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ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA - QUESTIONÁRIOS E PROVA

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Atividade Teleaula I
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Como a cultura de uma organização pode ser compreendida em profundidade:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Nenhuma dessas alternativas apresenta um método completo de investigação.
	Respostas:
	a. 
Apenas analisando a forma como as pessoas se vestem.
	
	b. 
Conversando com as pessoas que compõem a organização.
	
	c. 
Lendo os relatórios gerenciais.
	
	d. 
Entrevistando o líder da organização.
	
	e. 
Nenhuma dessas alternativas apresenta um método completo de investigação.
	Feedback da resposta:
	R: Alternativa “E”.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual dos elementos abaixo representa uma das  funções básicas da chamada “comunicação eficaz”:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Persuasão.
	Respostas:
	a. 
Persuasão.
	
	b. 
Negociação.
	
	c. 
Aprendizagem.
	
	d. 
Socialização.
	
	e. 
Educação.
	Feedback da resposta:
	R: Alternativa “A”
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual dos temas que compõe a disciplina refere-se a um conjunto de práticas administrativas para otimizar o desempenho das empresas e proteger, de maneira equitativa, todas as partes interessadas :
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Governança Corporativa
	Respostas:
	a. 
Cultura Organizacional e Poder
	
	b. 
Sustentabilidade Organizacional
	
	c. 
Governança Corporativa
	
	d. 
Comunicação nas Organizações
	
	e. 
Liderança
	Feedback da resposta:
	R: Alternativa “C”.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quando dizemos que um líder deve saber se comunicar, o que realmente estamos querendo afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Que ele deve ter a capacidade de transmitir aquilo que deseja, independente dos meios utilizados.
	Respostas:
	a. 
Que ele deve saber falar em público.
	
	b. 
Que ele deve ser o centro das atenções quando está entre as pessoas.
	
	c. 
Que ele deve saber escrever bem.
	
	d. 
Que ele deve ter a capacidade de transmitir aquilo que deseja, independente dos meios utilizados.
	
	e. 
Um líder não precisa saber se comunicar.
	Feedback da resposta:
	R: Alternativa “D”.
	
	
	
Questionário Unidade I
· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Analise atentamente as afirmativas a seguir:
I - Comunicação Empresarial é uma atividade importante, principalmente quando se consideram as atuais características de competitividade do mercado. Em regra, uma de suas principais funções é preservar a imagem da organização.
II - Comunicação Empresarial enquadra-se nitidamente no contexto das decisões estratégicas das organizações, justamente por ser um dos principais meios que a organização possui para interagir com o meio ambiente onde atua.
III - Comunicação Empresarial tem, entre outros, o objetivo de construir e manter a imagem da organização perante seu público, atuando na imagem do produto e na preservação do relacionamento com seus consumidores.
IV - Comunicação Empresarial tem fundamental importância no contexto organizacional, não apenas pelo papel estratégico que exerce em relação ao meio ambiente, mas também porque tem a função de manter bem-informados todos os seus colaboradores.
V - Comunicação Empresarial é uma ferramenta importante de divulgação das práticas voltadas à sustentabilidade, ou seja, é por meio dela que a organização mantém seus stakeholders informados a respeito das atividades que exerce no campo da responsabilidade socioambiental.
Podemos concluir, em relação às afirmativas anteriores, que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Todas as afirmativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmativas estão corretas.
	
	b. 
Apenas uma das afirmativas está correta.
	
	c. 
Apenas duas afirmativas estão corretas.
	
	d. 
Apenas três afirmativas estão corretas.
	
	e. 
Apenas quatro afirmativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Comentários: O item I comenta sobre a função de preservação da imagem; o item II fala sobre a importância da comunicação no contexto estratégico da organização; o item III faz menção à sua função de trabalhar pela imagem dos produtos e pela preservação do relacionamento com os clientes; o item IV faz referência à sua função de endomarketing; e, finalmente, o item V fala sobre sua função de manter todos os stakeholders informados em relação às suas práticas de sustentabilidade. Como você pode perceber, todos esses itens apresentam aspectos que foram classificados no texto como funções do processo de comunicação. Portanto, todas as afirmações estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Leia atentamente todas as afirmativas apresentadas a seguir. Na sequência, anote a alternativa correta.
I - Um grande líder é aquele que tem a capacidade de construir uma visão de futuro para sua organização. Entretanto, após construí-la ele não a guarda somente para si. Ao contrário, ele compartilha sua visão e trabalha intensamente para cooptar as pessoas e fazer da sua visão a visão de todos.
II - Grandes líderes são tão conscientes de suas fragilidades quanto o são de suas potencialidades. Assim como conhecem e utilizam seus pontos fortes para alavancar ações eficientes, são suficientemente humildes para reconhecer seus pontos fracos e trabalham incessantemente para saná-los.
III - O líder não nasce pronto. Embora algumas características inatas possam favorecer sua formação, o líder precisa ser construído. Portanto, para que uma pessoa possa se tornar um líder ela vai necessitar de muito empenho, dedicação e, principalmente, muita perseverança.
IV - Muitos líderes conseguem contornar sua dificuldade de falar em público com uma enorme capacidade de transmitir aquilo que desejam utilizando outros artifícios, apoiados principalmente na linguagem não verbal.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as afirmativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	b. 
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	c. 
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
	
	d. 
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Comentário: todas as afirmativas estão em perfeita sintonia com os conceitos discutidos no módulo “Liderança”. Em caso de dúvidas, releia o texto.
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Leia com atenção todas as afirmações feitas nos itens de I a IV. Em seguida, marque a alternativa correta.
I - É possível estudar a cultura, já que ela é um fenômeno natural que possui causas e regularidades e que, portanto, permite um estudo objetivo e uma análise capaz de proporcionar a formulação de leis.
II - Somente podemos afirmar que duas organizações possuem culturas idênticas quando elas operam no mesmo setor econômico, fabricando os mesmos tipos de produtos e vendendo para os mesmos clientes.
III - Para que a cultura se manifeste, é necessária a existência de dois elementos básicos: coletividade e comunicação. O primeiro exprime a necessidade de grupos humanos como meio propício ao desenvolvimento da cultura, enquanto o segundo refere-se à transmissão da informação como elemento-chave de sua evolução.
IV - A linguagem é um conjunto de signos com a capacidade de comunicar significados. Por esse motivo, ela atua como a principal via de difusão cultural entre membros dos grupos sociais, ou seja, representa uma maneira eficaz de transmitir a cultura. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas o item II apresenta uma afirmativa incorreta.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmativas estão corretas.
	
