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Quando observamos o ecossistema, primeiramente, chama-nos a atenção que não se trata 
apenas de um conjunto de espécies, mas de uma comunidade, ou seja, todos os integrantes 
são interdependentes e formam a teia de vida. Nesse sentido, é correto afirmar que: 
Escolha uma: 
a. Entre a organização (postos de combustíveis) e o ambiente externo, as conexões são 
extremamente intensas. 
b. Entre a organização (postos de combustíveis) e o ambiente externo, inexistem conexões. 
c. Entre a organização (postos de combustíveis) e o ambiente externo, as conexões são menos 
intensas. 
d. Nenhuma das alternativas está correta. 
e. Entre a organização (postos de combustível) e o ambiente externo, as conexões não são 
menos intensas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Entre a organização (postos de combustível) e o ambiente externo, as 
conexões não são menos intensas.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Estratégia não deve ser confundida com planejamento estratégico. A grosso modo, podemos 
dizer que estratégia consiste na preocupação em "como" vamos atingir determinado objetivo, ao 
passo que o planejamento nos responderá "quando" o atingiremos. Logo, é correto afirmar que: 
Escolha uma: 
a. Nenhuma das alternativas está correta. 
b. os postos de gasolina terem virado polos de comércio a céu aberto no Rio de Janeiro e a 
padaria, a locadora, o banco e a farmácia estarem com ares de pit stop representa a estratégia 
das empresas do setor. 
c. os postos de gasolina terem virado polos de comércio a céu aberto no Rio de Janeiro e a 
padaria, a locadora, o banco e a farmácia estarem com ares de pit stop confirma o erro do 
planejamento estratégico das empresas do setor de shoppings. 
d. os postos de gasolina terem virado polos de comércio a céu aberto no Rio de Janeiro e a 
padaria, a locadora, o banco e a farmácia estarem com ares de pit stop representa o resultado 
do planejamento estratégico das empresas do setor. 
e. os postos de gasolina terem virado polos de comércio a céu aberto no Rio de Janeiro e a 
padaria, a locadora, o banco e a farmácia estarem com ares de pit stop ratifica o erro de 
estratégia das empresas do setor de shoppings. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: os postos de gasolina terem virado polos de comércio a céu aberto no Rio 
de Janeiro e a padaria, a locadora, o banco e a farmácia estarem com ares de pit stop 
representa a estratégia das empresas do setor.. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Texto da questão 
Antigamente, o posto tinha o foco no carro. Hoje, o foco está no motorista. E, nesse sentido, ele 
já responde bem, indo às lojas de conveniência dos postos até quando não precisa abastecer. 
Assim, é correto afirmar que: 
Escolha uma: 
a. Nenhuma das alternativas está correta. 
b. Planejar significa escolher uma direção e alocar os recursos apropriados para alcançar os 
objetivos desejados. 
c. Estratégia significa assegurar pleno conhecimento do ambiente que circunda a empresa e 
possuir mecanismos de adaptação apropriados às contingências do mercado. 
d. A estratégia compreende o processo que consiste na análise sistemática das ameaças e das 
oportunidades apresentadas pelo ambiente externo à organização e nos pontos fortes. 
e. A estratégia consiste no processo formalizado para gerar resultados a partir do sistema 
integrado de decisões, amparadas em informações que ajudam a antever o cenário que se 
projeta para o amanhã. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Planejar significa escolher uma direção e alocar os recursos apropriados 
para alcançar os objetivos desejados.. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Texto da questão 
Uma estratégia bem formulada permite ordenar e alocar recursos organizacionais, com vistas a 
garantir uma posição superior no mercado, considerando suas competências e vantagens 
competitivas e, ao mesmo tempo, tendo consciência de suas debilidades diante de um ambiente 
em mutação. Situação(ões) que reitera(m) esse conceito pode ser apontado: 
 
