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Flextronics

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área da Qualidade. 
Com base na disciplina estatística aplicada, buscando seus elementos 
fundamentais e as fases do método estatístico, apresentando uma aplicação da 
estatística na empresa FLEXTRONICS, será abordado a margem de lucro da 
empresa, a sua fatia de mercado (Market share) e a estrutura da mão de obra. 
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O quarto capitulo, tem como base analisar a gestão de processos e 
apresentar as formas de representação de processos utilizadas pela empresa e seus 
benefícios. Em dinâmica das relações interpessoais com destaque como são 
tratadas as relações humanas na empresa. 
Em considerações finais, faremos sugestões críticas e novas ideias serão 
relatadas para contribuir com a melhoria de nos aspectos considerados, 
devidamente decididos depois das análises. 
 
2 A EMPRESA 
 
A FLEXTRONICS é a segunda maior fabricante mundial de equipamentos 
para grandes companhias de telecomunicações e informática, estruturada para 
fornecer design completo, engenharia e produção de serviços para diferentes 
setores econômicos e indústrias tais como espaço aéreo e defesa, automotivo, 
computação, naval, infraestrutura, médico hospitalar, energia e Original Equipment 
Manufacturer (OEM) ou Fabricante Original do Equipamento Móvel. 
É atribuído como forças destas empresas: Mais de 100 fabricações e mais de 
25 locais de software e serviços em todo o mundo que oferecem economias de 
escala Global, presença integrada em mais de 30 países com OEMs, cadeias de 
abastecimento e redes de serviços integrados de todos, para fornecer um serviço 
impecável aos seus clientes; cerca de três quartos da produção da empresa está 
localizado em países de baixo custo, como a Índia, China, Brasil; portfólio 
equilibrado de produtos; forte presença em diferentes tipos de tecnologias de 
produção; líder em aquisições globais e uma forte força de trabalho de mais de 200 
mil. 
 
 
 
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Figura 1 - Faxada da Empresa flextronics
 
Fonte: Jornal Cruzeiro do Sul 
 
3 FUNDAMENTOS DA QUALIDADE 
 
Esse capítulo tem como principal objetivo abordar a teoria e os benefícios do 
uso das ferramentas de qualidade nas empresas, tendo como referência a empresa 
selecionada para aplicação prática do uso das ferramentas. 
ISO (International Organization for Standardization) é uma organização 
fundada em 1946 e sediada em Genebra, Suíça. Seu objetivo é desenvolver e 
promover padrões que podem ser usados por todos os países do mundo. ISO 
significa International Organization for Standardization, a Organização Internacional 
de Normalização. 
Em outras palavras, é uma forma de utilizar determinados padrões para 
promover a padronização de produtos e serviços, melhorando assim a qualidade. A 
certificação ISO 9001 é uma norma internacional intimamente relacionada à gestão 
da qualidade de uma organização, independentemente de seu setor, setor ou porte. 
A ação tem como foco a satisfação do cliente usuário com o produto ou serviço. 
A empresa também citou pesquisa e desenvolvimento, além de possuir um 
excelente centro de RFID, laboratório de sustentabilidade (Green IT), laboratório de 
protótipos, laboratório de qualificação (InMetro / Antel) e sistema de testes. 
A fim de manter os objetivos de negócios e alcançar uma gestão de 
qualidade contínua, o campus da Flextronics Sorocaba foi aprovado na certificação 
ISO 9000 e obteve a certificação ISO 14001, que é uma ferramenta para determinar, 
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determinar e gerenciar seus riscos ambientais. Além disso, possui diversos projetos 
ambientais, entre eles uma parceria com o Zoológico de Sorocaba para reflorestar 
as plantas locais. Da mesma forma, neste ano, a empresa também planeja receber 
US $ 5 mil da Fundação Flextronics, proposta à APAE de Sorocaba pelo plano de 
responsabilidade social dos produtos da multinacional. 
 