	b. 
Apenas o item I apresenta uma afirmativa incorreta.
	
	c. 
Apenas o item II apresenta uma afirmativa incorreta.
	
	d. 
Apenas o item III apresenta uma afirmativa incorreta.
	
	e. 
Apenas o item IV apresenta uma afirmativa incorreta.
	Feedback da resposta:
	Comentários: o item II está incorreto porque não existem duas culturas iguais, Mesmo quando as organizações operam em mercados semelhantes, elas são submetidas a situações singularesque contribuem para a formação de uma cultura ímpar.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Após analisar com a máxima atenção todas as alternativas apresentadas, marque aquela que apresenta conceitos errados a respeito da Cultura Organizacional.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Ao afirmar que: “nada é mais difícil de realizar, mais perigoso de conduzir, ou mais incerto quanto ao seu êxito, do que iniciar a introdução de uma nova ordem de coisas”, Maquiavel está, na verdade, afirmando que é impossível modificar a cultura de uma organização.
	Respostas:
	a. 
É difícil detectar um pressuposto básico em uma organização porque, quando ele passa a ser realmente aceito, ou seja, quando passa a ser “tido como certo”, ele desaparece da percepção consciente das pessoas.
	
	b. 
Quando um grupo passa adiante, com convicção, elementos de um modo de perceber, pensar e sentir, podemos acreditar que esse grupo teve estabilidade suficiente e compartilhou experiências comuns o bastante para ter desenvolvido uma cultura.
	
	c. 
A investigação das dificuldades, das crises, dos fracassos e dos sucessos, das mudanças de postura e, principalmente, das soluções encontradas na resolução dos problemas fornece material extremamente rico para o entendimento da cultura da organização.
	
	d. 
Ao afirmar que: “nada é mais difícil de realizar, mais perigoso de conduzir, ou mais incerto quanto ao seu êxito, do que iniciar a introdução de uma nova ordem de coisas”, Maquiavel está, na verdade, afirmando que é impossível modificar a cultura de uma organização.
	
	e. 
Momentos de crise podem se tornar altamente favoráveis à realização de mudanças. As crises, tanto provocadas por fatores externos como por fatores internos, podem propiciar uma situação mais adequada para a introdução de mudanças na cultura de uma organização.
	Feedback da resposta:
	Comentários: a alternativa “D” está errada porque ela afirma que não existe a possibilidade de se modificar a cultura de uma organização. Como bem diz Maquiavel, trata-se de um processo difícil de ser conduzido e, certamente, moroso, mas não impossível.
	
	
	
· Pergunta 5
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	A seguir você vai encontrar três afirmações abordando questões relativas à Cultura. Analise atentamente cada uma delas. Em seguida, marque a alternativa correta.
I - A cultura não é estática. Independentemente da velocidade, qualquer sistema cultural, quer pela dinâmica do próprio grupo onde se originou, quer por contatos com outros sistemas, está em constante mudança.
II - Socialização é o processo por meio do qual as pessoas aprendem a agir em determinadas situações e a prever o comportamento dos outros. É um processo essencial para que uma pessoa possa aprender a se relacionar como os demais membros dos grupos sociais a que pertence.
III - Uma forma extremamente eficiente de se apreender a cultura de uma organização é por meio da análise de seus objetos visíveis, por exemplo, a disposição dos escritórios e ambientes de trabalho, a maneira de se vestir das pessoas, as tecnologias empregadas etc.
IV - Quando fazemos entrevistas com as pessoas, buscando encontrar os “valores admitidos” de uma organização, corremos o risco de obter resultados incorretos ou incompletos, uma vez que nem sempre o que as pessoas dizem representa realmente aquilo em que acreditam ou que fazem.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas o item III apresenta uma afirmativa incorreta.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmativas estão corretas.
	
	b. 
Apenas o item I apresenta uma afirmativa incorreta.
	
	c. 
Apenas o item II apresenta uma afirmativa incorreta.
	
	d. 
Apenas o item III apresenta uma afirmativa incorreta.
	
	e. 
Apenas o item IV apresenta uma afirmativa incorreta.
	Feedback da resposta:
	Comentários: o item III está incorreto porque a observação dos objetos visíveis de uma organização, apesar de ser o mais fácil de ser conduzido, apresenta pouca eficiência. Para apreender a cultura de uma organização de forma mais consistente é preciso utilizar todos os métodos possíveis.
	
	
	
· Pergunta 6
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o texto apresentando a seguir.
“Várias são as definições encontradas sobre Comunicação Empresarial, sendo que as mais corretas são aquelas que destacam o seu caráter operacional, sua ligação direta com os altos escalões da organização, sua função de criação, preservação e/ou melhoria da imagem da organização e seu foco principal no público interno”.
Em relação a esse texto, podemos concluir que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Ele está parcialmente correto, pois aborda as características básicas do processo de comunicação, como preservação da imagem da organização e subordinação aos altos escalões, mas erra ao defini-la como atividade operacional e identificar apenas o público interno como principal preocupação.
	Respostas:
	a. 
Ele está totalmente correto, pois aborda as características básicas do processo de comunicação, com destaque para o caráter operacional e o público a ser atendido.
	
	b. 
Ele está parcialmente correto, pois aborda as características básicas do processo de comunicação, como preservação da imagem da organização e subordinação aos altos escalões, mas erra ao defini-la como atividade operacional e identificar apenas o público interno como principal preocupação.
	
	c. 
Ele está parcialmente correto, pois aborda as características básicas do processo de comunicação, como preservação da imagem da organização e atendimento ao público interno, mas deixa de ressaltar o aspecto estratégico desta.
	
	d. 
Ele está parcialmente correto, pois aborda as características básicas do processo de comunicação, como atividade operacional e imagem da organização, mas não analisa, em maior grau de profundidade, a importância da sua subordinação aos altos escalões organizacionais.
	
	e. 
Ele está totalmente incorreto, pois não ressalta nenhuma das principais características básicas do processo de comunicação.
	Feedback da resposta:
	Comentários: Não podemos nunca deixar de considerar que a Comunicação Empresarial tem um caráter estratégico, e não operacional. Exatamente por isso é que ela está subordinada aos altos escalões da empresa. Além disso, deve-se ressaltar que a comunicação deve ter como alvo, além do público interno, os demais stakeholders.
	
