PROVA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL - modulos 1, 2 , 3 e 4

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Inteligência Emocional 
Módulo 1 - Gestão das Emoções Pessoais 
Questão 1 
Sobre a importância das emoções, julgue as seguinte s afirmativas como Verdadeira 
ou Falsa: uestão 1 
Feedback 
Sobre a importância das emoções, julgue as seguintes afirmativas como Verdadeira ou 
Falsa: 
A. A memória não é capaz de despertar emoções. Falsa 
B. As emoções devem ser evitadas na tomada de decisões. Falsa 
C. As emoções orientam pensamentos, mas também podem ser influenciadas por 
eles. Verdadeira 
D. As emoções envolvem elementos fisiológicos e características 
observáveis. Verdadeira 
Pensamentos, memória e até mesmo a imaginação podem despertar emoções, 
caracterizadas por alterações físicas ou fisiológicas que se refletem na postura, na 
expressão facial ou até em movimentos às vezes mínimos. As emoções são parte do 
processo decisório, pois elas trazem informações que nos ajudam a avaliar o que é 
importante no ambiente interno ou externo e então decidir. Melhor que tentar evitar a 
emoção na hora de tomar uma decisão é reconhecê-la. As emoções orientam 
pensamentos e nos movem para a ação necessária, mas também podem ser influenciadas 
ou geradas por pensamentos. 
 
 
Questão 2 
Sobre características das emoções, assinale a alternativa correta: 
 
Feedback 
Sobre características das emoções, assinale a alternativa correta: 
A. Emoções correspondem a um conjunto de alterações físicas. 
B. Emoção significa “dificuldade de mover sensações”. 
C. Emoções envolvem conteúdos mentais sobre os sentimentos. 
D. Emoções duram no mínimo 30 segundos e podem chegar a horas. 
E. Emoções não estabelecem relações com pensamentos. 
As emoções correspondem a um conjunto de alterações físicas, que podem ser reações 
fisiológicas ou características observáveis. Emoção significa “mover para fora”. Diferencia-
se dos sentimentos, que envolvem conteúdos mentais sobre as emoções. As emoções 
tendem a durar de 30 a 40 segundos e estão totalmente relacionadas com pensamentos, 
que podem gerar emoções, mas também são influenciados por elas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 3 
Sobre o conceito de inteligência emocional, julgue a assertiva correta: 
 
Feedback 
Sobre características das emoções, assinale a alternativa correta: 
A. A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos próprios 
pensamentos e os dos outros para nos motivarmos e gerirmos as críticas em nós 
mesmos e nas relações interpessoais. 
B. A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossa próprias emoções e 
as dos outros para nos controlarmos e gerirmos os pensamentos em nós mesmos 
e nas relações afetivas. 
C. A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos próprios 
sentimentos e os dos outros para nos controlarmos e gerirmos os julgamentos em 
nós mesmos e nas relações profissionais. 
D. A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos próprios 
sentimentos e os dos outros para nos motivarmos e gerirmos as emoções em nós 
mesmos e nas relações interpessoais. 
E. Nenhuma das anteriores. 
Segundo Daniel Goleman, a inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos 
próprios sentimentos e os dos outros para nos motivarmos e para gerirmos as emoções 
em nós mesmos e nas relações interpessoais. Esse autor disseminou que a inteligência 
emocional tem mais responsabilidade sobre nosso sucesso que o QI, coeficiente de 
inteligência, não apenas no contexto profissional, mas nas várias circunstâncias de nossa 
vida, sobretudo quando nos relacionamos com outras pessoas. 
Avançar 
 
 
Questão 4 
Sobre a origem neurofisiológica das emoções, assinale a alternativa correta: 
 
Feedback 
Sobre a origem neurofisiológica das emoções, assinale a alternativa correta: 
A. O sistema límbico foi a última área cerebral que se desenvolveu ao longo da 
evolução do homem. 
B. O córtex pré-frontal é associado à autoconsciência. 
C. Os hormônios nos ajudam a interpretar as emoções e processar o que fazer com 
elas. 
D. O sistema límbico se caracteriza pela autoajuda emocional. 
E. A tecnologia atual ainda não permite identificar as áreas cerebrais que são 
ativadas pelas emoções. 
Os estudos da neurociência sobre emoções têm avançado continuamente e contribuído 
inclusive para identificar áreas cerebrais que são ativadas por emoções, utilizando exames 
de neuroimagem. Nosso sistema nervoso central possui uma estrutura bastante complexa, 
em que as várias áreas se complementam nesse processo de reagir a um estímulo interno 
ou externo, processar emoções e agir. De modo bem simplista, o sistema límbico tende a 
preparar a pessoa para reagir em situações, por exemplo, de ameaça. O córtex pré-frontal 
(CPF), por sua vez, ajuda a processar e interpretar as emoções e a saber ou, sob sua 
influência, escolher o que fazer com elas. O CPF foi a última área cerebral que se 
desenvolveu ao longo da evolução do homem e está associado à autoconsciência, ao 
controle do próprio pensamento e ao planejamento de comportamentos mais complexos, 
inclusive quando a gente precisa se ajustar ao ambiente social. 
 
Questão 5 
Analise as situações abaixo e identifique aquela que exemplifica a metacognição: 
Feedback 
Analise as situações abaixo e identifique aquela que exemplifica a metacognição: 
A. Uma pessoa analisa o efeito de sua fala no ambiente. 
B. Um aluno ajuda um colega a fazer um exercício. 
C. Um professor regula a aprendizagem de seus alunos. 
D. Uma pessoa idosa avalia sua própria memória. 
E. Um médico faz exames para avaliar a memória de seu paciente. 
Segundo John Flavell, “metacognição é o conhecimento, a consciência e o controle que a 
pessoa tem de seus processos cognitivos”, ou seja, de seus pensamentos, de suas 
emoções e sentimentos, de sua atenção, de sua memória e do próprio processo de 
aprendizagem. É um processo que cada um pode conduzir partindo da auto-observação. 
 
 
Questão 6 
Sobre a importância das emoções, considere as seguintes afirmativas sobre autogestão 
emocional e julgue-as como Verdadeira ou Falsa: 
Feedback 
Sobre a importância das emoções, considere as seguintes afirmativas sobre autogestão 
emocional e julgue-as como Verdadeira ou Falsa: 
A. A auto-observação deve ser evitada na inteligência emocional, pois tendemos a 
distorcer nossa percepção sobre nós mesmos. Falsa 
B. Nossas crenças pessoais podem corresponder ao contexto ou não. Verdadeira 
C. Nossas crenças pessoais são imutáveis. Falsa 
D. Devemos analisar o tempo todo o que pensamos, como nos sentimos e como 
agimos. Falsa 
E. Estar presente e atento faz parte da autogestão emocional. Verdadeira 
A auto-observação é muito importante na inteligência emocional. Ainda que às vezes a 
gente tenda a distorcer nossa percepção, podemos aprender ao longo da experiência e 
também avaliando as consequências de nossos pensamentos, sentimentos ou 
comportamentos. Por isso também que nossas crenças nem sempre correspondem a uma 
realidade objetiva, pois elas refletem nossa experiência particular e a percepção que 
construímos sobre pessoas e as mais variadas situações. Na medida em que nos 
observamos e aprendemos, podemos questionar nossas crenças e investir em sua 
mudança, o que pode ser um processo desafiador, porém possível. Estar presente e 
atento faz parte da autogestão emocional, mas é diferente de ficar se analisando o tempo 
todo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 7 
Leia as citações a seguir e aponte qual está em desacordo com os princípios da 
inteligência emocional: 
Feedback 
Leia as citações abaixo e aponte qual está em desacordo com os princípios da inteligência 
emocional: 
A. “Conhece-te a ti mesmo.” (Sócrates) 
B. “Que tal mudarmos o mundo começando por nós mesmos?” (Martin Luther King) 
C. “Ser feliz é deixar de ser vítima dos problemas e se tornar um autor da própria 
história” (Augusto Cury) 
D. “Quem combate monstruosidades deve cuidar para que não se torne um monstro.” 
(Nietzsche) 
E. “O inferno são os outros.” (Sartre) 
À exceção da conhecida frase de Sartre,as citações apresentadas refletem princípios 
importantes da inteligência emocional, como o autoconhecimento e a responsabilidade 
pessoal por buscar as mudanças que deseja em vez de cobrar do outro que ele mude. A 
inteligência emocional sempre começa em nós mesmos. 
 