I. Em todo o estado do Rio de Janeiro, são 3,9 milhões de compras por mês nas lojas de 
conveniência de postos de combustíveis, nos mais variados segmentos. Se você necessita de 
pilha, sabe que vai encontrar. 
II. O descontentamento da população carioca com os shopping centers, por causa de falta de 
estacionamento, permitiu o crescimento vertiginoso nas lojas de conveniência no Estado do Rio 
de Janeiro. 
III. 30% dos clientes que abastecem o carro costumam esticar a visita comprando algum 
produto. O perfil de cada loja, claro, é variado, indo da simples conveniência (bebidas, balas, 
cigarros, pilhas, xampus, desodorantes) a delicatessens sofisticadas, recheadas de produtos 
importados. Para definir os serviços que cada local vai oferecer, estudam-se ao redor do ponto, 
procurando as principais necessidades dos moradores da região. 
IV. Onde há lojinha, indicam as pesquisas, a venda de combustíveis chega a ser 15% maior que 
nos postos que mantêm apenas as bombas. Essa é uma das estratégias, aliás, para o sucesso 
das conveniências no estado do Rio. 
 
Escolha uma: 
a. As alternativas I, II e III estão corretas. 
b. As alternativas III e IV estão corretas. 
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. As alternativas I, III e IV estão corretas. 
e. As alternativas I, II e IV estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.. 
 
 
Os objetivos são resultados quantitativos e qualitativos que a organização busca alcançar em 
prazo determinado de tempo e em sintonia com suas missão e visão. Logo, podem ser divididos 
em: 
 
Escolha uma: 
a. Objetivos de médio prazo, de longo prazo, gerais e comerciais. 
b. Objetivos de médio prazo, de curto prazo, financeiros e específicos. 
c. Objetivos de longo prazo, de curto prazo, gerais e específicos. 
d. Nenhuma das alternativas está correta. 
e. Objetivos de longo prazo, de curtíssimo prazo, financeiros e comerciais. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Objetivos de longo prazo, de curto prazo, gerais e específicos.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
O planejamento estratégico se propõe a antever o futuro da organização, por mais difícil que 
seja, buscando sinais, indicadores e projeções que ajudem a desenhar mapas e indiquem o 
melhor caminho a ser trilhado. Nesse sentido, é correto afirmar que: 
I. Planejar estrategicamente é, antes de tudo, um novo olhar sobre a realidade que nos cerca, é 
abandonar o imediatismo e a improvisação e passar a monitorar os ambientes de forma 
detalhada e consistente. 
II. Planejar é atividade análoga ao improviso, isso porque o segundo influi diretamente no plano 
para fazer algo ou mesmo criar esquemas para agir preventivamente em relação ao ambiente. 
III. Planejar consiste no oposto do improvisar, isso porque enquanto o primeiro está preocupado 
em elaborar planos para fazer algo ou mesmo criar esquemas para agir preventivamente em 
relação ao ambiente, o segundo improvisa diante das contingências, o que dificilmente 
consegue garantir-lhe vida longa. 
IV. Planejamento é o processo formalizado para gerar resultados a partir do sistema integrado 
de decisões, amparadas em informações que ajudam a antever o cenário que se projeta para o 
amanhã. 
Escolha uma: 
a. Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
b. Nenhuma das afirmativas está correta. 
c. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
d. Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
e. Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
As contingências que interferem em nosso cotidiano são infinitas e muitas são impossíveis de 
serem monitoradas com a precisão desejada,pertencendo ao que chamamos de acaso. Porém, 
quanto mais ampla e profunda for a análise e mais consistente o levantamento e a 
sistematização de informações, maior será a confiabilidade e a assertividade na tomada de 
decisão. Nesse sentido, são habilidades inerentes a um estrategista: 
 