	
	
· Pergunta 7
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Analise atentamente as afirmações que são feitas nos itens de I a V. Na sequência, marque a alternativa que indica qual delas está incorreta.
I - O processo de comunicação traz em seu contexto funções caracterizadas como básicas, sendo que a principal delas é a obtenção de uma resposta. Todo remetente de uma mensagem somente inicia o processo quando precisa obter certa resposta do destinatário que atenda uma necessidade específica.
II - O processo de comunicação somente alcançará sua eficácia quando o destinatário conseguir (a responsabilidade é dele) transmitir uma ideia para o remetente e obtiver uma resposta adequada. É o que se chama de intencionalidade do processo.
III - Pode-se ter muita clareza na transmissão do pensamento; entretanto, não se garante que a resposta seja realmente aquela esperada, havendo necessidade de o processo de comunicação atender à derradeira função de persuadir.
IV - A persuasão é a função que tem como objetivo fazer que o pensamento do remetente, que no início está única e exclusivamente em sua mente, seja transmitido para o destinatário e que este o entenda integralmente.
V - A Comunicação Empresarial é uma atividade multidisciplinar, ou seja, caracteriza-se como o somatório de todas as atividades de comunicação da organização, uma vez que ela envolve métodos e técnicas de relações públicas, assessoria de imprensa, propaganda, lobby, promoções, pesquisas, endomarketing e marketing.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas quatro afirmativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas uma das afirmativas está correta.
	
	b. 
Apenas duas afirmativas estãocorretas.
	
	c. 
Apenas três afirmativas estão corretas.
	
	d. 
Apenas quatro afirmativas estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Comentários: a afirmativa IV está incorreta. A persuasão é um elemento importante do processo de comunicação. No entanto, seu papel não é o de tornar o pensamento comum, e sim de criar argumentos sólidos para convencer o destinatário a receber e aceitar a mensagem transmitida.
	
	
	
· Pergunta 8
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Leia, a seguir, quatro afirmações que falam sobre as competências dos grandes líderes. Em seguida, escolha a alternativa correta.
I - Um dos requisitos básicos dos líderes é o poder de comunicação. Portanto, podemos afirmar que “saber falar em público” é fundamental para o sucesso de qualquer líder. É apenas por meio de uma boa oratória que ele consegue transmitir suas ideias e cooptar as pessoas para o alcance dos seus objetivos.
II - O grande líder sabe que a comunicação ocorre por meio dos sentidos e, por isso, trabalha para estimular cada um deles. Ele sabe, por exemplo, que apertar as mãos de uma pessoa em reconhecimento à realização de um trabalho relevante pode expressar um significado muito maior do que qualquer palavra.
III - O grande líder sabe que as pessoas têm necessidades idênticas às suas. De modo geral, ele sempre consegue satisfazer as pessoas à sua volta porque sua atuação apoia-se no princípio: “Dê aos outros aquilo que é bom para você”.
IV - O grande líder entende a importância de compreender os fatores que lhe causam satisfação, assim como aqueles que lhe desagradam, porque sabe que é a partir dessa compreensão que ele consegue compreender as outras pessoas. Ele reflete constantemente sobre suas fraquezas e potencialidades, suas alegrias e angústias, porque entende que elas são os orientadores da sua visão e, consequentemente de suas ações.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As afirmativas I e III estão incorretas.
	Respostas:
	a. 
As afirmativas I e II estão incorretas.
	
	b. 
As afirmativas I e III estão incorretas.
	
	c. 
As afirmativas I e IV estão incorretas.
	
	d. 
As afirmativas II e III estão incorretas.
	
	e. 
As afirmativas II e IV estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Comentários: o item I está incorreto. De fato, o líder precisa saber se comunicar, mas isso não significa que ele precisa ser mestre na arte de “falar em público”. O líder pode utilizar outras formas de comunicação além da verbal. O item III também está incorreto. Contrariamente ao que muitos afirmam, as pessoas são diferentes umas das outras. Portanto, o líder sabe que aquilo que o satisfaz não necessariamente satisfaz outras pessoas.
	
	
	
· Pergunta 9
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Os itens a seguir falam sobre a criação da visão de futuro, uma função dos grandes líderes. Leia atentamente cada um deles e, em seguida, anote a alternativa correta.
I - A imposição é a forma mais eficaz de que o líder dispõe para consolidar sua visão de futuro. Determinar que todos trabalhem em prol da visão de futuro estabelecida para a organização é uma maneira rápida e eficaz de mobilizar as pessoas em torno da visão.
II - Notadamente, os líderes que conseguem criar visões de futuro inspiradoras são aqueles que possuem propósitos virtuosos, ou seja, são regidos por valores justos, honestos e consistentes.
III - O grande líder sabe separar as pessoas competentes daquelas que possuem pouco talento. Ele jamais trabalha com pessoas que não apresentam resultados significativos para a organização. Quando percebe que a produtividade de uma pessoa está decaindo, imediatamente trata de substituí-la por outra mais promissora.
IV - Não é a fraqueza que determina o foco do líder. Suas atitudes nunca se apoiam na fragilidade de uma pessoa porque sabe que, agindo dessa forma, ele estará apenas contribuindo para torná-la ainda mais fraca e, consequentemente, uma pessoa pior. Na verdade, o grande líder é aquele que conhece bem o poder das ações positivas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As afirmativas I, II e III estão incorretas.
	Respostas:
	a. 
As afirmativas I, II e III estão incorretas.
	
	b. 
As afirmativas II, III e IV estão incorretas.
	
	c. 
As afirmativas I, III e IV estão incorretas.
	
	d. 
As afirmativas I, II e IV estão incorretas.
	
	e. 
Todas as afirmativas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Comentários: a afirmativa I está incorreta. A imposição pode mover uma pessoa, mas jamais irá extrair dela seu maior potencial criativo. A afirmativa II está incorreta. Infelizmente a capacidade do líder de criar visões de futuro inspiradoras não garante sua retidão. A afirmativa III está incorreta. Grandes líderes sabem trabalhar com todos os tipos de pessoas porque entendem que todos têm algo a oferecer. Portanto, ele trabalha para extrair o que as pessoas têm de melhor.
	
