UC 09 Atividade 2

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Além do trabalho de evangelizar colaboradores e disseminar a transformação digital pela empresa, a equipe de transformação digital da Telefônica Vivo também é responsável pela implantação de diversos projetos.
Para tornar esse processo mais ágil e eficiente, também criaram um fluxo de tarefas, que usa 5 listas, veja:
· Tarefas que precisam ser feitas
· Fazendo
· Feito
· Aguardando terceiros
· Relatórios
E para que o fluxo de trabalho ficasse mais claro para todos, ainda acrescentaram etiquetas coloridas, algumas delas inspiradas na Matriz de Eisenhower:
· Não urgente e importante
· Urgente e importante
· Urgente e não importante
· Não importante e não urgente
Uma característica comum a algumas empresas que usam kanban é que além de empregarem o Trello para gerenciar seus quadros e listas de tarefas, fazem uso de diversas integrações com outras ferramentas que utilizam em seu dia a dia, como o Slack e o Gmail, por exemplo.
A vantagem que o Kanban oferece no caso da Vivo, é uma melhor organização para com as tarefas, melhorando assim a agilidade com que cada uma é concluída.
O método também auxilia na ordem de tomada de decisões, pois como divide algumas tarefas por importância, pode-se assim dar prioridade na medida certa para cada uma, não lesando o tempo gasto com a decisão e nem o cliente que estiver a espera, ou seja, dependendo da resposta/resultado da decisão.
Além de melhorar na agilidade, uma melhor organização pode vir a economizar, além de tempo, outros recursos. Lembrando que a empresa citada pleiteia ter um melhor atendimento ao público para angariar cada vez mais clientes, logo podemos afirmar que:
Melhoria no fluxo de tarefas = economia + agilidade e qualidade de atendimento, o que pode vir a gerar na maioria das vezes um aumento da clientela.