Escolha uma: 
a. Capacidade de não prender-se ao que está acontecendo no mercado, afinal, oportunidades 
podem ser perdidas; ousadia; perfil prudente. 
b. Capacidade de desconsiderar por completo os sinais que o mercado lhe dá; coragem e 
valentia; perfil criterioso. 
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. Capacidade de leitura e entendimento dos sinais apresentados pelo ambiente; destemor; 
perfil empreendedor. 
e. Capacidade de observação do seu entorno, de modo a entender o mercado em que está 
inserido; perfil moderado e circunspecto. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Capacidade de leitura e entendimento dos sinais apresentados pelo 
ambiente; destemor; perfil empreendedor.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Miles e Snow desenvolveram o modelo denominado Estratégias Competitivas, o qual se 
relaciona à forma como a empresa compete em determinado negócio. Acerca dele é correto 
afirmar: 
 
I. As empresas desenvolvem padrões relativamente estáveis de comportamento estratégico, 
procurando alinhar-se às condições ambientais a que estão sujeitas. 
II. Existem estratégias, como comportamento defensivo (defenders), que variam de acordo com 
a dinamicidade do processo de adaptação frente ao ambiente organizacional, cada vez mais 
caracterizado pela complexidade e pela incerteza. 
III. As empresas que aderem à estratégia defensiva buscam nichos de mercados que lhes 
assegurem estabilidade. 
IV. As companhias centradas na estratégia prospectiva lidam continuamente com a 
instabilidade, já que têm na inovação a sua principal pauta de atuação, o que é especialmente 
favorável em ambientes dinâmicos e em processo de crescimento. 
Escolha uma: 
a. Apenas I, II e III estão corretas. 
b. Apenas I e II estão corretas. 
c. Apenas II, III e IV estão corretas. 
d. Apenas III e IV estão corretas. 
e. Todas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Todas estão corretas.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
A administração participativa tem por princípio a valorização das pessoas como partícipes no 
processo de tomada de decisões, substituindo os estilos tradicionais de gestão de pessoas, que 
se caracterizam pela rigidez hierárquica, pelo autoritarismo e pela indiferença em relação aos 
colaboradores. Nesse sentido, assinale quais situações apresentadas a seguir ratificam 
os pré-requisitos da gestão participativa: 
 
I. A empresa Y e Almeida Ltda. Fará, na próxima terça-feira, dia 30 de novembro, além do 
pagamento integral do décimo terceiro de seus colaboradores, a quitação da primeira parcela de 
participação em seus resultados, pelo cumprimento das metas estipuladas para as equipes. 
II. Motivação é a palavra-chave para a equipe de vendas gerenciada pelo Daniel, na Marte e 
Vênus Comércio de Veículos. Isso porque todos estão certos de que a meta de crescimento de 
20% para o próximo ano será alcançada, já que todos construíram, em conjunto, o indicador, a 
partir da percepção do mercado. 
III. Carlos Augusto teve um dia difícil, mas foi muito proveitosa a leitura que apresentou à 
diretoria acerca do não atingimento das metas que foram determinados pelos executivos da 
Cervantes & Cia. Ainda bem que a companhia apresenta, de forma transparente, todos os seus 
resultados, não só aos acionistas, mas também aos seus líderes. 
IV. Os mecânicos da Casmurro Car Center acharam inusitadas as urnas colocadas dentro da 
oficina. É a primeira vez que darão sugestões e ideias em mais de 20 anos de existência da 
empresa. De fato, conforme disse Seu Honório, as coisas parecem estar mudando por aqui. 
 