	
	
· Pergunta 10
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Leia e analise com a máxima atenção as afirmativas que são apresentadas a seguir.
I - A crise em uma organização pode ser considerada como uma manifestação violenta e repentina que, de alguma forma e por um processo de interação, provoca a manutenção de uma situação dita de equilíbrio. Na crise, os acontecimentos ocorrem de certa maneira, provocando o rompimento dos padrões tradicionalmente estabelecidos.
II - A crise equivale a uma verdadeira situação de desastre, ou seja, é a ocorrência de um evento que, embora possa ser sempre prevista por meio do acompanhamento de alguns indicadores, afeta profundamente, de modo momentâneo ou permanente, a vida de uma organização, podendo, em consequência, abalar por certo período de tempo a sua imagem.
III - A situação de crise em uma organização não tem como ser controlada, uma vez que é impossível antecipar-se a situações potenciais de emergências. Vale lembrar que é praticamente impossível a criação de rotinas e procedimentos que estipulem métodos de como agir em casos de crise. Também não é possível atribuir antecipadamente às pessoas papéis que elas devem exercer nesses casos.
IV - A preparação para atender uma situação de crise na organização começa com o estabelecimento de um manual de crises, direcionado para atenuar suas consequências. As crises não podem ser anuladas, mas seus efeitos podem e devem ser atenuados.
Escolha a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as afirmativas estão incorretas.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmativas estão corretas.
	
	b. 
Apenas uma das afirmativas está correta.
	
	c. 
Apenas duas afirmativas estão corretas.
	
	d. 
Apenas três afirmativas estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmativas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Comentários: O item I está incorreto, uma vez que as situações de crise provocam a desestabilidade do equilíbrio da organização, e não sua manutenção. O item II está errado porque nem sempre é possível antecipar a crise por meio de indicadores. O item III está errado porque é possível preparar a organização e as pessoas antecipadamente para potenciais situações de crise. O item IV está errado porque afirma que não existem medidas capazes de anular uma crise.
	
	
	
ATIVIDADE TELEAULA II
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Com relação à lei americana Sarbanes-Oxley (SOX), podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Essa lei não é obrigatória no Brasil, mas é altamente recomendável que as empresas adotem seus princípios.
	Respostas:
	a. 
Sua aplicação é obrigatória no Brasil.
	
	b. 
Sua aplicação é parcialmente obrigatória no Brasil.
	
	c. 
Essa lei não é obrigatória no Brasil, mas é altamente recomendável que as empresas adotem seus princípios.
	
	d. 
No Brasil, nenhum dos princípios dessa lei é aplicável.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas apresenta uma recomendação adequada.
	Feedback da resposta:
	R: Alternativa “c”.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Em regra, qual a melhor forma do empreendedor financiar a abertura do seu negócio:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:d. 
Buscar fontes de recursos governamentais.
	Respostas:
	a. 
Recursos próprios.
	
	b. 
Captar dinheiro no mercado financeiro (empréstimos bancários).
	
	c. 
Conseguir recursos com amigos e/ou familiares.
	
	d. 
Buscar fontes de recursos governamentais.
	
	e. 
Financiar com os próprios recursos gerados pelo negócio.
	Feedback da resposta:
	R: Alternativa “d”.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Peter Senge afirma que existem cinco disciplinas que devem se trabalhadas para que uma organização possa se transformar em uma verdadeira “Organização do Aprendizado”. Marque a alternativa que apresenta a quinta disciplina.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Pensamento Sistêmico.
	Respostas:
	a. 
Internalização.
	
	b. 
Senso Comum.
	
	c. 
Pensamento Sistêmico.
	
	d. 
Externalização.
	
	e. 
Avaliação e Controle.
	Feedback da resposta:
	R: Alternativa “c”.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas  abaixo não expressa um dos temas centrais da Responsabilidade Social:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Accountabillity .
	Respostas:
	a. 
Direitos Humanos.
	
	b. 
Práticas Trabalhistas.
	
	c. 
Meio Ambiente.
	
	d. 
Questões relativas ao consumidor.
	
	e. 
Accountabillity .
	Feedback da resposta:
	R: Alternativa “e”.
	
	
	
QUESTIONÁRIO UNIDADE II
· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	A gestão do conhecimento está intrinsecamente ligada à capacidade das empresas em utilizarem e combinarem as várias fontes e tipos de conhecimento organizacional para desenvolverem competências geradoras da vantagem competitiva, que se traduzem, permanentemente, em novos produtos, processos, sistemas gerenciais e liderança de mercado. Trata-se de ferramenta contemporânea fundamental à competitividade das organizações e envolve atividades de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Criação, obtenção, compartilhamento e uso de experiências pelos membros da organização de conhecimento, habilidades e experiências adquiridas por eles.
	Respostas:
	a. 
Apenas a obtenção do conhecimento dos membros da organização.
	
	b. 
Apenas a criação e a obtenção do conhecimento dos membros da organização.
	
	c. 
Apenas a obtenção, o compartilhamento e o uso de conhecimento dos membros da organização.
	
	d. 
Apenas habilidades e experiências dos membros da organização.
	
	e. 
Criação, obtenção, compartilhamento e uso de experiências pelos membros da organização de conhecimento, habilidades e experiências adquiridas por eles.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: a alternativa “e” é a única que aborda o conceito de aprendizado de forma completa. As demais alternativas apresentam apenas parte do processo de aprendizagem.
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	O termo Learning Organization foi criado pelo professor da Harvard Business School, Chris Argyris, que define as empresas que aprendem à medida que os seus trabalhadores vão ganhando novos conhecimentos. O trabalho inicial de Argyris centrou-se na área da ciência comportamental. A obra que publicou em 1957, “Personality and Organization”, tornou-se um dos textos clássicos nesse tema. Argyris argumenta que as empresas dependem fundamentalmente das pessoas e do seu desenvolvimento individual. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir.
I - Das pesquisas de Argyris resultou o conceito-chave: single loop learning, em que a organização é capaz de detectar e corrigir os seus erros de forma a cumprir os objetivos delineados.
II - Das pesquisas de Argyris resultou o conceito-chave: double loop learning, quando a organização aproveita desse esforço de detecção e correção de erros para mudar normas, políticas e objetivos que os causaram.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As afirmações I e II são verdadeiras e a II justifica a I.
	Respostas:
	a. 
As afirmações I e II são verdadeiras e a II justifica a I.
	
	b. 
A afirmação I é verdadeira e a II é falsa.
	
	c. 
As afirmações I e II são verdadeiras e a II não justifica a I.
	
	d. 
A afirmação I é falsa e a II é verdadeira.
	
	e. 
As afirmações I e II são falsas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: as afirmações I e II são verdadeiras, sendo que a segunda justifica a primeira. Note que somente é possível mudar as normas estabelecidas quando se é capaz, em primeiro lugar, de detectar e corrigir os erros.
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	
Estruturar adequadamente um plano de negócios é uma função extremamente importante para o empreendedor que deseja levar adiante suas ideias para a abertura de um negócio. Um plano de negócios deve conter pelo menos os seguintes itens:
I - Identificação de fontes de financiamento em órgãos de fomento e junto a investidores e bancos.
II - Definição de estratégias e formas de atuação junto a parceiros e fornecedores, bem como estratégias de comunicação com clientes.
III - Convencimento de sócios e estabelecimento de condições para formalização da sociedade.
IV - Ferramenta de orientação e motivação de gestores e colaboradores, em uma estratégia de endomarketing.
Marque a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as afirmativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmação I está incorreta.
	
