O papel do psicólogo nas organizações

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1) 
As tendências nos estudos organizacionais apontam para uma visão de organização 
que pode ser dividida em três abordagens: a visão cognitivista, a visão culturalista e a 
visão institucionalista. Na visão cognitivista: 
( ) A organização se constitui de um processo de ação e de decisão, é um fenômeno 
processual e desenvolvimental. 
( ) As organizações são minissociedades que têm seus próprios padrões culturais e 
subculturais, apoiados em normas e rituais, exercendo influência na forma que lida com 
as situações do dia a dia. 
( ) A organização é influenciada pelos limites humanos no processamento da 
informação. 
( ) A organização possui um sistema de regras formais e informais, de vigilância e 
sanção que desperta comportamentos de medo/culpa ou de inocência/corrupção. 
( ) A organização é um complexo sistema de comunicações e inter-relações de um 
grupo que fornece parte substancial das informações, pressupostos, objetivos e 
atitudes que influenciam suas decisões. 
 
Alternativas: 
 F – F – V– V – V 
 F – V – F – F – V 
 F – V – V – F – F 
 V – F – V – F – V 
checkCORRETO 
 V – V – F – F – F 
Resolução comentada: 
A definição: “As organizações são minissociedades que tem seus próprios padrões 
culturais e subculturais, apoiados em normas e rituais, exercendo influência na forma 
que lida com as situações do dia a dia” é da visão culturalista de organização. 
A definição: “A organização possui um sistema de regras formais e informais, de 
vigilância e sanção que desperta comportamentos de medo/culpa ou de 
inocência/corrupção” é da visão institucionalista de organização. 
Código da questão: 42463 
2) 
O psicólogo que atua numa organização ou realiza a prestação de serviços: 
( ) Poderá prestar serviços a organizações concorrentes, em quaisquer condições, pois é 
direito deste. 
( ) Poderá induzir qualquer pessoa ou organização a recorrer a seus serviços. 
( ) Deverá respeitar o sigilo profissional a fim de proteger, por meio da 
confidencialidade, a intimidade das pessoas, grupos ou organizações, a que tenha 
acesso no exercício profissional. 
( ) Deverá encaminhar as pessoas atendidas a profissionais ou entidades habilitados e 
qualificados em demandas que extrapolem seu campo de atuação. 
( ) Deverá compartilhar somente informações relevantes para qualificar o serviço 
prestado, resguardando o caráter confidencial das comunicações, assinalando a 
responsabilidade, de quem as receber, de preservar o sigilo. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
 
Alternativas: 
 F – V – F – F – V 
 V – V – F – V – F 
 V – V – F – F – F 
 F – F – V– V – V 
checkCORRETO 
 F – V – V – F – F 
Resolução comentada: 
É vedado ao psicólogo: prestar serviços profissionais a organizações concorrentes de 
modo que possam resultar em prejuízo para as partes envolvidas, decorrentes de 
informações privilegiadas. Induzir qualquer pessoa ou organização a recorrer a seus 
serviços. 
Código da questão: 42458 
3) 
Em relação à Administração Científica criada por Taylor, considere as seguintes 
afirmações: 
( ) Tem ênfase na padronização, no parcelamento e na separação da concepção da 
execução do trabalho . 
( ) Baseia-se na caracterização multifuncional do trabalho, onde os operários executam 
tarefas diversificadas. 
( ) Taylor instituiu a linha de produção seriada e o conceito de five dollar day. 
( ) Utiliza a análise do trabalho, a divisão e subdivisão de todos os movimentos 
necessários à execução de cada operação de trabalho. 
( ) Oferece incentivos salariais e prêmios como forma de aumentar a produtividade, 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
 
Alternativas: 
 V – F – V – V – F 
 F – F – F – V – F 
 V – F – F – V – V 
checkCORRETO 
 F – V – F – V – F 
 V – F – F – F – F 
Resolução comentada: 
A Administração científica foi desenvolvida por Taylor e posteriormente ampliada por 
Fayol e outras pessoas. Ela possui fundamentos de racionalização do trabalho e 
organização. 
Código da questão: 42434 
4) 
A psicologia organizacional foi se estruturando em três grandes eixos no decorrer da 
história. Considere as seguintes afirmações: 
I. A Psicologia do Trabalho tem o foco em compreender e lidar com as questões 
relacionadas ao comportamento humano e o trabalho, com ênfase na qualidade de 
vida e saúde do trabalhador. 
II. A Psicologia Organizacional trata das relações entre o comportamento no trabalho e 
as organizações e busca entender como os processos psicossociais interferem na 
consecução dos objetivos organizacionais. 
III. O Comportamento Organizacional enfoca o conjunto de políticas e práticas que se 
relacionam à estratégia de organizar a ação individual e coletiva com os objetivos 
organizacionais. 
IV. A Gestão de pessoas investiga o impacto de indivíduos, grupos e estrutura sobre o 
comportamento dentro das organizações com o propósito de usar este conhecimento 
para melhorar a eficácia organizacional. 
V. O campo da Psicologia do Trabalho se preocupa em entender como o desempenho 
humano é afetado por fatores pessoais, ambientais e pela organização do 
trabalho, mas vai além da organização. 
São verdadeiras somente: 
 
