Administração de Marketing

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
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Título do tema da aula
Administração de Marketing
Nesta aula vamos estudar sobre...
A importância da área de marketing para o sucesso das organizações
As principais atividades desenvolvidas por essa área
Como a área de marketing contribui para o alcance dos objetivos organizacionais.
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Administração de Marketing
O que é MARKETING?
“Marketing é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o 
objetivo de indivíduos e organizações”.
(American Marketing Association)
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“Marketing é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o 
objetivo de indivíduos e organizações”.
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“Marketing é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o 
objetivo de indivíduos e organizações”.
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“Marketing é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o 
objetivo de indivíduos e organizações”.
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Novo paradigma: marketing orientado para o cliente
03 Grandes Eixos de Ação:
O foco na satisfação do cliente
A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente
A realização dos objetivos organizacionais
O Cliente é o centro de tudo!
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PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
PONTO DE PARTIDA = ANÁLISE AMBIENTAL 
Precisam ser considerados nesta análise:
CONSUMIDORES –identificar suas necessidades, conhecer seus hábitos, atitudes e comportamentos de compra.
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PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
ORGANIZAÇÃO 
Identificar competências e os recursos internos da empresa para identificar seus pontos fortes e fracos e medir sua capacidade de satisfazer as necessidades de seus clientes.
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PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
CONCORRENTES – os mercados são caracterizados por um forte movimento de competição. Para criar seu diferencial competitivo e se antecipar às ações dos demais competidores, a organização precisa conhecer os objetivos e estratégias da concorrência.
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PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
 CONTEXTO 
Situação econômica, política, cultural, social, legal e tecnológica
Perceber os elementos que podem limitar ou potencializar as ações na área do marketing
Detectar oportunidades ou ameaças que se apresentem no ambiente externo
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PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Precisam ser considerados na Análise Ambiental:
Consumidores 
Organização 
Concorrentes 
Contexto 
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POSICIONAMENTO DE MARKETING 
MIX DE MARKETING - 4 P’s do Marketing
Plano de atividades de marketing para atingir o posicionamento desejado no mercado
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POSICIONAMENTO DE MARKETING - 4 P’s do Marketing
Plano de atividades de marketing para atingir o posicionamento desejado no mercado
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Pesquisa de Marketing 
Pesquisa de Mercado
Comportamento do Consumidor
Segmentação e Posicionamento
Selecionar o mercado alvo 
Política de Distribuição
Política de Preço
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Gerenciamento do CICLO DE VIDA 
DO PRODUTO 
(05 etapas):
Concepção
Introdução
Crescimento
Maturidade
Declínio
1
2
3
4
5
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CICLO DE VIDA 
DO PRODUTO
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CICLO DE VIDA 
DO PRODUTO
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Gestão dos canais que empresa e produto alcançam o mercado
Finalizando...
Entrega do produto:
 que canal deve ser utilizado, local, momento, quantidade, forma, entre outros
POLÍTICA DE DISTRIBUIÇÃO
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SISTEMAS PARA ALCANÇAR O MERCADO:
Vendedores, Consultores, Representantes,
 (Ex.: Natura, Avon, O Boticário, Jequiti)
Lojas físicas, Venda on-line, Rede de Franqueados, Varejistas
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PRINCIPAIS FERRAMENTAS:
VENDA DIRETA
PUBLICIDADE
Mensagens e anúncios impressos e on line, TV, revista, rádio, outdoor, telemarketing, etc
PROMOÇÃO DE VENDAS
Descontos, cupons, amostra grátis, concurso, prêmios, etc
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É uma das principais áreas funcionais da organização
Demanda boa comunicação com os diversos Departamentos da empresa
Necessita ter gestão de relacionamentos com fornecedores (responsáveis pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização)
É responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos 
Nesta aula estudamos quea Administração de Marketing...
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RESUMÃO!
Somente a título demonstrativo
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Agradecimentos finais!
“O que mais se adequa a nós... é a alegria e a coragem, e o empreendimento para concretizarmos nossas aspirações...” .
O que dá um significado sublime e valioso à nossa existência é o alegre avanço na direção dos nossos sonhos e o trabalho corajoso rumo à sua concretização.
(Emerson, um dos principais representantes do Renascimento norte-americano)
Bom estudo! Profa. Marília
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Profa. Marília Sant’Anna
Doutoranda do PPG-MA (UERJ), Mestre em Projetos Sociais (FGV), MBA em Gestão Estratégica de Negócios e Inovação (HSM Management), Especialista em Gestão de Projetos (IBMEC), Especialista em Educação Empreendedora (FDC), Administradora. Em 1994, iniciou seus trabalhos no Sebrae/RJ e, em 2001, a carreira como docente da Universidade Estácio de Sá, nos cursos de Graduação e MBA.
Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/6775590495869200
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Muito Obrigada!
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