APOL 1-MODELOS AVANÇADOS EM GESTÃO

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Questão 1/10 - Modelos Avançados em Gestão 
Intitulado Buscando Novas Lideranças, o relatório [apresentado no Fórum Econômico Mundial] é baseado em pesquisas realizadas com mais de 20.000 pessoas. (...) [O] 
propósito de acelerar o crescimento e melhorar os resultados sociais exigirá uma gama mais ampla de características e qualidade dos líderes, que o estudo identifica como 
(...) promover objetivos comuns inspirando uma visão compartilhada de prosperidade sustentável para a organização e suas partes interessadas. 
O desenvolvimento de uma visão compartilhada num grupo se torna evidente quando: 
 
I - Os diversos membros abordam frequentemente os mesmos assuntos 
 
II - Os objetivos individuais são claros para todos. 
 
III - Diferentes membros do grupo têm conhecimento dos pontos fortes e fracos da comunidade 
São corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas I 
 
B I e II 
 
C I e III 
Você acertou! 
Gabarito: C. A visão compartilhada relaciona-se com objetivos, pontos fortes e fracos, interesses e aprendizado do grupo, não individuais. Uma boa maneira de 
percebermos que uma empresa possui um bom método de visão compartilhada é quando em uma visita a esta empresa por exemplo, percebemos que por todas 
as áreas onde passamos, todos os colaboradores abordam os mesmos assuntos, ou, os mesmos objetivos, todos demonstram saber com notoriedade quais são os 
 pontos fortes e fracos da empresa, sempre buscando melhorá-los (Aula 1, Tema 4). 
 
D II e III 
 
E I, II e III 
 
Questão 2/10 - Modelos Avançados em Gestão 
Buscando a melhoria contínua e a evolução dos processos e resultados, a evolução da indústria, desde a 1.0 até a 4.0 em que nos encontramos hoje, foi bem marcada pelo 
passar dos anos: 1784, originou a indústria 1.0; 1870, tivemos o início da 2.0; 1969, início da 3.0 e, por fim, nos dias atuais temos a famosa indústria 4.0. 
Baseado nesta introdução, indique abaixo, qual das alternativas é a que corresponde com a definição da indústria 4.0. 
Nota: 10.0 
 
A Mecanização, tear, força a vapor; 
 
B Automação robótica, computadores, internet e eletrônicos; 
 
C Produção em escala, linha de montagem, eletricidade e combustão; 
 
D Motorização mecânica, eletricidade eólica; 
 
E Sistemas cibernéticos; internet das coisas, redes e inteligência artificial; 
Você acertou! 
A resposta correta é a: e) Seguindo ilustração do tema, todas as demais alternativas estão incorretas. Rota 1 – Conversa Inicial 
 
Questão 3/10 - Modelos Avançados em Gestão 
Ao buscamos continuamente a capacitação de equipes para que possamos estar constantemente atualizados e na procura por melhores resultados, destacamos que 
existem alguns modelos de capacitação específicos a cada situação, ou seja, para cada tipo de equipe ou para cada tipo de trabalho existe uma melhor definição de 
processo de capacitação. Embasado neste contexto inicial, destaque a alternativa verdadeira sobre o objetivo para a capacitação “on the job” ou também conhecida, direta 
no local onde o trabalho é realizado. 
Nota: 10.0 
 
A Utilizada para repassar conhecimentos diversos, como regras de RH, regras de conduta ou demais informações que devem ser absorvidas em sua teoria pelo grupo 
 de colaboradores; 
 
B Utilizada para ensinar na prática as atividades do dia a dia, como restaurantes que colocam os aprendizes para executar atendimentos, porém, com seus 
supervisores acompanhando o processo; 
Você acertou! 
A resposta correta a ser assinalada é b). 
Baseado no texto da rota 3, tema 4, a alternativa a) está incorreta pois define o modelo de capacitação em sala de aula. 
Baseado no texto da rota 3, tema 3, a alternativa b) está incorreta pois define o modelo de capacitação online (ou através de plataformas de conhecimento). 
Alternativa d) incorreta pois o formato da capacitação “on the job” pode ser aplicada em qualquer modelo de negócio, não exclusivamente em restaurantes e 
estabelecimentos do varejo. 
Alternativa e) incorreta pois a capacitação “on the job” trata-se de uma capacitação a ser realizada no local de trabalho sob supervisão de um colaborador com 
 mais experiência para colaboradores com performance normal, não tendo relação alguma com colaboradores de baixa performance. 
 