Questão 8 
Considerando como as emoções se manifestam, assinale a alternativa verdadeira: 
Feedback 
Considerando como as emoções se manifestam, assinale a alternativa verdadeira: 
A. Há um consenso de que existem sete emoções básicas: raiva, medo, tristeza, 
alegria, nojo, felicidade, culpa.) 
B. Os estudos mostram que existem emoções básicas e outras variáveis. 
C. As pessoas tendem a nomear as mesmas emoções de forma semelhante. 
D. As emoções tendem a ser as mesmas nas diferentes culturas. 
E. As emoções resultam de uma avaliação detalhada do ambiente. 
Embora se considere que existem emoções básicas, praticamente “universais”, não há um 
consenso sobre quantas e quais são elas. O modelo apontado pelo vídeo “Minutos 
Psíquicos” faz referência a pelo menos sete emoções básicas, possíveis de serem 
encontradas em praticamente todas as culturas ao redor do mundo: raiva, nojo, desprezo, 
tristeza, susto, felicidade e medo. Dentre outros modelos, há pesquisadores que 
consideram seis emoções básicas: alegria, tristeza, medo, raiva, surpresa e nojo. Um dos 
motivos da dificuldade de definir claramente quais são as emoções básicas está 
justamente nas variações culturais para reconhecimento e expressão de emoções. Além 
dessas variações culturais, há ainda as diferenças individuais. As emoções começam 
como reações a estímulos internos ou externos e são interpretadas de modo particular, ou 
seja, há grande subjetividade no modo como cada pessoa nomeia o que sente e, 
consequentemente, como lida com isso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 9 
Assinale a frase mais adequada em relação ao conteúdo apresentado sobre a vivência 
pessoal das emoções: 
 
Feedback 
Assinale a frase mais adequada em relação ao conteúdo apresentado sobre a vivência 
pessoal das emoções: 
A. O autoconhecimento implica observar a vivência pessoal a partir da experiência 
física da emoção. 
B. Observar as emoções no próprio corpo não é um recurso adequado, pois elas são 
manifestações mentais. 
C. Interpretar as emoções dos outros é um recurso apropriado para desenvolver o 
autoconhecimento. 
D. Estudos mostram que não faz sentido nomear as próprias emoções porque implica 
um processo de racionalização. 
E. Nenhuma das anteriores. 
O autoconhecimento começa desde a reação emocional, ou seja, ao longo do tempo, 
podemos desenvolver a percepção das primeiras sensações físicas relacionadas às 
emoções (sudorese, taquicardia, por exemplo). Por isso, observar o corpo é um bom 
recurso de autoconhecimento. As nossas manifestações mentais a partir das emoções 
também podem ser observadas, por exemplo, o modo como as denominamos ou como as 
interpretamos, assim como as consequências disso. Com relação às outras pessoas, cabe 
a elas interpretarem suas próprias emoções. Podemos observá-las e aprender, ao longo 
do tempo, como elas tendem a se comportar para regularmos nossas próprias ações. 
Precisamos, contudo, ter cuidado quando queremos interpretar os outros, pois fazemos 
isso com base em nossas próprias referências. 
 
 
 
Questão 10 
Sobre a diferença entre emoções positivas e negativas, assinale a alternativa correta: 
Feedback 
Sobre a diferença entre emoções positivas e negativas, assinale a alternativa correta: 
A. As emoções positivas são úteis, as negativas não. 
B. As emoções positivas mobilizam ação, as negativas não. 
C. Emoções negativas são assim consideradas porque liberam substâncias tóxicas no 
organismo. 
D. As emoções positivas nos trazem informações necessárias, as negativas apenas 
nos confundem. 
E. Em qualquer situação, as emoções negativas devem ser evitadas. 
Todas as emoções são úteis, trazem informações necessárias e nos mobilizam para agir, 
porém, as emoções negativas são assim consideradas porque liberam substâncias tóxicas 
no organismo. Em vez de pretender evitar emoções, precisamos aprender com elas, 
ajustar a forma como as expressamos e processá-las para orientar a melhor ação. 
 
 
 
 
Questão 11 
Sobre a utilidade das emoções e sua adequação em diferentes situações, assinale a 
alternativa correta. 
Feedback 
Sobre a utilidade das emoções e sua adequação em diferentes situações, assinale a 
alternativa correta. 
A. O medo nesta situação não é natural e deve ser evitado porque paralisa a ação. 
B. A raiva é uma emoção a ser combatida porque traz desgastes físicos e não 
apresenta utilidade na vida prática. 
C. A tristeza deve ser evitada em situações de luto para que a sensação da perda não 
se prolongue. 
D. A morte deve ser prioritariamente associada à alegria, independente da crença 
espiritual ou religiosa da pessoa. 
E. As comédias são associadas ao riso porque nos identificamos com situações do 
cotidiano. Apesar das risadas, podem estar associadas à alegria, mas também a 
outras emoções geradas por essa identificação. 
Todas as emoções são úteis e chegam naturalmente. Em geral elas surgem frente a uma 
situação para nos preparar para uma ação. O medo, por exemplo, é uma consequência 
das várias mudanças fisiológicas e físicas que nos preparam para lidar com algo 
ameaçador. Curiosamente, as reações mais comuns são de fuga ou ataque, que, no 
mundo moderno, não necessariamente se reflete como lutar, mas também como “intimidar 
o inimigo”. Há também uma possível reação de paralisia ou congelamento, que também é 
encontrada na natureza quando um animal procura passar desapercebido frente a outro 
que pode atacá-lo. No dia a dia pode acontecer quando tentamos não ser notados por 
pessoas que podem trazer situações que consideramos aversivas ou ameaçadoras. 
Muitas vezes a raiva aparece junto com o medo, principalmente quando precisamos lutar, 
combater, nos impor, defender alguém, o que não necessariamente significa uma 
agressão física, já que podemos processar a emoção e buscar um meio funcional de 
utilizá-la para a melhor solução. Outras emoções são igualmente diversificadas na forma 
como se manifestam e refletem questões pessoais e culturais. Situações de luto trazem 
tristeza, que provoca o necessário recolhimento, mas também podem estar relacionadas a 
raiva ou, pelo contrário, serenidade. No México, o Dia dos Mortos é uma celebração 
colorida, baseada na crença antiga de que, nesse dia, as almas dos antepassados têm a 
permissão de visitarem os vivos. Por fim, até um momento feito para provocar alegria, 
como piadas ou comédias, podem gerar outras emoções, como raiva quando a pessoa se 
sente ofendida ou desrespeitada em seus valores. 
 
 
Questão 12 
Assinale qual a opção que contém apenas estratégias apropriadas para lidar com as 
emoções negativas: 
Feedback 
Assinale qual a opção que contém apenas estratégias apropriadas para lidar com as 
emoções negativas: 
A. Evitar, negar e transcender. 
B. Observar, criticar e esquecer. 
C. Evitar, observar e ruminar. 
D. Observar, processar e aprender. 
E. Refletir, ruminar e julgar. 
 
As emoções chegam várias vezes ao dia. Às vezes mal nos damos conta delas ou mesmo 
das reações que temos frente a situações variadas: dificuldade de encontrar uma vaga; 
uma pessoa que passa e parece fingir que não nos viu; uma pessoa que nos parece 
excêntrica; alguém que pede esmola; um bebê chorando; uma boa notícia... Obviamente 
não é possível, nem recomendável exigir que se preste atenção a cada momento desses 
para analisar a emoção, a reação, os pensamentos, as expectativas. Não cabe ruminar, 
nem julgar ou cobrar-se reações diferentes. Também não faz sentido evitar, negar ou 
forçar-se a esquecer. Cabe observar-se para processar as emoções e aprender com elas, 
principalmente quando as situações são repetitivas ou quando, de algum modo, há 
consequências importantes para nós mesmos ou para os outros. 
 
 
Questão 13Qual a melhor pergunta para acionar o córtex pré-frontal (CPF) frente a uma reação 
emocional? 
Feedback 
Qual a melhor pergunta para acionar o córtex pré-frontal (CPF) frente a uma reação 
emocional? 
A. De novo por quê? 
B. Onde me escondo? 
C. O que é útil agora? 
D. Por que nada dá certo? 
E. Por que isso só acontece comigo? 
Muitas vezes tendemos a nos vitimizar ou explorar causas quando temos reações 
emocionais intensas ou que nos perturbam, o que pode nos levar a simplesmente reagir 
ou nos fixar na emoção e impedir uma ação produtiva. Ao refletir sobre a melhor ação 
possível, acionamos o CPF a trazemos autoconsciência com foco na solução. 
 
 
 
Questão 14 
Assinale a alternativa correta: 
Feedback 
Assinale a alternativa correta: 
A. Afastar-se um pouco da situação às vezes é suficiente para retomar o equilíbrio. 
B. As reações ocasionais de susto, raiva, medo, ansiedade tendem a expandir a 
respiração até a barriga. 
C. É útil manter a respiração mais curta e rápida para relaxar. 
D. O ideal para relaxar com a respiração é deixar a inspiração mais longa que a 
expiração. 
E. Controlar a reação emocional nunca é uma estratégia apropriada, pois é 
importante expressar-se. 
Muitas vezes é útil e necessário expressar as emoções e até deixar fluir a reação 
emocional, principalmente quando essa resposta está adequada ao que queremos e 
respeita os limites dos outros. Outras vezes o melhor é controlar a reação emocional, sem 
perder a oportunidade de observar e reconhecer as emoções. Em alguns casos, o mais 
apropriado é afastar-se da situação para retomar o equilíbrio e evitar consequências não 
desejadas. Em todas essas circunstâncias, a respiração sempre ajuda no equilíbrio. O 
ideal para relaxar é levar a respiração até a barriga, aumentar o tempo da inspiração e 
mais ainda da expiração. 
 