Escolha uma: 
a. Todas estão corretas. 
b. Apenas I, III e IV estão corretas. 
c. Todas estão incorretas. 
d. Apenas I, II e III estão corretas. 
e. Apenas II, III e IV estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Todas estão corretas.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
A matriz SWOT, termo de origem inglesa, trata-se de um modelo de análise ambiental, trazendo, 
em sua essência, os pontos fortes (Strengths), os pontos fracos (Weaknesses), as 
oportunidades (Opportunities) e as ameaças (Threats) a que uma companhia está submetida. 
Seu objetivo: cruzar a realidade interna da empresa com as contingências externas, de modo 
que seja traçado o panorama que considere as potencialidades e as limitações de uma 
empresa. Nessa elaboração, são passos a serem seguidos: 
 
Escolha uma: 
a. Criação de um quadrante, no qual apenas os pontos fortes da companhia devem ser 
apontados, haja vista o fato de que os diagnósticos dessas potencialidades neutralizarão, 
naturalmente, quaisquer ameaças do setor e farão com que a companhia aproveite as 
oportunidades inerentes ao seu ecossistema. 
b. Nenhuma das alternativas está correta. 
c. Criação de três quadrantes, de modo que sejam levantados pela companhia seus pontos 
fortes, fracos, bem como as oportunidades que pode encontrar no ecossistema no qual está 
inserida, pois as ameaças estarão implícitas nos pontos fracos diagnosticados pela empresa. 
d. Criação de quatro quadrantes, de modo a serem incluídos, nos 2 primeiros, os pontos fortes e 
fracos para, na sequência, serem levantadas as oportunidades e as ameaças do setor nos 
outros dois. Isso porque os pontos fortes e fracos serão ainda divididos em dois grupos, os quais 
estarão associados às oportunidades potenciais e às ameaças que o setor enfrenta. 
e. Criação de dois quadrantes, já que os pontos relevantes de uma análise ambiental matricial 
residem no apontamento dos pontos fortes e fracos de uma companhia. Estes, por si só, trarão 
as oportunidades e as ameaças que um empreendimento pode enfrentar. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Criação de quatro quadrantes, de modo a serem incluídos, nos 2 
primeiros, os pontos fortes e fracos para, na sequência, serem levantadas as oportunidades e as 
ameaças do setor nos outros dois. Isso porque os pontos fortes e fracos serão ainda divididos 
em dois grupos, os quais estarão associados às oportunidades potenciais e às ameaças que o 
setor enfrenta.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Conforme a organização executa a estratégia, é preciso controlá-la (medir) os resultados e 
mapear a necessidade de ajustes (conforme surgem). Logo, é correto afirmar que: 
 
I. O controle/feedback do planejamento estratégico funcionará alertando a organização sobre a 
consecução das metas e dos objetivos pré-estabelecidos, fornecendo informações preciosas 
para o monitoramento eficiente e indicar possíveis ajustes necessários ao bom desempenho da 
organização. 
II. Para a efetivação dos controles e o acompanhamento apropriado, necessita-se estabelecer 
reuniões periódicas para avaliação do planejamento estratégico envolvendo os diferentes 
departamentos e os níveis hierárquicos, de forma a comparar o que havia sido programado com 
o que está sendo, de fato, realizado, e, assim, rever o cronograma previamente estabelecido e o 
alinhamento com as mudanças contingenciais que, por ventura, tenham ocorrido no período. 
III. A empresa deve estar sempre em alerta, pois o ambiente em que se encontra certamente se 
alterará e, quando isso ocorrer, será necessário rever suas estratégias e, muitas vezes, até seus 
objetivos. 
IV. O controle do planejamento estratégico não é elemento relevante na gestão das 
organizações. 
Escolha uma: 
a. Apenas III e IV estão corretas. 
b. Apenas II, III e IV estão corretas. 
c. Nenhuma das alternativas está correta. 
d. Apenas I, II e III estão corretas. 
e. Apenas I e II estão corretas.Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apenas I, II e III estão corretas.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Após a análise do macroambiente externo, parte-se para o microambiente externo, que trabalha 
especificamente no mercado da empresa, o que inclui a análise dos fornecedores, dos 
concorrentes e dos consumidores. Nesse sentido, é correto afirmar que: 
 