Alternativas: 
 I, II E III. 
 I, IV e V. 
 II, III E IV. 
 III, IV E V. 
 I, II e V. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
A gestão de pessoas compreende as práticas de gestão como seleção, treinamento e 
avaliação de desempenho. O comportamento organizacional é a área que estuda 
temas como liderança, motivação e comportamento individual no trabalho. 
Código da questão: 42442 
5) 
Segundo Coelho-Lima; Costa; Yamamoto; (2011: 25) que fizeram um levantamento de 
como a questão a atuação do psicólogo organizacional foi tratada em artigos 
científicos nas últimas décadas. Sobre esse assunto, considere as seguintes afirmações: 
Fonte: COELHO-LIMA, Fellipe; COSTA, Ana Ludmila Freire; YAMAMOTO, Oswaldo 
Hajime. O exercício profissional do psicólogo do trabalho e das organizações: uma 
revisão da produção científica. Rev. Psicol., Organ. Trab., Florianópolis , v. 11, n. 2, p. 
21-35, dez. 2011 . Disponível em http://pepsic.bvsalud.org/scie... Acesso em: 14 abr. 
2019. 
( ) Muitas vezes, o psicólogo é visto como um profissional que se sujeita de forma 
acrítica às demandas do capital, se colocando a serviço do poder instituído deste nas 
organizações. 
( ) Muitos psicólogos avaliam negativamente as condições de trabalho dos psicólogos 
organizacionais, considerando a remuneração um fator crítico para sua insatisfação. 
( ) Outra crítica é a utilização da psicologia com ênfase na regulação dos trabalhadores 
para a promoção da produtividade organizacional, fazendo com que o psicólogo, 
muitas vezes, limite sua atuação a esse fator. 
( ) A prática do “clinicismo” não é mais comum na atuação do psicólogo 
organizacional. 
( ) As universidades ainda possuem uma ênfase muito grande na psicologia 
organizacional, o que facilita a inserção do psicólogo no contexto do trabalho. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
 
Alternativas: 
 V – V – F – V – F 
 V – V – V – F – F 
checkCORRETO 
http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1984-66572011000200003&lng=pt&nrm=iso
 F – V – V – V – F 
 V – V – F – V – V 
 V – V – F – F – F 
Resolução comentada: 
A prática do “clinicismo” (ênfase na psicologia clínica e suas práticas) é ainda muito 
comum nas ações dos psicólogos organizacionais. As universidades ainda possuem 
uma ênfase na formação em psicologia clínica em seus cursos de graduação em 
Psicologia. 
Código da questão: 42448 
6) 
Os estudos de ______________, que inicialmente procurava verificar os efeitos da 
________________ sobre o desempenho do trabalhador, contudo, com o desenvolvimento, 
percebeu que os fatores _______interferiam mais que as condições ambientais na 
produtividade das pessoas. 
Assinale a alternativa que completaadequadamente as lacunas acima: 
 
Alternativas: 
 Hawthorne - luminosidade - sociais. 
checkCORRETO 
 Army Beta – seleção - pessoais. 
 administração – estrutura- sociais. 
 administração científica – performance – culturais. 
 psicologia – fadiga - econômicos. 
Resolução comentada: 
Os estudos de Hawthorne concluíram que os fatores sociais são mais importantes que 
os fatores ambientais no desempenho do trabalhador. 
Código da questão: 42436 
7) 
A Psicologia Organizacional e do Trabalho não está interessada somente em descrever 
ou mensurar os fenômenos que estuda, ela também busca entender o porquê eles 
acontecem, suas causas e contextos, que são chamados de: 
Fonte: BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; ZANELLI, José Carlos. Psicologia e produção 
do conhecimento em organizações e trabalho. In: ZANELLI, José Carlos; BORGES-
ANDRADE, Jairo Eduardo; BASTOS, Antonio Virgílio 
Bittencourt. Psicologia, Organizações e Trabalho no Brasil. 2. ed. Porto Alegre: Artmed, 
2014. Cap. 16. p. 583-608. 
 