Questão 15 
Considere a situação hipotética abaixo e assinale a alternativa correta com relação à 
caracterização dos elementos que a compõem: o evento, a emoção gerada, a forma como 
lidou com a emoção e a expectativa sobre a situação: 
O trabalho está acumulado, e seu colega faltou. Você fica com raiva e se recusa a atender 
uma pessoa que pede informações. Na sua opinião, ninguém deve faltar quando há prazos 
a cumprir, pois isso é falta de comprometimento. 
Feedback 
Considere a situação hipotética abaixo e assinale a alternativa correta com relação à 
caracterização dos elementos que a compõem: o evento, a emoção gerada, a forma como 
lidou com a emoção e a expectativa sobre a situação: 
O trabalho está acumulado, e seu colega faltou. Você fica com raiva e se recusa a atender 
uma pessoa que pede informações. Na sua opinião, ninguém deve faltar quando há prazos 
a cumprir, pois isso é falta de comprometimento: 
 
 
A. O evento que te gerou a emoção negativa: você se recusou a atender uma pessoa 
que pediu informações. 
B. A emoção negativa gerada: o trabalho está acumulado, e seu colega faltou. 
C. A forma como você lidou com sua emoção: raiva. 
D. Sua expectativa sobre qual deveria ter sido o comportamento ideal na situação: as 
pessoas devem ser comprometidas e não faltar quando há prazos a cumprir. 
No exemplo, temos: 
O evento que te gerou a emoção negativa: o trabalho está acumulado, e seu colega faltou. 
A emoção negativa gerada: raiva. 
A forma como você lidou com sua emoção: você se recusou a atender uma pessoa que 
pediu informações. 
Sua expectativa sobre qual deveria ter sido o comportamento ideal na situação: as pessos 
devem ser comprometidas e não faltar quando há prazos a cumprir. 
 
 
Questão 16 
Considere novamente a situação descrita na questão anterior: o trabalho está acumulado, 
e seu colega falta; ninguém deve faltar quando há prazos a cumprir, pois denota falta de 
comprometimento; você fica com raiva; você se recusa a atender uma pessoa que pede 
informações. 
Aponte a solução que denota inteligência emocional: 
Feedback 
Considere novamente a situação descrita na questão anterior: o trabalho está acumulado, 
e seu colega falta; ninguém deve faltar quando há prazos a cumprir, pois denota falta de 
comprometimento; você fica com raiva; você se recusa a atender uma pessoa que pede 
informações. 
Aponte a solução que denota inteligência emocional: 
A. Compreender que a culpa por sua raiva foi do seu colega, mas perdoá-lo. 
B. Sentir-se culpado por achar que ninguém deve faltar. 
C. Identificar os pensamentos que o levaram a sentir raiva. 
D. Ir ao banheiro e gritar até a raiva passar. 
E. Julgar o motivo da ausência do seu colega para avaliar se ele deve ser culpado ou 
não. 
Nesse tipo de situação, em geral nossa emoção não decorre diretamente do evento, mas 
das expectativas que tínhamos sobre ele e sobre as pessoas envolvidas e 
consequentemente do que pensamos a respeito do que aconteceu. Assumir culpa ou 
atribuí-la à outra pessoa geralmente só maximiza os sentimentos. Afastar-se da situação e 
respirar pode ser útil, mas gritar provavelmente não terá o efeito desejado e trará outras 
consequências negativas. 
 
Questão 17 
Aponte que estratégia de inteligência emocional é apropriada: 
 
Feedback 
Aponte que estratégia de inteligência emocional é apropriada: 
A. Buscar situações que provocam emoções negativas para aprender com elas. 
B. Evitar a emoção negativa. 
C. Mudar a interpretação das sensações físicas associadas às emoções. 
D. Insistir nas emoções negativas para desenvolver resiliência. 
E. Investir na mudança das outras pessoas para que apoiem sua mudança pessoal. 
Não é possível evitar as emoções negativas, mas, na medida do possível, é bom evitar 
situações que provocam emoções negativas e buscar aquelas que geram emoções 
positivas. Melhor ainda se pudermos intervir para que uma situação se transforme e passe 
a gerar emoções positivas para todos. Uma alternativa também é mudar a interpretação 
das sensações físicas associadas às emoções, buscando pensamentos que nos apoiem a 
lidar melhor com o desafio. O que chamamos de medo, por exemplo, pode ser visto como 
um preparo do corpo que nos traz coragem para enfrentar o que for necessário. 
 
Questão 18 
Sobre a resiliência, marque a alternativa correta: 
Feedback 
Sobre a resiliência, marque a alternativa correta: 
A. Resiliência implica lidar com a pressão e voltar ao estado de equilíbrio. 
B. Pessoas pessimistas tendem a ser menos resilientes. 
C. O autoconhecimento favorece a resiliência. 
D. Pessoas otimistas são mais perseverantes mesmo diante de dificuldades. 
E. Todas as alternativas são corretas. 
As alternativas apresentadas estão corretas ao descreverem o que é resiliência e se referir 
a diferenças entre otimistas e pessimistas segundo estudos desenvolvidos nessa área. Há 
muitas vantagens em exercitar o otimismo. Os otimistas tendem a viver mais e têm menor 
incidência de depressão. Além disso, costumam estabelecer mais objetivos, mais difíceis e 
audaciosos, dedicam-se mais ao planejamento e tendem a ser mais perseverantes, 
mesmo diante de dificuldades. As pessoas otimistas são mais resilientes e, por isso, 
tendem a ser melhores líderes. 
Questão 19 
A técnica dos três Ps envolve princípios, questões e uma frase nocaute relativas a: 
 
Feedback 
A técnica dos três Ps envolve princípios, questões e uma frase nocaute relativas a: 
A. Pluralismo, personalidade e profundidade. 
B. Prudência, permanência e pluralismo. 
C. Personalização, permanência e profundidade. 
D. Personalização, pluralismo e parcimônia. 
E. Nenhuma das anteriores. 
A técnica dos três Ps ajuda a desenvolver resiliência e otimismo e pode ser utilizada 
quando se deseja sair rapidamente de uma situação incômoda ou de uma emoção 
negativa. Os três Ps correspondem a: permanência, profundidade e personalização. 
 
Questão 20 
Dentre as alternativas, assinale aquela que se relaciona com os fundamentos 
do mindfulness: 
Feedback 
Dentre as alternativas, assinale aquela que se relaciona com os fundamentos 
do mindfulness: 
A. Eliminaros pensamentos. 
B. Conectar-se com o futuro para focar nas expectativas. 
C. Relaxar até dormir. 
D. Focar nas memórias para compreender o passado. 
E. Observar o ambiente com um olhar gentil e inspirador. 
No mindfulness, busca-se uma postura de atenção plena e com foco no presente. Não é 
relaxamento. Em vez de ter a expectativa de não pensar em nada, melhor é observar os 
pensamentos que chegam e deixar que eles passem, sem fixar-se a eles. 
O mindfulness não acontece apenas num processo de meditação. Pode-se ser adotado 
em vários momentos, observando com atenção plena ao que acontece no presente, seja 
em nós mesmos, seja no ambiente ou nos outros, com um olhar gentil e inspirador. 
 
Questão 21 
Assinale a alternativa correta no que se refere a benefícios do mindfulness: 
Feedback 
Assinale a alternativa correta no que se refere a benefícios do mindfulness: 
A. Controla o estresse, mas não há efeitos sobre a depressão. 
B. Ajuda no processo mental de ansiedade, mas não interfere em sintomas físicos. 
C. Pode dificultar a manutenção do foco. 
D. Reduz a ansiedade e ajuda no controle da pressão arterial. 
E. Tem efeitos sobre o sono, porém não interfere na pressão arterial. 
Os benefícios do mindfulness têm sido regularmente estudados. Além do impacto físico, 
há benefícios psicológicos e sociais. Estes são alguns exemplos: redução do estresse e da 
ansiedade; melhora do sono; estabilidade da pressão arterial; melhora da depressão; 
melhora em dores e sintomas; relacionamentos fortalecidos; foco nas atividades em geral; 
desenvolvimento da resiliência. 
 
Questão 22 
Sobre a prática da meditação, assinale a alternativa correta: 
Feedback 
Sobre a prática da meditação, assinale a alternativa correta: 
A. Exige o aprendizado de uma técnica específica. 
B. Os benefícios variam segundo a regularidade da prática. 
C. Não é adequado o uso de vídeos ou aplicativos de celular com conduções, pois 
podem ser distrativas. 
D. Facilita que se concentre a prática do minfulness num único momento do dia. 
E. O ideal é começar com uma técnica recomendada e treinar diariamente até se 
acostumar com ela. 
Existem diferentes concepções e técnicas de meditação, com variados pontos de vista a 
respeito do que é mais adequado na prática. De modo geral, os estudos mostram que os 
benefícios variam segundo a regularidade. Podem variar também de acordo com a técnica 
adotada, mas o ideal é que cada pessoa experimente a que melhor funciona para si 
mesmo, inclusive com ajuda de conduções dirigidas ou não. O momento do dia também 
deve ser observado segundo o resultado pessoal, assim como a possibilidade de meditar 
uma ou mais vezes, com durações variadas. O mais importante é começar, lembrando 
que a meditação não é o único momento para se praticar o mindfulness, que pode ser 
estendido a várias atividades no sentido de realizá-las com atenção plena e foco no 
momento presente. 
 