C Utilizada quando o volume de colaboradores é muito grande ou os mesmos fiquem em locais diferentes, desta forma impossibilitando a realização de capacitações 
 presenciais. Geralmente, é importante fazer uma avaliação de conhecimento após a visualização dos vídeos aplicados para garantir que houve atenção máxima por 
parte do colaborador na absorção das informações; 
 
D Utilizado exclusivamente para capacitações em restaurantes e ambientes de varejo. 
 
E Utilizada em casos de os colaboradores em questão possuírem grande dificuldade de assimilar novas informações, ficando a cargo da gestão fazer uma capacitação 
 assistida ou presencial. 
 
Questão 4/10 - Modelos Avançados em Gestão 
Uma das disciplinas de Peter Senge trata do domínio pessoal. Por muitas vezes, já nos deparamos em situações em que duvidamos de nossas próprias convicções e 
verdades, assim, causando desconfortos e até mesmo prejuízos a nossa carreira ou a nossa vida de uma forma geral. 
Baseado nesta introdução, indique nas alternativas abaixo, aquela que é a verdadeira na definição do domínio pessoal: 
Nota: 10.0 
 
A Trata-se da disciplina de continuamente esclarecer e aprofundar nossa visão coletiva, buscando avaliar nossa interação com os grupos de trabalho. 
 
B Trata-se da disciplina que permite, continuamente, esclarecer e aprofundar nossa visão pessoal, concentrar nossas energias, desenvolver paciência e de ver a 
realidade objetivamente. 
Você acertou! 
A resposta correta é a: b) 
Resposta a) está incorreta, pois o domínio pessoal sempre busca uma visão pessoal e não coletiva. 
Resposta c) está incorreta pois não se deve buscar a solução através dos outros, porém através de si mesmo. 
Resposta d) está incorreta pois não se deve buscar feedback ou retroalimentação. 
Resposta e) está incorreta pois o domínio pessoal sempre busca uma visão pessoal e não coletiva. 
Rota 1 - Tema 2 – Domínio Pessoal 
 
C Trata-se da disciplina de continuamente esclarecer e aprofundar nossa visão coletiva e buscar soluções sempre por meio dos outros, buscando as melhores opções 
 em cada um dos casos. 
 
D Trata-se da disciplina que permite, continuamente, esclarecer e aprofundar nossa visão pessoal, buscando ver a realidade de vários pontos diferentes, sempre em 
 busca de um feedback ou de retroalimentar o pensamento, para que se tenha certeza dos fatos. 
 
E Trata-se da disciplina que permite, continuamente, esclarecer e aprofundar nossa visão coletiva, pois por meio dos grupos de trabalho, sempre conseguimos apurar 
 melhor os fatos e tomar as decisões mais certeiras 
 
Questão 5/10 - Modelos Avançados em Gestão 
Gordon Moore, além de fundador da Intel, tem em seu portfólio de sucessos a criação do microprocessador. Tal tecnologia possibilitou que o avanço das inovações e 
quebras de paradigmas ficassem muito mais velozes e inimagináveis. O executivo ficou marcado como ícone da tecnologia moderna, e teve suas ações imortalizadas pelo 
que chamamos de Lei de Moore. Partindo desta introdução, indique abaixo a alternativa que sustenta a lei de Moore. 
Nota: 10.0 
 