	b. 
Apenas a afirmação II está incorreta.
	
	c. 
Apenas a afirmação III está incorreta.
	
	d. 
Apenas a afirmação IV está incorreta.
	
	e. 
Todas as afirmativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: todos os pontos listados devem fazer parte do plano de negócios. Vide item do livro-texto – Estrutura do Plano de Negócios.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	De acordo com o Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC):
I - São agentes da governança corporativa: a assembleia geral (ou reunião de sócios), o conselho de administração, a gestão (diretoria executiva), a auditoria independente e o conselho fiscal.
II - É missão do conselho de administração proteger e valorizar a organização, otimizar o retorno do investimento a longo prazo e buscar o equilíbrio entre os anseios das partes interessadas, de modo que cada um receba benefício apropriado e proporcional ao vínculo que possui com a organização e ao risco que está exposta.
III - O diretor-presidente é o responsável pela execução das diretrizes fixadas pelo conselho de administração e deve prestar contas a esse órgão. Seu dever de lealdade é com a organização.
IV - Toda organização deve ter suas demonstrações financeiras auditadas pelo conselho fiscal, cuja atribuição básica é verificar se as demonstrações financeiras refletem adequadamente a realidade da sociedade.
Está incorreto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
IV
	Respostas:
	a. 
I e II
	
	b. 
III
	
	c. 
III e IV
	
	d. 
IV
	
	e. 
II e III
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: somente está incorreta a afirmativa IV, já que as funções nela apresentadas não são do conselho fiscal, e sim da auditoria externa.
	
	
	
· Pergunta 5
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	São requisitos de listagem para o Novo Mercado da BM&F Bovespa:
I - A empresa deve ter e emitir exclusivamente ações ordinárias, tendo todos os acionistas direito a voto.
II - A empresa deve elaborar demonstrações financeiras ou demonstrações consolidadas, conforme previsto nos padrões internacionais de contabilidade, aceitando-se o IFRS ou o US Gaap.
III - A empresa deve realizar ao menos uma reunião pública trimestral, com analistas e outros interessados, para apresentar sua situação econômico-financeira, projetos e perspectivas. O objetivo desses encontros é promover maior aproximação com os investidores.
IV - Para melhorar a liquidez e a pulverização das ações da companhia no mercado secundário, o regulamento exige que a empresa mantenha um percentual mínimo de 49% de ações em circulação.
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Ie II
	Respostas:
	a. 
I, II e III
	
	b. 
I, II e IV
	
	c. 
I e II
	
	d. 
II e III
	
	e. 
III e IV
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: o erro da afirmativa III está no fato que são exigidas reuniões públicas anuais e não trimestrais. Na afirmativa IV, o erro está no fato que é exigido, de organizações que participam do novo mercado, um mínimo de 25% de ações em circulação e não 49%.
	
	
	
· Pergunta 6
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	A responsabilidade social, para alcançar seus objetivos, necessita abordar vários temas e questões centrais de forma holística, procurando integrar tais temas e questões em suas decisões e atividades. Podemos identificar como temas centrais da responsabilidade social:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Envolvimento e desenvolvimento da comunidade, questões relativas ao consumidor, meio ambiente e práticas de trabalho.
	Respostas:
	a. 
Práticas leais de operação, direitos humanos, governança corporativa e melhores práticas de vendas.
	
	b. 
Benefícios da responsabilidade social, governança corporativa, direitos humanos e questões relativas ao consumidor.
	
	c. 
Envolvimento e desenvolvimento da comunidade, acurácia dos dados contábeis, práticas de trabalho e meio ambiente.
	
	d. 
Práticas leais de operação, práticas de trabalho, desenvolvimento de fornecedores e direitos humanos.
	
	e. 
Envolvimento e desenvolvimento da comunidade, questões relativas ao consumidor, meio ambiente e práticas de trabalho.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: apenas os temas citados na alternativa “e” enquadram-se como temas da responsabilidade social. Melhores práticas de vendas, benefícios da responsabilidade social, acurácia dos dados contábeis e desenvolvimento de fornecedores, respectivamente citados nas opções “a”, “b”, “c” e “d” não são temas centrais da responsabilidade social. Vide seção 6 da norma – Orientações sobre temas centrais da Responsabilidade Social.
	
	
	
· Pergunta 7
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Ao colocar em prática a responsabilidade social, a organização tem como objetivo principal maximizar sua contribuição para o desenvolvimento sustentável, havendo necessidade de que a mesma respeite alguns princípios considerados como fundamentais. Podemos identificar como princípios da responsabilidade social:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Accountability, comportamento ético, respeito pelos direitos humanos e transparência.
	Respostas:
	a. 
Respeito pelo estado de direito, respeito pelo interesse das partes interessadas, transparência e normas contábeis organizacionais.
	
	b. 
Accountability, comportamento ético, respeito pelos direitos humanos e transparência.
	
	c. 
Benefícios da responsabilidade social, comportamento ético, accountability e respeito pelas normas internacionais de comportamento.
	
	d. 
Respeito pelas partes interessadas, estrutura formal da organização, respeito pelos direitos humanos e respeito pelas normas internacionais de comportamento.
	
	e. 
Respeito pelo estado de direito, respeito pelos direitos humanos, transparência e estratégias organizacionais.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: apenas a alternativa “b” contempla os princípios. Nas demais alternativas, alguns pontos citados não são princípios. Na alternativa “a”, normas contábeis organizacionais; na alternativa “c”, benefícios da responsabilidade social; na alternativa “d”, estrutura formal da organização e na alternativa “e”, estratégias organizacionais. Vide seção 4 da norma - Princípios da Responsabilidade Social.
	