 
 
 
Módulo 2 - Gestão das Emoções nas Relações 
Interpessoais 
Questão 1 
Sobre relacionamentos, aponte a alternativa correta: 
Feedback 
Sobre relacionamentos, aponte a alternativa correta: 
A. Relacionamentos positivos têm impacto para a felicidade, mas não na saúde 
física. 
B. Quanto mais amigos uma pessoa tem, mais feliz ela é. 
C. A qualidade dos relacionamentos é tão importante quanto a quantidade. 
D. Manter-se em ambientes de conflito compromete a saúde e o bem-estar de todos 
os envolvidos. 
E. Nenhuma das anteriores. 
Um estudo longitudinal de Harvard mostrou, por um lado, que o principal fator que nos 
mantêm felizes e saudáveis ao longo da vida são os relacionamentos positivos. Isso não 
significa que pessoas que têm mais amigos são mais felizes, pois o que importa é a 
qualidade dos relacionamentos. Por outro lado, o estudo apontou que manter-se em 
ambientes de conflito compromete a saúde e o bem-estar de todos os envolvidos. Por isso, 
às vezes é melhor afastar-se, por exemplo no caso de um divórcio, do que insistir na 
relação. 
Questão 2 
Considere a abordagem de Stephen Covey sobre dependência, independência e 
interdependência. Assinale a alternativa correta: 
Feedback 
Considere a abordagem de Stephen Covey sobre dependência, independência e 
interdependência. Assinale a alternativa correta: 
A. As pessoas precisam aprender a depender umas das outras para desenvolverem 
relações interdependentes. 
B. As pessoas independentes não conseguem o que desejam sem apoio dos outros. 
C. As pessoas dependentes conseguem obter o que desejam através de seu próprio 
esforço mediante apoio de outros. 
D. Pessoas muito competentes num nível individual são mais competentes num 
casamento ou ao trabalhar em equipe. 
E. As pessoas interdependentes combinam seus próprios esforços com os esforços 
dos outros para conseguir um resultado muito melhor. 
Segundo Stephen Covey, “as pessoas dependentes precisam das outras para conseguir o 
que desejam. As pessoas independentes conseguem obter o que desejam através de seu 
próprio esforço. As pessoas interdependentes combinam seus próprios esforços com os 
esforços dos outros para conseguir um resultado muito melhor.” Pessoas muito 
competentes num nível individual não são necessariamente competentes num casamento 
ou para trabalhar em equipe. É preciso subir mais um degrau do “eu” para o “nós” 
reconhecendo que todos ganham na medida em que constroem juntos algo melhor do que 
cada um faria sozinho. Isso não significa abrir mão de seus momentos pessoais ou de 
suas opiniões. Apenas pessoas independentes conseguem aprender a construir relações 
de interdependência porque sabem que um pode respeitar o espaço do outro e valorizar 
as escolhas e o crescimento de todos os envolvidos. Pessoas que não saíram de uma 
condição de dependência emocional não conseguem construir relações ganha-ganha, 
baseadas na confiança e não em jogos de poder. 
 
 
Questão 3 
Assinale a alternativa correta sobre o estudo longitudinal de Harvard, mencionado na 
unidade: 
Feedback 
Assinale a alternativa correta sobre o estudo longitudinal de Harvard, mencionado na 
unidade: 
A. Relacionamentos íntimos e positivos tendem a não ter dificuldades. 
B. Profissionais que investiram nas relações com os colegas de trabalho eram mais 
felizes quando se aposentaram. 
C. O estudo mostrou que a busca por fama e sucesso é fundamental para alcançar 
felicidade. 
D. Pessoas casadas são mais felizes, independente da qualidade do relacionamento. 
E. Nenhuma das anteriores. 
Segundo o estudo, é a qualidade dos relacionamentos mais próximos que importa para a 
saúde física, a longevidade e a felicidade, o que não significa que sejam fáceis o tempo 
todo. A diferença é que um sabe que pode contar com o outro, inclusive nas situações 
mais difíceis. Há o respeito e a vontade de construir algo juntos. O estudo também sugere 
que as pessoas mais bem sucedidas são as que têm relacionamentos íntimos positivos 
com família, amigos, comunidade, não as que buscaram fama, sucesso ou dinheiro. 
 
 
 
 
Questão 4 
Sobre a abordagem sobre “verdade”, assinale a alternativa correta: 
Feedback 
Sobre a abordagem sobre “verdade”, assinale a alternativa correta: 
A. Verdade significa “propriedade de estar conforme com os fatos ou a realidade”. 
B. Precisamos nos esforçar para que a nossa “verdade” seja próxima à “verdade” do 
outro. 
C. Para interpretar corretamente as informações que chegam, precisamos nos 
desfazer dos medos e das crenças. 
D. Buscar a igualdade é o maior desafio nas relações positivas. 
E. Numa relação positiva, as pessoas são dependentes uma da outra. 
Embora a definição de “verdade” remeta à conformidade com fatos ou com a realidade, 
nos relacionamentos é importante respeitar a diversidade e reconhecer que a “verdade” do 
outro pode ser diferente da nossa, já que cada um tem sua própria percepção dos fatos ou 
da realidade. É preciso reconhecer que nossas crenças, nossos medos, nossa vontade de 
estar certos inconscientemente moldam nossa formade interpretar as informações que 
chegam. Essa postura nos apoia a respeitar a posição do outro e a nossa própria 
considerando que nem sempre nos damos conta dos medos e crenças presentes. Na 
interdependência que ocorrem nas relações, cabe que cada um respeite a independência 
e o ponto de vista do outro, mesmo que não concorde com ele. 
 
Questão 5 
Identifique a definição mais apropriada para “tendência cognitiva” segundo a abordagem 
apresentada: 
Feedback 
Identifique a definição mais apropriada para “tendência cognitiva” segundo a abordagem 
apresentada: 
A. Refere-se à tendência de ruminar sobre os próprios pensamentos. 
B. Ocorre quando uma pessoa possui inteligência emocional desenvolvida e a utiliza 
para analisar a conveniência de seus comportamentos. 
C. Cada pessoa tem sua própria visão sobre os fatos ou sobre o que é real e tende a 
acreditar apenas nas informações ou situações que tendem a confirmá-la. 
D. A pessoa busca o que é verdadeiro mediante questionamento de suas próprias 
crenças. 
E. É a busca do contato com uma diversidade de opiniões, a fim de ampliar a visão 
de contexto. 
Na tendência cognitiva, tendemos a interpretar as informações que chegam para confirmar 
nossas crenças e opiniões. Algumas informações naturalmente parecem certas ou 
queremos que elas estejam certas porque confirmam o que já pensamos a respeito. 
Outras nos parecem erradas apenas porque contradizem nossas ideias. Na maior parte 
das vezes, essas tendências nos levam a ter julgamentos errados ou más interpretações. 
Por isso, é importante ouvir outras opiniões e ampliar a visão do cenário. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 6 
Sobre empatia, assinale a alternativa correta: 
Feedback 
Sobre empatia, assinale a alternativa correta: 
A. A empatia pode ser demonstrada quando ajudamos o outro a minimizar seu 
problema. 
B. Empatia implica sentir algo diferente do outro para que ele amplie sua perspectiva. 
C. Empatia significa entender que a “verdade” do outro pode ser diferente da nossa. 
D. Na empatia é importante tentarmos adivinhar o que o outro está sentindo. 
E. Empatia é o mesmo que simpatia. 
A empatia implica sentir com a outra pessoa, não apenas compreender a perspectiva do 
outro, entender que a “verdade” dele ou dela pode ser diferente da nossa. Demonstrar 
empatia depende de ouvir o outro e estabelecer uma conexão tal que reconhecemos em 
nós mesmos a emoção que a outra pessoa traz. Justamente por reconhecermos que o 
outro é diferente de nós, não faz sentido querermos adivinhar ou interpretar como ele se 
sente. Também não funciona querer resolver o seu problema ou minimizar sua emoção 
com uma solução que consideramos ideal, o que tende a gerar afastamento e emoções 
negativas. O melhor é ouvir, não julgar e mostrar-se à disposição. 
 
 
Questão 7 
Sobre preconceito e discriminação, marque a alternativa correta: 
Feedback 
Sobre preconceito e discriminação, marque a alternativa correta: 
A. Geralmente surgem quando temos muitas informações sobre a realidade das 
pessoas, mas não concordamos com ela. 
B. Tende a aumentar com a convivência com pessoas diversas. 
C. Adolescentes tendem a se identificar com grupos sociais específicos, seja por 
opiniões ou por características, mas essa tendência se desfaz com a maturidade. 
D. Os grupos tendem a buscar o próprio sucesso e competir com outros grupos. 
E. Quando o grupo a que pertencemos se sente frustrado com alguma questão, 
tendemos a responsabilizá-lo por isso e buscamos outros grupos para nos 
identificarmos. 
O preconceito e a discriminação estão relacionados principalmente a situações sobre as 
quais temos pouco conhecimento ou informações enviesadas que dificultam nossa 
compreensão. As pessoas naturalmente se identificam mais com algum grupo social do 
que com outro, seja por características semelhantes, experiências comuns, opiniões. Esse 
tipo de identificação é natural e importante porque nos ajuda a construir nossa própria 
identidade e isso não acontece só quando somos adolescentes. Mesmo adultos, essa 
identificação acontece com diferentes grupos sociais, pela profissão, pela idade, na 
vizinhança, em áreas de trabalho numa empresa. Os grupos tendem a buscar o próprio 
sucesso e se apoiam nisso, mas o problema é que também tendem a competir com os 
outros. Quando o grupo a que pertencemos se sente frustrado com alguma questão, e isso 
acontece a todo momento, acabamos responsabilizando um outro por isso. Preconceito e 
discriminação tendem a diminuir quando convivemos com pessoas diferentes ou, pelo 
menos, quando buscamos informações dos representantes de cada grupo em vez de 
opiniões de pessoas de outros grupos. 
 