A Criada pelo próprio inventor do microchip, preconiza que o poder de processamento de qualquer sistema computacional iria dobrar a cada dezoito meses. 
Você acertou! 
A resposta correta a ser assinalada é a); 
A alternativa b) é considerada como incorreta pois, como descrito no texto da rota 2 tema 4 o período correto descrito é de 18 meses e não de 24. 
A alternativa c) é considerada como incorreta pois, como tratado no texto da rota 4 tema 2, Moore não trata de informações a respeito da Inteligência Artificial. 
A alternativa d) é incorreta, poisno texto, Moore é o fundador da Intel, e não informa que em 2020 todos os computadores utilizarão seus microships. 
Alternativa e) incorreta, pois a empresa em questão não se tratava da Apple, porém, da Intel. 
Rota 2 – Tema 4: Impacto das inovações nas organizações 
 
B Criada pelo próprio inventor do microchip, preconiza que o poder de processamento de qualquer sistema computacional iria dobrar a cada vinte e quatro meses. 
 
C Criada pelo inventor do microchip, preconiza que a inteligência artificial assumirá o lugar de vários postos de trabalho, a partir de 2020. 
 
D Criada pelo inventor do microchip, preconiza que todo computador, a partir de 2020, utilizará microchips da Intel; 
 
E Criada pelo inventor da Apple, preconiza que a inteligência artificial assumirá o lugar de vários postos de trabalho a partir de 2020. 
 
Questão 6/10 - Modelos Avançados em Gestão 
Por acaso, você já proferiu qualquer uma dessas frases? 
• Todos os homens são iguais! Significa que o seu pai e aquela pessoa que você tanto admira também são. 
• Não se pode confiar nas mulheres! Inclusive na sua mãe, na sua esposa e nas suas irmãs? 
• Todos os políticos são iguais! Incluindo aquele seu parente que se elegeu com muito esforço e arranjou emprego para toda a sua família que estava em 
dificuldades? 
• O pouco com Deus é bastante! Acredite, se isto for verdade, o máximo que você vai conseguir é pouco, além de continuar invejando os ricos pelo resto da vida. 
• Isso não vai dar certo, aqui sempre foi assim! Esse é um dos modelos mentais mais conhecidos em organizações fadadas ao fracasso. 
• Não se mexe em time que está ganhando! O Bernardinho nem ligou quando excluiu o Ricardinho da Seleção Brasileira de Vôlei. Além de ser excluído, o time ainda 
melhorou bastante. 
• Sou pobre, mas sou feliz! Você conhece algum pobre, no sentido literal da palavra, feliz? 
• O importante é ganhar! Mais importante do que ganhar é contribuir e não se deixar abater pela derrota. Se o mundo fosse feito apenas de vencedores, o 
aprendizado não existiria. (ADMINISTRADORES, 2010). 
Em relação aos modelos mentais, marque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso: 
( ) Os modelos mentais estão presentes naquilo que falamos, por meio de preconceitos acerca da realidade que não resistem à reflexão. 
( ) Modelos mentais são negativos, pois fazem com que a visão da realidade seja estreitada para uma situação culturalmente aceita. 
( ) Trabalhar com modelos mentais é um processo de virar o espelho e refletir sobre nossas próprias imagens de mundo. 
( ) Como não há argumentação possível contra modelos mentais, o desenvolvimento de modelos positivos é uma atividade solitária. 
A sequência correta é: 
Nota: 0.0 
 
A V, F, F, V 
 
B F, V, F, F 
 
C V, F, V, F 
Gabarito: C. O trabalho com modelos mentais começa por virar o espelho para dentro; aprender a desenterrar nossas imagens internas do mundo, a levá-las a 
 superfície e mantê-las sob rigorosa análise. Inclui também capacidade de realizar conversas ricas em aprendizados, que equilibrem indagação e argumentação, 
em que as pessoas exponham, de forma eficaz, seus próprios pensamentos e estejam abertas à influência dos outros (Aula 1, Tema 3). Portanto, nossos 
preconceitos e imagens de mundo podem se transformar pela argumentação equilibrada com outras pessoas, permitindo que modelos mais positivos - na 
perspectiva organizacional - se desenvolvam. 
 