Escolha uma: 
a. A análise dos consumidores, ou seja, um diagnóstico do perfil e do comportamento, é 
elemento secundário, já que as surpresas, a grosso modo, originam-se dos concorrentes. 
b. Ao monitorar os fornecedores, tem-se condição de trabalhar em um ambiente realista e 
efetuar as escolhas mais apropriadas e condizentes com os propósitos da organização, além da 
disponibilidade do mercado. 
c. A análise dos concorrentes é elemento secundário, já que as surpresas, a grosso modo, 
originam-se do próprio público, o que reforça a necessidade de um posicionamento mais 
adequado às capacidades sustentáveis da empresa. 
d. A monitoria dos fornecedores é elemento secundário, já que os concorrentes têm maiores 
peso e relevância, tratando-se da análise do microambiente externo. 
e. Nenhuma das alternativas está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Ao monitorar os fornecedores, tem-se condição de trabalhar em um 
ambiente realista e efetuar as escolhas mais apropriadas e condizentes com os propósitos da 
organização, além da disponibilidade do mercado. . 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Texto da questão 
A ameaça de novos entrantes em determinado mercado, segundo as Cinco Forças 
Competitivas, de Michael Porter, depende do tamanho das barreiras erguidas e da sua 
facilidade de transposição. São, nesse sentido, as principais barreiras: 
Escolha uma: 
a. A economia de escala; a diferenciação do produto; a necessidades de capital; o custo de 
mudança; o acesso aos canais de distribuição; as desvantagens de custo. 
b. Nenhuma das alternativas está correta. 
c. A economia regional; a diferenciação do produto; as necessidades de capital; o custo de 
logística; o acesso aos canais de distribuição; as vantagens de custo. 
d. A economia de escala; a produção em escala; as necessidades de capital; o custo de 
logística; o acesso aos canais de distribuição; as desvantagens de custo. 
e. A economia regional; a produção em escala; a necessidades de capital; o custo de logística; o 
acesso aos canais de distribuição; as desvantagens de custo. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: A economia de escala; a diferenciação do produto; a necessidades de 
capital; o custo de mudança; o acesso aos canais de distribuição; as desvantagens de custo.. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Texto da questão 
Uma das principais questões quando se trabalha o planejamento estratégico de uma empresa é 
ter clareza do seu foco, ou seja, a definição do seu posicionamento diante do mercado, o que a 
faz diferente e é valorizado pelos consumidores. Isso porque: 
 
Escolha uma: 
a. Vantagem competitiva e estratégia são elementos antagônicos, haja vista o fato de que, por 
mais que a estratégia gere valor para a organização, ela poderá ser copiada. 
b. Nenhuma das alternativas está correta. 
c. A vantagem competitiva só é sustentável quando a estratégia implementada consegue gerar 
valor real para a organização e se torna difícil para os concorrentes copiá-la ou mesmo imitá-la 
apropriadamente. 
d. Não há qualquer vantagem competitiva diante de uma estratégia, já que, ainda que possa 
gerar valor real para a organização, em geral, será copiada ou imitada. 
e. A vantagem competitiva só é sustentável quando a estratégia implementada consegue gerar 
valor real para a organização e se torna fácil para os concorrentes copiá-la ou mesmo imitá-la 
apropriadamente. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: A vantagem competitiva só é sustentável quando a estratégia 
implementada consegue gerar valor real para a organização e se torna difícil para os 
concorrentes copiá-la ou mesmo imitá-la apropriadamente. . 
 