Alternativas: 
 Consequentes do fenômeno. 
 Níveis do ambiente. 
 Antecedentes do fenômeno. 
checkCORRETO 
 Cultura da organização. 
 Indicadores do fenômeno. 
Resolução comentada: 
Os antecedentes do fenômeno correspondem às ocorrências que o geraram. Eles estão 
presentes em quatro níveis: o indivíduo, a equipe, a organização e a sociedade. 
Código da questão: 42450 
8) 
Na análise de um modelo de gestão podemos verificar três dimensões principais, que 
envolvem um conjunto de características estruturantes do ambiente de trabalho nas 
organizações. Sobre esse tema é correto afirmar que: 
Fonte: SOUZA, Janice Janissek; PEIXOTO, Adriano de Lemos Alves Peixoto. Os novos 
modelos de gestão. In: BORGES, Livia de Oliveira; MOURÃO, Luciana. O trabalho e as 
organizações: atuações a partir da psicologia. Porto Alegre: Artmed, 2013. p. 121-149. 
 
Alternativas: 
 No modelo tradicional de gestão há um relaxamento das regras para aumentar 
a flexibilização das condições de emprego, como por exemplo, a diversificação 
dos tipos de contrato de trabalho. 
 No modelo de organização de trabalho baseado em equipes de alto 
desempenho existem diversos níveis hierárquicos e múltiplas funções, devido às 
necessidades relacionadas ao planejamento e à operação. 
checkINCORRETO 
 No modelo de organização tradicional do trabalho há uma análise de cada 
tarefa para definir o melhor método de execução e uma cadeia hierárquica clara 
para supervisionar e controlar o trabalho. 
CORRETO 
 No modelo tradicional de gestão, a ênfase está em como e quanto cada 
trabalhador utiliza do seu conhecimento e cognição para obter mais resultados. 
 No modelo tradicional de gestão há uma maior ênfase na organização do 
trabalho baseado em equipes transfuncionais ou multidisciplinares e na 
coordenação horizontalizada. 
Resolução comentada: 
O modelo de organização tradicional do trabalho é caracterizado da seguinte forma: há 
uma separação bem definida entre a execução e o planejamento do trabalho; a divisão 
do trabalho ocorre em uma série de tarefas simplificadas e fragmentadas; há uma análise 
de cada tarefa para definir o melhor método de execução; há uma cadeia hierárquica 
clara para supervisionar e controlar o trabalho; há um controle rígido para assegurar o 
cumprimento do planejado; há a utilização de trabalhadores com baixa qualificação e a 
há uma estrutura de trabalho com um conjunto fragmentado de tarefas 
interdependentes. 
Código da questão: 42460 
9) 
Sobre A Psicodinâmica do Trabalho, considere as seguintes afirmações: 
( ) No seu início, buscava compreender como os trabalhadores conseguiam manter 
certo equilíbrio mesmo submetidos a condições de trabalho desestruturantes. 
( ) O trabalho se torna fatigante quando a energia pulsional não acha descarga no 
exercício do trabalho e se acumula no aparelho psíquico. 
( ) O trabalho prescrito é livremente escolhido oferecendo vias de descarga mais 
adaptadas às necessidades do sujeito. 
( ) Contra a angústia do trabalho, assim como contra a insatisfação, os trabalhadores 
elaboram estratégias defensivas. 
( ) O trabalho não é apenas uma atividade; ele é, também, uma forma de relação 
social. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
 
Alternativas: 
 F – V – F – V – F 
 V – V – F – V – V 
checkCORRETO 
 F – V – F – V – F 
 V – V – F – V – F 
 F – F – F – V – F 
Resolução comentada: 
O trabalho prescrito é aquele definido pela organização e o trabalho real é o 
efetivamente realizado pelo trabalhador. 
Código da questão: 42433 
10) 
Uma organização possui muitos níveis e o psicólogo age de forma diferenciada 
dependendo de cada nível de atuação. Sobre esse aspecto, considere as seguintes 
afirmações: 
( ) No nível estratégico, temos os gerentes de linha média que detém poder formal e 
legitimidade para atuação junto às pessoas da organização. 
( ) O nível institucional é constituído pelo presidente e diretores da alta administração, 
diretamente responsáveis pelas principais decisões. 
( ) No nível estratégico, o psicólogo organizacional dá suporte para a formulação de 
políticas, sempre colaborando com o viés da psicologia organizacional. 
( ) No nível intermediário, o psicólogo intervém diretamente sobre os trabalhadores 
com diversas ações para a promoção do desenvolvimento e saúde mental. 
( ) O nível operacional é composto pelas pessoas que executam as atividades. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
 
Alternativas: 
 F – F – F – V – F 
 V – F – F – F – F 
 F – V – V – F – V 
checkCORRETO 
 V – F – F – V – V 
 V – V – F – F – V 
Resolução comentada: 
O nível institucional também é chamado de nível estratégico e é composto pela 
administração da empresa. No nível intermediário, o psicólogo dá suporte aos gestores 
e ao mesmo tempo fornece ferramentas e subsídios para a gestão de pessoas nas 
organizações.