 
 
 
 
Questão 8 
Marque a alternativa correta segundo os estudos sobre vulnerabilidade: 
Feedback 
Marque a alternativa correta segundo os estudos sobre vulnerabilidade: 
A. O controle é útil quando o utilizamos no dia a dia para controlar os eventos que 
acontecem. 
B. O controle tende a estar relacionado ao excesso de confiança. 
C. Tentamos controlar nossas emoções e as dos outros para evitar a sensação de 
vulnerabilidade. 
D. É preciso evitar a vulnerabilidade nos relacionamentos para construir confiança. 
E. A disciplina pessoal é necessária para controlar cada passo e movimento que 
damos. 
O desejo de não se sentir vulnerável pode nos levar a querer controlar os outros, 
sobretudo quando não há confiança, controlar o que acontece na nossa vida e usar a 
disciplina pessoal como uma tentativa de controlar cada passo e movimento que damos. 
Contudo, sentir-se vulnerável é inevitável. A confiança depende justamente de um 
processo contínuo em que as pessoas, aos poucos, se mostram vulneráveis e abertas. Se 
existe confiança, não precisa haver controle. O resultado dessa vulnerabilidade mútua é 
um vínculo maior e mais respeitoso. 
 
Questão 9 
Ainda sobre vulnerabilidade, marque a alternativa correta: 
Feedback 
Ainda sobre vulnerabilidade, marque a alternativa correta: 
A. É importante evitar a sensação de vulnerabilidade nos relacionamentos. 
B. Lotar a agenda e ocupar-se é uma estratégia eficiente para conectar-se com a 
vulnerabilidade. 
C. Viver em normose é uma forma efetiva de eliminar a vulnerabilidade. 
D. Vulnerabilidade tem a ver com compartilhar nossos sentimentos e nossas 
experiências com pessoas que conquistaram o direito de conhecê-los. 
E. O resultado da vulnerabilidade mútua numa relação é a quebra do vínculo. 
Ser um “fazedor compulsivo” ou viver em “normose”, ou seja, segundo o que é 
considerado normal nos grupos de que fazemos parte, tendem a ser tentativas pouco 
efetivas de evitar a sensação de vulnerabilidade. Em vez de querer evitá-la, é melhor 
reconhecer que a vulnerabilidade existe e faz parte da vida e dos relacionamentos. 
Quando compartilhamos os momentos de vulnerabilidade, o vínculo tende a se fortalecer e 
as relações se tornam mais íntimas. 
 
Questão 10 
Sobre compaixão e autocompaixão, assinale a alternativa correta: 
Feedback 
Sobre compaixão e autocompaixão, assinale a alternativa correta: 
A. Compaixão e autocompaixão têm relação com vulnerabilidade e por isso são 
contraproducentes. 
B. A compaixão deve acontecer apenas nas relações íntimas. 
C. Devemos ter compaixão pelas outras pessoas, mas a autocompaixão deve ser 
evitada por ser um sinal de fraqueza. 
D. Quando alguém compartilha conosco uma situação muito íntima em que se sentiu 
vulnerável, é positivo sentirmos compaixão. 
E. Não devemos perdoar nossos deslizes, pois o mais importante é aprender com 
eles. 
A vulnerabilidade se relaciona com a compaixão e a autocompaixão. Quando alguém 
compartilha conosco uma situação muito íntima em que se sentiu vulnerável ou mesmo se 
observarmos uma situação em que a pessoa parece estar numa condição vulnerável, 
muitas vezes sentimos compaixão, ou seja, queremos compreender o outro e até 
gostaríamos de minimizar seu sofrimento. É importante fazer isso também com nós 
mesmos, por meio da autocompaixão,que é diferente de sentir-se envergonhado. A 
autocompaixão nos leva à autocompreensão, para nos perdoarmos e aprendermos com a 
situação. 
 
 
Questão 11 
Considerando os conceitos de “mentalidade fixa” e “mentalidade de crescimento” de Carol 
Dweck, julgue como verdadeira (V) ou falsa (F) as afirmações: 
Feedback 
Considerando os conceitos de “mentalidade fixa” e “mentalidade de crescimento” de Carol 
Dweck, julgue como verdadeira (V) ou falsa (F) as afirmações: 
A. As pessoas com mentalidade de crescimento consideram que a inteligência pode 
ser desenvolvida. Verdadeira 
B. As pessoas com mentalidade fixa acreditam no valor do esforço. Falsa 
C. As pessoas com mentalidade fixa entendem que a necessidade do esforço é um 
sinal de incompetência. Verdadeira 
D. As pessoas com mentalidade de crescimento fogem da dificuldade. Falsa 
E. As pessoas com mentalidade fixa dedicam-se a superar desafios. Falsa 
Segundo a pesquisadora Carol Dweck, existem dois tipos de “mindset” ou configuração 
mental: a mentalidade de crescimento e a mentalidade fixa. As pessoas que demonstram 
uma mentalidade de crescimento acreditam que a inteligência e os talentos podem ser 
desenvolvidos e, por isso, valorizam o esforço. Quando se deparam com uma situação 
desafiadora, querem superá-la e se dedicam a isso. Quando fracassam, processam o erro, 
aprendem e fazem diferente. As pessoas que apresentam um mindset fixo tendem a 
encarar o esforço como algo ruim, que declara a sua incompetência. Como não acreditam 
que podem superar o desafio, tendem a fugir da dificuldade, o que pode acontecer 
inclusive trapaceando ou buscando pessoas que se saem pior que elas para se sentirem 
melhor. 
 
 
Questão 12 
Nas situações descritas, aponte aquela em que predomina a mentalidade de crescimento: 
Feedback 
Nas situações descritas, aponte aquela em que predomina a mentalidade de crescimento: 
A. João é gestor de uma equipe. Ele recebeu uma pessoa em sua equipe com 
histórico de mau desempenho. Sabe que não há muito o que fazer, mas aceitou 
repartir a responsabilidade com outros gestores, pelas pessoas encostadas. 
B. Maria topou ajudar um colega com dificuldades numa atividade. Deu orientações e 
se manteve à disposição caso ele ainda tivesse dúvidas. 
C. Clarice recebeu um convite para outra área, mas resolveu recusar por reconhecer 
que já estava velha para aprender algo novo. 
D. Mateus irá se aposentar no próximo ano. Seu chefe lhe ofereceu uma 
oportunidade num novo projeto, mas ele recusou porque concluiu que o convite se 
tratava de uma pressão para adiar sua aposentadoria. 
E. Lucas está cansado de realizar as mesmas atividades porque está há cinco anos 
na mesma área, mas prefere não arriscar uma mudança que possa lhe trazer 
insatisfação. 
Na situação de Maria, ela ajudou o colega e deu as orientações. Se ela não confiasse no 
aprendizado do colega, possivelmente ia querer corrigir o que ele fez, continuar 
observando ou talvez até se recusasse a orientá-lo. Diferente disso, ela se manteve à 
disposição confiando inclusive que ele próprio poderia acompanhar seu processo de 
aprendizagem e superação, assim como identificar se precisaria de orientações 
complementares. As demais situações denotam falta de autoconfiança ou de confiança no 
contexto e no outro. Eventualmente esse tipo de postura pode até corresponder à 
realidade, mas em geral reflete uma mentalidade fixa no sentido de se prender a 
determinadas crenças ou não acreditar na mudança e na própria possibilidade de criar 
uma nova realidade. 
Questão 13 
A comunicação assertiva é “da hora”. O que significa esse acrônimo? 
 
Feedback 
A comunicação assertiva é “da hora”. O que significa esse acrônimo? 
A. Honesta, oral, racional e amistosa. 
B. Habitual, oral, relacional e apropriada. 
C. Habitual, objetiva, rica e adequada. 
D. Honesta, objetiva, respeitosa e apropriada. 
E. Nenhuma das anteriores. 
A comunicação assertiva é honesta, objetiva, respeitosa e apropriada. A assertividade 
acontece quando a pessoa expressa exatamente o que quer de modo que facilite que o 
outro esteja aberto e a compreenda. Não é simplesmente ser claro e coerente com o que 
se deseja comunicar, mas também cuidadoso para não provocar uma postura resistente 
na outra pessoa. 
 
