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Projeto Aplicado a Negócios III - parte 4

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UNIVERSIDADE UNIVERSODADE ANHEMBO MORUMBI
ESCOLA DE negócios e HOSPITALIDADE
CURSO DE GESTÃO HOSPITALAR
RODRIGO CHAVES DA SILVA
Diagnóstico organizacional – Probelmas com o atendimento ao cliente
SÃO PAULO
2020
RODRIGO CHAVES DA SILVA
Diagnóstico organizacional – Probelmas com o atendimento ao cliente
Trabalho apresentado no Curso de Gestão Hospitalar instituição de ensino superior Universidade Anhembi Morumbi de São Paulo, como requisito para a realização da disciplina de prática profissional: Diagnóstico organizacional.
Orientador(es): Prof. Leandro F. Almeida
	 
SÃO PAULO
2020 
SUMÁRIO
1.	Plano Inicial	8
2. Modelagem do Projeto em Canvas	9
3. Plano de Gerenciamento do Projeto	9
4. Plano de Encerramento	10
1. Plano Inicial
Figura 1: Fluxograma de Plano Inicial
Fonte: Elaborado pelo autor
2. Modelagem do Projeto em Canvas
Figura 2: PM Canvas
Fonte: Elaborado pelo autor
3. Plano de Gerenciamento do Projeto 
Figura 3: Tabela de Riscos
	Risco
	Probabilidade 
	Impacto 
	Resposta 
	Recrutador 
	 
	 
	Preparar outro funcionário
	Adoecer
	Baixa
	Alto
	para cobrir a ausência.
	 
	 
	 
	 
	Candidato Faltar
	 
	 
	Chamar uma porcentagem 
	 
	Médio
	Baixo
	maior de candidatos para 
	 
	 
	 
	atender a demanda. 
	Espaço para entrevista
	 
	 
	Deixar uma sala reservada
	Indisponível
	Baixo
	Baixo
	antecipadamente
	 
	 
	 
	 
	Gerente ocupado
	 
	 
	Reagendar a entrevista 
	 
	Médio
	Médio
	presencial, por Skype ou Microsoft Teans
	 
	 
	 
	
Fonte: Elaborado pelo autor
4. Plano de Encerramento 
4.1 Termo de encerramento
Após a contratação dos funcionários, de acordo com as condições do projeto, 
especificações técnicas e demais elementos fornecidos pelo projeto, encontrando-se
concluido, encerra-se o mesmo.
4.2 Lições Aprendidas
- Divulgação das vagas e captação de currículos foram realizadas com sucesso.
- Entrevistas em grupo, excederam o tempo limite estipulado, porém foi posível avaliar melhor os candidatos. 
- Entrevista com o gerente teve o tempo estipulado excedido, causando problemas 
na agenda diária do gerente, sendo assim necessário remarcar a entrevista para outro dia. 
- Integração foi um sucesso, os candidatos aprovados sentiram-se acolhidos.