3.1 Princípios TQM e Benefícios Nas Organizações 
 
Para alcançar resultados efetivos, a qualidade geral é baseada em 10 
princípios básicos, a saber: satisfação geral do cliente, gestão participativa, 
desenvolvimento de recursos humanos, metas constantes, melhoria contínua, 
gestão de processos, autorização e disseminação e disseminação de informações. 
Este método de busca da melhoria contínua é também uma estratégia de 
gestão denominada TQM (Total Quality Management), que visa estabelecer a 
consciência da qualidade em todos os processos organizacionais da empresa, 
gestão participativa. 
A empresa FLEXTRONICS por meio dos clientes busca aprimorar a qualidade 
geral, Pergunta o que os clientes acham do seu produto ou serviço, sendo essa a 
melhor fonte de respostas para a melhora dos seus produtos é o seu cliente, analise 
dos processos, e conversa com as equipes. 
 
3.2 Programa Zero Defeito 
 
O Zero Defeito é um programa de qualidade utilizado na redução de defeitos 
na produção industrial, apesar do nome, não significa que os erros cairão para 
zero, mas sim que as equipes devem concentrar seus esforços para realizar os 
processos de maneira correta desde a primeira vez. Zero defeito é um programa 
de qualidade desenvolvido para eliminar defeitos na produção industrial. "Zero 
defeitos" não significa que nunca haverá erros, mas que não haverá erros 
toleráveis. O objetivo é corrigir os erros em primeiro lugar tornando assim a 
empresa sem nivelamento de informações de prejuízos. 
 
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3.3 Benefícios dos 5s 
 
O significado exato desses termos em japonês: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu 
e Shitsuke. Quando traduzidos para o português, são definidos como: senso de uso, 
senso de organização, senso de limpeza, senso de saúde e senso de autodisciplina. 
 
4 CONTABILIDADE 
 
A contabilidade é uma ciência social que controla, organiza, pesquisa e 
avalia permanentemente o patrimônio (físico ou jurídico) das entidades por meio da 
execução de serviços técnicos. 
Um dos objetivos da contabilidade é gerar informações para a tomada de 
decisão, o que é denominado contabilidade gerencial. Portanto, a existência de 
ferramentas que possibilitem às pessoas entender a situação real e realizar essa 
tarefa é fundamental. 
 
A Análise de Balanços objetiva extrair informações das 
Demonstrações Financeiras para a tomada de decisões ”As demonstrações 
financeiras fornecem uma série de dados sobre a empresa, de acordo com 
regras contábeis”. A Análise de Balanços transforma esses dados em 
informações e será tanto mais eficientes quanto melhores informações 
produzir. (MATARAZZO,2003,p.15) 
 
Os contadores são responsáveis por registrar as ações e fatos 
administrativos, e gerar informações que permitam aos administradores planejar e 
controlar suas ações e traçar os objetivos da entidade. Todas as empresas têm um 
propósito. A grande maioria das empresas busca desempenho financeiro. Outros 
buscam resultados sociais, outros buscam expansão. Mas no final, todos procuram 
atingir seus objetivos. 
A contabilidade é uma ciência que visa estudar as alterações quantitativas e 
qualitativas nos ativos (conjuntos de ativos, direitos e obrigações) de uma entidade 
(qualquer pessoa singular ou coletiva que possua os ativos). 
O processo de contabilidade registra de forma sistemática e ordenada as 
transações realizadas e verifica sistematicamente os resultados obtidos. Deve 
determinar a classificação e registrar o funcionamento da entidade e todos os fatos 
que afetam sua situação econômico-financeira e patrimonial de alguma forma. 
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A contabilidade é uma ferramenta importante para ajudar a administração a 
tomar decisões. Na verdade, ele coleta todos os dados econômicos, os mede 
monetariamente, os registra e os sintetiza na forma de relatórios ou boletins, o que 
auxilia muito na tomada de decisões. 
Essas informações feitas pelos auditores da empresa são direcionadas ao 
departamento responsável para que sejam analisadas e permita tomada de 
decisões. 
O processo contábil começa em compras e vendas,