Questão 14 
Sobre a importância da comunicação, assinale a alternativa correta: 
Feedback 
Sobre a importância da comunicação, assinale a alternativa correta: 
A. Quanto mais clara for a comunicação em relação à sua intenção, maior 
desconfiança ela gera. 
B. É importante ser assertivo mesmo que isso provoque uma postura resistente na 
outra pessoa. 
C. A assertividade acontece mesmo que você não expresse exatamente o que quer, 
desde que o outro esteja aberto e receptivo. 
D. Na assertividade, não é preciso ser cuidadoso desde que o objetivo esteja claro 
para as partes. 
E. A confiança e a comunicação assertiva se retroalimentam no sentido de tornar os 
relacionamentos mais positivos. 
Nas relações positivas, quanto mais clara for a comunicação em relação à intenção 
desejada, maior confiança ela gera. Se o objetivo está claro para os envolvidos, a 
comunicação se torna mais assertiva e facilita a abertura de todos, mesmo que haja uma 
resistência inicial, desde que a comunicação também seja respeitosa. Desse modo, a 
comunicação gera maior confiança, que, por sua vez, também facilita a assertividade. 
 
 
 
Questão 15 
Sobre a comunicação não violenta, assinale a alternativa correta: 
Feedback 
Sobre a comunicação não violenta, assinale a alternativa correta: 
A. O primeiro passo na CNV é reconhecer como a violência costuma se expressar 
nessa relação. 
B. Na CNV é preciso convencer o outro a mudar antes de aplicar os passos 
recomendados. 
C. São exemplos de violência emocional ativa: fazer de conta que não vê ou ouve 
alguém; fazer ironias; lançar um olhar de julgamento. 
D. A CNV possui quatro componentes básicos: a emoção, o sentimento, o 
pensamento e a expressão. 
E. O pedido não deve ser específico para que seja possível negociá-lo com a outra 
pessoa. 
Após reconhecer a violência ativa ou passiva na relação e assumir a responsabilidade 
para mudar isso, é preciso identificar os quatro componentes básicos da CNV: 
observação, sentimento, necessidade, pedido. Para facilitar o diálogo, é importante que 
esses quatro elementos estejam presentes na linguagem de todos os envolvidos. Desse 
modo, ao assumir a responsabilidade pelo processo, a pessoa pode ajudar os demais 
fazendo boas perguntas. O objetivo é que, esclarecidos os pontos de vista de cada um e 
suas necessidades, os pedidos e as estratégias sejam negociados. 
 
 
Módulo 3 - Ambiente de Trabalho Positivo 
 
Questão 1 
Sobre a Psicologia Positiva, assinale a alternativa correta:Sobre a Psicologia Positiva, 
assinale a alternativa correta: 
Feedback 
Sobre a Psicologia Positiva, assinale a alternativa correta: 
A. O tema principal da PP é a felicidade. 
B. A PP sugere práticas pessoais para aumentar a felicidade que não dependem de 
pesquisa científica, pois são prazerosas por si mesmas. 
C. A PP é uma ciência antiga porque desenvolver talentos sempre foi uma prioridade 
para a Psicologia. 
D. O PERMAH corresponde aos elementos que contribuem para o bem-estar, 
inclusive o H, que foi acrescentado depois. 
E. O H do PERMAH corresponde à promoção de saúde, que se refere à ausência de 
doenças. 
Num contexto histórico em que a Psicologia priorizava o estudo e a cura dos transtornos 
mentais, a PP voltou-se para os demais objetivos da Psicologia no sentido de tornar a vida 
das pessoas mais feliz e cultivar talentos, inclusive no ambiente de trabalho, e não apenas 
diminuir a infelicidade ou a insatisfação. O tema de estudo da PP é, portanto, o bem-estar 
ou o florescimento humano, por meio de propostas de intervenções baseadas em pesquisa 
científica. PERMA, como era usado até pouco tempo, é um acrônimo que sintetiza os 
cinco elementos que compõem o bem estar, deacordo com os estudos coordenados por 
Selingman: emoções positivas, engajamento, relacionamentos, significado (do 
inglês, meaning) e realização (ou accomplishment). Outros pesquisadores depois 
sugeriram acrescentar o H de health, promoção de saúde, que se refere principalmente a 
boa alimentação, atividade física regular e sono. 
 
Questão 2 
Sobre os estilos de vida relacionados ao bem-estar, marque a alternativa correta: 
Feedback 
Sobre os estilos de vida relacionados ao bem-estar, marque a alternativa correta: 
A. A vida significativa tem a ver com propósito, conectar-se com o sentido da sua 
existência, o que implica superar os pontos fracos. 
B. As pessoas que buscam uma vida de realizações sentem bem-estar com a 
conquista de algo, o alcance de metas, mesmo que essa busca não produza 
emoção positiva, sentido ou relacionamentos. 
C. A vida engajada está relacionada à vivência das emoções positivas no contato com 
outras pessoas. 
D. Flow significa fluxo e representa um alto nível de relaxamento. 
E. A vida aprazível corresponde ao estilo que traz maior impacto para a felicidade e o 
bem estar, pois gera emoções positivas. 
A partir dos estudos da PP, são propostos estilos de vida relacionados ao bem-estar. Na 
vida aprazível ou prazerosa, procura-se o aumento das experiências que nos trazem 
emoções positivas para que sejam mais frequentes que as emoções negativas, o que nos 
traz uma felicidade passageira. A vida engajada está relacionada à vivência de estados 
mentais positivos, não mais emocionais. O nível mais alto nesse sentido é a experiência 
do “Flow” ou fluxo, que representa um alto nível de envolvimento, de pertencimento. A vida 
significativa, por sua vez, tem a ver com propósito, conectar-se com o sentido da sua 
existência. A vida de realizações tem a ver com pessoas sentem bem-estar com a 
conquista de algo, o alcance de metas mesmo que essa busca não produza emoção 
positiva, sentido ou relacionamentos. Na vida de relacionamentos, a ênfase está em 
investir na qualidade das relações próximas e íntimas. Todos esses caminhos se 
complementam e devem basear-se na aplicação de nossas forças pessoais. 
 
Questão 3 
Assinale o item que se refere à experiência de Flow: 
Feedback 
Assinale o item que se refere à experiência de Flow: 
A. Frustração como fonte de aprendizado. 
B. Metas fluidas e definidas ao longo dor processo. 
C. Feedback imediato. 
D. Desafio vinculado a uma meta final. 
E. Sensação de não ter controle sobre o próprio desempenho. 
No estado de Flow, tudo que uma pessoa é capaz de fazer, faz ainda melhor. Para que 
o Flow aconteça, há duas condições necessárias: as metas precisam ser claras, com 
feedback imediato; os desafios e as habilidades devem ser altos e equivalentes. Para 
haver Flow, a meta não está no final do processo, em concluir a tarefa, mas no passo a 
passo. A pessoa precisa poder acompanhar que ela está evoluindo ao longo da atividade e 
superando cada passo que precisa realizar. Para que isso aconteça, a atividade também 
precisa ter algum nível de desafio. Por um lado, se o desafio for mais baixo do que as 
habilidades que a pessoa tem, gera tédio. Por outro, se o desafio requer habilidades além 
das que ela tem ou é capaz de desenvolver, tende a gerar ansiedade e frustração. Por 
isso, é preciso que a atividade seja o mais desafiadora possível, mas num nível que a 
pessoa tenha condições de acompanhar e, desse modo, tenha a forte sensação de estar 
no controle do próprio desempenho, mesmo em situações difíceis. 
 
 
 
 
Questão 4 
Sobre engajamento e Flow, assinale a alternativa correta: 
Feedback 
Sobre engajamento e Flow, assinale a alternativa correta: 
A. Qualquer tipo de atividade pode gerar Flow. 
B. O Flow depende do desenvolvimento dos pontos fracos para dar a sensação de 
superação. 
C. Se o desafio for superior às habilidades, gera tédio. 
D. O engajamento está relacionado à produtividade, mas não à felicidade. 
E. A sensação de estar superando cada passo a realizar gera estresse e 
desmotivação. 
Qualquer tipo de atividade pode gerar Flow desde que as condições necessárias sejam 
atendidas: metas claras, passo a passo, com feedback imediato; desafios e habilidades 
altos e equivalentes, baseadas no uso das forças pessoais. Esse nível de engajamento 
traz motivação, produtividade e uma sensação duradoura de bem-estar e felicidade. 
 
Questão 5 
Sobre os fatores do Flow, marque a alternativa correta: 
Feedback 
Sobre os fatores do Flow, marque a alternativa correta: 
A. No Flow, a pessoa fica feliz mesmo que não consiga lidar com a situação. 
B. O foco fica voltado para o futuro, para a superação das dificuldades. 
C. Há a perda da autoconsciência reflexiva, ou seja, da própria individualidade. 
D. A pessoa faz a atividade esperando a consequência do bem-estar. 
E. O Flow não traz benefícios duradouros para a qualidade de vida, mas deixa a 
pessoa feliz por um período logo após a experiência. 
No Flow, há um estado de alta concentração, em que o foco fica totalmente no momento 
presente. Perde-se, ao mesmo tempo, a noção do tempo passando e da própria 
individualidade (perda da autoconsciência reflexiva) porque a experiência ganha mais 
importância e traz a sensação de ampliação dos limites. Essa experiência é gratificante por 
si mesma, ou seja, a pessoa não faz porque espera uma consequência qualquer, mas 
porque a atividade em si é recompensadora. A frequência do Flow não só nos deixa felizes 
por um período logo após cada experiência, mas também tem benefícios duradouros para 
a qualidade de vida. A prática do Flow traz um crescimento pessoal contínuo desde que 
haja um desafio superável por meio do desenvolvimento de habilidades. 
 