Os modelos estratégicos são em número quase infinito e dependem da contingência de cada 
empresa e da capacidade dos gestores em desenvolver ações condizentes com suas 
necessidades. Todavia, existem alguns modelos estratégicos gerais que, muitas vezes, servem 
de guias ou de “guarda-chuva” conceitual, de onde derivarão ações específicas condizentes 
com cada realidade. Nesse sentido, é correto o que se afirma em: 
I. O Modelo Produto/Mercado de Ansoff centra-se na elaboração de ferramenta de análise e 
definição de estratégias, a qual cruza os produtos já desenvolvidos pela companhia ou 
potenciais com os mercados em que a empresa atua ou poderá atuar. 
II. O Modelo de Estratégias Gerais trabalha, particularmente, em torno de grandes 
agrupamentos estratégicos, ou seja, decisões macro que se desdobram posteriormente em 
ações mais pontuais. 
III. O Modelo de Produto/Mercado de Ansoff trabalha, particularmente, em torno de grandes 
agrupamentos estratégicos, ou seja, decisões macro que se desdobram posteriormente em 
ações mais pontuais. 
IV. O Modelo Estratégias Gerais se atenta à elaboração de ferramenta de análise e definição de 
estratégias, a qual cruza os produtos já desenvolvidos pela companhia ou potenciais com os 
mercados em que a empresa atua ou poderá atuar. 
Escolha uma: 
a. Apenas I está correta. 
b. Apenas III e IV estão corretas. 
c. Nenhuma das afirmações está correta. 
d. Apenas I e II estão corretas. 
e. Apenas III está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apenas I e II estão corretas.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Antes de elaborar o planejamento estratégico, a empresa deve ter clareza do momento mais 
adequado para formalizá-lo, já que alguns pré-requisitos devem ser levados em conta, para que 
todo o processo não esteja comprometido logo de início. Assim, são pilares fundamentais a 
serem considerados: 
 
Escolha uma: 
a. O momento que a empresa vive; o diagnóstico de conflitos ou as turbulências; a coesão de 
todo o capital humano. 
b. A coesão de todo o capital humano; a realidade que os concorrentes vivem; o diagnóstico de 
conflitos ou turbulências. 
c. Nenhuma das alternativas está correta. 
d. A realidade do mercado; as possíveis turbulências que podem afetar a organização; a coesão 
de todo o capital humano. 
e. O momento que a empresa vive; a realidade dos fornecedores; a coesão de todo o capital 
humano. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O momento que a empresa vive; o diagnóstico de conflitos ou as 
turbulências; a coesão de todo o capital humano.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Os objetivos são resultados quantitativos e qualitativos que a organização busca alcançar em 
prazo determinado de tempo e em sintonia com suas missão e visão. Logo, podem ser divididos 
em: 
 
Escolha uma: 
a. Nenhuma das alternativas está correta. 
b. Objetivos de longo prazo, de curto prazo, gerais e específicos. 
c. Objetivos de médio prazo, de curto prazo, financeiros e específicos. 
d. Objetivos de longo prazo, de curtíssimo prazo, financeiros e comerciais. 
e. Objetivos de médio prazo, de longo prazo, gerais e comerciais. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Objetivos de longo prazo, de curto prazo, gerais e específicos.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
O Modelo Produto/Mercado de Ansoff se atentou à elaboração da ferramenta de análise e da 
definição de estratégias, a qual cruza os produtos já desenvolvidos pela companhia ou 
potenciais com os mercados em que a empresa atua ou poderá atuar. Logo, são possibilidades 
estratégicas, considerando-se os produtos atuais, ou potenciais e os mercados já em atuação 
ou futuros: 
 
Escolha uma: 
a. Penetraçãode mercado; abertura de novos mercados; desenvolvimento de novos produtos; 
diversificação. 
b. Nenhuma das alternativas está correta. 
c. Penetração de mercado; manutenção de mercados; aprimoramento de produtos; 
verticalização. 
d. Abertura de novos mercados; aprimoramento de produtos; diversificação; pesquisa e 
tecnologia. 
e. Manutenção de mercado; abertura de novos mercados; desenvolvimento de novos produtos; 
diversificação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Penetração de mercado; abertura de novos mercados; desenvolvimento de 
novos produtos; diversificação.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Levando-se em conta o poder cada vez maior assumido pelas empresas dentro do tecido social 
contemporâneo, torna-se dever a responsabilidade assumida pela organização em relação aos 
públicos que influencia e impacta, contribuindo para o bem-estar da população e do meio 
ambiente, pela ótica de sustentabilidade sistêmica. Logo, é correto afirmar que: 
 
