Prova Online COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL JORGE (1)

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Disciplina: 100919 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Um dos conceitos basilares da Escola de Montreal é a co-orientação, processo caracterizado, entre outros elementos
a )
Por equivaler à produção de sentido (sensemaking), processo que por sua vez relaciona aspectos cognitivos e de ação em certo ambiente organizacional, gerando significados e definição dos propósitos da organização.
 
b )
Por ser uma unidade mínima de comunicação e organização representada pela relação A/B/X. A co-orientação representa uma relação de troca, no momento em que pelo menos dois agentes (A/B) convergem sua atenção para um mesmo objeto X
c )
Pela divisão de responsabilidades, no interior das organizações, entre um grupo de pelo menos duas pessoas. Assim, a organização sempre dependerá desse tipo de "parceria" para o encaminhamento dos processos administrativos, pelo menos aqueles do alto escalão.
d )
Por se identificar com o conceito, bastante difundido pelos teóricos da Escola de Montreal, segundo o qual "comunicação é organização e organização é comunicação".
e )
Pelo papel dos departamentos, setores etc. que de uma forma ou de outra dividem tarefas afins, daí os diferentes graus de imbricação entre elas. Essas tarefas são co-orientadas pelas chefias ao longo de um procedimento que, dependendo dos resultados alcançados, são novamente co-orientadas para novo fim.
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QUESTÃO 2
Sobre o uso do quadro de avisos como veículo de comunicação interna, alguns cuidados devem ser tomados, fato que você pode inferir das informações sobre mapeamento e segmentação, gestão de conteúdos comunicáveis, linguagem etc.
a )
O jornalista responsável deve buscar informações e redigir os quadros em editorias fixas, como: palavra do presidente, aniversários do mês e mensagens dos funcionários. Devem ser impressos em tamanho padrão, diagramados de forma a atrair os leitores, com atualização diária.
 
b )
Deve haver um responsável pela atualização; os informes devem ser curtos, em letras grandes, apropriadas para quem está em pé e de passagem. O local deve ser bem escolhido, à vista, mas não no meio do caminho. Halls e salas de espera e descanso são ideais.
c )
É importante que haja participação obrigatória de gestores e funcionários para gerar identificação entre os públicos. As notícias devem ser curtas, em letras grandes, apropriadas para quem está em pé e de passagem. O local deve ser bem escolhido, à vista, mas não no meio do caminho. Halls e salas de espera e descanso são ideais.
d )
Deve ser um espaço democrático, sendo utilizado por todos os que desejarem deixar sua mensagem. Quanto maior o número de Quadros, maior a adesão dos leitores. Modificar os pontos em que ficam expostos também pode ajudar a renovar o interesse do público.
e )
O quadro de avisos não é um mural, um espaço aberto para a expressão de todos os funcionários. Ele possui uma função clara que é o de ser um canal abrangente, de informes não especializados e tampouco daqueles dirigidos para determinados grupos de funcionários, sejam os que ocupam certos cargos e função sejam os que pertencem a determinado setor. Para estes, usam-se outros veículos.
O quadro de avisos não exige o trabalho de um jornalista, mas de um funcionário com a incumbência de atualizá-lo sistematicamente. Também não exige a intervenção de gestores e de "todos" os funcionários
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QUESTÃO 3
Barnett et al. (apud Castro, 2008) dividem a reputação organizacional em três planos: como ativo intangível; como avaliação realizada pelos stakeholders e como percepção por parte dos stakeholders, sobretudo os clientes.
É útil assinalar como os autores conceituam reputação (apud CAIXETA, 2008, p. 57): "Coleção de julgamentos sobre uma empresa, baseados nas avaliações financeiras, sociais e dos impactos ambientais atribuídos a essa organização ao longo de sua história".
A propósito da "reputação como ativo intangível" é certo afirmar:
a )
Relacionamento com os clientes com destaque para a prática de preços justos e entrega de produtos no prazo; recursos financeiros que assegurem a estabilidade da empresa; cultura organizacional com destaque para as narrativas sobre o fundador
b )
Relacionamento com os acionistas, agentes que investem na empresa, com direito a voto, no caso de parte deles; recursos tidos como raros representados pelas competências únicas essenciais; a relação com os funcionários é economicamente justa e funcionalmente amistosa.
c )
Relacionamento comercial entre as empresas; segundo a visão baseada em recursos, tende-se a negociar com empresas com instalações requintadas em locais (ruas, bairros, distritos) valorizados do ponto de vista imobiliário; certificação conferida por instituições especializadas em metodologias de aferição de reputação.
 
