11:00
Enviado 04/11/20 11:10
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo
decorrido
10 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Olá ALEX WILLIAN SILVA DE OLIVEIRA!
Leia atentamente as questões antes de respondê-las.
Você terá a opção de salvar suas respostas e retornar à atividade
em outro momento.
Para isso, clique no botão "Salvar todas as respostas".
Após você ter certeza das respostas da atividade avaliativa,
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Pergunta 1
Selecione os termos que preenchem, corretamente, as lacunas. 
Normalmente, quando realizamos uma compra pela primeira vez em determinada
empresa, temos que responder a diversas [resposta1] sobre o nosso nome,
endereço, data de nascimento, número de documento, local de trabalho, entre
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30 em 30 pontos
Terminar SessãoALEX WILLIAN SILVA DE OLIVEIRA
https://senac.blackboard.com/webapps/achievements/studentViewAchievements.form?course_id=_142101_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_142101_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_142101_1&content_id=_6159277_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_137_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_117_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_169_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Resposta
Selecionada:
Comentário
da
resposta:
outras informações. Esse tipo de informação é utilizado para o preenchimento da
[resposta2] do cliente.
Selecione os termos que preenchem, corretamente, as lacunas. 
Normalmente, quando realizamos uma compra pela primeira vez
em determinada empresa, temos que responder a diversas
perguntas sobre o nosso nome, endereço, data de nascimento,
número de documento, local de trabalho, entre outras
informações. Esse tipo de informação é utilizado para o
preenchimento da ficha cadastral do cliente.
Parabéns, sua resposta está correta! Lembre-se que as diversas
perguntas que constam em uma ficha cadastral devem ter uma
intencionalidade, pois sem isso, elas perderiam seu valor, sendo
totalmente descartáveis.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
Comentário
da
resposta:
Selecione o termo que preenche, corretamente, a lacuna. 
O [resposta] é peça fundamental dentro de uma empresa para monitorar
operações, levantar informações e atuar como uma ferramenta de crescimento do
resultado. No caso específico desse documento, ele especifica alguns
indicadores-chave de sucesso para a empresa.
Selecione o termo que preenche, corretamente, a lacuna. 
O relatório de venda é peça fundamental dentro de uma
empresa para monitorar operações, levantar informações e atuar
como uma ferramenta de crescimento do resultado. No caso
específico desse documento, ele especifica alguns indicadores-
chave de sucesso para a empresa.
Muito bem! O relatório de vendas é uma ferramenta de gestão
comercial que aponta indicadores-chaves de sucesso para a
empresa.
Pergunta 3
Entrar em contato rápido com o cliente quando for preciso, é um dos anseios de
toda organização comercial, pois assim ela poderá manter seu fluxo de atividades
com mais constância. 
15 em 15 pontos
10 em 10 pontos
Resposta
Selecionada:
Comentário
da
resposta:
Compreendendo que é através do cadastro que uma empresa consegue os dados
de seus clientes, assinale a alternativa que apresenta as informações que seria
interessante solicitar mais de um registro ao cliente.
Número de diferentes telefones, WhatsApp e e-mails do
cliente. 
Parabéns! Conhecer o número de diferentes telefones, WhatsApp
e e-mails de um cliente, aumentam a chance de localizá-lo o mais
rápido possível, promovendo assim, maior fluidez na comunicação
entre a empresa e o cliente.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
Comentário da
resposta:
Selecione o termo que preenche, corretamente, a lacuna. 
[resposta] é um documento que será utilizado para cadastrar/informar elementos
que serão solicitados a algumas pessoas/setores, ou simplesmente para
formalizar os dados da venda. Ele é um importante instrumento de consulta de
disponibilidade de serviços, estando alinhado, diretamente, com a área de
estoque. 
Selecione o termo que preenche, corretamente, a lacuna. 
O pedido é um documento que será utilizado para
cadastrar/informar elementos que serão solicitados a algumas
pessoas/setores, ou simplesmente para formalizar os dados da
venda. Ele é um importante instrumento de consulta de
disponibilidade de serviços, estando alinhado, diretamente, com
a área de estoque. 
Parabéns! Você demonstrou que conhece os documentos
para o fechamento das vendas.
Pergunta 5
Quando um cliente modifica seu endereço residencial e/ou número de telefone, é
preciso atualizar seu cadastro. A não realização desta atualização pode acarretar
em algumas situações. 
15 em 15 pontos
10 em 10 pontos
Quarta-feira, 4 de Novembro de 2020 11h10min27s BRT
Resposta
Selecionada:
Comentário
da
resposta:
Assinale a alternativa que apresenta uma situação que pode ser ocasionada pela
não atualização do cadastro do cliente.
Não recebimento de informações importantes, como informação
sobre o atraso no pagamento. 
Parabéns! Você compreende que a não atualização cadastral pode
acarretar em obstáculos para a comunicação entre a empresa e
seus clientes, podendo gerar insatisfação em ambas as partes.
Pergunta 6
Respostas
Selecionadas:
Comentário da
resposta:
O relatório de vendas, um dos documentos da área comercial, deve ser realizado
com a plena participação dos vendedores e, se necessário, com a participação de
outros setores ou departamentos da empresa, os quais vão contribuir para
identificar pontos relevantes que influenciarão nas vendas. 
Sobre esse relatório, assinale todas as alternativas corretas.
O relatório de vendas precisa conter campos padronizados de
preenchimento para simplificar e facilitar o processo. 
O relatório de vendas deve ter informações que possam gerar
ações efetivas de vendas no futuro. 
O relatório de vendas deve ter apenas informações que serão
realmente utilizadas.
Parabéns! Você conseguiu identificar o que deve constar no
relatório de vendas.
← OK
20 em 20 pontos
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