 
Questão 6 
Sobre significado e realização no trabalho, assinale a alternativa correta: 
Feedback 
Sobre significado e realização no trabalho, assinale a alternativa correta: 
A. A vida realizadora é o caminho que traz maior felicidade. 
B. A vida com sentido ou significativa está associada à conquista do sucesso. 
C. Segundo a logoterapia, o trabalho deve ser minimizado para que se identifique o 
sentido da vida. 
D. Para a logoterapia, a busca de sentido é a principal força motivadora, inclusive no 
trabalho. 
E. A melhor fase para identificar o sentido da existência é até o início da vida adulta. 
A vida com sentido ou significativa é o caminho que traz maior felicidade e pode ser 
relacionada a um propósito, algo que traga sentido à existência. Para a logoterapia, buscar 
o sentido é a nossa principal força motivadora, o que pode ocorrer por meio do trabalho, 
do amor e do sofrimento. Encontrar sentido na vida ou definir um propósito é algo que não 
se faz muito rapidamente e depende de maturidade. Uma pessoa pode levar a vida toda 
para validar o sentido de sua existência aproveitando a experiência para ganhar mais 
clareza sobre o que realmente importa e o legado que quer deixar. 
 
 
Questão 7 
Sobre sofrimento e esperança, marque a alternativa correta: 
Feedback 
Sobre sofrimento e esperança, marque a alternativa correta: 
A. A esperança é o que nos ajuda a controlar o contexto para evitar problemas. 
B. O sofrimento deve ser evitado, pois não gera sentido para a experiência. 
C. A esperança pode trazer motivação, mas compromete a capacidade de avaliar os 
caminhos mais apropriados para o alcance de metas. 
D. A esperança pode ser relacionada à vida de realizações. 
E. O sentido da vida pode vir da atitude que tomamos para evitar o sofrimento. 
O sofrimento é um dos caminhos para encontrar um sentido na vida, a partir da atitude em 
relação ao sofrimento inevitável. Essa visão pode ser relacionada com a Teoria da 
Esperança, proposta por Snyder. A esperança está relacionada à vida com sentido e, 
inclusive, nos ajuda a encontrar sentido quando a gente vivencia um problema. Além 
disso, a esperança também contribui com a vida de realizações porque leva a pessoa a 
pensar em seus objetivos, ter motivação para persegui-lose identificar os caminhos para 
alcançá-los. 
 
Questão 8 
Sobre garra, marque a alternativa correta: 
 
Feedback 
Sobre garra, marque a alternativa correta: 
A. Ter garra depende de talento, mas não de sorte. 
B. Garra tem sido o maior indicador de sucesso nas escolas, mas não no contexto 
profissional. 
C. Garra é um preditor de sucesso desde que a pessoa também tenha um QI alto. 
D. A garra se aplica a objetivos de curtíssimo prazo. 
E. Garra é paixão e perseverança. 
Garra não depende de talento, de sorte ou do quanto se deseja alguma coisa. Garra é 
paixão e perseverança. Garra implica esforço, resistência e foco num objetivo de 
longuíssimo prazo, o que se relaciona com a mentalidade de crescimento. Quem tem mais 
garra tende a ter mais sucesso e é muito mais motivado do que outras pessoas na busca 
por uma vida com propósito e centrada no outro, ainda que precise lidar com as 
adversidades. Garra é um preditor de sucesso melhor que o QI (coeficiente de 
inteligência), tanto em escolas, quanto no contexto profissional. 
 
 
 
 
Questão 9 
Sobre o modelo SCARF, identifique a alternativa correta: 
eedback 
Sobre o modelo SCARF, identifique a alternativa correta: 
A. Status diz respeito ao quanto nos sentimos seguros com os outros. 
B. Certeza se refere ao reconhecimento ou ao quanto nos sentimos importantes para 
os outro. 
C. Autonomia se refere ao senso de controle sobre os eventos. 
D. Relacionamentos se refere a quão justas percebemos que são as trocas entre as 
pessoas. 
E. Justiça (fairness) é a habilidade de predizer o futuro. 
O modelo SCARF, criado por David Rock, traz um acrônimo que sugere cinco princípios 
que influenciam o comportamento em situações sociais: Status diz respeito ao 
reconhecimento ou ao quanto nos sentimos importantes para os outros; Certeza é a 
habilidade de predizer o futuro; Autonomia se refere ao senso de controle sobre os 
eventos; Relacionamentos, neste caso, traz o enfoque do quanto nos sentimos seguros 
com os outros; Fairness, que significa Justiça, se refere a quão justas percebemos que 
são as trocas entre as pessoas. 
 
 
Questão 10 
Ainda sobre o modelo SCARF, assinale a alternativa correta: 
Feedback 
Ainda sobre o modelo SCARF, assinale a alternativa correta: 
A. Em relação aos princípios do modelo SCARF, as pessoas podem ter a sensação 
de recompensa, mas não de ameaça. 
B. Em cada um dos princípios SCARF, nossa tendência é querer aumentar o prazer e 
reduzir o desprazer. 
C. O modelo SCARF é útil especificamente para a gestão de pessoas. 
D. Quando uma pessoa interpreta uma situação como ameaçadora, há liberação de 
cortisol, que tende a aumentar sua produtividade e criatividade. 
E. O modelo SCARF não deve ser aplicado num contexto de liderança. 
Nas várias situações do dia a dia, podemos ter a sensação de ameaça ou de recompensa 
em relação a cada um dos princípios SCARF. Nossa tendência então é querer minimizar a 
ameaça e aumentar a recompensa, ou seja, aumentar o prazer e reduzir o desprazer. A 
percepção da ameaça, mesmo que seja apenas uma interpretação da pessoa, ativa áreas 
cerebrais semelhantes às da dor física e libera cortisol, o hormônio do estresse, que afeta 
a produtividade e a criatividade. A recompensa, ao contrário, gera a liberação de 
dopamina, um neurotransmissor associado ao prazer, o que estimula a autoconfiança e o 
desejo de continuar fazendo um bom trabalho. O modelo SCARF é útil não só na gestão 
de pessoas, mas nos relacionamentos em geral. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Módulo 4 - Liderança Positiva 
Questão 1 
Assinale a alternativa correta sobre o Pipeline de Liderança: 
 
Feedback 
Assinale a alternativa correta sobre o Pipeline de Liderança: 
A. O Pipeline de Liderança mostra o caminho de desenvolvimento de um líder por 
meio das passagens que ele faz ao longo da carreira numa empresa. 
B. O modelo independe das competências que uma pessoa demonstra em cada nível 
de liderança. 
C. O modelo serve para descrever os caminhos percorridos, mas não para orientar o 
desenvolvimento do gestor. 
D. O modelo começa com a liderança dos outros, o que significa que o líder deve 
focar no autoconhecimento quando demandado pela equipe. 
E. O último nível do modelo é o líder de equipe. 
O Pipeline de Liderança, modelo proposto por Ram Charan, apresenta o caminho de 
desenvolvimento de um líder por meio das passagens que ele faz ao longo da carreira 
numa empresa. O modelo pode orientar o desenvolvimento do gestor ao reconhecer as 
competências que possui e sugerir novas habilidades para exercer sua posição com 
assertividade ou preparar-se para ir para o nível seguinte. O modelo começa na passagem 
de “líder de si mesmo” para “líder de outros”, que implica a responsabilidade pelo 
autoconhecimento e o investimento contínuo na liderança pessoal até a última passagem 
para “líder corporativo”. 
 
Questão 2 
Sobre liderança pessoal, marque a alternativa correta: 
 
Feedback 
Sobre os fatores do Flow, marque a alternativa correta: 
A. A liderança pessoal começa quando o gestor assume seu papel perante uma 
equipe de trabalho. 
B. O intraempreendedorismo compromete o exercício da liderança pessoal. 
C. Liderança pessoal significa empreender em relação à própria vida. 
D. Na liderança pessoal, os riscos não devem existir. 
E. Ser líder de si mesmo significa alcançar poder sobre os outros. 
A liderança pessoal é um pressuposto para assumir um papel gerencial frente a uma 
equipe de trabalho. No contexto profissional, a liderança pessoal pode ser associada ao 
perfil empreendedor, não necessariamente à frente de um negócio, mas onde quer que a 
pessoa exerça suas atividades, inclusive como intraempreendedor, aperfeiçoando ou 
desenvolvendo novas maneiras de criar e entregar valor onde atua, por iniciativa própria. 
Liderança pessoal significa também empreender em relação à própria vida, reconhecendo 
e enfrentando os riscos, com autoconsciência para escolher, aprender e avançar nos 
caminhos escolhidos em direção ao propósito. Ser líder de si mesmo é justamente 
alcançar essa independência e, por isso mesmo, poder construir relações positivas que 
gerem algo ainda maior do que cada um alcança sozinho. Além disso, implica assumir 
responsabilidade pelo seu bem-estar reconhecendo que, em grande parte, ele se constrói 
nas relações com os outros. 
 
