A2 Gestão Estratégica de Pessoas UVA

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Prova Presencial 
A2 Gestão Estratégica de Pessoas 
 
 
1) Veja como a Kraft age em relação à qualidade de vida de seus funcionários: 
 
Desde 2007, os 12.000 funcionários da Kraft no Brasil contam com medidas para equilibrar a vida pessoal 
com a profissional. Uma delas, a do horário flexível, permite que 1.900 pessoas do administrativo 
cheguem para trabalhar entre 7h e 11h e saiam entre 16h e 19h para, assim, poderem buscar os filhos na 
escola ou resolverem pepinos em bancos quando quiserem. Outra medida, a Sexta Flex, acontece no 
verão. Um descanso em plena tarde em uma sexta sim e outra não do período pode ser descontado do 
banco de horas. Os funcionários de Vendas Campo (vendedores) e promotores (que trabalham nos 
supermercados) também são elegíveis ao dia livre no dia de seu aniversário. 
Fonte: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/8-empresas-que-buscam-dar-qualidade-de-vida-aos-
funcionarios 
 
Considerando o texto apresentado e a abrangência dos programas de gestão da qualidade de vida no 
trabalho, avalie as seguintes afirmações e a relação proposta entre elas: 
 
I. Um formato de projeto de qualidade de vida aceitável para uma organização é aquele que integra a 
segurança no trabalho e saúde, além de desenvolver projetos com foco no bem-estar. 
PORQUE 
II. O aumento das opções de lazer, alimentação mais saudável, são fatores externos à organização que 
contribuem para maior expectativa de vida e melhor qualidade nos ambientes de trabalho. 
 
A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta. 
A) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B) As afirmações I e II são proposições falsas. 
C) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
D) A afirmações I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E) A afirmações I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
2) Nesses últimos anos, assistimos a muitas mudanças e transformações. Testemunhamos guerras e a 
paz entre continentes. Vimos grandes potências surgirem no mundo empresarial, da mesma forma que 
assistimos a outras tantas desaparecer. Embora ouçamos sempre dizer que as mudanças são 
necessárias, por que há tantas resistências? 
1- pela maneira inadequada como são implantadas. 
2- porque ninguém gosta de mudança. 
3- pelo medo do novo, do que é desconhecido, do que não é familiar. 
4- porque resistências sempre fazem bem às mudanças. 
5- pelo medo de fazer contato com as pessoas. 
A) 2, 3 e 4. 
B) 1 e 4. 
C) 1, 2 e 5. 
D) 1, 3 e 4. 
E) 1 e 3. 
 
 
3) A comunicação flui em diversas direções: vertical, horizontal e diagonal; todas essas para cima ou para 
baixo. As falhas que surgem em cada uma dessas direções representam perda de tempo e dinheiro para a 
organização. De acordo com esse tema, leias as afirmações a respeito do processo de comunicação 
empresarial: 
I. A codificação pelo emissor, a transmissão, a decodificação e o feedback constituem o processo de 
comunicação. 
II. A comunicação formal somente se confirma no sentido vertical descendente e lateral. O sentido 
ascendente é apenas para a comunicação informal. 
III. Como atividade de gestão a comunicação deve proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos 
cargos. 
 
Assinale o item que contempla a alternativa correta: 
A) Apenas II 
B) I, II e III 
C) II e III 
D) Apenas I 
E) I e III 
 
 
4) Quando o Gestor de RH observa uma organização que segue um organograma rígido e hierarquizado, 
qual das afirmativas abaixo melhor reflete as relações entre as pessoas? 
A) As comunicações entre os órgãos ou os cargos existentes na organização são efetuadas 
diretamente, sem necessidade de intermediação hierárquica, pois elas não seguem a cadeia de 
comando. 
B) Cada funcionário reporta-se simultaneamente a vários superiores especializados, porém 
somente acerca do assunto da especialidade de cada um. 
C) As relações entre as linhas de chefia e a operacional, baseiam-se na especialização e no 
conhecimento. 
D) As comunicações entre pessoas ou unidades são feitas unicamente por meio das linhas 
existentes no organograma, denominadas canais de comunicação. 
E) As decisões são delegadas aos órgãos ou aos cargos especializados detentores do 
conhecimento necessário para melhor implementá-las. 
 