	
	
· Pergunta 8
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Em relação aos termos e às definições das diretrizes sobre responsabilidade social, analise as afirmativas e identifique a correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Accountability é a condição de responsabilizar-se por decisões e atividades e prestar contas dessas decisões e atividades aos órgãos de governança de uma organização.
	Respostas:
	a. 
Iniciativa de responsabilidade social é considerada o comportamento que esteja de acordo com os princípios aceitos de uma conduta correta no contexto de uma situação específica e que seja consistente com as normas internacionais.
	
	b. 
Consumidor é a organização ou membro individual do público em geral, que compra propriedades, produtos ou serviços para fins comerciais.
	
	c. 
Normas internacionais de comportamento são consideradas mudanças positivas ou negativas na sociedade resultantes das decisões e das atividades passadas e presentes na organização.
	
	d. 
Accountability é a condição de responsabilizar-se por decisões e atividades e prestar contas dessas decisões e atividades aos órgãos de governança de uma organização.
	
	e. 
Princípio é a ação de uma organização para atender determinada demanda ou necessidade.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: a alternativa “d” é a única correta. A alternativa “a” está incompleta. A alternativa “b” diz que o consumidor é aquele que compra apenas para fins comerciais. A alternativa “c” aborda impacto das organizações e não normas internacionais. A alternativa “e” não descreve corretamente o que é um princípio. Vide seção 2 da norma.
	
	
	
· Pergunta 9
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Dificilmente um empreendedor consegue ter disponível todos os recursos de que necessita para levar adiante seu empreendimento. Por esse motivo, em regra, ele precisa captar recursos em fontes externas. São exemplos de fontes externas para obtenção de recursos financeiros:
I - Investidor Anjo: trata-se de pessoa física que possui capital próprio e caracteriza-se como investidor de risco. Normalmente, faz apostas em vários negócios como uma maneira de buscar rentabilidade superior às aplicações de baixo risco do mercado financeiro. Normalmente, faz o investimento em troca de participação no negócio.
II - Fornecedores: podem agir como fonte de recursos na medida em que contribuem através de condições especiais de prazos (postergação ou antecipação de pagamentos), refletindo em benefícios ao fluxo de caixa no curto prazo.
III - FINEP (Financiadora de Estudos e Projetos): através do Projeto Inovar, em parceria com o BIB (Banco Interamericano de Desenvolvimento), promove ações de estímulo ao empreendedorismo, tais como “Venture Fóruns” e rodadas de negócio, além do estímulo à criação de incubadoras de fundos de investimentos.
IV - BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social): trata-se de um banco privado que cobra juros compatíveis com o mercado financeiro. Dispõe de programas voltados ao empreendedorismo, dentre os quais se destaca o CRIATEC que tem foco em capitalizar as micro e pequenas empresas inovadoras de capital “semente” e prover apoio gerencial de qualidade.
Marque a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas a afirmação IV está incorreta.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmação I está incorreta.
	
	b. 
Apenas a afirmação II está incorreta.
	
	c. 
Apenas a afirmação III está incorreta.
	
	d. 
Apenas a afirmação IV está incorreta.
	
	e. 
Todas as afirmativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: o BNDES não é um banco privado, e sim uma empresa pública federal com personalidade jurídica de direito privado, que, em regra, pratica juros subsidiados para alavancar as empresas nacionais.
	
	
	
· Pergunta 10
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	De acordo com o Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa do IBGC, um código de conduta deve abranger, principalmente, os seguintes assuntos:
I - Cumprimento de leis e pagamento dos tributos.
II - Prevenção/tratamento de fraudes e pagamentos/recebimentos questionáveis.
III - Distribuição de lucros e política salarial.
IV - Discriminação no ambiente de trabalho, nepotismo e assédio moral ou sexual.
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, II e IV
	Respostas:
	a. 
I, II e III
	
	b. 
I, II e IV
	
	c. 
II, III e IV
	
	d. 
III e IV
	
	e. 
II e IIIFeedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: a afirmativa III está incorreta. O código do IBGC não inclui os assuntos “lucros e salários” nos itens que devem ser abrangidos por um código de conduta.
	
	
	
AVALIAÇÃO FINAL
· Pergunta 1
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Responsabilidade social pode ser analisada considerando-se as consequências dos impactos das decisões e atividades de uma organização na sociedade e no meio ambiente. Analisando por outro ângulo essa questão, verifica-se que a organização se beneficia e muito de ações dessa natureza. Nesse sentido podemos identificar como benefícios diretos da responsabilidade social para a organização:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Melhorias das práticas de gestão de risco da organização, geração de inovação, melhoria da competitividade e aumento da fidelidade, do envolvimento, da participação e da moral dos empregados
	Respostas:
	a. 
Prevenção de possíveis conflitos com consumidores, maior confiabilidade e equidade das transações da organização, melhoria da saúde e segurança dos trabalhadores e valorização e proteção da biodiversidade
	
	b. 
Criação de estratégias associadas ao meio ambiente, estímulo ao desenvolvimento urbano e regional, motivação dos fornecedores e melhores práticas de treinamento dos empregados
	
	c. 
Melhorias das práticas de gestão de risco da organização, geração de inovação, melhoria da competitividade e aumento da fidelidade, do envolvimento, da participação e da moral dos empregados
	
	d. 
Valorização, proteção e restauração dos serviços de ecossistemas, melhoria da reputação da organização, estímulo a processos decisórios de caráter social, promoção de maior confiança por parte do público
	
	e. 
Melhoria do relacionamento com os stakeholders, suporte à licença de operação, uso sustentável do solo e dos recursos naturais, economia na utilização de recursos
	Feedback da resposta:
	Alternativa Correta: C
Comentários: A alternativa “C” é a única em que os benefícios listados atingem diretamente a organização. As demais alternativas apresentam benefícios que não trazem resultados diretos. São eles: valorização e proteção da biodiversidade, citado na alternativa “A”, todos os benefícios citados na alternativa “B”, valorização, proteção e restauração dos serviços de ecossistemas citados na alternativa “D” e uso sustentável do solo, citados na alternativa “E”. Note que, embora importantes, esses itens não beneficiam diretamente à organização. Para maiores esclarecimentos leia o item Orientações sobre temas centrais da responsabilidade social – Benefícios da responsabilidade social para uma organização da norma identificada na bibliografia
	
	
	
· Pergunta 2
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	A preocupação que deve estar sempre presente na mente das organizações, quando elas se propõem a desenvolver ações visando à responsabilidade social, é que todo o esforço empreendido tem por finalidade o desenvolvimento sustentável. Considera-se como desenvolvimento sustentável:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Desenvolvimento que satisfaz as necessidades do presente sem comprometer a capacidade das futuras gerações de suprir suas próprias necessidades
	Respostas:
	a. 
a) Desenvolvimento que visa divulgar de forma clara as decisões e ações da organização que comprometam a sociedade e o meio ambientes
	
	b. 
Desenvolvimento que minimize a discriminação de grupos sociais minoritários, cujas necessidades não são atendidas pela sociedade
	
	c. 
Desenvolvimento de identificação das ações organizacionais que impactam diretamente na cadeia de valor
	
	d. 
Desenvolvimento que satisfaz as necessidades do presente sem comprometer a capacidade das futuras gerações de suprir suas próprias necessidades
	
	e. 
Desenvolvimento de um sistema pelo qual a organização toma decisões e as implementa na busca de seus objetivos
	Feedback da resposta:
	Alternativa Correta: D
Comentários: o conceito está ligado à satisfação das necessidades do presente sem comprometer o atendimento das necessidades das futuras gerações. As demais opções tratam de divulgação, discriminação de grupos, identificação de ações e implantação de sistemas e, portanto, não apresentam qualquer relação com o atendimento das necessidades
	