d )
Considera-se o relacionamento comercial entre as empresas; os recursos tidos como raros representados pelas competências únicas e essenciais; cultura organizacional como escala de valores.
e )
Segundo a visão baseada em recursos, tende-se a negociar com empresas com instalações requintadas em locais (ruas, bairros, distritos) valorizados do ponto de vista imobiliário; a relação com os funcionários é economicamente justa e funcionalmente amistosa.
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QUESTÃO 4
O Reputation Institute, entidade fundada na Holanda com representações em mais de vinte países, inclusive no Brasil, desenvolveu uma metodologia para a aferição da reputação denominada RepTrak. Essa metodologia associa atributos emocionais (dos públicos em relação à empresa) e dimensões racionais. Entre os primeiros, destacam-se:
a )
Modo peculiar como o público experimenta o estímulo auditivo gerado pelo nome que designa a marca (plasticidade sonora como "Volkswagen"); estética de prédios e instalações; aroma das instalações; admiração.
b )
Logotipo que denota solução gráfica sofisticada e adequada à natureza da empresa; estima; sentimento nacionalista em relação à marca; memória afetiva em relação à marca.
c )
Admiração em relação ao líder da organização (Sílvio Santos, por exemplo); linha criativa da propaganda corporativa e institucional estabelecida ao longo dos anos; confiança.
d )
Esperança em relação ao futuro da empresa, sobretudo por parte de funcionários; memória organizacional; estética de prédios e instalações; admiração.
 
e )
 Estima; admiração; confiança e empatia.
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QUESTÃO 5
Como processo relacionado à co-orientação, de acordo com teoria da Escola de Montreal, a imbricação é compreendida como uma sobreposição porque:
a )
A imbricação, em evidência nas organizações, é uma falha sistêmica em relação à qual a teoria da Escola de Montreal posiciona-se criticamente, tentando corrigi-la no sistema como um todo.
b )
A imbricação, antes de tudo, se dá como sobreposição de discursos, de falas, de conversações provenientes de várias partes da organização e deve ser entendida como ruído da comunicação.
c )
É o modo pelo qual os sistemas são representados no organograma da empresa, isto é, no nível formal e burocrático das relações, mas não se apresentam necessariamente assim no cotidiano.
 
d )
As tarefas - das mais simples às mais complexas - ocorrem de forma imbricada, ou seja, como sobreposição de processos, demonstrando uma liga entre eles, o que exige uma visão de conjunto por parte do analista (gestores, comunicadores) para compreender as relações sistêmicas em níveis gradualmente mais abrangentes até o limite da organização como um todo.
e )
As tarefas submetem-se a um regime gradual de complexidade, no interior do qual em um primeiro momento elas ocorrem como sobreposição umas em relação a outras para, em estágios mais adiantados, serem compreendidas como unidades autônomas de um sistema maior e complexo e, em consequência, poderem ser compreendidas em sua plenitude.
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QUESTÃO 6Morgan (2002) adota as seguintes metáforas para classificar as organizações e analisá-las de forma abrangente: organizações como máquinas; organismos; sistemas de atividades políticas; inteligências; culturas; prisões físicas; fluxo e transformação; instrumentos de dominação.
No contexto do sistema político organizacional, os interesses - "metas, valores, desejos, expectativas e outras orientações e inclinações que levam uma pessoa a agir de uma maneira ou de outra" - correspondem a três domínios, conforme o autor. Indique-os.
 