 
5) A qualidade de vida no trabalho tem relação ao grau de satisfação que a carreira gera para o 
colaborador. Sabendo que cada um tem anseios diferentes, o nível de qualidade de vida está relacionado 
ao atingimento desses anseios. Há pessoas que são felizes com um salário mínimo, outras com trabalhos 
braçais, logo esse tema varia de cada pessoa. 
Com base no texto acima, qual alternativa não é aderente às práticas de qualidade de vida em uma 
organização? 
A) Benefícios auferidos. 
B) Possibilidade de futuro na organização. 
C) Salário elevado para execução de trabalho desejado. 
D) Ambiente físico de trabalho. 
E) Liberdade e responsabilidade de tomar decisões. 
 
 
6) O planejamento estratégico de RH pode ser formulado e desenhado com o planejamento estratégico da 
empresa. Para Ackoff (1996), existem três tipos de orientação do planejamento estratégico: planejamento 
conservador, planejamento otimizante e planejamento prospectivo. 
ACKOFF, R. L. The meaning of strategic planning. MicKinsey Quaterly, [S.l.], p. 48-61, 1966. 
Nas afirmativas abaixo, assinale a opção que diz respeito ao planejamento conservador. 
A) É o planejamento que tem como objetivo inovar e organizar o status quo vigente. Sua meta é 
identificar e eliminar problemas externos, mas sem a preocupação de promover mudanças na 
organização. 
B) Tem preocupação com a inovação em termos de melhoria do que já existe, prevendo 
adaptações (melhorias incrementais). 
C) É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do status quo 
vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas internos, mas sem a preocupação de 
promover mudanças na organização. 
D) É o planejamento voltado para o futuro da organização. Sua preocupação é orientar-se em 
direção às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes. 
E) É o planejamento voltado para o presente da organização. Sua preocupação é orientar-se em 
direção às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes. 
 
 
7) Dois executivos, em viagem de negócios pela África, resolveram fazer um safári. Para isso, prepararam-
se durante meses. Durante a expedição, foram surpreendidos por um tigre que saiu da moita. Como não 
tinham prática naquela situação, assustaram-se e começaram a correr. 
Um deles começou a se lamentar: 
— Não adianta! Eu vi na televisão que o tigre é mais veloz que os homens! Não vamos conseguir correr 
mais do que ele! 
A resposta do outro veio rápida: 
— E quem disse que quero correr mais do que o tigre? Tenho que correr mais do que você! (SOUZA, 
2013, p. 17) 
 
O texto acima demonstra, de forma análoga, a competição do mercado e a concorrência, assim como as 
organizações precisam se preparar, modernizando a gestão de pessoas, para sobreviverem às turbulências. 
Exponha de forma clara e concisa o cenário das organizações e o mercado. 
Expectativa de resposta: 
A moderna gestão enfrenta este cenário: 
Desregulamentação – Ocorre em ambientes nos quais há frequente ruptura de regras e padrões. 
Obsolescência – Vem de obsoleto, que significa “ultrapassado” ou “algo que não é mais utilizado”. 
Instabilidade – Refere-se ao ambiente de incerteza no qual vivemos. 
Hipercompetição – É quando muitos mercados e empresas diferentes concorrem entre si. 
 
 
 
8) 
 
Fonte: http://www.cinevest.com.br/imgs/post/28_0_gr.jpg 
 
Ao assistir ao filme “Tempos Modernos” de Chaplin, observamos um modelo bem peculiar de 
gerenciamento que representa uma sátira sobre as relações entre empresa e funcionários da época. No 
modelo fordista, osinvestimentos eram voltados para máquinas e instalações, visando aumentar a 
produção em larga escala. 
Suponha que você tenha sido contratado para criar algumas políticas de RH em uma organização cujo 
modelo é semelhante ao retratado no filme. Uma dessas políticas seria o estímulo à inovação. No entanto, 
seu novo diretor lhe deu três meses para implantar esse novo modelo. 
Avalie o caso, redigindo um texto dissertativo que aborde os seguintes aspectos: 
a) dificuldades no cenário organizacional; 
b) o impacto do fator “tempo” para promover as mudanças. 
 
Resposta correta: 
a) Nesse modelo de empresa, qualquer estímulo à criatividade ou inovação representa riscos 
aos resultados, pois o foco é na tarefa e os critérios para uma boa execução têm a ver com o 
cumprimento de normas. Esse cenário é péssimo para qualquer tipo de mudança, pois podemos 
inferir que, como uma organização tradicional, seus processos se aproximam de um 
Departamento Pessoal dos anos 1970. 
http://www.cinevest.com.br/imgs/post/28_0_gr.jpg
b) Realmente, décadas de doutrinação e cultura sem foco em pessoas não podem ser mudadas 
em apenas três meses. Essa é uma tarefa quase impossível, por melhor que seja o gestor de 
RH contratado.