D F, V, V, V 
 
E V, V, V, F 
 
Questão 7/10 - Modelos Avançados em Gestão 
O pensamento reducionista-mecanicista instaurado por grandes nomes, como Descartes e Newton, veio proporcionar soluções em que seriam isolados objetos ou 
fenômenos complexos para explicá-los em suas partes por meio de teorias científicas exatas. Ou seja, o problema era decomposto em menores partes para que pudessem 
ser solucionados um a um, separadamente. 
A partir deste início, em que retratamos parte da história, indique a alternativa correta do motivo pelo qual criou-se a visão holística; 
Nota: 0.0 
 
A Surgiu para quebrar o pensamento da mecanização da revolução industrial; 
 
B Surgiu para complementar o pensamento mecanicista de Charles Babbage; 
 
C Surgiu para desafiar o pensamento linear que vigorava desde a Revolução Científica do século XVII; 
A resposta correta é a: c) Seguindo primeiro parágrafo do tema 1.2 - Pensamento reducionista mecanicista, todas as alternativas, exceto a c) estão com informações 
 divergentes ao texto. Rota 1 – Tema 1.1 – Pensamento reducionista mecanicista 
 
D Surgiu para quebrar as regras do pensamento linear mecanicista do século XIX; 
 
E Surgiu para complementar o pensamento linear cartesiano trazido por Charles Babbage durante a revolução industrial; 
 
Questão 8/10 - Modelos Avançados em Gestão 
O Brasil passa por um sério fator de risco, faltam profissionais especializados com capacidade para preencher vagas abertas em diversos setores. Um estudo promovido 
pela empresa de recursos humanos Korn Ferry, no fim de 2019, mostra o problema. A pesquisa, feita com empresários brasileiros, evidencia que neste ano haverá um 
déficit de 1,8 milhões de pessoas para vagas mais especializadas – considerando tanto as vagas abertas quanto as que serão preenchidas por empregados sem a 
qualificação considerada ideal. A análise aponta que o número deve crescer a uma taxa de 12,4% ao ano, até alcançar 5,7 milhões de postos com funcionários sem 
competência ideal ou vagos até 2030. Aliás, a falta de especialização em áreas estratégicas de um negócio, geralmente ligadas ao seu crescimento, pode impedir as 
empresas de faturarem até o fim do ano U$43,6 bilhões – o que na moeda real significa cerca de R$183 bilhões, limitando ainda, o crescimento econômico. (SEGS, 2020) 
A capacitação não se resume ao ensino formal. Relacione as formas de capacitação com os exemplos: 
1. Capacitação no local de trabalho 
2. Capacitação em sala de aula 
3. Capacitação individual presencial 
4. Capacitação coletiva presencial 
( ) Programas de aprendizagem, como por exemplo a realização de estágios 
( ) Reuniões de apresentação de normas de conduta da empresa 
( ) Treinamento detalhado na operação de um equipamento realizado por um instrutor a um funcionário específico 
( ) Treinamentos práticos de evacuação de emergência 
A sequência correta é 
Nota: 10.0 
 
A 1, 2, 3, 4 
Você acertou! 
Gabarito: A. Capacitação no local de trabalho - Programas de aprendizagem, como por exemplo a realização de estágios; Capacitação em sala de aula - Reuniões de 
apresentação de normas de conduta da empresa; Capacitação individual presencial - Treinamento detalhado na operação de um equipamento realizado por um 
 instrutor a um funcionário específico; Capacitação coletiva presencial - Treinamentos práticos de evacuação de emergência. Veja esta e outras metodologias de 
treinamento na Aula 3, Tema 4. 
 
B 2, 1, 4, 3 
 
C 3, 1, 2, 4 
 
D 2, 3, 4, 1 
 
E 3, 2, 4, 1 
 
Questão 9/10 - Modelos Avançados em Gestão 
Tratamos que a visão holística é de fundamental importância para os administradores, executivos, CEOs e empreendedores em geral. Desse modo, eles avaliam os cenários 
dispostos pelo mercado e, assim, tomam suas decisões da melhor forma possível. Baseado na informação que o pensamento sistêmico e a visão holística são fundamentais 
para a tomada de decisão empresarial, indique abaixo qual das alternativas descreve corretamente o conceito da visão holística. 
Nota: 10.0 
 
A A Visão holística, então, consiste na habilidade de compreender os sistemas, parte a parte, permitindo uma análise mais superficial dos mesmos e de tudo que neles interferem. 
 