a )
 A tensão entre o trabalho de uma pessoa (tarefa), as aspirações de carreira e os valores pessoais e o estilo de vida (interesses pessoais).
b )
 Tarefa; aliança com pessoas influentes na empresa; interesses pessoais
c )
 Cargo que ocupa na empresa; influência exercida sobre os demais; status
d )
 Desejo de ascensão; Influência exercida sobre os demais; maquiavelismo.
e )
 Cargo; capacidade de manipulação; valores pessoais.
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QUESTÃO 7
A missão é o motivo pelo qual uma empresa vive, sua razão de ser como ente no espaço social; traduzida em texto, a missão é "uma meta corajosa, instigante e audaz que deve ser expressa em linguagem clara, objetiva e bem-definida" (RABINOW; DREYFUS, 1995, p. 247 apud SOUTO MAIOR, 2008, p. 6). Considerando-se esses princípios, é certo afirmar que
a )
Do ponto de vista da sua constituição como texto, a missão admite mais de uma interpretação, como é próprio dos textos literários em que a polissemia dos signos pode suscitar mais de uma interpretação.
b )
A missão, justamente por ser uma meta corajosa e audaz não deve levar em conta as suas possibilidades do presente, mas sobretudo as forças organizacionais que ainda deverá mobilizar.
c )
A missão, ainda que afirme compromissar-se com uma meta "corajosa e audaz", é antes de tudo uma estratégia para convocar os funcionários em direção ao estrito cumprimento de tarefas.
d )
A missão sempre deve estabelecer um tempo para o cumprimento de metas e por essa razão inclui, em seu texto, verbos que se referem a processos de transformação como "tornar-se", "alcançar", "superar" etc.
 
e )
Na missão, o ethos dito interpela o sujeito empregado a assumir o compromisso de se envolver com a organização, [o que faz] utilizando enunciados que o estimule a desenvolver competências individuais e coletivas, de modo a assegurá-lo como participante ativo no mundo organizacional.
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QUESTÃO 8
Há no texto da filósofa Marilena Chaui (2006) uma passagem sempre referida por estudiosos da ideologia como processo de dominação e pela própria autora em diversas ocasiões. Eis o trecho: "[...] não é qualquer um que pode dizer a qualquer outro qualquer coisa em qualquer lugar e em qualquer circunstância. O discurso competente confunde-se, pois, com a linguagem institucionalmente permitida ou autorizada, isto é, com um discurso no qual os interlocutores já foram previamente reconhecidos como tendo o direito de falar e ouvir, no qual as circunstâncias já foram predeterminadas para que seja permitido falar e ouvir [na hora "certa", poderíamos dizer] e, enfim, no qual o conteúdo e a forma já foram autorizados segundo os cânones [os modelos, os limites] da esfera de sua própria competência". (CHAUI, 2006, p. 7). Pode-se afirmar que o discurso competente, como "linguagem institucionalmente permitida", e daí porque os indivíduos ocupam lugar previamente demarcado na interlocução, ocorre quando:
a )
Há uma convenção, à frente da qual se colocam o Estado e as organizações, para determinar o modo de relação entre o grupo dos administradores e administrados cada um dos quais de posse de um tipo de discurso que demarca o papel de cada um.
b )
 A burguesia se torna classe dominante e adota uma linguagem própria desse grupo para manter a dominação sobre as demais classes.
c )
O poder passa a ser exercido pelo Estado que, por força de um processo de gestão longo e complexo, supera a luta de classes, extingue as classes sociais e adota uma linguagem própria das burocracias.
 
d )
No contexto histórico, ocorre a passagem de uma política teológica (Deus é o centro do universo) para uma política ateológica ou ateia à frente da qual se coloca a burguesia.
e )
O Estado, sob o olho racional da organização e da burocracia incorpora e consome as novas ideias (o lugar então ocupado pela burguesia no lugar da ordem feudal) que, por assim dizer, não o põem em perigo.
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Disciplina: 100919 
-
 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
 
Abaixo estão as questões e as alternativas que 
você selecionou:
 
QUESTÃO 1
 
Um dos conceitos basilares da Escola de Montreal é a
 
co
-
orientação
, processo 
caracterizado, entre outros elementos
 
 
 
 
 
 
 
a )
 
Por equivaler à produção de sentido (
sensemaking
), processo que por sua ve
z relaciona aspectos cognitivos e 
de ação em certo ambiente organizacional, gerando significados e definição dos propósitos da organização.
 