	
	
· Pergunta 3
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	A cultura de uma organização pode ser analisada e desvendada em vários e diferentes níveis. Um deles diz respeito aos Objetos Visíveis. Analise as alternativas a seguir e marque aquela que melhor explica o significado da investigação da cultura por meio dos objetos visíveis.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Investigar a cultura por meio da análise dos objetos visíveis compreende analisar, entre outros, o ambiente físico da organização, sua arquitetura, tecnologia, disposição dos escritórios e salas de trabalho, maneira de se vestir de seus membros, padrões visíveis e audíveis de comportamento, documentos de conhecimento gerais, estórias e até possíveis anedotários
	Respostas:
	a. 
Investigar a cultura por meio da análise dos objetos visíveis compreende analisar os produtos e/ou serviços que são disponibilizados pela organização e, principalmente, compreender o uso que os clientes fazem desses produtos e/ou serviços
	
	b. 
Investigar a cultura por meio da análise dos objetos visíveis compreende analisar, entre outros, o ambiente físico da organização, sua arquitetura, tecnologia, disposição dos escritórios e salas de trabalho, maneira de se vestir de seus membros, padrões visíveis e audíveis de comportamento, documentos de conhecimento gerais, estórias e até possíveis anedotários
	
	c. 
Investigar a cultura por meio da análise dos objetos visíveis compreende analisar os tipos de produtos que são disponibilizados pelos concorrentes, comprando-os com os produzidos pela organização
	
	d. 
Investigar a cultura por meio da análise dos objetos visíveis compreende analisar todas as partes interessadas na organização, ou seja, os stakeholders, procurando identificar os desejos e necessidades de cada um deles, bem como compreender os conflitos existentes entres essas partes
	
	e. 
Investigar a cultura por meio da análise dos objetos visíveis compreende analisar os objetos que são utilizados na linha de montagem da organização. Essa análise deve revelar quais são os processos que são utilizados e, além disso, revelar se esses processos são mais eficientes que o dos concorrentes
	Feedback da resposta:
	Alternativa Correta: B
Comentários: Objetos visíveis são todos os recursos, tecnologias, arranjos etc., utilizados pela organização e seus colaboradores. Não está diretamente associado a clientes e concorrentes como sugerem as alternativas “A”, “C” e “E”. Também não está associado a possíveis conflitos entre stakeholders como sugere a alternativa “D”.
	
	
	
· Pergunta 4
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Os itens de I a IV listados a seguir, dizem respeito ao tema “Cultura Organizacional – Processo de Socialização de Novos Membros”. Leia atentamente cada um deles e, em seguida, anote a alternativa correta.
 
I - Quando um novo membro integra a organização, os funcionários mais antigos se encarregam de transmitir valores e comportamentos já consolidados. A transmissão de soluções a novos membros do grupo é requisito fundamental para definir a cultura desse grupo.
II - Se um grupo passa adiante com convicção elementos de um modo de perceber, pensar e sentir, podemos acreditar que esse grupo teve estabilidade suficiente e compartilhou experiências comuns o bastante para ter desenvolvido uma cultura.
III - A socialização é um processo que se enquadra integralmente dentro do programa de treinamento e capacitação da organização. É por meio dele que as pessoas aprendem como desempenhar sua função no processo produtivo.
IV - Quando uma pessoa não consegue aceitar os princípios que regem o comportamento da organização onde ela trabalha, é bem provável que ela venha a ter problemas de relacionamento com seus pares.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretasRespostas:
	a. 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
	
	b. 
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
	c. 
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas
	
	d. 
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas
	
	e. 
Todas as afirmativas estão corretas
	Feedback da resposta:
	Alternativa Correta: B
Comentários: o item III é o único que apresenta conceitos errados. Apesar de muitas organizações elaborarem processos de socialização para os novos entrantes, não podemos dizer que isso faz parte de todo o processo de treinamento e capacitação. Em regra, nesses processos a pessoa apresenta conceitos sociais e não técnicos
	
	
	
· Pergunta 5
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Sabendo-se a que governança corporativa, na forma como é praticada nos dias de hoje, é algo bastante recente na história do capitalismo, verificar quais dos três fatores abaixo contribuíram mais decisivamente para o seu surgimento e, em seguida, assinalar a alternativa de resposta correta.
 
I - Dispersão do capital, proporcionada em especial pela constituição das grandes empresas na forma de sociedades anônimas, e consequente separação propriedade-controle.
II - Os conflitos de agência.
III - A exigência legal, existente na maioria dos países, obrigando empresas a contar com Conselhos de Administração e auditorias externas independentes.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas
	
	b. 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas
	
	c. 
Todas as afirmativas estão corretas
	
	d. 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas
	
	e. 
Apenas a afirmativa II está correta
	Feedback da resposta:
	Alternativa Correta: D
Comentários: A afirmativa III está errada. Não é verdade que a maioria dos países obriga legalmente as empresas a adotar Conselhos de Administração e auditorias externas independentes
	
	
	
· Pergunta 6
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Para que a organização consiga colocar em prática a responsabilidade social é necessário o desenvolvimento de ações específicas, que devem ser integradas e direcionadas no sentido de se obter sucesso na implantação da política de responsabilidade social da organização. Podemos destacar entre tais ações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Conscientização e desenvolvimento de competências em todas as esferas da organização, processo de comunicação claro e preciso, papel da liderança caracterizado pelo empenho na implantação da responsabilidade social e monitoramento e divulgação dos resultados das ações de responsabilidade social
	Respostas:
	a. 
Conscientização e desenvolvimento de competências em todas as esferas da organização, processo de comunicação claro e preciso, papel da liderança caracterizado pelo empenho na implantação da responsabilidade social e monitoramento e divulgação dos resultados das ações de responsabilidade social
	
	b. 
Papel da liderança caracterizado pelo empenho na implantação da responsabilidade social, determinação da direção da organização rumo à responsabilidade social, estabelecimento de prioridades das ações de responsabilidade social e participação dos fornecedores
	