B A Visão holística, então, consiste na habilidade de compreender os sistemas parte a parte, individualmente, até que se possa identificar a causa raiz do problema. 
 
C A Visão holística, então, consiste na habilidade de compreender os sistemas individualmente, fazendo com que sua análise seja direta e simplificada e, destaforma, 
quebrar o problema em vários pequenos pedaços a fim de se resolver um a um. 
 
D A Visão holística trata de uma rede de elementos que não dependem uns dos outros, que devem ser analisados individualmente e sua solução deve ser dada uma a 
uma até que o problema, por completo, seja solucionado 
 
E A Visão holística, então, consiste na habilidade de compreender os sistemas como um todo, permitindo uma análise mais profunda do mesmo e de tudo que nele 
 interfere. Para tal, vamos definir sistema como uma rede de elementos interdependentes que interagem para alcançar um objetivo comum, formando um todo 
 complexo e unitário. 
Você acertou! 
A resposta correta é a: e) 
Resposta a) está incorreta pois a visão holística não deve ser avaliada parte a parte e também não é superficial. 
Resposta b) está incorreta pois não consiste em compreender os sistemas parte a parte e sim coletivamente. 
Resposta c) está incorreta pois deve compreender os sistemas coletivamente e não individualmente. 
Resposta d) está incorreta pois deve compreender os sistemas coletivamente e não individualmente. 
Rota 1 - Tema 1 Entendendo a Visão Holística – Origem 
 
Questão 10/10 - Modelos Avançados em Gestão 
Para os neo-schumpeterianos, inovação é o resultado de um processo de solução de problemas, seja de mercado ou de custo. Freeman diz que inovar é o processo que 
inclui atividades técnicas, concepção, desenvolvimento, gestão, e que resulta na comercialização de novos produtos, ou na primeira utilização de novos processos. Para 
Dosi, inovar é uma atividade complexa inserida em um processo ou relacionada com descoberta, desenvolvimento, experimentação e adoção de novos produtos e/ou 
processos produtivos. Segundo Higgins, inovar é criar produtos ou processar melhorias em produtos e/ou serviços existentes. (ECOMMERCEBRASIL, 2018) 
Relacione os conceitos de inovação abaixo com os exemplos: 
1. INOVAÇÃO EM PRODUTO 
2. INOVAÇÃO EM PROCESSO 
3. INOVAÇÃO NO MODELO DE NEGÓCIO 
4. INOVAÇÃO INCREMENTAL 
( ) Oferta de um serviço de assinatura mensal no lugar da venda direta de um equipamento 
( ) Implantação de um sistema de produção com menos estoques intermediários 
( ) Incorporação de uma tecnologia moderna a um produto, sem alterar sua estrutura básica 
( ) Lançamento de um novo modelo de computador com uma nova função 
A sequência correta é 
Nota: 10.0 
 
A 1, 2, 3, 4 
 
B 2, 1, 4, 3 
 
C 3, 1, 2, 4 
 
D 2, 3, 4, 1 
 
E 3, 2, 4, 1 
Você acertou! 
Gabarito: E. INOVAÇÃO EM PRODUTO - Lançamento de um novo modelo de computador com uma nova função; INOVAÇÃO EM PROCESSO - Implantação de 
um sistema de produção com menos estoques intermediários; INOVAÇÃO NO MODELO DE NEGÓCIO - Oferta de um serviço de assinatura mensal no lugar da 
venda direta de um equipamento; INOVAÇÃO INCREMENTAL - Incorporação de uma tecnologia moderna a um produto, sem alterar sua estrutura básica. 
Ver exemplos apresentados na Aula 2, Tema 3.