 
 
 
b )
 
Por ser uma unidade mínima de comunicação e organização representada pela relação A/B/X
.
 
A co
-
orientação 
rep
resenta uma relação de troca, no momento em que pelo menos dois agentes (A/B) convergem sua atenção 
para um mesmo objeto X
 
 
 
 
 
c )
 
Pela divisão de responsabilidades, no interior das organizações, entre um grupo de pelo menos duas pessoas. 
Assim, a organização sempre dependerá desse tipo de "parceria" para o encaminhamento dos processos 
administrativos, pelo menos aqueles do alto escal
ão.
 
 
 
d )
 
Por se identificar com o conceito, bastante difundido pelos teóricos da Escola de Montreal, segundo o qual 
"comunicação é organização e organização é comunicação".
 
 
 
e )
 
Pelo papel dos departamentos, setores etc. que de uma forma ou de outra dividem tarefas afins, daí os 
diferentes graus de imbricação entre elas. Essas tarefas são co
-
orientadas pelas chefias ao longo de um 
procedimento que, dependendo dos resultados alcanç
ados, são novamente co
-
orientadas para novo fim.
 
 
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QUESTÃO 2
 
Sobre o uso do
 
quadro de avisos
 
como veículo de comunicação interna, alguns cuidados 
devem ser tomados, fato que você pode inferir das 
informações sobre mapeamento e 
segmentação, gestão de conteúdos comunicáveis, linguagem etc.
 
 
 
a )
 
O jornalista responsável deve buscar informações e redigir os quadros em editorias fixas, como: palavra do 
presidente, aniversários do mês e mensagens dos fu
ncionários. Devem ser impressos em tamanho padrão, 
diagramados de forma a atrair os leitores, com atualização diária.
 
 
 
 
 
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Um dos conceitos basilares da Escola de Montreal é a co-orientação, processo 
caracterizado, entre outros elementos 
 
 
 
 
 
 
a ) 
Por equivaler à produção de sentido (sensemaking), processo que por sua vez relaciona aspectos cognitivos e 
de ação em certo ambiente organizacional, gerando significados e definição dos propósitos da organização. 
 
 
b ) 
Por ser uma unidade mínima de comunicação e organização representada pela relação A/B/X. A co-orientação 
representa uma relação de troca, no momento em que pelo menos dois agentes (A/B) convergem sua atenção 
para um mesmo objeto X 
 
 
 
 
c ) 
Pela divisão de responsabilidades, no interior das organizações, entre um grupo de pelo menos duas pessoas. 
Assim, a organização sempre dependerá desse tipo de "parceria" para o encaminhamento dos processos 
administrativos, pelo menos aqueles do alto escalão. 
 
 
d ) 
Por se identificar com o conceito, bastante difundido pelos teóricos da Escola de Montreal, segundo o qual 
"comunicação é organização e organização é comunicação". 
 
 
e ) 
Pelo papel dos departamentos, setores etc. que de uma forma ou de outra dividem tarefas afins,daí os 
diferentes graus de imbricação entre elas. Essas tarefas são co-orientadas pelas chefias ao longo de um 
procedimento que, dependendo dos resultados alcançados, são novamente co-orientadas para novo fim. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 2 
Sobre o uso do quadro de avisos como veículo de comunicação interna, alguns cuidados 
devem ser tomados, fato que você pode inferir das informações sobre mapeamento e 
segmentação, gestão de conteúdos comunicáveis, linguagem etc. 
 
 
a ) 
O jornalista responsável deve buscar informações e redigir os quadros em editorias fixas, como: palavra do 
presidente, aniversários do mês e mensagens dos funcionários. Devem ser impressos em tamanho padrão, 
diagramados de forma a atrair os leitores, com atualização diária.