	c. 
Conscientização e desenvolvimento de competências em todas as esferas da organização, processo de comunicação claro e preciso, participação dos fornecedores e envolvimento dos órgãos governamentais
	
	d. 
Participação efetiva dos stakeholders, educação e cultura da comunidade do entorno da organização, monitoramento e divulgação dos resultados das ações de responsabilidade social e ações proativas
	
	e. 
Iniciativas voluntárias por parte dos empregados, aumento da confiabilidade dos dados coletados, processo de comunicação claro e preciso e melhoria do desempenho organizacional
	Feedback da resposta:
	Alternativa Correta: A
Comentários: As ações efetivas para colocação em prática das ações de responsabilidade social da organização estão contidas na alternativa “A”. Na alternativa “B” a participação dos fornecedores não se enquadra como uma dessas ações. Participação dos fornecedores e envolvimento dos órgãos governamentais, citados na alternativa “C”, também não são ações efetivas para implantação da política de responsabilidade social. Na alternativa “D” a participação efetiva dos stakeholders, educação e cultura da comunidade do entorno da organização não se enquadram nessa classificação. Finalmente, na alternativa “E” também não se enquadram iniciativas voluntárias por parte dos empregados, aumento da confiabilidade dos dados coletados e melhoria do desempenho organizacional. Para dirimir outras dúvidas consulte a norma de referência, item “Orientações sobre a Integração da Responsabilidade Social por toda a Organização”.
	
	
	
· Pergunta 7
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	É sabido que os chamados “conflitos de agência” são decorrentes da separação, nas empresas, da posse do capital e do exercício direção, em especial causada pelo surgimento das sociedades anônimas e pela dispersão do capital. São exemplos de “conflitos de agência”:
 
I - Gastos desnecessários realizados pelos executivos como, por exemplo, escritórios demasiadamente sofisticados, jatos corporativos desnecessários e outros benefícios pecuniários potencialmente supérfluos disponibilizados para a administração.
II - Criação, pelos executivos, de barreiras à sua substituição como, por exemplo, a criação de medidas defensivas para evitar que a companhia seja adquirida, mesmo que de forma vantajosa para os acionistas.
III - Estabelecimento, pelos executivos, de remunerações abusivas para si próprios.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II e III
	Respostas:
	a. 
I e III
	
	b. 
II e III
	
	c. 
I, II e III
	
	d. 
I e II
	
	e. 
II
	Feedback da resposta:
	Alternativa Correta: C
Comentários: Todas as afirmativas são verdadeiras uma vez que todas denotam conflitos de interesses
	
	
	
· Pergunta 8
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	De acordo com o Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa, do IBGC, “as organizações familiares devem considerar a implementação de um Conselho de Família, grupo formado para discussão de assuntos familiares e alinhamento das expectativas dos seus componentes em relação à organização”. Neste sentido, as práticas do Conselho de Família recomendadas pelo IBGC são:
 
I - Definir limites entre interessas familiares e empresariais.
II - Preservar os valores familiares (história, cultura e visão compartilhada).
III - Planejar sucessão, transmissão de bens e herança.
IV - Fiscalizar, por qualquer dos seus membros, os atos dos administradores e verificar o cumprimento dos seus deveres legais e estatutários.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III
	Respostas:
	a. 
I, II e III
	
	b. 
II, III e IV
	
	c. 
I, III e IV
	
	d. 
I e III
	
	e. 
Todas afirmativas são verdadeiras
	Feedback da resposta:
	Alternativa Correta: A
Comentários: A afirmativa IV está errada uma vez que fiscalizar os atos dos administradores não faz parte das práticas recomendadas pelo IBGC, para os conselhos de família. Esse papel cabe ao Conselho de Administração
	
	
	
· Pergunta 9
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	De acordo com o Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa, do IBGC, “o Conselho de Administração é o órgão colegiado encarregado do processo de decisão de uma organização em relação ao seu direcionamento estratégico, é o principal componente do sistema de governança”. Ainda de acordo com o IBGC, dentre as responsabilidades do Conselho de Administração destacam-se a discussão, aprovação e monitoramento de decisões envolvendo:
 
I - Limites entre interesses familiares e empresariais.
II - Estratégia.
III - Apetite e tolerância a risco.
IV - Processo sucessório dos conselheiros e executivos.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II, III e IV
	Respostas:
	a. 
I, II e III
	
	b. 
II, III e IV
	
	c. 
I, III e IV
	
	d. 
II e IIIe. 
Todas afirmativas são verdadeiras
	Feedback da resposta:
	Alternativa Correta: B
Comentários: A afirmativa I está errada. Não faz parte das atribuições dos Conselhos de Administração o estabelecimento de limites entre interesses familiares e empresarias.  Para isso devem existir, nas empresas familiares, os chamados Conselhos de Família
	
	
	
· Pergunta 10
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Analise as afirmativas abaixo relacionadas ao conceito de Comunicação Empresarial.
 
I - Comunicação Empresarial tem como sua maior preocupação o relacionamento efetivo que a empresa tem com seus consumidores, pois são os mesmos que irão não só demandar os produtos oferecidos como destacar os diferenciais desses produtos, facilitando a venda dos mesmos.
II - A Comunicação Empresarial é uma das atividades operacionais mais importantes para as organizações na atualidade. Sua principal função é agir de forma pró ativa junto aos acionistas de forma a garantir a continuidade dos investimentos por eles realizados. 
III - A vertente mercadológica da Comunicação Empresarial tem uma importância fundamental para a sobrevivência da organização, pois sua única finalidade é a manutenção da imagem da organização perante seus stakeholders.
IV - Uma das principais características da Comunicação Empresarial é seu caráter de continuidade e regularidade, pois somente assim conseguirá desenvolver uma imagem positiva da organização perante seus colaboradores e também para todos os que tenham algum interesse em suas atividades.
 
Considerando as afirmativas acima, marque a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas uma das afirmativas está correta
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmativas estão corretas
	
	b. 
Apenas uma das afirmativas está correta
	
	c. 
Apenas duas alternativas estão corretas
	
	d. 
Apenas três afirmativas estão corretas
	
	e. 
Nenhuma das afirmativas está correta
	Feedback da resposta:
	Alternativa Correta: B
Comentários: Apenas a afirmativa IV está correta. A primeira está errada quando afirma que a maior preocupação da Comunicação Empresarial é com os consumidores, pois estes representam apenas uma pequena parte da responsabilidade dessa atividade. A segunda afirmativa está errada, pois define o mercado os acionistas da organização como o principal público a ser atendido. A terceira erra quando associa a comunicação mercadológica unicamente com a imagem da organização

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