I. A empresa deverá manter a conduta ética e avançar na perspectiva de cidadania, cobrando 
seus direitos, sem negligenciar as obrigações, alinhando-se ao bem viver da coletividade e com 
a construção de um futuro mais justo, includente e equilibrado. 
II. Ao privilegiar a transparência nos negócios, a companhia se legitima na sociedade e agrega 
valores positivos à sua imagem, além de contribuir para o ambiente sadio, que ultrapassa o 
simples utilitarismo centrado na maximização dos lucros no curto prazo e passa a estender a 
sua responsabilidade e compromisso ao todo social. 
III. Atribuir à empresa a condição de socialmente responsável não é somente apoiar o 
desenvolvimento da comunidade e preservar o meio ambiente, mas investir no bem-estar dos 
seus funcionários e dependentes no ambiente de trabalho saudável. 
IV. Ainda que em voga a responsabilidade social das empresas, não podemos entendê-la como 
elemento sine qua non para o respeito e posicionamento da marca. 
Escolha uma: 
a. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
b. As afirmativas II e IV estão corretas. 
c. As afirmativas I e III estão corretas. 
d. As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
e. Nenhuma das alternativas está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
A administração participativa tem por princípio a valorização das pessoas como partícipes no 
processo de tomada de decisões, substituindo os estilos tradicionais de gestão de pessoas, que 
se caracterizam pela rigidez hierárquica, pelo autoritarismo e pela indiferença em relação aos 
colaboradores. Nesse sentido, assinale quais situações apresentadas a seguir ratificam 
os pré-requisitos da gestão participativa: 
 
I. A empresa Y e Almeida Ltda. Fará, na próxima terça-feira, dia 30 de novembro, além do 
pagamento integral do décimo terceiro de seus colaboradores, a quitação da primeira parcela de 
participação em seus resultados, pelo cumprimento das metas estipuladas para as equipes. 
II. Motivação é a palavra-chave para a equipe de vendas gerenciada pelo Daniel, na Marte e 
Vênus Comércio de Veículos. Isso porque todos estão certos de que a meta de crescimento de 
20% para o próximo ano será alcançada, já que todos construíram, em conjunto, o indicador, a 
partir da percepção do mercado. 
III. Carlos Augusto teve um dia difícil, mas foi muito proveitosa a leitura que apresentou à 
diretoria acerca do não atingimento das metas que foram determinados pelos executivos da 
Cervantes & Cia. Ainda bem que a companhia apresenta, de forma transparente, todos os seus 
resultados, não só aos acionistas, mas também aos seus líderes. 
IV. Os mecânicos da Casmurro Car Center acharam inusitadas as urnas colocadas dentro da 
oficina. É a primeira vez que darão sugestões e ideias em mais de 20 anos de existência da 
empresa. De fato, conforme disse Seu Honório, as coisas parecem estar mudando por aqui. 
 
Escolha uma: 
a. Apenas I, II e III estão corretas. 
b. Apenas I, III e IV estão corretas. 
c. Todas estão incorretas. 
d. Todas estão corretas. 
e. Apenas II, III e IV estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Todas estão corretas.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
A estratégia pode ser definida como processo formal, plano estruturado e sistematizado em 
etapas. Por conseguinte, considerando estratégia e planejamento, é correto afirmar que: 
 