 
Questão 3 
Sobre liderança, assinale a alternativa correta: 
Feedback 
Sobre liderança, assinale a alternativa correta: 
A. O exercício da liderança é um processo recente, assim como as primeiras teorias 
sobre o tema, que datam do início no século XX. 
B. A liderança eventualmente implica usar estratégias sutis para forçar a 
concordância dos integrantes da equipe. 
C. As definições de liderança tendem a convergir em relação à importância do 
exercício do poder para garantir o alcance de resultados. 
D. A liderança se configura quando a pessoa é capaz de influenciar os outros a 
realizar alguma coisa, ainda que seja necessário usar uma postura coercitiva. 
E. O alcance de objetivos comuns significa que as grandes coisas a serem 
alcançadas são combinadas e se tornam foco da atenção de todos na equipe. 
Desde os primeiros grupos formados na história da humanidade, aqueles que 
naturalmente eram mais hábeis na caça ou na comunicação com o mundo sobrenatural 
exerciam algum tipo de liderança. Na medida em que as comunidades se desenvolveram, 
começaram a surgir os primeiros estudos sobre o que é liderança e, de modo geral, as 
várias definições passaram a convergir em dois pontos: influenciar pessoas e focar no 
alcance de objetivos comuns. A liderança se configura quando a pessoa é capaz de 
influenciar os outros a realizar alguma coisa, alcançar objetivos, fazer transformações e 
até mudar a si próprio porque vê sentido em tudo isso. Nesse sentido, não se confunde 
com o ato de forçar as pessoas, ainda que sutilmente, a concordar com alguma coisa, o 
que pode ser mais associado ao uso do poder. Com relação ao alcancede objetivos 
comuns, isso não significa necessariamente que todos desejam as mesmas coisas, mas 
que as grandes coisas a serem alcançadas são combinadas e se tornam foco da atenção 
de todos. 
 
Questão 4 
Assinale a alternativa correta no que se refere à liderança de uma equipe: 
Feedback 
Assinale a alternativa correta no que se refere à liderança de uma equipe: 
A. Para focar no alcance de objetivos comuns, todos da equipe precisam ser 
estimulados a desejar as mesmas coisas. 
B. “Ressonância dinâmica” se refere ao impacto que o líder gera sobre o 
desempenho quando seu humor é positivo e afinado com as pessoas a sua volta. 
C. Os líderes dissonantes usam habilidades diversificadas para resolver desacordos e 
disseminar seu entusiasmo. 
D. Os modelos de liderança convergem para a percepção da necessidade de o líder 
usar o poder. 
E. É possível exercer liderança sem assumir a responsabilidade de influenciar outras 
pessoas. 
Liderar implica influenciar pessoas e focar no alcance de objetivos comuns. Exercer 
influência é um pressuposto da liderança e consequentemente do papel de gestor, 
inclusive no serviço público. Para focar no alcance de objetivos comuns, não cabe 
estimular os integrantes da equipe a desejar as mesmas coisas, mas combinar o que deve 
ser foco da atenção de todos. Para influenciar e inspirar pessoas para o alcance de 
objetivos comuns, o líder deve investir em sua inteligência emocional e no 
desenvolvimento da equipe nesse sentido. Uma boa referência, nesse sentido, é o que 
Daniel Goleman chama de “ressonância dinâmica”, que corresponde ao impacto que o 
líder gera sobre o desempenho quando seu humor é positivo e afinado com as pessoas a 
sua volta. Na prática, isso significa respeitar os sentimentos dos outros, independente de 
parecerem positivos ou negativos, mas seguir em frente com esperança e humor. Os 
líderes ressonantes se diferenciam dos dissonantes porque usam habilidades 
diversificadas da inteligência emocional para resolver desacordos e disseminar seu 
entusiasmo. 
 
Questão 5 
Sobre o uso de forças e talentos no processo de liderança, assinale a alternativa correta: 
 
Feedback 
Sobre o uso de forças e talentos no processo de liderança, assinale a alternativa correta: 
A. A liderança deve sempre priorizar a superação dos “gaps”, ou seja, o que falta de 
conhecimentos, habilidades ou atitudes na equipe. 
B. Mesmo quando a lacuna é relacionada a conhecimentos, é possível relacionar o 
aprendizado às forças e aos talentos que a pessoa já apresenta. 
C. As pessoas tendem a crescer e contribuir mais se forem estimuladas e fortalecidas 
a superar seus maiores “gaps”. 
D. O líder deve considerar que as pessoas da equipe são diferentes, mas devem 
buscar o desenvolvimento de forças e competências semelhantes. 
E. Focar nas forças e talentos pode limitar o desenvolvimento da pessoa, pois gera 
“mais do mesmo”. 
Um ponto chave da Liderança Positiva é o foco nos talentos e nas forças da equipe. O 
modelo mais tradicional de desenvolvimento é baseado na identificação e superação de 
“gaps”, ou seja, observar o que falta em termos de conhecimento, habilidades ou atitudes 
individuais para priorizar as ações necessárias. Para a Liderança Positiva, no entanto, 
muitas vezes a pessoa vai crescer e contribuir mais se ela for estimulada e fortalecida 
naquilo que já tem de bom. Quando for necessário focar nos “gaps”, é mais fácil começar 
por aspectos medianos do que pelos pontos considerados mais fracos. Mesmo quando a 
lacuna é relacionada a conhecimentos, é possível relacionar o aprendizado às forças e aos 
talentos que a pessoa já apresenta. Nesse sentido, o desenvolvimento de cada integrante 
da equipe tende a ser diferenciado, ainda que, em alguns momentos, seja necessário 
analisar os “gaps” da equipe como um todo. 
 
 
Questão 6 
Dentre as práticas abaixo, assinale aquela que se aplica à liderança positiva: 
Feedback 
Dentre as práticas abaixo, assinale aquela que se aplica à liderança positiva: 
A. Reforçar as emoções negativas para desenvolver a resiliência da equipe. 
B. O líder deve reconhecer as fraquezas nas pessoas e as suas próprias fraquezas 
para que todos possam superá-las. 
C. Reforçar as situações que geram maior engajamento da equipe e em cada 
pessoa. 
D. Promover debates sobre as situações de emoções negativas para que analisem 
conjuntamente as causas, as consequências e os responsáveis. 
E. Valorizar a qualidade de vida no trabalho inibindo os momentos de vulnerabilidade 
física, mental ou emocional de cada um, inclusive os seus. 
Além de focar nos talentos e nas forças da equipe, são recomendadas práticas baseadas 
no PERMAH, tais como: usar e reforçar emoções positivas para manter um clima bom na 
equipe; . observar e reforçar as situações que geram maior engajamento da equipe e em 
cada pessoa; investir nos relacionamentos, nas conexões positivas entre todos; 
compartilhar o significado do trabalho ou, melhor ainda, construir em conjunto visão; 
estimular as realizações e celebrar com todos os momentos de sucesso; valorizar a 
qualidade de vida no trabalho e respeitar os momentos de vulnerabilidade física, mental ou 
emocional de cada um, inclusive os do próprio líder; acolher e compreender as emoções 
negativas, mas não se fixar a elas. Na base disso tudo está a comunicação, como fator 
estruturante, sobretudo com a prática da CNV. 
 
 
Questão 7 
Assinale a alternativa correta relacionada à prática da conta emocional: 
Feedback 
Assinale a alternativa correta relacionada à prática da conta emocional: 
A. Créditos e débitos devem ser equivalentes para manter o equilíbrio. 
B. As emoções positivas pesam mais que as emoções negativas no saldo final. 
C. O equilíbrio emocional é observado quando o saldo na conta está zerado. 
D. Mesmo que o líder tenha saldo negativo, se eventualmente tiver uma ação positiva, 
ela será um passo efetivo para a construção da confiança. 
E. Se o líder tem saldo positivo, eventualmente pode ter uma ação que gera emoções 
negativas, se for necessário cobrar da equipe. 
Ao comparar um relacionamento a uma conta emocional, temos: os créditos, ou seja, tudo 
que fazemos e que fortalece o relacionamento, o quanto a gente investe nele; e os débitos, 
o que fazemos ou deixamos de fazer e que desgasta o relacionamento, as nossas 
retiradas. E temos então o resultado dessa conta, que pode ser um saldo positivo ou 
negativo. O ideal, nesse processo, é ter um saldo positivo. Uma correspondência exata 
entre créditos e débitos, neste caso, não é o ideal porque gera um saldo zerado, o que 
representaria um estado de acomodação, de rotina. Além disso, as emoções negativas 
pesam mais, são mais lembradas e impactam mais as relações que as emoções positivas. 
Isso significa é preciso investir muito nas ações que geram emoções positivas para 
compensar as retiradas e os deslizes que trazem emoções negativas. Se o líder investe 
muito na equipe, mas num dado momento ele precisa cobrar, ele tem saldo positivo pra 
fazer isso. Se ele der uma escorregada e perceber que gerou emoções negativas, pode 
rapidamente agir e terá boa aceitação porque ele tem crédito. Porém, se o líder tem saldo 
negativo, mesmo que eventualmente tenha uma ação positiva, ela nem será percebida ou 
será interpretada com desconfiança.