Escolha uma: 
a. Nenhuma das alternativas está correta. 
b. A estratégia deve ser totalmente deliberada, ou seja, arquitetada e programada por meio do 
plano estático, limitando a organização ao processo de adaptação contingencial. 
c. O plano estratégico não considera a realidade presente, desconsidera, portanto, os recursos 
disponíveis, as forças e as fraquezas internas, ao mesmo tempo que entende as tendências que 
se desenham para o futuro. 
d. Estratégia e planejamento são elementos sinônimos, devendo ser entendidos como etapas do 
mesmo processo. 
e. A estratégia consiste na preocupação em "como" a organização irá agir para atingir 
determinado objetivo, ao passo que o planejamento responderá "quando" atingirá. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A estratégia consiste na preocupação em "como" a organização irá agir 
para atingir determinado objetivo, ao passo que o planejamento responderá "quando" atingirá.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Miles e Snow desenvolveram o modelo denominado Estratégias Competitivas, o qual se 
relaciona à forma como a empresa compete em determinado negócio. Acerca dele é correto 
afirmar: 
 
I. As empresas desenvolvem padrões relativamente estáveis de comportamento estratégico, 
procurando alinhar-se às condições ambientais a que estão sujeitas. 
II. Existem estratégias, como comportamento defensivo (defenders), que variam de acordo com 
a dinamicidade do processo de adaptação frente ao ambiente organizacional, cada vez mais 
caracterizado pela complexidade e pela incerteza. 
III. As empresas que aderem à estratégia defensiva buscam nichos de mercados que lhes 
assegurem estabilidade. 
IV. As companhias centradas na estratégia prospectiva lidam continuamente com a 
instabilidade, já que têm na inovação a sua principal pauta de atuação, o que é especialmente 
favorável em ambientes dinâmicos e em processo de crescimento. 
Escolha uma: 
a. Apenas I, II e III estão corretas. 
b. Apenas I e II estão corretas. 
c. Todas estão corretas. 
d. Apenas II, III e IV estão corretas. 
e. Apenas III e IV estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Todas estão corretas.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Alguns objetivos estratégicos não podem ser viabilizados simultaneamente, já que a expansão 
ou a priorização de algumas áreas podem opor-se ao incremento de outras, de modo que as 
organizações se obrigam à reflexão capaz de garantir coerência na definição de seus objetivos. 
Assim, aponte, dentre as alternativas a seguir, quais objetivos conflitantes devem ser evitados: 
 
Escolha uma: 
a. Baixa penetração de mercado X identificação de novos mercados. 
b. Ampla penetração de mercado X conhecimento profundo desse mesmo mercado. 
c. Nenhuma das alternativas está correta. 
d. Acelerado crescimento X alta instabilidade. 
e. Altas margens de lucro X baixo volume de vendas. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Nenhuma das alternativas está correta.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Após a análise do macroambiente externo, parte-se para o microambiente externo, que trabalha 
especificamente no mercado da empresa, o que inclui a análise dos fornecedores, dos 
concorrentes e dos consumidores. Nesse sentido, é correto afirmar que: 
 
Escolha uma: 
a. A análisedos consumidores, ou seja, um diagnóstico do perfil e do comportamento, é 
elemento secundário, já que as surpresas, a grosso modo, originam-se dos concorrentes. 
b. A análise dos concorrentes é elemento secundário, já que as surpresas, a grosso modo, 
originam-se do próprio público, o que reforça a necessidade de um posicionamento mais 
adequado às capacidades sustentáveis da empresa. 
c. Ao monitorar os fornecedores, tem-se condição de trabalhar em um ambiente realista e 
efetuar as escolhas mais apropriadas e condizentes com os propósitos da organização, além da 
disponibilidade do mercado. 
d. A monitoria dos fornecedores é elemento secundário, já que os concorrentes têm maiores 
peso e relevância, tratando-se da análise do microambiente externo. 
e. Nenhuma das alternativas está correta. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Ao monitorar os fornecedores, tem-se condição de trabalhar em um 
ambiente realista e efetuar as escolhas mais apropriadas e condizentes com os propósitos da 
organização, além da disponibilidade do mercado. . 
Terminar revisão

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